Service relations citoyens - Espace Mitterrand

Au top, accueil excellent, personnel très agréable et percutant

Je regarde le programme de la fête de la musique ...et toujours pareil, pas un bal musette ! C'est incroyable...comment peut on faire une fête populaire sans penser à ce genre de musique qui correspond bien sûr aux personnes plus âgées, mais qui représente bien la fête, la danse, la joie ! Je ne félicite pas les organisateurs !

Une dégradation du service depuis ma dernière visite ... la personne à l'accueil n'est pas du tout accueillante et ne formule même pas un bonjour lorsque nous arrivons pour lui dire que nous avons rendez-vous. Une vérification des papiers est même directement réalisée avant de pouvoir avoir un ticket et passer avec les personnes dans les bureaux. Quid de la confidentialité ? Pourtant auparavant, j'avais eu l'occasion de venir au sein de l'Espace Mitterand à plusieurs reprises pour effectuer mes papiers d'identité et j'avais toujours été très bien accueilli que ce soit à l'accueil ou dans les bureaux. Dommage ...

Combien de temps devrons-nous supporter l'envahissement de gens di voyage ? Depuis que ces gens sont installés sur le parking de St André d'Ornay, on voit ces gens faire des rondes de repérage sur les parkings environnants. C'est le début des emmerdements. Faites vite avant que ça ce passe mal.

Rdv cet après-midi pour un renouvellement de carte d'identité . J'arrive 10mins avant , la secrétaire regarde mon dossier et me dit " la photo n'est pas bonne " elle a demandé à ses collègues au cas où... ils ont dit "non ca ne passera pas"...OK pas de souci je vais aller en faire une de suite c'est à 500m . Là elle me donne un ticket , je ne comprends pas trop pourquoi puisque du coup à cause de la photo le dossier n'est pas complet... 25mins après je vais dans un bureau et là on me dit "c'est pour un autre rdv"...mais genre je n'aurais pas pu dans tout ce laps de temps aller faire la photo et honorer mon rdv à l'heure puisque les personnes avant moi n'avaient même pas encore fini ?? Je sors en colère et retourne voir la secrétaire à qui je dis " je vais faire la photo je reviens ça ne posera pas de problème vu qu'on ne m'a pas prise , elle me dit "non c'est pas possible ça va poser problème au niveau des rdv et des tickets" ...choquée , c'est n'importe quoi !!! C'est quoi ce service honnêtement ?? Très déçue... ah et mon prochain rdv en "urgence" est mi juin alors que je voyage début juin , du coup ma fille ne pourra pas venir... je ne vous dit pas merci

Agents extrêmement aimables et compétents. Organisation vraiment bonne pour demander et retirer des titres d'identité. Rapidité d'exécution. Vraiment impressionnée au vu de ce qu'on peut voir habituellement dans l'administration. En revanche, méfiez vous du jeudi, ouverture à 9h30 !!!

Je souhaite prendre un rdv pour faire la pièce d’identité de mon bébé à naître début juin. J’ai anticipé en janvier. On me dit d’aller en ligne. Cela ne fonctionne pas. Je retourne la bas, on me redit si si en ligne, ça s’actualise a minuit. Il est 00:09, cela fait une semaine que rien ne se passe et que je n’arrive pas à obtenir un rdv pour mon bébé. Nous partons à l’étranger en août ! Je sais qu’il est possible d’obtenir un rdv en direct, une connaissance l’ayant obtenu par ce biais. c’est absolument incroyable que la salariée rencontrée à 2 reprises m’ai laissé partir sans rien (j’étais en larmes). Je suis complètement démunie et ne sait plus quoi faire pour que mon enfant ai des papiers d’identité pour le mois d’août. Et apres on va me dire que je me suis prise trop tard

J'avais RDV ce matin pour le renouvellement de mon passeport et ma CNI ! Les deux personnes à l'accueil très agréables et ensuite mon dossier a été pris en charge par deux autres personnes très compétentes ! Ça fait plaisir ! Merci.