Mairie de Torcy

En début de semaine, j’ai contacté votre service car je rencontrais des difficultés pour effectuer une pré-demande de passeport en ligne. J’ai eu la chance d’échanger avec une dame charmante et professionnelle, qui m’a éclairée avec bienveillance et m’a proposé dans la foulée de planifier un rendez-vous. J’ai beaucoup apprécié cette aide. Cependant, ce jour, date du RDV, j’ai dû rappeler pour l’annuler, la boutique de photos étant exceptionnellement fermée jusqu’à 14h, ce qui m’empêchait de réunir les pièces nécessaires. Mon expérience a alors été radicalement différente. On m’a mise en relation avec une dame au ton particulièrement désagréable (je précise qu'elle avait un accent antillais, uniquement pour identification, sans jugement aucun), qui m’a reproché d’annuler le rendez-vous et m’a imposé d’aller ailleurs faire mes photos, tout en remettant en question mon organisation personnelle et la durée de ma pause déjeuner. J’ai tenté de lui expliquer que mes contraintes n'étaient pas les siennes. Elle m’a également opposé un refus catégorique pour un nouveau créneau, contrairement à sa collègue précédente. Lorsque je lui ai rappelé que l'on m’avait proposé un rendez-vous avec courtoisie lors de mon précédent appel, elle m’a répondu que cela relevait de « l’illégalité » – vraiment ? La loi ? Elle a confirmé puis devant mon insistance s’est corrigée en parlant de « hors règlement ». Elle a ajouté que sa collègue aurait un avertissement pour m'avoir planifié un RDV ! Je trouve cette attitude inacceptable. Non seulement elle a été impolie et condescendante, mais elle n’a pas hésité à critiquer ouvertement ses collègues. Cela est non seulement irrespectueux, mais témoigne aussi d’un grave manque de professionnalisme. Je tenais à faire remonter cette situation, car elle nuit fortement à l’image de votre service. La courtoisie et le respect mutuel devraient rester une priorité absolue dans les relations. Au vu de son attitude, il me semble que cette dame n’a pas sa place dans un poste en contact direct avec le public.

A quand des radars pour les nuisances sonores, les motos(rodeo) n'arrêtent pas jusqu'à tard dans la nuit , vers l'arches Guidon.

Bonjour, J'ai été parfaitement bien accueilli par la mairie de Torcy et cela pour n'importe quelle démarche que j'ai pu faire.

Gestion catastrophique et inhumaine du service des sports et notamment un certain Stéphane, qui protège et valide l’agression verbal de mon fils autiste au stade du fremoy, (qui est, comme l’indique le site de la mairie de Torcy, en accès libre aux horaires d’ouverture! ) par un agent municipal en charge du traçage de la pelouse. Aucune empathie ni bienveillance envers un enfant en situation de handicape. Aucune bienveillance du côté de la mairie qui protège et essaye de justifier le comportement immoral de son agent. Honte à vous !

Au top ! Tout le personne est vraiment très aimable et professionnel. Jamais rien à redire . Ne changer RIEN

Service catastrophe et pas Di tout compétent ni agréable, même agressif au téléphone. Aucun comportement au bout de la ligne. Triste que un maire il n'a pas personnel compétent ! Assistent social ne existe pas probablement car plusieurs numéro correspond pas avec, Viva la France déjà perdu dans sont m...

Minable !!! 35€ d'amende pour la seule fois où j'ai oublié mon disque !! Minable!! Vous faites fuir les passants qui vont préférer les centres commerciaux.... MINABLE!!

Accueil agréable, leur gentillesse est au top et donne de bons conseils.

Je viens d'emménager à Torcy et cherche en vain un plan de la ville ! En mairie on m'a dit qu'ils n'en avaient plus depuis longtemps ( ??) , à l'Office de tourisme rien non plus .....On m'a conseillé Internet !!! Lire un plan sur un téléphone, je vous conseille d'essayer.... Bref, je ne pensais pas demander quelque chose d'aussi étrange !!

Je suis extrêmement déçu par l'accueil que j'ai reçu à la mairie lors de ma dernière visite. Les agentes présentes étaient particulièrement désagréables et peu professionnelles. Dès mon arrivée, j'ai eu l'impression de déranger, comme si ma présence les importunait. Aucune courtoisie ni sourire, simplement des réponses sèches et un ton qui laissait clairement entendre qu'elles ne souhaitaient pas m'aider. J'avais plusieurs questions à poser concernant des démarches administratives, mais elles m'ont répondu de manière expéditive, sans prendre le temps de m'expliquer correctement. Le manque de considération pour les usagers est flagrant, et cela laisse un goût amer. Je regrette profondément de devoir passer par cette mairie pour mes démarches, car chaque interaction est une véritable source de frustration. Il est inacceptable que les citoyens soient traités de cette manière, surtout dans un service public. J'espère que des mesures seront prises pour améliorer l'accueil et le service, car dans l'état actuel, cela ne donne certainement pas envie de revenir.

Mairie qui ne prend aucun stagiaire et on m'a refusé de mettre un tampon juste un ☝️pour compléter ma fiche d'état de recherche qui à l'école est obligatoire de confirmer que je suis allé demander chez eux, je peux comprendre c'est confidentiel mais s'agirait de doser à un moment donné !!!

Mairie très professionnelle à tous points de vues. Service, État civil merci pour votre gentillesse ☺️

Venu pour faire les papiers administratifs,c'est assez rapide.quand c'est pas les heures de pointe. 😅

Mairie très professionnelle à tous points de vues. L'ensemble du personnel, de l'accueil jusqu'aux services, est aux petits soins, disponible, réactif. On a les lignes qu'il faut, quand il faut, les délais sont respectés, les horaires aussi, les dossiers sont traités rapidement. Pour avoir échangé avec diverses mairies sur des sujets variés, celle de Torcy est de loin la meilleure à laquelle nous avons eue à faire. Merci encore à toute l'équipe, Monsieur Le Maire et tous vos collaborateurs.

Je voulais surtout dire que vous avez une personne à l'accueil au top toujours le sourire, agréable, douce et de bon conseils. Un plaisir de tomber sur elle a l'accueil. Merci à vous et de votre gentillesse ne changez surtout pas.

Service État civil efficace, accueillant et souriant. Passeport en 10 jours. Merci !!

Je ne sais pas si vous trouvez ça normal ! Deux festivals un en plein été et l’autre la semaine de reprise d’école des enfants ! Tout ça autoriser par la municipalité de torcy ! Même la police est dépassé par le nombre d’appel de plainte ! Je trouve ça incroyablement scandaleux ! Il est 22h54 , il fait une chaleur à mourrir donc nous sommes tous obliger d’être les fenêtres ouvertes , et nous ne pouvons pas dormir à cause du bruit ? Les enfants qui ont Ecole demain matin ? Les gens se lèvent pour travailler ? Quand est ce que les habitants vont être respectés !?? La police m’as dis de contacter la municipalité qui as autorisé ce festival c’est à dire Torcy ! Même eux était totalement démunis !

Très rapide pour les CNI et passeports. Accueil agréable et démarches très rapide.

Prise de rdv très rapide pour effectuer une demande de passeport. Suite au rdv en mairie, passeport reçu en 3 semaines et demi !

Il y avait 6 petits cygneaux avec leurs parents. Ou sont t'ils passés ?? Sont t'ils morts ou ont t'ils été amenés ailleurs ?? Merci

Service Excellent Très grosse différence avec la mairie de Noisiel Qui m'a Dit vous voulez quoi ou quoi ??? 🤔 Merci à Delphine de la mairie de torcy très agréable

Nous avons emménagé a Torcy il.y a plus de 2 ans. Le service des retraités est super agréable, à l'écoute et très disponible, prêt à tout pour régler nos petits soucis quotidiens . Le personnel est très très sympathique. A l'état civil c' est pareil le personnel est accueillant et compatissant pour les délais qui ne leur sont en aucun cas imputable. Merci et bravo à la mairie de Torcy.

Les locaux demandent un bon coup de rafraîchissement car l'ambiance est plutôt terne par le choix des couleurs. Heureusement la bonne humeur et le professionnalisme des personnes que j'ai rencontré permettent de remonter la note.

Excellente organisation 👌 J ai été à cette Mairie pour faire ma carte d identité suite à un vol. Tout s était bien passé : Accueil chaleureux. Une dame très sympathique avait traité ma demande,j étais agréablement surpris puisque d un côté je n habite pas cette commune et de l autre côté la Mairie de Bussy m avait incité à faire ma demande en province. Je remercie infiniment la Dame qui avait traité mon dossier qui est dotée d un excellent professionalisme

Bonjour, J’ai fais ma demande de passeport et de ma CNI le 10 juin car oui pas de rendez vous avant. Le jour J je précise bien que c’est important et que c’est pour des raisons professionnelles. C’est alors qu’on me dit qu’il n’y a pas de soucis que le délai était de 1 mois et demi maximum 2 mois. Nous sommes actuellement le 18 juillet, et aucune nouvelle de mes papiers d’identités à part que que ma demande est en cours d’instruction sur le site de l’ants. Comment puis-je faire ? Car je me retrouve sans papiers d’identité à l’heure actuelle ! Cordialement

Bonjour, J'ai réalisé ma demande de passeport et CNI il y a deux mois maintenant, depuis cette date, le site de l'ANTS m'indique "Demande en cours d'instruction par le service instructeur" pour les deux titres. Je précise que lors de mon RDV en mairie, il m'a été affirmé, je cite : "Ne vous inquiétez pas vous aurez tout dans deux mois" Aujourd'hui, j'appelle donc la mairie pour me renseigner, leur réponse :"c'est les délais malheureusement, on ne peut rien faire". Bien, j'appelle la préfecture impossible de les contacter. Dites-moi ? Comment vais-je faire pour partir dans 1 mois sans Passeport ou CNI ? Remboursez-vous les billets d'avions pris à l'avance dans ce cas là ?

Lieu accueillant Agents à l écoute du public donnant de bons renseignements. Reponse rapide lors d un appel téléphonique . Merci aux agents d accueil

J'ai déjà habité à Torcy. La Mairie de Torcy se Situe dans La Zone où il y a des Maisons. Le Vieux Torcy là où il y a des Constructions en Pierre. Je Suis déjà allée Plusieurs fois là. Ils sont à L'écoute aussi : J'ai déjà voté à Torcy. Les Cartes électorales, On les reçoit.

Je viens de récupérer 6 sacs de bouchons à déposer demain à Montreuil dans les locaux de l Association Amours de Bouchons. Leur vente servira à aider des personnes en situation de handicap

Nous nous sommes mariés à la mairie de Torcy le week-end dernier et nous avons trouvé le personnel très accueillant, à l'écoute et professionnel. Un grand merci à eux.

Torcy: super ville, super maire, super communauté. Mairie de Torcy: déplorable. Refus d’inscription aux listes électorales car l’attestation du fournisseur d’électricité ne compte pas comme preuve de domicile (????) et refus de remettre une lettre en main propre sans RDV (personne n’a la volonté de la sortir d’un tiroir!!!) Attitude « computer says no », pleine de mauvaise foi, manque de politesse total et mepris des citoyens. En espérant que les commentaires remontent à la hiérarchie, même les mauvais comme le mien

Du fait de sa grande taille, la brocante de Torcy est toujours aussi bien. Il y a à manger et à boire pour le midi et le goûter. Il y a beaucoup d'exposants ce qui facilite la diversité des produits à vendre. Chaque année je le réjouis d'y aller. Même sans acheter grand chose ça reste une promenade très sympathique. Il y a tant de choses à voir qu'il faut prendre la journée entière pour tout voir sans se presser. Et chaque année j'essaie de deviner d'où peut bien provenir l'accent de l'animateur au micro. Je dirais le Québec.

Ville plutôt sympa, j'ai cependant juste une question : si je tord des scies, peut-on dire que j'ai ma place dans votre ville ? Vous avez 4h

Service civil impeccable. Rendez-vous rapide. Super accueil, personnel compétant et très agréable. Carte d'identité prête 2 semaines après.

Concernant le CCAS très bon accueil (rdv) la personne a pris le temps de m’écouter et de m’aider selon les moyens mis à leur disposition. Je ne mets pas la 5e étoile car je n’ai pas eu de suivi de ma situation.

Pas une minute de retard au rdv pour une nouvelle carte d'identité, tout bien expliqué, prise du rdv rapide. Et 15 jours plus tard, j'ai bien reçu un texto pour venir chercher la carte. C'est tout, c'est simple

Je ne sais pas ce qu'il en est des autres services mais je remercie le service d'état civil pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Suite à un problème technique mon dossier n'à pas pu se faire le jour annoncé mais tout à été fait pour qu'il soit fait le lendemain matin au plutôt . Merci beaucoup !

Rendez vous pour un renouvellement de passeport. Accueil très cordial et interlocutrice très arrangeante. Pris le temps de faire également le renouvellement de la CNI. Personnel serviable et humain 😀

Le rdv a commencé par une hôtesse désagréable à l'accueil de la mairie, qui semblerait-il n'aime pas renseigner les gens ! Puis, au service de l'état civil, une employée tout aussi mal-aimable. À la vue des commentaires google, il semblerait que le cas ne soit isolé. C'est bien dommage pour l'image que l'on renvoit aux contribuables, qui pour info, paient indirectement les salaires de ces même employés de marie.

Comment se fait-il qu'une sous-préfecture ne s'occupe plus des demandes de cartes grises lorsque l'on perd ses papiers et être obligé d'aller à Meaux à 30 km (donc obliger de rouler sans papier). Merci l'administration