Mairie - annexe de Rivet

Accueil très sympathique et passeport rapide . Très satisfaite

Jolie petite antenne de la mairie de Brive, enclavée dans une place de Rivet à l'architecture protectrice. Arrivée avec un peu d'avance à mon RV pour refaire des papiers d'identité, j'ai été immédiatement reçue. L'agent de mairie a été très agréable et efficace.

Venue pour une demande de passeport, la dame est super gentille et compétente 🤩, ça change de ses collègues de brive centre ! J'enlève une étoile car 0 confidentialité car le bureau n'est pas séparé de la salle d'attente 🤷‍♀️

(31/10/24) d’une sympathie légendaire… j’ai fais une demande de carte d’identité pour mon bébé de 1 mois. Pour allé les récupérer, j’ai réservé 2 créneaux à plusieurs heures d’intervalles (8h50/11h50) car je ne savais pas à quel heure mon bébé demanderait son biberon… j’ai pu allé au premier créneau réserver (8h50)… pas de bonjour, et puis réflexion sur réflexion pendant la remise du titre. «le deuxième créneau aurait pu servir a quelqu’un » «vous avez bloquer un créneau inutilement » alors dans le fond je suis d’accord hein, mais si vous répondiez au téléphone pour que je puisse m’arranger directement avec vous, vous prévenir… et puis sois disant je bloque un créneau pour quelqu’un d’autre…. Comme répondu sur place, ce n’est pas comme si des créneaux dispo, il n’y en avait pas toutes les 5 minutes… mais bon, devoir annuler un rdv, cliquer sur un bouton, ça demande du travail supplémentaire… déjà que vous n’avez pas le temps de répondre au téléphone car la surcharge a l’air terrible… tellement de créneau dispo, ça doit se bousculer à la porte.. prendre sa pause doit être compliqué avec toute cette foule en permanence…

Inacceptable ! On a beau appeler TOUTE la journée, personne ne répond. Je ne comprend pas l’intérêt d’avoir une annexe avec des salariés si c’est pour que personnes ne répondent. Aucun professionnalisme de la part de cette mairie. J’ai dû me déplacer jusqu’à l’annexe pour prendre un rdv pour récupérer mon passeport. Sinon, je crois qu’à l’heure actuelle je n’aurais jamais eu de date de rdv. Une annexe qui reste vraiment à revoir, si j’avais pu mettre zéro étoile, je l’aurais fait.

Plusieurs appels redirigés à la Mairie de Brive avant d’être envoyé sur la ligne de la Mairie de Rivet puis.. rien. Au bout de plusieurs appels l’hôtesse en ligne de Brive me demande de rappelé un peu plus tard car personne ne peut répondre à Rivet ! Compliqué.

Accueil atroce, l'employée qui m'a reçu est odieuse. A fuire... ça mériterait zéro étoile mais malheureusement ce n'est pas possible.

S'il y avait la possibilité de mettre moins ça aurait été plus proche de la réelle compétence des employé(e)s. Si possible à éviter.