Mairie de Quartier Chantenay de Nantes

Grande impression que les personnes nous prennent de haut il ne faut pas oublier qu'elles ont deux bras deux jambes comme tout le monde, du coup le service a la population très médiocre. Sur place en restant à peine 10 minutes je les constaté pour la personne juste avant moi et en sortant également

Quand on rentre dans la mairie on se demande si quelqu'un y travaille, je n'ai croisé que le vigile qui n'a pas su me dire où attendre pour mon rendez-vous (forcément ce n'est pas son travail). Je paie des photos d'identité faites dans un photomaton agréé qui a VALIDÉ la conformité des photos selon les nouvelles normes. Une fois au rendez-vous elles ne sont apparemment plus conformes et "ça risque de pas passer", encore une fois personne n'est sûr de quelque chose dans cette mairie ! On ne voit pas assez une oreille et il faut que j'enlève toutes mes boucles d'oreilles sauf au premier trou parce que je cite "c'est pas grave", allez comprendre la logique... S'ils font ça à chaque coup le photomaton situé dans l'entrée de la mairie doit bien rapporter. Vous faites perdre du temps et de la patience aux gens (de l'argent aussi, mais cela vous arrange bien !)

Impossible de mettre zéro, mais ça ne vaut gère mieux. Cela fait 45 min que je patiente pour que le monsieur du guichet parvienne à faire fonctionner ses machines... Les autres guichets sont vides, mais pas possible d'aller sur d'autres postes de travail. Merci le service public !

J'y suis aller un samedi matin pour faire ma carte de transport. Il y avait très peu de monde. La personne au guichet était bien sympathique et professionnel, rien à redire. En plus de ça le bâtiment est plutôt joli.

À fuir: impossible de prendre contact par téléphone, personne ne décroche. Je suis venue de La Roche sur yon pour récupérer la copie d'acte de naissance de mon ex suite à son décès, on n'a jamais voulu me le donner bien que je me sois renseignée auprès de la métropole avant. Je suis donc allée à la mairie centrale, là l'accueil a été très different, j'ai obtenu le papier nécessaire sans problème.

Le 8 mars 2023, j'ai reçu un papier qui me dit qu'il y a 4 personnes devant moi, et résultat : j'ai vu qu'il y a eu 10. J' me renseigne via l'accueil, car ce n'est pas normal que des gens qui viennent juste d'arriver et qui passent comme ça ! La dame sans-gêne, me sort " c'est normal". Quel foutage de gueule ! Quelle condescendance ! Niveau accueil : zéro !

On ne peut pas mettre zéro, je suis venu pour récupérer une carte d’identité forcément je me pointe ils sont en grève des retraites à bah… ils sont lent comme c’est pas permis le meilleur c’est l’ancien à l’accueil punaise ne lui rajoutez pas des années à bosser c’est mieux pour tout le monde. Ils vous font attendre des heures car ils sont mal organisés pas motivé et en arrêt maladie pour la plupart d’après les conversations que vous pouvez profiter durant votre longue attente. Si il pouvait faire un stage en entreprise pour leur faire voir ce que c’est que travailler 😂

Pour acte de décès : Personnel état civil très désagréable ! Ne comprend pas ma demande et me dit « être fatigué !! » dame froide et très méprisante ! Service honteux et lamentable pour la municipalité ! Je suis reparti sans mon acte, Choquée de l’attitude du personnel Mais rassurée que cela ne vienne pas de moi en voyant les autres avis !!! Mairie à éviter !!!

Nous avons été accueillis par une jeune femme qui s'est montrée particulièrement désagréable, tout comme elle l'a été avec les personnes avant nous. Quand on n'aime pas les gens, on évite de travailler à un poste d'accueil du public...

Appeler plusieurs fois pour tomber sur le répondeur. Obliger de se déplacer sur place, en plus, pour me dire que je suis venu pour rien. En attendant le téléphone sert à quoi ? C'est sur qu'ils sont débordés ! A fuir et achetez vous une conscience professionnelle au passage !

Trop, trop long, interminable, l'accueil répond, et répète les réponses et donne des réponses de questions qui n'ont pas été posées. Et rappelle le "client" pour redonner encore des informations qu'il n'a pas demandé. Accueil gentil (sauf avec la dame devant moi à qui elle lui a dit que non elle ne connaissait rien à son dossier - et la dame a tourné les talons, et est partie direct au guichet avec son dossier - qui était bon), mais inefficace et lente - elle n'est pas dans le rendement là c'est sûr or on n'a pas besoin d'être materné. 1h15 d'attente pour une certification de copie. youpi Certains comprendront maintenant pourquoi la Mairie ne décroche pas... CQFD A éviter. Aller à la mairie centrale

Très bien reçu pour le renouvellement de mon passeport par une jeune femme aussi agréable qu’ efficace.Elle mérite cinq étoiles . Par contre pour récupérer mon passeport j’ai attendu au moins 20 minutes dans une salle d’attente quasiment vide.En entrant dans le bureau il y avait trois ou quatre agents dans leur box qui semblaient assez désœuvrés. Alors pourquoi cette attente ? Ce constat malheureusement je l’ai fait à de nombreuses reprises dans cette mairie . Se partagent ils bien le boulot entre eux ou est ce leur spécialisation qui génèrent ce type constat choquant pour le visiteur. Ces agents ont ils des formations axées sur le service client.N’y a t’il pas un plaisir à voir des usagers satisfaits et heureux de la façon dont ils sont reçus.On a l’impression que certains sont installés durablement dans la mauvaise humeur .Ça doit rendre leur journée pénibles.A leur décharge ils doivent certainement subir aussi des visiteurs exécrables. Est ce une raison ?? L’accueil téléphonique quand à lui est inexistant comme cela a déjà souligné par d’autres.

Très mal reçue à 2 reprises à l'accueil on dérange quand on s'y présente, vu les autres commentaires le personnel n'est pas souvent d'humeur! en plus mal renseignée sur les champs à remplir pour un acte civil, résultat perte de temps à la remise du dossier qui était incomplet. Mal reçue aussi une fois dans les guichets. Heureusement d'autres personnes relevent le niveau et sont charmantes mais ça fait beaucoup de faussent notes tout de même