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Marie-christ Teyssier Google
Très bien reçu pour faire un passeport, la personne m a même pris rapidement après être repartie faire les photos .
HÔTEL DE VILLE
Mairie Quartier Borderouge de Toulouse
Hôtel de ville · Toulouse (31)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Mairie Quartier Borderouge de Toulouse
Mairie Quartier Borderouge de Toulouse est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Toulouse (31200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:15 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (73)
Avis Google
2,8
73 avis
S
Sabrina T. Google
Très mauvaise expérience ce lundi matin pour ma demande de carte d’identité. Formalitée bouclée en 12 min. L’agent d’instruction que j’ai eu était particulièrement désagréable : aucun sourire, aucune politesse, pas un merci, pas un au revoir. Une attitude froide, nonchalante et condescendante du début à la fin alors que je suis resté calme et respectueux. Quand j’ai expliqué une simple situation concernant ma photo d’identité, j’ai eu droit à un ton hautain plutôt qu’à un minimum d’écoute. J’avais pourtant présenté deux photos différentes — une réalisée chez un photographe, l’autre dans un photomaton — et les deux m’avaient été annoncées comme conformes. Malgré cela, j’ai presque dû insister pour qu’elle accepte les photos, alors qu’un simple échange cordial aurait suffi. Je comprends que tout le monde puisse avoir de mauvais jours, mais lorsqu’on travaille dans un service public et particulièrement à l’état civil, l’accueil et le respect devraient être la base. Les formalités administratives avec de la relation clientèle n’est pas une corvée ça fait partie de la fiche de poste. Heureusement que l’hôtesse d’accueil était, elle, souriante, agréable et professionnelle, sinon l’expérience aurait été catastrophique du début à la fin.
M
Mathieu Simonpieri-Kahn Google
Quand c’est bien il faut le dire aussi 😉 Personnel cordial et efficace, ressorti en moins de 30min
O
Ornella Ornee Google
Je suis venu déposer mes passeports pour mon fils et moi et ce jour je suis venu pour redéposer mon passeport car il y avait un souci au niveau de la préfecture, je tiens à dire et à féliciter toutes les intervenants qui travaillent dans cette mairie chacune sont des rayons de soleil. Nous sommes toujours très très bien accueillis avec bienveillance et gentillesse. Il est très rare de ressentir cette ambiance dans une administration.
Z
Zee Ke Google
Bonne expérience, prise en charge rapide et personnel agréable, je comprends pas les mauvais avis
F
FERRER Jonathan Google
Je suis venu ce jour pour refaire pièce d'identité et Passeport. J'ai été pris 10 minutes avant mon rdv, et la personne qui s'occupait de moi m'a même attendu le temps que j'aille faire des photos car les miennes n'étaient pas conformes. Encore merci
J
Jasmine Trotin Google
Rendez-vous à 16h10 pour un passeport et une CNI... J'appelle pour prévenir que j'arriverais a 16h20 ou 30 parce que j'ai eu un contretemps. La dame au téléphone comprend d'abord que je serais en retard de 20 ou 30 minutes (je me suis sûrement mal exprimé) et m'explique que du coup on ne pourra pas me recevoir. Je reformule en disant que je ne serais en retard que d'une dizaine de minutes en m'excusant et en expliquant avoir eu un examen. On me dit de reprendre un rendez-vous parce que je serais trop en retard... Tout pour ne pas travailler... 🙄
J
Julien VINTEJOUX Google
Mous, désagréable, n’actualise pas la liste des documents demandé, je recommande vraiment pas cette mairie
Z
Zoé aka Albertine C. Google
J'ai été très bien reçue par une agent qui a été très patiente avec moi malgré le fait que j'ai mis du temps à retrouver mes justificatifs dans mon téléphone. J'appréhendais à cause des avis négatif mais je n'y ai vu que des personnes souriantes et agréable.
N
Na’aud Google
Zéro ce serait préférable !!! Nous sommes venus mi avril avec mon mari pour faire nos passeports, la personne qui s est occupée de nous devait très certainement être en formation …. De ce fait, nous avons dû pour ma part revenir une fois pour une info qui n était pas bonne et mon mari, deux fois car le passeport n était pas bien scanné et un problème de photo …. Non mais c est incroyable et après on vous dit qu ils ne seront peut-être pas prêt pour le mois d août ….. Il faut prévoir un an maintenant pour faire un passeport …. C est du grand n importe quoi !!!!
F
Fabien Van Der Wees Google
Quand je suis allé récupérer ma carte d'identité, 1 mois et de demi pour l avoir, une légère tension se faisait sentir entre collègue, le ton est un peu monté, de plus j ai pris un ticket qui n a servi à rien car les personnes avant moi ont bien été pris en charge, sans être appelé ( j aurai du probablement être africain). En tout cas j ai pris les choses en main, quand ils m.ont appelé, ils étaient un peu perdu, les employés de mairie font comme ils peuvent ou le font exprès pour mettre leur citoyens à bout. De plus c est plutôt drôle, il y a la poubelle pour le verre à côté d un rond point, 33 rue des vignes, impossible pour se garer, vous auriez du le mettre sur le rond point. 😉🤣
Y
Yamina Marouf Google
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon expérience avec la mairie de Borderouge. Lors de mon premier rendez-vous pour une demande de carte d’identité et de passeport pour mon bébé d’un an, je me suis présenté à l’heure convenue. Pourtant, l’agente m’a sèchement informé qu’il était 16h30 et qu’elle terminait dans cinq minutes — alors que j’avais bel et bien un rendez-vous. Elle a ensuite refusé les photos de mon enfant au motif qu’il avait des élastiques dans les cheveux et la bouche légèrement ouverte. Elle a néanmoins reconnu que des tolérances étaient possibles pour les bébés, ce qui est conforme aux règles plus souples prévues pour les jeunes enfants. Résultat : elle m’a donné un nouveau rendez-vous… un mois plus tard. Je reviens donc un mois après, avec de nouvelles photos conformes : sans élastiques, visage bien dégagé. Ma fille a certes encore la bouche un peu ouverte — c’est un bébé, difficile de faire autrement — mais cette fois, on me dit sans discussion que les photos ne sont pas du tout acceptables et que le dossier ne peut pas être pris. Aucune tentative d’aide, aucune recherche de solution. Juste un refus sec et catégorique. Je trouve cela totalement inadmissible. Les citoyens ont aussi des contraintes professionnelles, nous ne pouvons pas poser des jours pour venir à la mairie et nous faire recaler sans ménagement à chaque fois, sans effort de compréhension ni souplesse. Cerise sur le gâteau : pendant que j’attendais, une autre agente, à un guichet voisin, parlait si fort qu’on entendait tout ce qui se disait dans le dossier d’une autre usagère. On lui demandait un justificatif de naturalisation… alors qu’elle est née en France ! Tout cela, probablement parce qu’elle porte le voile. Un comportement discriminatoire inacceptable et profondément choquant. C’est une honte que de tels comportements persistent dans un service public censé être au service de tous, sans distinction.
M
Melle Nicci Google
Ce serait bien que la madame de l'accueil arrête de parler aux citoyens comme à des bêtes attardés qui n'y comprennent rien à la vie, surtout lorsque ces derniers ont apporté tous les documents et qu'ils ont très bien compris la procédure à suivre... Et cette attitude inquisitrice à chercher quel document j'aurais oublié au cas où je ferais perdre du temps à l'administration alors que tout est parfaitement en règle .... N'OUBLIEZ PAS QUE C'EST NOUS QUI VOUS PAYONS ! AVEC NOS IMPOTS !! 👉🏾 Je mets 3 étoiles car les dames du guichets ont rattrapé la mauvaise expérience avec la dame de l'accueil qui ont fait leur travail dans le respect et la cordialité