Mairie de Tournefeuille

Je suis venue avec mes deux enfants pour faire leurs passeports. On m’a remis deux tickets de retrait. Sur l’un des deux, l’agente s’est trompée d’un chiffre dans mon numéro de téléphone. Je le lui ai signalé sur le moment, elle m’a répondu que ce n’était pas grave et que je recevrais de toute façon un seul message, valable pour les deux passeports, sur mon numéro correct. Je n’avais donc aucune raison de penser qu’une seconde notification distincte devait arriver, puisque c’est elle-même qui m’avait assuré que les deux passeports seraient signalés en même temps. Or il s’avère que c’était faux : les deux passeports n’étaient pas prêts en même temps. Aujourd’hui, 21 juillet, on m’informe que le second passeport a déjà été détruit, alors que le message reçu de l’ANTS indique clairement une possibilité de retrait jusqu’au 18 août 2026. Il a donc été jeté avant même la fin du délai officiel, en plus d’une information erronée donnée dès le départ par leur propre agente. Face à cela, aucune reconnaissance de responsabilité, un ton condescendant et un manque total d’empathie. Résultat : je dois refaire toute la procédure et payer à nouveau, pour une erreur qui n’est pas la mienne. Un service public devrait au minimum assumer ses erreurs, surtout quand les faits sont aussi clairs. Je ne recommande pas !!

Merci pour cet accueil généreux et sympathique avec une ouverture entre 12h et 14h bien pratique. Merci aux agents administratifs qui nous ont reçu pour un renouvellement de carte d identité en urgence.

Personnel très accueillant et professionnel à la mairie de Tournefeuille. Les démarches sont bien expliquées et traitées efficacement. Merci pour votre disponibilité et votre sens du service.

Très belle mairie avec une très belle salle des mariages. Accueil de qualité par des représentants de la collectivité, sourire et sympathie pour ce moment si symbolique. Merci à la mairie pour son professionnalisme.

Très belle mairie avec un accueil chaleureux et de qualité à l'occasion du mariage de nos amis !

Je tiens à remercier sincèrement Madame Élisabeth Husson‑Barnier et Madame Virginie pour leur accueil, leur professionnalisme et leur bienveillance. Elles ont été très à l’écoute, claires dans leurs explications et vraiment humaines. L’entretien s’est très bien passé, dans un climat de respect et de confiance. C’est rassurant de rencontrer des personnes aussi sérieuses et impliquées dans leur travail. Merci encore pour votre aide et votre disponibilité....MEMA Elvin le barbier de Blagnac

Nouvelle arrivante sur la commune, je me suis rendue deux fois à la Mairie et je tiens à saluer l’accueil exceptionnel, fait par la secrétaire qui nous reçoit. Charmante, souriante, avisée, attentive et formidablement professionnelle ; c’est un réel plaisir d’être reçue ainsi. Amina, on oublie généralement de rendre hommage aux professions comme les vôtres au sein d’une municipalité alors que leur importance est capitale et que vous êtes souvent de véritables piliers. Vous pouvez être fière de ce que vous offrez aux gens. Bravo et merci à vous.

Encore une ville gérée avec un grand amateurisme, on peut le voir pour l’urbanisme Qui octroie les permis de construire avec cette opacité qui la caractérise, On peut parler également des plans d’aménagement prioritaires, fais sur des parcelles privées ça en informer les propriétaires qui le jour où ils veulent vendre leur maison apprennent qu’en La mairie a décidé de projet urbanistique sans leur en informer ça c’est une belle preuve d’autoritarisme et aussi dans la gestion du personnel de la MAIRIE Je n’ai jamais vu autant de catégorie A