Mairie du 7e arrondissement

Guichet 7 pour dépôt de passeport une jeune fille maghrébine avec un langage de quartier j'ai pas compris comment elle travaille dans un poste de fonction publique très désagréable

franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais fait ! je suis venu pour refaire ma pièce d’identité suite a une perte et je tombe sur une vieille dame très désagréable qui na certainement pas les capacités de travailler vue sont comportement pitoyable avec les gens qu’elle reçoit et en plus fume sa cigarette électronique en plein milieu des locaux ce qui n’est pas très professionnel et hygiénique de sa part vue qu’a l’entrée il y’a un panneau défense de fumée. je pense que nous parlons de la même dame dans les avis avec là répétitions des mauvais avis sur les renouvellement de pièces d’identité . Mme le maire faites quelque chose ce n’est plus possible d’avoir des personne comme sa qui pour notre mairie !!!!

Personnel à l'accueil très avenant, un plaisir d'être si bien accueilli avec le sourire

Un enorme merci à BORIS qui a pris le temps de nous renseigner avec une grande amabilité. Nous etions venu pour un renseignement sur le droit de stationnement resident. BORIS a su nous recevoir et solutionner notre probleme. Merci pour votre gentillesse.

Un lieu chargé d’histoire et de lumière. La Mairie du 7ᵉ, c’est ce mélange rare entre architecture d’époque et énergie vivante des mariages qui s’y enchaînent. Chaque week-end, les rires résonnent sous les dorures, les fleurs explosent de couleur et les émotions remplissent la salle des mariages. Toujours un plaisir d’y photographier ces instants suspendus, entre éclats de rire et serments tout neufs. — Castille Alma, photographe de mariage à Lyon

Un service lié aux démarches inexistant. Plusieurs demandes pour signaler un camp illégal sur Prosper Chappet, aucune réponse, aucune action. On a le droit de s'installer dans la rue, de garer sa voiture n'importe où, de faire du feu dans la rue... C'est juste insupportable de voir un maire et son équipe incappable de gérer cette situation qui se propage dans tout l'arrondissement et ne faire aucun retour aux habitants du quartier... LAMENTABLE ...

Un grand merci à la dame du guichet H pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Souriante, patiente et très serviable cela fait vraiment plaisir d’être reçu de cette manière. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse ☺️

Incroyable métamorphose des services clients et d'acceuil: 0 attente, politesse, sourires, éfficacité, bref l'administration comme dans nos rêves jusque là impossibles: merci et bravo à la mairie de Lyon 7, continuez comme ça !

Peu de temps d’attente. Une gentille dame qui était au guichet 11 s’est occupée de moi et ça a été très rapide pour obtenir le document dont j’avais besoin. 👍

Une personne désagréable à l'accueil qui dit que "je fais pas les certifications d'identité le samedi matin", alors que c'est censé être sans rendez-vous, et qu'il est indiqué que les retraits de titre sont permis. Ça aurait pris 2 minutes à tout casser. La mairie dans toute sa splendeur

Quand on travaille à l’extérieur de Lyon, le seul moment où on peut récupérer sa CI est le samedi matin et pourtant ils se permettent de fermer ! SVP, ouvrez un soir en semaine pour compenser !

Trop facile d'avoir des concerts qui donne une bonne image et probablement des taxes mais par contre laisser les usagers galérer 2h dans un parking public ça ne dérange personne !!

J'ai eu besoin de refaire mon passeport en express pour raison professionnelle. Accueil sympathique, efficace et remarquable réactivité. Merci

Ce matin travaux de peinture sur les lampadaires de l’avenue Debourg; est-ce si nécessaire que cela ? N’y a-t-il pas plus urgent ? La rue est régulièrement sale et dans le noir complet suite à des actes de vandalisme répétés sur le poste électrique insuffisamment sécurisé car accessible avec une simple clé. Les lampadaires de ce tronçon de rue sont peu efficaces car leur lumière est très insuffisante (à croire que c’est un fait exprès) comparé à la rue de l’Effort à l’angle, très éclairée ; il serait nécessaire de nettoyer les verres très sales des lampadaires ou d’installer des lumières plus puissantes; cela favorise le deal déjà très présent et rend les vidéos des caméras de surveillance j’imagine très peu exploitables si besoin. C’est sûr que c’est plus simple de faire dans la déco que de mettre des moyens pour une vraie sécurisation du quartier…

Mairie efficace, peu de temps d'attente. Personnel de l'accueil agréable. Par contre certaines personnes en charge des CNI devraient revoir la définition de la politesse et de comment s'adresser aux usagers qui ne sont PAS vos potes (heureusement pas la personne qui a prit en charge mon dossier).

Monitrice auto école, avec un handicap, je suis stationnée sur une place PMR ce qui est mon droit. Deux agents ASVP, une femme et un homme, se permettent de m’interpeller et de m’affirmer qu’étant monitrice auto école, ce n’était pas cohérent d’être handicapée. Donc j’en déduis que pour ces personnes être handicapée ne permet pas d’avoir une vie professionnelle. En 2025, c’est tout de même honteux d’avoir ce genre de pensée. De plus, il me semble que de part leur fonction d’ Agent de la Sécurité de la Voie Publique, ils devraient avoir tout de même un minimum de connaissance de la réglementation ? N’étant pas le cas, ils ont fait appelle à d’autres personnes, qui ont confirmer mes dires c’était à prévoir ! Aucune excuses n’a été présentées. Quand on représente une institution comme la mairie, il est préférable d’avoir un comportement honorable.

Rue Michel felizat lyon 7. Nouvelle residence ilot jardin, quel spectacle ! La rue transformée en dépotoir alors que la déchetterie est à proximité. Bravo!. Pourriez-vous intervenir ?

Appeler le matin pour connaître les documents à apporter pour une démarche , une fois sur place me voir demander un papier qu’on ne m’a pas dit d’apporter; le tout reçu un conseiller qui ne sait pas dire bonjour et qui pour seule réponse a ma question me dit “ouai ba je m’en fou il le faut” - quelque peu choquée je repose ma question et me reprend un nouveau “je m’en fou il le faut” Bravo pour l’accueil et le professionnalisme on repassera.

Sénior depuis 2 ans, sur les recommandations d'une amie, j'ai obtenu depuis peu une carte sénior qui me donne accès à des avantages et me permet de bénéficier d'une réduction de 30 % en tant que titulaire. Cette même amie m'a conviée au spectacle du sosie de Dalida : Sandy SIMS, proposé par notre maire Fanny DUBOT et Séverine TESSIER son assistante. Franchement ! Incroyable Un grand merci pour ce spectacle exceptionnel et félicitations à toutes les deux pour cette sélection.

Je mets 1 étoile car aucune, ce n’est pas possible. J’ai une carte d’identité à récupérer. Habitant à l’étranger, je ne peux venir tous les deux jours… la première fois le système ANTS était en maintenance et cela n’était pas stipulé sur leur site internet (que j’avais consulté au préalable) sans surprise,ils n’ont pas voulu me donner ma carte. Aujourd’hui, la mairie est fermée et j’ai téléphoné la semaine dernière pour m’assurer qu’elle serait ouverte et que le système ANTS fonctionnerait. Et bien la mairie est fermée à mon arrivée !! Combien de temps et d argent pensez vous que cela me coûte de venir pour rien ?? Ce sont de bons à rien et surtout à l’accueil téléphonique. Quand on ne sait pas faire son travail, on en change !!

Arrondissement très bruyant, la ville fait passer les camions poubelles tôt le matin la semaine ET le week-end (composte). La ville mets des containers à verre sous vos fenêtres plutôt que dans rues voisines calmes et peu fréquentées INVIVABLE ! Verbalisations de stationnement tous les jours presques. FUYEZ ! Impossible de circuler en voiture quand on travail à la campagne, avec les travaux en permanence. Je mets 2/5 car à la mairie les conseillers sont pro, sympas de bons conseils et réactif ! Agréablement surpris par l'efficacité de ce service publique 👍

Venu pour un changement de prénom, les deux personnes qui se sont occupées de mo n dossier ont été adorables et très rassurantes. Je suis très heureux d'avoir pu faire mon changement de prénom sans problèmes 😊💝

Deuxième mauvaise expérience avec cette maire, mais quel horreur de prendre autant les gens de haut quand ont leurs demande des documents et qu'ils cherchent à comprendre la raison de ses demandes. "On vous demande ses documents vous n'avez pas à discuté" et si, je suis en droit de discuté quand on me demande un justificatif d'imposition sans être en capacité de m'expliquer les raisons. Avant de faire des documents en mettant la motion "facile a lire et comprendre" comme si ca devait être reconnue comme une qualité et dépensé son argent dans des organismes pour ceci, amélioré vos formations. Et puis inutile de s'offusquer d'un "vous nous insulter" quand je dis ne pas aimer qu'on me prennent comme une conne. Soit il y a un réel problème de réflexion cognitive, soit vous avez besoin de voir un ORL. On a fait notre démarche sans le dit papier, inutile la première année à la Mairie du 2eme qui eux ont été compétant et adorable. Comme vous nous avez gentiment invité à faire avec un " et pourquoi vous êtes pas aller là-bas". Apprenez une choses : On ne vous doit rien, et je n'ai aucune reconnaissance à avoir auprès de personne payer par mes impôts qui bosse 1h par jour sans être même en capacité de correctement informer les citoyens.

Catastrophique … honteux Le personnel du service « état civil » n’a pas les fondamentaux de l’administration, que des incompétents. Vous faites confiance, mais ils vous donnent de fausses informations et vous vous retrouvez en grande difficulté pour voyager. Apparemment cela ne dérange personne…. Mail transmis début août toujours sans réponse. Mme le maire devrait consulter les avis sur sa mairie, cela lui permettrait de faire un peu de ménage au regard du nombre d’incapable qui font acte de présence…………

Le service pour les seniors et d'une gentillesse avec Mme LOPEZ Séverine depuis de nombreuses années.ecur Mérite notre Respect. Passport et carte identité très bien reçu avec gentillesse et efficacité. bon accueil et rapidité. Compliments pour les employés de mairie

Une honte!!! 1h de bouchons en sortant de la halle pour faire 300m parce que vous ne savez pas mettre en place les procédures adéquates et un service de police pour faire la circulation suite au trafic important lié aux événements nocturnes. Arrêtez toute vie nocturne à ce compte là! Trafic en sans inversé rue Jonas Salk, demi tour interdit de la clientèle de « La maison ». Les citoyens sont obligés sont obligés de faire la circulation à votre place. L’écologie oui mais pas sans bon sens. Merci

On paie 60€ pour une autorisation de stationnement pour un déménagement avec monte meuble. Panneau déposé à 40 mètres du balcon et aucune solution proposée par la mairie pour changer cela... On se retrouve avec un monte meuble qu'on ne peut pas stationner.. des voleurs !

Agent qui m'a reçu pour l'établissement de ma carte d'identité est très désagréable. Prend les gens de haut et se croit supérieur en nous parlant comme si on était gaga. L'Etat devrait revoir ses critères d'embauche... nos fonctionnaires ne sont plus ce qu'ils étaient... pauvre France

Dépôt de dossiers pour 2 CNI. Rendez-vous honoré à l'heure, même en avance. Très bien reçus à l'accueil ainsi que par la suite par Amel (désolée si je n'orthographie pas correctement), très douce, posée, souriante, efficace, et rapide. Bravo. Que ça fait plaisir d'être reçus de la sorte. Merci encore à elles 😊

Que fait la mairie concernant la propreté de la ville ? Les rues sont sales, il faut se boucher le nez à plusieurs endroits. Sous le pont de jean mace le nettoyage n’est pas fait et la situation est à réfléchir. Les quartiers ne sont pas propres. Il y a du relâchement à ce niveau. Très mauvaise image pour l’arrondissement.

Une mairie propre, grande et où se diriger vers le bon service est facile. Un bâtiment aussi très agréable à admirer, à l'intérieur et l'extérieur. L'équipe actuelle est impliquée dans la vie citoyenne et notamment l'implication des jeunes dans la vie associative, avec de nombreuses initiatives allant dans ce sens.

Faites attention il y a une cambine dont a ete victimes plusieurs personnes de mon entourage y compris moi. Vous deposez renouveler passeport, vous ne recevez pas sms et zu bout de 3 mois mele si le passeport est toujours a la mairie ils refusent de vous le remettre. Histoire de refaire la demande et payer encore ees timbres fiscaux. Imaginez un peu le coup pour une famille. Et ils veulent rien entendre et refusent de me remettre un justificatif de refusAu top toujours bien accueillis les agents sont au top réactifs et très pro de loin la meilleure des mairies.

Juste une honte! 6 personnes à attendre 8 employés de mairie. Sur les 8, une lit un livre, un est sur son ordinateur, 3 discutent dans un coin, une part en pause, une est sur son téléphone, la dernière m'explique qu'il faut 10 min pour faire un passeport et qu'ils n'ont pas de créneau. Lunaire

Accueil détestable..il serait de bon ton de rappeler gentiment à nos élus que si ils sont à leurs postes c est qu ils ont été élus pour repondre aux citoyens et pas pour etre au dessus de tous..inadmissible...je rajouterai que je suis bien consciente que mon propos ne changera pas grand chose de toute facon

Très bien accueillie, pour un renouvellement de CNI et création d'un passeport, par un monsieur aux lunettes en bois 😉 très sympathique et très efficace ! Le temps d'attente est très correct et tout est très bien organisé de l'accueil au rendez-vous. Merci beaucoup !

Un appel pour un renseignement pour le renouvellement de passeport . La personne a été désagréable au possible et pas du tout arrangeante: " il y a d'autres communes en France qui renouvellent des passeports madame". Et bien oui, il y a le 5ieme arrondissement qui a réussi à me caser un rendez-vous dans la journée pour traiter mon urgence.

Accueil téléphonique correcte. Attente à prévoir d'au moins 30 min, parfois debout lorsqu'il y a beaucoup de monde. Le service est rapide et correcte. Le seul bémol, et pas des moindres, l'accueil : les deux employées tirent la tronche, elles ne vous regardent pas lorsqu'elles s'adressent à vous, et vous semblez les déranger. Dommage car elles ternissent l'image de l'ensemble de la mairie, de leurs collègues, qui pour leur part, sont très courtois.

Incroyable !!! Il y'a quelques jours je suis allée a la mairie pour refaire ma pièce d'identité, j'avais un rendez vous avec un horaire de passage bien précis, qui bien évidement n'as pas été respecté, déjà. Le Monsieur qui traite mon dossier est, comment dire ... gênant, pour ne pas être vulgaire, il me reluque gracieusement ce qui lui a valut d'oublier de me demander une pièce pour compléter mon dossier, ce qui fais que je vais devoir retourner a la mairie, attendre etc juste parce que un incompétent a passer plus de temps a me regarder que de s'occuper de mon dossier... Sortez, vous allez voir que d'autres gens ont des tatouages, vous serez moins inattentif la prochaine fois ... bref ! Faite quelque chose a la mairie, au vu de tout ces commentaires négatifs, on vous demande pas d'être pile a l'heure, je pense que nous avons tous conscience que cela est impossible, mais FAITE VOTRE TRAVAIL CORRECTEMENT !!!!

Nous avons donc une belle bande d’incompétents au service des passeports. Si vous voulez un passeport n’allez SURTOUT PAS là bas. Perte de temps! Rendez vous décalé sans prévenir, refus de prendre en compte des photos pourtant faite dans un photomaton... donc rendez vous décalé dans... 1 mois. Pour l’efficacité, la ponctualité, et surtout le respect, on repassera.