Hôtel de ville à Vedène

Nous avons fait une heure de route pour venir faire un passeport avec rdv, arrivés sur les lieux on refuse à mon mari le rdv sous prétexte que son rdv a été pris pour retirer une carte d'identité et non pour une instruction de passeport! Alors que j'ai moi même pris le rdv pour lui en ligne pour un passeport il était dit que cela prendrait 30mn et nous avons reçu la confirmation par mail et SMS et le rappel l'avant veille ci joint! La secrétaire n'a rien voulu savoir et n'a pas voulu le recevoir ou reproposer un rdv prétextant que maintenant c'est l'heure de l'autre personne qui attend mais nous alors?? sachant que nous sommes venus exprès de la Drôme et que nous avons attendu ce rdv depuis! Je trouve ça inadmissible et nos vacances sont ruinées!. Nous partons à la rentrée en vacance et maintenant nous ne trouvons aucun rdv ailleurs avant septembre voir plus ! Alors qu'on aurait pu nous prendre rapidement nous avions tout le dossier et acheté le timbre et le temps de refus aurait pu servir à faire le dossier rapidement mais la secrétaire n'en n'avait visiblement pas envie ! Vraiment je suis en colère surtout qu'à la vue du SMS de confirmation elle n' a pas su quoi dire! Une solution aurait dû être apportée! Vraiment mauvaise expérience.