Mairie - Villenave-d'Ornon

Un grand merci à Karine pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Je suis venue dans le but de faire mon passeport, elle m’a accompagnée tout au long avec bienveillance, il est rare de tomber sur des personnes aussi agréable. Merci encore Karine, une vraie qualité de service !

Mon étoile n'est pas destinée aux femmes de l'accueil qui sont très souriantes et agréables. Ni à la dame du service état civil qui m'a reçu car c'était de la crème cette dame, super gentille souriante. Mais en revanche il est pour les ouvriers que vous sollicitez pour déplacer vos meubles car visiblement vous déménagez. Être au service état civil, il y a une femme voilée sur un bureau, un maghrébin sur un autre bureau et vos guignols d'ouvriers qui passent devant dont un en particulier qui se mets à chanter "je voulais les papiers.... Je voulais les papiers" sombre incultes. Si les gens étaient étrangés et voulaient renouveler un titre de séjour ils iraient certainement pas à la mairie, mais à la préfecture. Dommage car ça donne une mauvaise image de la mairie alors que le service y est correct. Et à titre d'information, les religions n'ont ni frontières ni origine...comprendra qui pourra.

La mairie de Villenave pour résoudre un problème zéro. T. Depuis 15 jours Veolia ne vient pas vider nos poubelles ça s’accumule dans ma baignoire au bout du 15e jour, j’emmène tout à la décharge que je m’envoie bouler et que le mec défonce ses copains Veolia en disant Qui font bien leur travail certes mais moi ça fait 15 jours que j’ai des poubelles dans ma baignoire et que vous voulez pas la mairie ne met pas de benne pour récupérer les ordures. On en fait quoi Monsieur le maire. Au standard on me Raccroche Au Nez car pas de solution. Il voulait pas qu’on les pose devant votre mairie.

J’ai appelé ce matin, le service des encombrants de la mairie de Villenave d’Ornon. Une dame me répond en soupirant et en disant ça continue… avez vous plus de 65 ans ? Je lui réponds que non. Vous n’êtes pas au bon service me dit elle et nous ne faisons plus de dossiers parce que les tarifs ne sont pas bons ! Ok mais c’est le numéro de téléphone qu’il y a sur le site Madame lui dis je…dites moi qui dois je contacter ? Personne si elle mais elle ne s’en occupe pas et elle en marre que ses collègues donnent son numéro de telephone. bref, une dame déplaisante qui me dit de me débrouiller moi même en louant une camionnette ou bien en appelant un vide maison comme elle l’a fait pour sa mère ! Personnellement J’avais juste 2 chaises cassées une table cassée et 2 ou 3 petites choses qui ne rentrent pas dans ma fiat… auparavant j’avais déjà eu affaire à ce service sans problème. Je payais, pas de souci mais nous avions un vrai service de proximité. Je ne suis pas sa mère et je ne fais pas de vide maison ! Zéro pointé pour cette dame aigrie et zéro pointé au service des encombrants qui à priori ne veut plus aider ces concitoyens…

Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette mairie, pour plusieurs démarches différentes (élections, état civil) et à chaque fois il y a un super accueil ! Que ce soit les personnes à l’accueil mais aussi dans les différents services, toutes sont souriantes, agréables et font au mieux pour vous aider . C’est un véritable plaisir de voir une équipe comme ça ! Merci à elles !

Nous avons réalisé des démarches avec ma femme au service citoyenneté, un accueil au top, une assistance pour remplir les documents, des gens adorable.

Très bon accueil par tout le personnel Guaelle et Constance ont été des guides précieuses et dans une grande empathie et très efficace C'est un endroit très apaisant et où on est très bien reçu Si vous avez besoin n'hésitez pas à vous y rendre Bonne visite à tous

Très bel endroit. Comme un coin de paix et d'unité avec la nature. Le personnel est très poli. Il y a beaucoup de places de parking aux alentours. Je recommande !

Honnêtement, quand on sait à quel point il peut être dur de travailler dans le service publique, c'est un vrai bonheur de se rendre à la mairie de Villenave. Les locaux sont entretenus et, surtout, le personnel est d'une gentillesse extrême et très aidant et accomodant. Merci beaucoup.

Bonjour après ma perte de ma carte d identité j ai été reçu rapidement dans cette mairie pour la refaire .accueil rapide et agréable par Marie je recommande c était parfait

Quasi injoignable. Après plusieurs tentatives étalées sur plusieurs semaines je laisse un avis. L'accueil est assez long à répondre mais, à sa décharge, la dame est souvent seule et à d'autres missions qui l'obligent à s'éloigner de son poste (constaté lors d'une venue). Par contre, les autres services... une catastrophe. En témoigne ma capture d'écran, j'ai raccroché au bout de 35 min. J'ai tenté de rappeler, aucune réponse (même de l'accueuil cette fois ci). Franchement faites quelque chose.

Je tenais à remercier le personnel de la mairie. L'accueil a été très sympa. J'ai bien été reçu le vendredi 12 avril 2024 à 08h45. Concernant ma demande pour refaire mon passeport ainsi que ma carte d'identité, la personne qui s'est occupée de mon dossier a été très à l'écoute et a fait preuve d'un grand professionnalisme. Continuez ainsi. Un grand merci.

Un grand merci à la mairie et ses agents! Vu la difficulté de faire et trouver des rdv pour les papiers d'identité, l'acceuil, la sympathie et l'aide du personnel nous a même évité le déplacement dans d'autres mairies et gagner du temps sur nos démarches. Merci particulièrement à Gaëlle pour sa jovialité et son professionnalisme !

Bonjour, Concernant les gdv stationnés depuis plusieurs mois au centre commercial Arcins (friche Courte Paille désaffecté), je tenais à vous faire remarquer les conditions inacceptables de détention de leurs chiens (photos jointes janvier 2024). Sous la neige et la pluie nuit et jour, pas d'eau, pas de nourriture, pas de niches mais des bidons trop petits pour rentrer et ronds donc sans stabilité, constamment dans leurs excréments. Quand je dis "leurs chiens", je devrais dire "nos chiens"; en effet ces animaux lors des contrôles sont toujours identifiés... N'est il pas curieux que des gens vivant dans ces conditions fassent identifier les chiens alors qu'ils ne respectent rien ? Même les citoyens lambda font l'impasse sur ces obligations légales ... N'avez vous pas l'impression que les gdv ont plutôt envie d'éloigner au plus vite police et associations pour mieux cacher un commerce illégal et lucratif ? Ne vous est-il jamais arrivé de penser que ces identifications étaient fausses ( faux papiers, fausses identités, faux vétos ou vétos véreux)? Ne vous semble t-il pas que ces contrôles sont "légers" pour le plus grand plaisir des gdv qui ainsi vous tournent en dérision ? Vos seules interventions sont les expulsions : loin des yeux, le problème de maltraitance vous semble résolu alors qu'il est juste déplacé. Accepter cette maltraitance visible sur votre territoire est une manière de cautionner ces abus, non conformes aux directives de la SPA et de la DSV. C'est aussi encourager les vols de nos animaux et participer aux divers commerces illicites qui en découlent. Les clients fréquentant ce centre commercial publient les photos sur Face Book. Plusieurs ont demandé l'aide d'associations de défense animale. La police contactée trouve la situation "sous contrôle, normale,identifications conformes". Monsieur Darmanin face au nombre croissant de vols et de maltraitance a instauré un référent dans chaque commissariat de France. La ville de Villenave d'Ornon n'en est-elle pas dotée ou bien n'est-elle pas efficace ? Faut-il envisager des actions plus percutantes ?

J'ai fait faire le passeport de ma fille dans cette mairie et heureusement. Le personnel s'est démené pour obtenir son acte de naissance que la mairie d'origine ne communiquait pas. De la personne à l'accueil à l'ensemble du personnel du service état civil, toutes ont été efficaces, rapides et toujours avec le sourire. Un grand merci à vous. Si toutes les mairies étaient comme celle de Villenave d'Ornon, les démarches seraient beaucoup plus simples.

Bonjour accueil très agréable et professionnel et rdv rapide pour renouveler ma carte d’identité. Je ne regrette pas d’avoir traverser la cub. Très belle découverte. Merci encore pour votre service et votre disponibilité.

Mairie située dans un joli parc. Présence d'une boîte à livres à l'entrée.

Excellent service dans cette mairie. Je me suis rendue pour mon passeport et accueil très agréable. J’ai été reçue et super bel accueil avec le sourire et la bonne humeur. Tres belle expérience et c’est un plaisir d’avoir fait 1h de trajet pour cette belle expérience. Ne changez rien et très bon courage. Clin d’œil à la Vierge Marie au rond point et qui veille sur ce lieu 💙

Une très belle mairie et un beau parc.. Accompagner ce jour ma fille,car très mal reçue en première intention y il a 2 semaines, moqueries sur l absence de documents...l agent à oublié ce que s est d avoir 18 ans ...pas pédagogique pour un sous Je mets 4 étoiles car aujourd'hui un agent à sa place,qui explique calmement, merci à elle Les services publics ne vont pas mieux que d autres services j en conviens, mais ne perdons pas à l esprit que si ont n aime pas ce qu on fait eh bien on se tait, où on s en va... Merci

J'ai appelé 25min avant la fermeture ce vendredi 03 mars. Une dame m'a passé le service etat civil. J'ai été mise directement en attente jusqu'à la fermeture!!!! Une honte. Au final c'est vendredi et 25 min avant le week-end il n'y a plus personne. Cela fait 2 fois qu'on me fait le coup!! Cela va avec également avec des informations erronées ou alors qu'une personne donne une information et une autre personne une autre information...

Accueil chaleureux, spontané et sincère par les membres de l'equipe par lesquels nous avons été reçus. Une hôtesse d'accueil adorable et serviable. Quelle belle surprise d'être aussi bien accueilli dans une mairie qu'il est nécessaire de le souligner, car cela est rare. Bonne fêtes de fin d'année. Sylvie et Jean-Loup

8 mois sur le site de rdv pour l’état civil mais ça valait le coup .. un excellent accueil pour le renouvellement de mes papiers d’identité … Merci beaucoup … et le rdv s’est passé très rapidement et avec bcp de professionnalisme

Construction à outrance sans mettre en place les services associés (école, transport, espaces verts). La culture n'est pas du tout la priorité de la commune en comparaison avec Begles qui tous les étés proposent des spectacles gratuits. Les espaces verts sont grignotés au profit de construction. Autre point, les services de la mairie. 6 mois pour avoir un rdv pour refaire une carte d'identité!! Et l'accueil en mairie est désagréable.

J'ai eu l'occasion de contacter le service funéraire de cette mairie et précisément Madame Duflo et après lui avoir exprimé toute ma reconnaissance et ma gratitude pour ses conseils et services je tiens à souligner le grand réconfort qu'elle apporte et son remarquable professionnalisme auprès des lecteurs des avis et de Monsieur le Maire. Bonne continuation à vous Madame.

Malgré de nombreuses interventions auprès de l'élu en charge de mon quartier , un mail au cabinet du Maire resté sans réponse , la situation dans ma rue reste chaotique ! un stationnement bilatéral idiot et qui n'est pas respecté par certains avec des voitures ''ventouse'' , l'impossibilité certains jours d'entrer chez soi avec son véhicule à cause de ce stationnement bilatéral , une police municipale aux abonnés absents ... toutes les rues adjacentes sont avec des emplacements de stationnement par marquage au sol ( et non gênant ) sauf la notre ... que faut-il faire ?

C est fantastique cette mairie, il n y a aucun entretien des services espaces verts, la place de pontac en effet l herbe va nous chatouiller les aisselles, on ne voit plus les enfants. Ah, je sais ils attendent peut être la période des foins !!

Mauvais accueil. Notamment au service du logement qui donne envie de pleurer en sortant du bureau... Pas d'écoute aussi quand on écrit aux services notamment sur le site qui ne repondent pas toujours ou jamais. Déçu, la ville est pour moi une ville dortoir avec quartiers de tristesse sans activités avec beaucoup de constructions mais sans que les services suivent et dans l'insécurite grandissante sans commissariat. La ville reste figée quand il y avait plusieurs milliers d'habitants de moins. Dommage

Rendez-vous ce jour pour le renouvellement de papiers. Merci au service concerné des passeports pour un renouvellement prévu sans problème et qui aurait pu l'être, problématique, du fait de la perte d'un numéro de référence de ma part. Efficience, bonnes initiatives et bonne humeur ont réglé le problème survenu. Franchement efficace, bravo.

Je remercie infiniment l'agent qui m'a reçue au bureau des CNI. Sa compréhension à mon problème et sa gentillesse m'ont permis de régler en urgence le problème qui s'était présenté à moi. Merci encore pour son efficacité et son amabilité.

On va où ?!! Tout est bétonné depuis ces dernières années ! On sacrifie la moindre parcelle libre pour construire des bureaux, des immeubles de logements. Sans compter que ces constructions ne sont pas pérennes dans le temps ! Alors que nous avons besoin de nature et de vert, non on détruit la nature au bénéfice de l’argent et de la rentabilité ! Merci 🙏

Personnel d'accueil et état civil très bien, d'autre ça se passe de commentaires, je suis indulgente mais le fait d'être en télé travail ne leur donne pas raison de ne pas se présenter ou d'être poli dans leurs réponses écrites ou orales. Tout le monde souffre de cette situation sanitaire donc remettre le non professionnalisme de certaine sur celle ci n'est pas une solution.

Personnel exécrable, je comprends mieux pourquoi c'est la mairie de la cub où il y a le moins d'attente pour faire faire des papiers d'identité. Les employés n'ont pas le temps de désinfecter des chaises et de dire bonjour/aurevoir (une personne qui répond sur les 6-7 présentes qui papotent et vous ignorent complètement) mais pour ce qui est d'engueuler et humilier les gens devant tout le monde quand on ne veut pas s'asseoir (j'ai bien expliqué tout de suite que c'était mon choix et qu'il n'y avait AUCUN problème pour moi) là il y a le temps. Pour les excuses pas le temps en revanche. Honteux

Bien que très bien reçu par certains agents municipaux, la personne répondant ce matin frôle l'incorrection, zéro compassion ce qui est regrettable au vu de l'emploi occupé. La situation est complexe pour tous ne l'oublions pas, nous restons des êtres humains l'arrogance ne mène à rien surtout pour confirmation d'adresse.

Je me suis rendue 2 fois dans cette mairie et je ne regrette pas mon déplacement depuis le bassin. La personne qui m'a reçue ainsi que mon mari est excessivement agréable, très professionnelle, très patiente et très compétente. Prise avant mon heure de rendez vous. Un vrai plaisir cette mairie.

Alors là nous sommes devant la fainéantise dans toute ça splendeur des fonctionnaires... je passe un appel, pour avoir des nouvelles de mon passeport qui est en commande depuis fin février 2020. Déjà 10 minutes d'attente avant d'avoir quelqu'un au téléphone pour avoir seul réponse, il faut se connecter sur le site du gouvernement avec le numéro de suivi. je ne peux rien faire pour vous et il faut attendre... Alors le rien faire pour vous, c'est la meilleure réponse des fonctionnaires quand ça les embête de travailler un lendemain d'un jour chômer. Donc, je ne recommande pas du tout le service et quand je vois le tarif de mes impôts taxe habitation et foncier qui augmente... ça m'embête beaucoup

Système de prise de rendez-vous catastrophique. Une seule mairie et pas moins de 15 sites internet différents de pour une simple prise de rdv pour dépôt de paperasse.. Synonyme de perte de temps comme toujours. Personnel plus occupé à papoter, et prendre le café... Il faudrait peut être se réveiller ?

Incompétence à son apogée. Repousse le rendez vous 3 fois car trop de rendez vous, et quand enfin celui-ci a lieu on nous dit qu'ils ont perdu notre dossier.. Donc pas de carte d'identité ni de passeport après plus de deux mois d'attente. Et en plus, documents se baladant dans la nature sans que personne ne sache quoi faire. Merci encore pour l'enterrement du proche, auquel nous ne pouvons assister. Mairie à fuir comme la peste.

A quand la réfection de la majorité de nos routes!!! le tram c'est bien mais refaite aussi la route de Toulouse pas que l'emplacement de ce dernier! Vous êtes meilleurs pour faire passer votre pub pour les municipales que pour l'entretien de nos routes!!! entre autre...

Suite à une erreur sur une pièce d'identité, je viens d'avoir une des personnes du service "pièces id et passeport": je vous passe le ton blasé, hautain, qui ne comprend pas, bien sûr, que refaire TOUT le dossier et les photos d'identité alors que l'erreur ne vous en incombe , est plutôt désagréable pour moi! Et pour finir un "Au revoir Madame", alors que j'avais encore des informations à demander... Et comme ce n'est pas la première fois que je dois utiliser ce service, je confirme que c'est le moins accueillant et aimable de la Mairie.