Mairie du Trait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message et pour ces encouragements 😊 Nous sommes ravis de savoir que l’accueil et la qualité des renseignements apportés par notre équipe répondent à vos attentes. Votre retour sera partagé avec les agents de l’accueil, qui seront très touchés par votre reconnaissance. Au plaisir de vous recevoir de nouveau en mairie !

Réponse du professionnel : Madame, Nous accusons réception de votre message concernant votre récente démarche en mairie, et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Lors de votre venue avec votre conjoint, vous avez été accueillis dès votre arrivée et orientés vers le service d’état civil pour réaliser votre demande. L’officier d’état civil a vérifié la légalité de cette démarche dans une commune différente de votre lieu de résidence – une procédure inhabituelle qui a nécessité un bref délai de confirmation (quelques minutes). Cette vérification avait pour unique objectif de sécuriser votre demande, conformément aux règles en vigueur. Votre dossier a ensuite été traité sans difficulté particulière, et finalisé dans les meilleures conditions. Nous sommes surpris par votre retour, notre équipe étant régulièrement saluée pour son accueil professionnel et bienveillant. À notre connaissance, aucun propos inapproprié n’a été tenu lors de cet échange, l’agent s’étant limité à appliquer les vérifications légales nécessaires. Nous restons à votre disposition pour éclaircir tout malentendu et vous assurer de notre attention constante à l’amélioration de nos services. N’hésitez pas à nous contacter directement par téléphone au 02.35.05.93.70 afin d’échanger plus en détail sur ce sujet.