Mairie Orvault

Personnel très aimable. Bon accueil

Je suis allé plusieurs fois à la mairie d’Orvault, que ce soit pour un stage ou des démarches administratives, et malheureusement, j’ai souvent été déçu. L’accueil ne s’est jamais amélioré, malgré plusieurs remarques ou plaintes. À chaque fois, je suis tombé sur une dame peu agréable, qui me parlait de façon hautaine, me regardait avec mépris et se permettait de me tutoyer en raison de mon jeune âge. Je trouve cela déplacé de faire preuve de familiarité simplement à cause de l’âge. Lors de ma demande de passeport, la personne en charge est arrivée en retard, ne m’a pas dit bonjour et m’a pressé. Elle s’est permis des commentaires sur mon apparence (piercings, maquillage), qualifiant ma photo de “trop vulgaire”. Elle m’a demandé de la refaire, ce que j’ai refusé à cause du coût. Deux semaines plus tard, en venant récupérer mon passeport, la même dame s’est une nouvelle fois permis de critiquer ma photo, disant que si ça n’avait tenu qu’à elle, elle ne l’aurait pas acceptée. Ce genre d’attitude n’est ni professionnel ni respectueux. Un peu plus de bienveillance, surtout envers les jeunes, serait vraiment appréciée à la mairie d’Orvault.

Un grand merci à la personne qui m'a reçu en entretien pour des papiers,sa gentillesse et sa bienveillance ca fait du bien merci

Je ne recommande pas du tout d'y aller pour faire des papiers officiels. J'ai été reçu par une personne qui n'était pas accueillante, en plus je n'ai pas eu le droit à une réponse de mon bonjour, mais une réflexion que j'étais en retard donc elle a pris la personne avant moi, sauf erreur de ma part j'étais au RDV à l'heure, la personne étais en avance, elle est passé avant moi, cela ne me pose aucun soucis donc pourquoi cette remarque?? De plus on me dit que la photo n'est pas bonne car je l'ai attaché avec un trombone, cela fait des marques ?!?! Ok...j'en ai d'autres...cela semble déranger...puis on me dit qu'elles ne sont pas conforme ! Euh...je viens de refaire mon permis avec les mêmes photos, et on me dit que la CN et le permis ce n'est pas les mêmes photos...bref, 1 mois d'attente pour tomber sur une personne qui des mon arrivé n'avait pas envie de faire mon dossier..ce n'est pas professionnel ! Pour finir sur du positif la dame de l'accueil est très souriante et agréable.

Rdv pour un renouvellement de passeport. Personne sympathique et efficace. Nous avons été pris en charge avec 5 petites minutes de retard et sommes ressortis 10 minutes plus tard. Le lieu est propre et lumineux. Je suis satisfait de mon expérience.

Service état civil: plutôt bien reçu, personnel professionnel

Mairie orvault (44). Je ne pensais pas un jour rédiger un avis sur une Mairie. J'ai été particulièrement satisfait des services de la Mairie. État civil et autres. Un accueil excellent et un personnel qui cherche toujours à faire de son mieux. Ex: demandes Passport, CI. Par les temps qui courent, c'est particulièrement agréable.

Rapide et le rendez vous était à l'heure : bonne gestion

Aimable à l'accueil et le personnel du service des papiers d'identité est fort aimable également.

HONTEUX ! DES BONS A RIEN ! Des personnes payer à brasser de l’air. Mon livret de famille est arrivé en mairie le 29 août et… Personne ne nous avertit. Habitante d’Orvault depuis 2016, mais mes coordonnées semblent introuvables. En revanche, avec mon commentaire, il serait plus efficace à me contacter et me sanctionner. Et le comble, c’est de se déplacer à la mairie et de voir 6 personnes devant soi et 4 à l’accueil mais NON ! Ça papote et laisse les gens attendre 45 minutes. C’EST UNE HONTE DU FONCTIONNARIAT FRANCAIS. Pas étonnant qu’il y ai des suppressions de postes, vu le degré d’efficacité c’est la meilleure des options. Il serait temps de revoir l’organisation et optimiser le fonctionnement de cette mairie défaillante !

Bonjour, Je suis tombée sur 2 agents vraiment très sympathiques au service État civil. Restez ainsi, ça fait vraiment plaisir de se rendre dans des organismes et de d’être pris en charge par des personnes humaines et professionnelles ! Merci

Très bien reçu par la personne de l'accueil de ce jour pour un renseignement. Une personne bienveillante et souriante. Merci 😊

Je vis à orvault depuis 20 ans. La ville est devenue dégoûtante . Routes et trottoirs défoncés. Mauvaises herbes gigantesques. Le stade en ruine. La piscine trop souvent fermée. Pistes cyclables dangereuses pour les vélos. Ronds-points non entretenus. Espaces verts négligés. Aménagement rue Félix Vincent hubuesque.

Excellent accueil à l'état civil pour une demande de passeport. Personnes efficaces et arrangeantes.

Cela fait plusieursbfois que j'y vais et nous avons tjr été tres bien reçu. Avec le sourire.

A quoi bon proposer d'envoyer un mail sur le site de la mairie si ce n'est pour ne jamais les lire ni d'y répondre ? Quant aux délais pour un passeport, le tiers monde est mieux doté...6 mois, c'est juste une HONTE.

Faut déjà réussir à joindre le standard qui vous "flanque" son message insupportable dans les oreilles C'est bien connu, dans les mairies, elles sont débordées ... à boire le café et à se raconter leur week-end!

Accueil des 4 personnes du service d'état civil à revoir fortement. 1 seule personne de prise par un client. Personne ne vient te voir pour savoir ce que tu attends. Par contre quand vient enfin ton tour, on te renvoit chez toi sans solution avec un air plus que désagréable sans te proposer de nouveau rendez vous. Après 3 mois d'attente et un voyage de prévu, pas de passeport ni de nouveau rendez vous. Service à éviter fortement.

Très belle accueil au sein de l'état civil les dames ont beaucoup de patience, choqué par le comportement de certains usagers, il ne faut pas croire que le personnel a juste des cartes d'identité et passeport à faire mais ont beaucoup d'autres missions derrière. Une bonne communication de leur part.

Une location de salle faite au sein du service de location. La chambre froide tombe en panne et 2 frigos d'appoint sont mis en place . Un dédommagement ( suite à notre demande ) de 20 euros est proposé alors que nous avons du casser 3 pièces montée pour les garder au frais . Une grosse blague . Je ne recommanderai absolument pas de passer par leurs services

Accueil très sympathique on peut rigoler peut-être tomber sur la bonne personne en espérant avoir nos cartes à temps

Bien accueilli au service état civil, assez rapide, dommage que les gens ne fassent pas leurs pré demandes, le personnel dois avoir beaucoup de patience. Bravo à eux Cordialement

La personne qui m'a reçu était très agréable, efficace et rapide. Merci

Ce commentaire n'est pas spécifique à la mairie d'Orvault, (j'ai cherché aussi dans d'autres mairies), mais quand même, ça vaut le détour : 15 minutes pour une pré-demande de carte d'identité sur internet ANTS + 6 mois de délai pour un rdv en mairie de 20 mn pour une prise d'empreinte et déclencher la commande de la carte + 1 mois (au mieux) pour la recevoir en mairie. Cela nous amène à 7 mois de délai à l'ère du choc de simplification des formalités administratives par le numérique. C'était bien plus rapide il y a 30 ans (avant le numérique et la simplification).

Aussi mal-aimable qu'incompétents... Elles feront le maximum pour vous mettre des bâtons dans les roues et rien pour vous aider ! Fuyez !!! Le service public dans toute sa splendeur...

Bonne planque pour les aigries. Notamment les personnes qui bossent au bureau civile. Pas de bonjour , pas de patience , très expéditif. Au téléphone n'en parlons même , pas d'amabilité. Je ne comprendrais jamais les gens qui bossent pour le peuple mais qui n'aime pas le peuple.

La dame qui s'occupe des passeports pas aimable du tout, y a des personnes qui ne sont pas faites pour le service public, faut changer de métier 😥

Venue pour vol carte identité + passeport pour moi ainsi que pour mon fils, personnel pas très agréable à l'état civil, la dame qui nous a reçu était irritante et était exigeante au niveau des pièces à fournir: photos qui ne convenaient pas alors que ça passait y a quelques temps à la mairie de St Herblain, justificatif de domicile soit disant qui ne passait pas alors que la mairie de St Herblain ça passait. Bref pas très aimable. Et ne prends pas en compte la difficulté de trouver un photographe en ce moment.

j'ai honte d'être orvaltais, et pourtant j'y suis né et j'y vis depuis 52 ans, nous sommes les otages des décisions de mairie qui malheureusement s'oriente autour de pas grand chose. je suis disponible pour être entendu par monsieur le maire....

J’y suis allé pour une démarche administrative mais la femme de l’accueil est irrespectueuse et impolie. Elle ne veut simplement pas se casser la tête et préfère jouer sur son ordinateur. Bravo la Mairie. Quelle honte.

Accueil peu agréable pour un renouvellement de carte d'identité. On m'annonce des délais longs pour les RV avec le service concerné. J'irai donc à la mairie de Saint Herblain qui est plus réactive pour ce genre de demande.

Je ne peux que confirmer les propos des citoyens qui sont passés au service de l'état civil de la mairie d'Orvault. Personnel pas agréable, elles ne prennent pas en compte les contraintes des habitants, nous sommes soumis à leurs agendas. Sous rendez-vous obligatoire, y compris pour récupérer une carte d'identité dont la procédure de retrait prend 4 minutes : montre en main. Vérification identité, vérification infos nouvelle carte, signature bordereau, remise de l'ancienne carte. Déjà exprimé auprès du nouveau Maire et du directeur général des services, qui je l'espère sauront apporter une nouvelle dynamique à cette ville. Une ville de 26000 habitants doit être proche de ses habitants, un renouvellement de la relation citoyen / ville est nécessaire. Disponible pour travailler ce sujet si besoin. Cordialement.

Service état civil avec agent pas aimable pour refaire mon passeport. Je ne parle même pas de « l’accueil téléphonique ».

Personnel de l'ÉTAT CIVIL extrêmement DÉSAGRÉABLE. Dès l'accueil elles vous agressent sans raison "Madame c'est pourquoi ?" sur un ton agressif. "Asseyez vous ici" en vous donnant un ordre et sur un ton tout aussi agressif et dédaigneux. Ensuite, vous arrivez avec la première page de votre facture EDF comme justificatif de domicile sur laquelle est écrit "reste de la facture en PJ" et là elles vous le refusent en disant "Mais il est où le reste de la facture" et d'ajouter sur un ton rabaissant et méprisant qu'il fallait aussi au moins la 2ème page sur les 8 de la factures ! Pourquoi la 2eme et pas la 3ème ? Ca on ne sait pas....Et elles continuent de vous parler sur un ton agressif et méprisant "Genre c'est évident". Sachant en plus que le changement d'adresse a été fait il y a plus d'un an via la plateforme électronique "service public" et que comme par hasard elles vous répondent que ça n'a pas marché alors que vous avez le justificatif électronique qui atteste le contraire ! "On a pas d'explications à vous donner Madame". Déjà, on est bien sympa de revenir faire la démarche qui aurait dû être faite si leur système fonctionnait bien. Et en plus on se fait recevoir comme si on avait fait quelque chose de répréhensible. C'est honteux. Il y aurait tant de personnes compétentes et ravies d'accueillir du public pour les remplacer. Et elles, il faudrait les mettre au fond d'un bureau sans contact avec le public puisque de façon évidentes, elles ne supportent plus le contact avec les usagers. C'est scandaleux de traiter les gens comme ça et un minimum de respect, bienveillance et savoir vivre s'impose quand on fait ce genre de travail. Il est grand temps que le maire intervienne en revoyant la répartition des équipes selon leurs compétences et motivations.

Personnel de la mairie agréable et compréhensif pour une demande de passeport. Ma femme a eu le sien en 2 semaines avec sa carte d'identité. Quant a moi, après 4 semaines je les appelles a ce sujet (comme beaucoup, beaucoup de monde), ils sont très poli a ce sujet et précis sur leurs informations. Satisfait PS: 2 jour après cet avis, il m as été confirmé la réception de mon passeport, et j ai pu le récupérer à la fin de la semaine

2 semaines pour obtenir une date de RDV pour un passeport et le personnel est agréable.

Service incompétent sur le renouvellement d'un passeport, information importante non communiquée pour le retrait (étant tombé sur la même personne pour la demande et le retrait) entraînant perte de temps et perte d'argent pour ceux qui sont en transports..

Personne très sympathique à l’accueil, mais la mairie reste aux abonnés absents pour une simple carte d'identité ou passeport. Je suis heureux de payer des impôts , sans avoir le moindre retour dans des délais raisonnables. Vive la république, et vive ce grand pays qui est la France. :-(

Aujourd'hui des papiers sont distribués sur la voie public mentionnant une amende de 135 euros pour le stationnement devant l' école privé du bourg des parkings sont- ils prévus avec un nombre de places nécessaire pour la rentrée et la sortie des élèves sachant que tous les enfants n' habitent pas le bourg.