Mairie Service Etat Civil

Mention spéciale à l’amabilité inexistante et au professionnalisme enfoui bien profond. Heureusement, le passeport est un document valable 10 ans. Ça me laisse un peu de temps pour espérer que l’accueil évolue d’ici là… ou pas.

Une expérience profondément décevante. Je me suis rendue à la mairie de Frontignan pour récupérer ma pièce d’identité et celle de mon fils. Ne connaissant pas toutes les procédures, j’ai découvert sur place que la présence de mon fils était obligatoire – une information que je n’avais pas eue en amont. Mon fils est lycéen et prépare le baccalauréat, il n’est pas facile pour lui de s’absenter. Plutôt que de m’informer avec bienveillance, le personnel m’a parlé avec condescendance et froideur, comme si le simple fait d’ignorer une procédure méritait d’être traitée avec mépris. J’ai eu droit à des remarques humiliantes, un ton sec et une absence totale d’écoute. Quelques minutes plus tard, un autre usager — visiblement aussi mal informé que moi — a été accueilli avec le sourire et des explications détaillées. Deux poids, deux mesures. Je trouve cela injuste et profondément déplacé pour un service public. Un peu d’humanité et de pédagogie ne coûtent rien, et changent tout. Mon fils travaille dur pour son bac et nous ne savions pas qu’à 17 ans. Comme il est mineur, il devait se déplacer, j’ai pris du temps dans mon emploi du temps pour pouvoir me déplacer alors que mon activité ne me permet pas de prendre de jours de repos actuellement, je travaille même le dimanche. On aurait tout simplement pu me l’expliquer gentiment avec un sourire. Malheureusement, cela n’a pas été le cas, et la personne de l’accueil a bien transmis cette condescendance à la deuxième personne qui m’a reçu pour me remettre ma pièce d’identité. Excusez-moi de ne pas connaître les procédures Et de ne pas comprendre les questions posées qui, pour moi, manque de Clerté Pour remettre les anciens papiers, le terme ancien n’est pas précisé par exemples. C’était vraiment très difficile à vivre pour moi.

J'ai été reçu par une personne très gentille, par rapport à sa collègue du bureau d'à côté, qui m'a fermé la porte de son bureau sur le nez, lorsque je me suis levée pour y rentrer. L'autre dame brune a été super !

J'ai essayé de contacter par téléphone ce matin dès l'ouverture le service État Civil et malheureusement personne ne répond. Je réessaye à 8h15 toujours rien. C'est dommage et surtout ça ne rend pas service aux personnes qui travaillent et qui ne peuvent faire autrement que d'appeler à l'ouverture...

BJR JE VOUDRAIS VOUS DIER DU BIEN D UNE JEUNE FILLE QUI SE PRENOME AGTHE .... IL Y A LONGTEMPS QUE JE N AVAIS EU A FAIRE A QUELQU' UN d aussi gentille et serviable .... donc quand on a du bon personnel on fait tout pour le garder .. je remerci bcp cette jeune fille voila fallait que je le dise bonne journee

RDV obtenu très rapidement pour la réalisation d'un passeport (15 jours) comparé à quasiment toutes les autres mairies aux alentours (Castries, Castelnau etc). Personnel agréable et compétent. On m'a même proposé de refaire ma carte d'identité (gratuitement) cette dernière périmant bientôt.

15 jours d'attente pour avoir un RDV pour un pré_remplissage de renouvellement de passeport puis on m'annonce 4 semaines de délai pour avoir mon passeport . Il vaut mieux s'appeler Benalla....çà va plus vite

je me suis présentée au service état civil, après rendez-vous préalable, avec une photo effectuée dans un commerce portant la mention "photo conforme pour pièce d'identité". La photo me semblait correcte mais elle a été refusée par l'employée du service qui m'a obligée à aller refaire une photo chez un autre commerçant plus spécialisé selon elle. Je n'ai pas apprécié de courir ainsi à 63 ans pour un résultat non justifié ! la première photo était parfaite et convenait mieux que la seconde qui est horrible compte-tenu des mauvaises conditions de sa prise...