Mairie de Quartier du Centre

Un grand merci à la dame qui m’a reçu ce matin pour ma demande de passeport, d’une extrême gentillesse et de très bonne humeur ☺️

Emplacement en plein cœur de lille Mairie de quartier pour simplifier les démarches et vous éviter d aller à la mairie principale immense Parking payant Accueil professionnel par Said et Aziz ils ont su m’orienter vers le bon guichet Les horaires sont disponibles sur internet et certaines démarches peuvent être faite en totalité ou en partie pour vous faire gagner du temps ! Accès mètre Rihour À 200 mètres en direction de l’office du tourisme

Membre du personnel administratif au guichet désagréable et presque arrogante pour ma première demande de passeport et celle de mon fils. Il s'agit d'une démarche que l'on n'effectue pas tous les jours et pour laquelle les informations fournies lors de la pré-demande sont incohérentes avec ce qui est réellement demandé sur le terrain (justif de domicile obligatoire alors que la vérification est faite en ligne en amont...). Personne de mauvaise fois qui m'assure que l'information concernant la présence du mineur est communiqué par email. J'ai vérifié il n'y a aucune mention qui le précise. Vivement les IA au guichet !

Service catastrophique. L'agent m'a fourni des informations totalement erronées: mauvais documents, mauvaise procédure et tout ça avec une assurance déconcertante. C'est en appelant une autre mairie que j'ai découvert que tout ce qu'on m'avait dit était faux. Du temps perdu, une démarche bloquée, et zéro remise en question de leur côté. Inadmissible pour un service public censé accompagner les administrés.

Accueil plus que douteux très souvent désagréable, les personnes présentes renseigne très mal et ne guide pas bien Pour ma carte d’identité, je suis venu, on m’a dit d’aller à un certain guichet arrivé à ce guichet, j’attends et personne n’est là. Nous étions plusieurs à ce moment-là. Donc nous attendons et deux guichets plus loin une Dame nous reproche de ne pas venir la voir au bon guichet et nous prend un peu de haut en nous disant « forcément si vous attendez pas au bon endroit » Un peu l’impression d’être prise pour une débile…

Franchement, renouvellement de passeport scandaleux. Accueil inexistant, personnel désagréable, froid et méprisant. La personne mange à son bureau pendant l’accueil du public, zéro professionnalisme. Demander un simple renseignement lui arrache la gueule : réponses sèches, ton condescendant, aucune envie d’aider. On a clairement l’impression de déranger. Quand on sait que nos impôts financent ce genre de comportement, c’est juste révoltant. Le service public mérite bien mieux.

Je remercie Myriam de m’avoir accompagnée et aidée dans mes démarches de renouvellement de passeport et de carte d’identité. Vous avez été d’une gentillesse et bienveillance inégalables.

Moi et toute ma famille avons pu uriner en toute tranquillité et gratuitement dans les toilettes plus que propre. vous nous avez sauvé merci 😘

Très bien accueilli ce matin pour un renouvellement de passeport avec prise de rdv. L'organisation était efficace et le personnel disponible et aidant.

ACCUEIL téléphonique expéditif et désagréable. S'agissant du colis de Noël il est noté sur le flyer EDITE PAR LA VILLE DE LILLE que "pour les inscriptions il faut soit : CONTACTER LA MAIRIE DE QUARTIER PAR TELEPHONE, soit faire directement votre demande sur mesdemarches.fr. Lors du rendez-vous pour la distribution munissez-vous des pièces justifiant âge et situation". J'ai donc appelé pour m'entendre dire qu'il faut impérativement s'y déplacer, LES INSCRIPTIONS NE SONT PAS PRISES PAR TELEPHONE. Quid des personnes âgées grabataires ne sachant pas se servir d'un ordinateur ???? Il faut avoir minimum 70 ans pour l'avoir...