Hôtel de ville · Toulouse (31)
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Mairie de Quartier de Bonnefoy est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Toulouse (31000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Jeudi | Fermé |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Des incapables qui ne répondent uniquement par « remontez le à qui de droit a l’administration française » et vous jettent dehors si vous posez trop de questions peut importe vôtre ton. Procédure acceptée au faciès et si vous êtes trop tatoué ou autres à éviter.
On vient pour des papiers administratifs (changement de nom). On se fait "accueillir" par une dame d'une ~cinquantaine d'années, on se fait tutoyer, pas de bonjour, désagréable durant tout l'échange et a fait pleurer ma conjointe. Cette dame a trouvé son travail de planqué administratif et en a plus rien à faire, c'est honteux.
Venu pour refaire ma carte d’identité. J’ai été très bien accueilli et l’équipe a été très pro car il y a eu un soucis sur mon dossier au moment de la réception et ils ont tout mis en œuvre pour me permettre de repartir avec ce précieux sésame ! Merci encore (la SNCF)
Venu pour une demande de passeport. Les deux dames étaient très gentilles et c’était rapide. Merci ☺️
Très mauvaise expérience avec une dame qui a été très véhémente. J'ai dû poser des questions car je n'avais pas bien compris la procédure elle me l'a reproché, franchement je eu du mal à saisir ce qui m'arrivait, je me suis fait proprement jeter. Au suivant. D'autant plus que ses réponses étaient confuses. Elle fait partie de ces gens qui s'imagine que ses procédures qu'elle connait par cœur sont aussi connu par le public qu'elle reçoit. Bref j'ai halluciné d'autant plus que je suis quelqu'un de très calme et posé, c'est la première fois que j'ai à faire à quelqu'un comme ça. Toute l'équipe n'est pas comme ça, j'avais été très bien reçu une première fois.
J’ai pris rendez-vous pour un renouvellement de passeport le 01/12/2025 à 11h30. J’ai été reçu par une femme au combien désagréable qui ne s’est pas même donner la peine de me dire boujour. Je me suis ensuite fait sermonner puisque mon rendez-vous était à 11h30 et la mairie ferme à 12h (j’ai vite compris que l’objectif n’était certainement pas d’effectuer quelques minutes supplémentaires…). Mais chère madame ce n’est pas moi qui laisse au concitoyens la possibilité de prendre des rendez-vous à des horaires qui ne vous conviennent pas, sur le site de Toulouse métropole des horaires sont disponibles et c’est à vous d’en convenir et non à nous de nous assurer qu’ils sont cohérents aux vues de vos exigence. Je me suis fait ensuite mettre à la porte pour une photo soit disant non conforme car datant de 7 mois, photo d’identité qui a pour but de représenter mon visage qui ne change pas significativement d’un mois à l’autre surtout à 30 ans. BREF il s’agissait simplement là d’une manière de ne pas honorer le rendez-vous et de ne pas faire son travail. Je suis madame profondément choqué par votre comportement qui n’as rien de professionnel par votre impolitesse et par votre incapacité à honorer vos missions. Vous êtes malheureusement la représentation de ce que beaucoup de concitoyens reproche au service publique.
Très bon accueil de la part de l'ensemble des fonctionnaires, ne ménageant pas leur effort d'une communication précise et concise. Toujours un plaisir d'effectuer mes démarches administratives dans ce lieu. Merci
Merci à l'équipe de la Mairie Bonnefoy pour le super accueil ! Je suis venu pour refaire ma carte d'identité, j'ai été très bien accompagné. 👍
Personnel désagréable , presque agressif, prenant de haut... Sortez de votre planque si vous y êtes mal.
J'ai été reçu pour des dépôts de carte d'identité par une femme super accueillante super gentille je suis venu avec mes 3 enfants dont un autiste elle a géré avec sagesse mes enfants afin de les occuper pour qu'on puisse établir les démarches facilement, je suis arrivé asser stresser à savoir que mes enfants aller déranger mais cette femme exceptionnelle et je pèse mes mot m'a beaucoup touché dans la façon de faire avec les enfants grâce a elle j'ai passer un super RDV dans le calme et sans stresse, sans parler de son professionnalisme rapide et efficace. Le Monsieur également très accueillant et super gentil ma aussi accompagné avec les enfants je recommande +++++
Accueil chaleureux, les dames qui m'ont reçu ont été au top ! Prête à m'aider dans mes papiers administratifs. J'y retournerai au besoin
Après avoir reçu les notifications adéquates, je me présente donc à la mairie entre 10 et 15min avant la fermeture affichée à 17h pour retirer mon passeport et CI, et la dame à l'accueil refuse de me servir, car il y aurait une procédure impliquant l'utilisation d'une machine nécessitant du temps, et c'était pourquoi il est indiqué de se présenter avant 16h30 pour ce type de demande. Je l'ai interrogée sur l'endroit exact où cette condition est publiée, mais elle ne me donne pas de détail, et répète juste que c'est une règle commune à toutes les mairies. Je suis donc repartie les mains vides. Je suis allée regarder sur les différents sites de la mairie de Toulouse, et je n'ai trouvé aucune mention de cette règle. Les horaires d'ouverture des mairies ne sont pas déjà très étendues, mais si en plus il faut s'amuser à chercher les codicilles de conditions supplémentaires en fonction de nos démarches... C'est fatiguant. Affichez juste que vous êtes ouvert jusqu'à 16h30, ça aura au moins le mérite d'être clair. Probablement inadapté aux besoins de beaucoup de gens, mais clair. Ou mettez en place des rdv pour le retrait des documents.
J’ai été extrêmement bien reçue. Un grand merci car malgré le fait qu’il me manquait des documents, elles ont pris le temps et de m’expliquer et de me recevoir à un autre horaire que le rendez-vous initial. Ce n’était pas obligé et pour ça je les remercient. De plus elles ont pris le temps de nous rappeler pour nous confirmer que les passeports sont bien à la préfecture! Nous pourrons partir en vacances grâce à vous. Encore merci
Je rectifie mon avis laissé en mai Suis à l'incident de la préfecture j'ai accablé à tort l'ensemble du personnel de la mairie de quartier de Bonnefoy. Ils ont su se montrer pro actif sur la nouvelle de CNI qui n'a su aboutir la fois précédente. Prise en considération de mon agacement, explications claires et sans détours, promesse de suivi tenue. Je reconnais l'erreur de jugement précédent et reconnais l'implication et le dévouement emde toute l'équipe. Merci
J’ai récupéré le passeport et la pièce d’identité de mon bébé le 3 septembre à 14h et j’ai été super bien accueillie, autant par le monsieur, qu’une dame brune très jolie. Malgré le fait que je n’avais pas les récépissés avec moi et après avoir appliquer les procédures nécessaires, ils ont été très gentils et j’ai pu repartir avec les précieux documents ! Je tiens vraiment à remercier toute l’équipe qui a aussi été bienveillante et compréhensive. En effet, ils m’ont permis de m’installer confortablement dans le bureau d’à côté pour pouvoir allaiter en toute sérénité et discrétion mon bébé ! Merci à eux !!
À FUIR , accueillis par une gentille dame Nadège je crois mais très vite écrasée et réduite au silence par une vieille Meuf au cheveux raides, basanée pour pas dire autre chose ayant un gros complexe d’infériorité cherchant la confrontation permanente même quand on a pas rdv avec elle , son petit kiff c’est l’humiliation public , ayant besoin de balancer au milieu de tout le monde les informations privés téléphone adresse etc , cela ne m’a pas plus ce sont des choses intimes et non ben je finis à la porte trouvez vous cela normal ? Non ça ne l’est pas normalement dans notre pays , Nous citoyen avons le droit lorsqu’on va à la mairie à l’intimité de nos données personnelles !!!! Madame vous n’avez pas votre place au sein de l’administration française . Votre vie doit être si triste pour se comporter de la sorte la soit disante responsable référante. Et non « je ne fais pas chier pour rien » car je veux mettre à jour mes pièces d’identités car j’ai changé de region, il faut se faire soigner ! Je crois qu’elle a le syndrome du personnage principale la pauvre mdr
Très bonne expérience. On avait un petit souci avec la pré demande et la personne qui nous a reçus a été adorable et très aidante. Démarche réglée en 15 min chrono ! Merci
Ce 18/12/2024, je ressors d'un rendez-vous à 15 h pour retirer mon passeport. Une dame brune aux cheveux raides qui prétend être la responsable du site et qui refuse de donner son nom me reçoit sèchement et brutalement, me parlant d'un ton véhément et stressant. (Cette même personne m'avait raccroché au nez quelques jours auparavant alors que je demandais gentiment, tout en étant anxieux, (sous traitement anxiolytique et anti dépresseurs) des nouvelles de mes démarches. Elle avait déjà injustement prétendue être agressée.) Quand je lui signale que je vais écrire à la direction pour signaler ce comportement elle se dit encore victime de menaces graves et devient furieuse. Plusieurs avis publiés ici confirment son comportement extrêmement impoli, voir insultant. Pourtant, au premier RDV, 3 semaines auparavant, une autre dame qui m'avait reçu avait été adorable, patiente et empathique. Cette "responsable" odieuse donne une réputation catastrophique à cette mairie annexe au détriment de ses collègues et d'une respectable institution. J'adresserai un mail au directeur général des services pour que cette personne cesse de maltraiter ainsi certains usagers parfois hyper sensibles et en souffrances psychique.
J'ai été très bien reçu par les deux employés de Mairie pour effectuer un renouvellement de passeport. Sachant que je m'étais trompé de jour pour le rendez vous et qu'ils ont quand même accepté de me recevoir. Un grand merci pour leur efficacité et leur gentillesse.
J'avais mis une très bonne note il y a 3 ans mais je reviens sur mon jugement suite à un entretien fort désagréable avec une dame absolument imbue de sa personne, qui se permet de traiter les gens comme des m****s en employant du vocabulaire qu'elle ne maitrise pas. Bien sûr mon avis ne touchera aucune autre personne de ce service car les autres agents étaient charmants, mais alors cette dame... mon Dieu. Un sketch. Je ne reviendrai jamais dans cette mairie.
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