Mairie Quartier Saint-Cyprien de Toulouse

J'ai rarement été aussi mal accueilli dans ma vie et je ne pensais pas que cela arriverait dans une mairie. En arrivant, je constate qu'il n'y a personne à l'accueil et que le personnel n'a pas l'air extrêmement occupé. Je vais donc dans la partie bureau où je reconnais la dame qui m'avait accueilli et qui semble disponible mais qui me demande de repasser à l'accueil. En arrivant à l'accueil, je me fais presque disputer car une personne avait fait une demande avant moi et patientait au milieu du hall. Bien sûr, il n'y a aucun souci, chacun son tour. Enfin, lorsque j'ai déposé les photos pour la carte d'identité de ma fille, on m'a annoncé que mon photographe n'était pas habilité sans me fournir aucune preuve, j'ai pourtant fait appel à un photographe et non à un médecin ou à un plombier. Il fait des photographies d'identité, je lui ai laissé un message pour comprendre (il n'y comprendra peut-être rien non plus), je me demande si je dois lui demander son diplôme de photographe. On m'a parlé de fond gris à côté du fond blanc officiel de la photo alors que les règles d'usage pour une photo d'identité sont respectées et on m'a conseillé d'aller chez le photographe de la rue ou celui du métro. A-t-on le droit d'aller chez un photographe qui ne soit pas votre voisin dans la même rue ou celui du métro d'à côté ?

J’avoue ne pas comprendre tous ces avis négatifs . Je me suis rendu dans cette mairie pour refaire ma CNI. Accueil avec le sourire . Personnel sympathique . Carte éditée en 2 fois moins de temps qu’annoncé . Ouvert aussi à partir de 13h15 le midi pour ceux qui travaillent après 17h00. Ouverture également le samedi. Mais que demander de plus? Alors oui forcément si vous arrivez sans les documents qui vous sont demandés, si vous arrivez en retard à un rdv , si vous êtes impolis (comme j’ai pu observer un beau spécimen en live lors de mon dépôt de dossier ) alors là oui vous n’aurez pas forcément de sourire . Mais si vous êtes un adulte qui s’assume, est à l’heure et a bien préparé son dossier, il n’y a pas de raison. Encore merci à cette équipe dont le travail ne doit pas être simple tous les jours .

J'ai toujours était bien accueilli là-bas ! Je reconnais avoir eu beaucoup de retard pour finaliser ma CNI, mon dossier était encore en attente (depuis septembre, je l'admet), car mes photos étaient nos conformes pour une mèche. Je n'ai pas pu me rendre à la mairie plus tôt pour les remplacer, étant donné que ma mère (mon seul parent) est tombée gravement malade et que son pronostic vital était engagé ces derniers mois. Cependant, un retard pour un dossier (qui était ENCORE valable) ne justifie aucunement d'être désagréable, de souffler et des remarques sur ma nouvelle photo d'identité "vous avez un problème avec les mèches vous visiblement", avec un ton très condescendant (oui, un petit bout de cheveux à côté du sourcil était visible sur ma nouvelle photo. Oulala 😑). Je suis restée la plus calme possible en la remerciant, mais ce second passage en mairie m'a laissé un goût très amer et m'a mis très en colère (non seulement parce que cette dame a été extrêmement désagréable avec moi, mais surtout, parce que j'ai ressenti du jugement. Vous ne connaissez pas la vie des gens). La première fois que j'y suis allée, la personne qui s'est occupée de mon dossier était toutefois très agréable, gentille et compétente. On a même pu parler de sujet plus léger. Merci à elle !

Agréablement surprise par l'accueil d’une jeune dame au prénom de Fatima. C'est la 2eme fois que j’ai affaire à cette personne et elle est très à l’écoute et toujours souriante. Cette mairie de quartier est très utile aux riverains. Merci pour votre travail !

Reflète bien l'état de dégradation des services public en France. Les employés sont mal considérés et sont stressés et ça se ressent. J'avais bien préparé tous les documents nécessaires mais j'ai eu un accueil froid et plutôt condescendant où on m'a dit que je n'aurais pas du découper ma photo d'identité mais apporter la plaquette entière avec la date (alors que ça n'est mentionné nulle part sur le site). Et qu'il faudra refaire la signature (ayant loupé la première, j'ai collé fermement un bout de papier blanc dans l'encadré et refait une autre signature par dessus). Ensuite, ça s'est bien passé, aucun commentaire n'a été fait par l'autre personne qui m'a accueillie, ni sur la photo, ni sur la signature mais j'avais déjà absorbé l'atmosphère de stress de toute la pièce. De ce que j'ai compris de sa conversation avec sa collègue, elle se plaignait d'une autre collègue qui n'en fichait pas une pendant qu'elles faisaient tout le travail. J'espère que les hauts placés l'entendront car ils sont en moyenne complètement déconnectés de la réalité et assez méprisants. J'ai travaillé au service de l'état civil en 2023 pendant l'été et là aussi il y avait une ambiance exécrable. En général, il y a un collègue ou un haut placé qui pourrit la vie de tout le monde mais qui n'est jamais remis en cause. Et les politiques, plutôt que de faire en sorte que les gens soient moins malheureux au travail et qu'il y ait plus de justice fiscale (loi Zucman) préfèrent casser les services publics et leurs fonctionnaires.

La personne à l’accueil a été très aimable et professionnelle en revanche lors de mes deux visites, j’ai été victime de sous entendus très déplacés voire racistes et discriminants. Je suis allée me faire recenser il y a quelques mois et on m’a parlé avec énormément d’irrespect en raison de mon âge et de plus j’ai été victime de propos discriminants par rapport à mes origines et de mon lieu de naissance je cite « comme par hasard dans le 93 ». Je suis retournée à cette mairie pour un renouvellement de pièce d’identité et on m’a encore une fois manqué de respect, elle n’a pas hésité à me montrer sa frustration, elle a clairement déversé toute sa colère sur moi sans aucune raisons comme si la jeunesse ne méritait pas le respect et la considération. À fuir !!!

Traitement déplorable, l'agent qui nous a reçu pour renouveler la PI n'a cessé de souffler, une gestuelle très agressive : aucun professionnalisme. On voit qu'elle déteste son métier, nous avons eu l'impression de la déranger. En revanche la personne à l'accueil a été aimable.

Je me suis rendue à la mairie pour renouveler le passeport de mon fils. Très bon accueil, personnels compétents qui ont tenu compte de nos impératifs de voyage et qui nous ont toujours reçu avec gentillesse malgré nos visites et appels insistants. Passeport livré a temps, merci beaucoup !