Mairie de Quartier de Bonnefoy

On vient pour des papiers administratifs (changement de nom). On se fait "accueillir" par une dame d'une ~cinquantaine d'années, on se fait tutoyer, pas de bonjour, désagréable durant tout l'échange et a fait pleurer ma conjointe. Cette dame a trouvé son travail de planqué administratif et en a plus rien à faire, c'est honteux.

Venu pour une demande de passeport. Les deux dames étaient très gentilles et c’était rapide. Merci ☺️

Très mauvaise expérience avec une dame qui a été très véhémente. J'ai dû poser des questions car je n'avais pas bien compris la procédure elle me l'a reproché, franchement je eu du mal à saisir ce qui m'arrivait, je me suis fait proprement jeter. Au suivant. D'autant plus que ses réponses étaient confuses. Elle fait partie de ces gens qui s'imagine que ses procédures qu'elle connait par cœur sont aussi connu par le public qu'elle reçoit. Bref j'ai halluciné d'autant plus que je suis quelqu'un de très calme et posé, c'est la première fois que j'ai à faire à quelqu'un comme ça. Toute l'équipe n'est pas comme ça, j'avais été très bien reçu une première fois.

J’ai pris rendez-vous pour un renouvellement de passeport le 01/12/2025 à 11h30. J’ai été reçu par une femme au combien désagréable qui ne s’est pas même donner la peine de me dire boujour. Je me suis ensuite fait sermonner puisque mon rendez-vous était à 11h30 et la mairie ferme à 12h (j’ai vite compris que l’objectif n’était certainement pas d’effectuer quelques minutes supplémentaires…). Mais chère madame ce n’est pas moi qui laisse au concitoyens la possibilité de prendre des rendez-vous à des horaires qui ne vous conviennent pas, sur le site de Toulouse métropole des horaires sont disponibles et c’est à vous d’en convenir et non à nous de nous assurer qu’ils sont cohérents aux vues de vos exigence. Je me suis fait ensuite mettre à la porte pour une photo soit disant non conforme car datant de 7 mois, photo d’identité qui a pour but de représenter mon visage qui ne change pas significativement d’un mois à l’autre surtout à 30 ans. BREF il s’agissait simplement là d’une manière de ne pas honorer le rendez-vous et de ne pas faire son travail. Je suis madame profondément choqué par votre comportement qui n’as rien de professionnel par votre impolitesse et par votre incapacité à honorer vos missions. Vous êtes malheureusement la représentation de ce que beaucoup de concitoyens reproche au service publique.

Très bon accueil de la part de l'ensemble des fonctionnaires, ne ménageant pas leur effort d'une communication précise et concise. Toujours un plaisir d'effectuer mes démarches administratives dans ce lieu. Merci

Merci à l'équipe de la Mairie Bonnefoy pour le super accueil ! Je suis venu pour refaire ma carte d'identité, j'ai été très bien accompagné. 👍

Personnel désagréable , presque agressif, prenant de haut... Sortez de votre planque si vous y êtes mal.

J'ai été reçu pour des dépôts de carte d'identité par une femme super accueillante super gentille je suis venu avec mes 3 enfants dont un autiste elle a géré avec sagesse mes enfants afin de les occuper pour qu'on puisse établir les démarches facilement, je suis arrivé asser stresser à savoir que mes enfants aller déranger mais cette femme exceptionnelle et je pèse mes mot m'a beaucoup touché dans la façon de faire avec les enfants grâce a elle j'ai passer un super RDV dans le calme et sans stresse, sans parler de son professionnalisme rapide et efficace. Le Monsieur également très accueillant et super gentil ma aussi accompagné avec les enfants je recommande +++++