Hôtel de ville à Geispolsheim

RDV pris pour le renouvellement d’un passeport via la plateforme en ligne (délai d’attente: 2 mois - ce délai est complètement normal, c’est quasiment le même dans toutes les mairies). Arrivée sur place, la personne à l’accueil me demande le dossier et m’informe que la photo n’est pas conforme et qu’il me faut à nouveau prendre RDV via la plateforme ( tout ça en moins d’une minute). Outre le fait de ma responsabilité dans cette situation ( photo non conforme) c’est vraiment ce manque d’empathie, de volonté d’écoute et de service public qui me font rédiger ce commentaire. Au sortir de ces quelques minutes, j’ai pris contact après d’autres mairies qui ont su écouter ma situation et qui ont fait des efforts pour me positionner un RDV rapidement «  c’est notre rôle d’être au service des usagers  et de faire le maximum » m’a dit mon interlocutrice d’une autre mairie. Ce à quoi je répond «  ce n’est pas le cas à l’accueil de la mairie de Geispolsheim ».

Super