Hôtel de ville · Le Pecq (78)
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La Mairie du Pecq offre une large gamme de services aux citoyens, couvrant la vie municipale, l'état civil, l'enfance et la jeunesse, le social, l'emploi, l'environnement, l'urbanisme et la sécurité. Elle propose également des informations sur le temps libre, la culture, le sport et les associations locales.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:00 – 17:00 |
| Samedi | 08:30 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Superbe organisation pour la demande de passeport. Même si nous ne résidons plus au Pecq nous continuons à faire nos demandes de passeport et CI au Pecq car il y a tjrs des Rv disponibles rapidement.J’ai obtenu mon passeport en moins de 3 semaines au mois de Juin. Bravo et merci aux équipes
Déplorable, je n'ai pas été prévenue que le passeport de mon fils était refusé par la préfecture, je l'ai su en appelant pour savoir où il en était à 3 semaines du départ après plus d'un mois de dépôt de mon dossier. Nous y retournons avec une nouvelle photo, l'employé est lui aimable et nous dit de téléphoner dans une semaine pour savoir où cela en est. Je lui demande si j'ai besoin de reprendre rdv pour récupérer le passeport, non, nous dit il il n'y a aucun problème. Je lui demande si il est certain car nous ne sommes pas du Pecq. Aucun problème assure t'il. Aujourd'hui mon fils fait une heure de transport on lui refuse la délivrance car il n'a pas pris de rdv ! !! !! Inadmissible reçu comme un chien dans un jeu de quilles. Cela ne coûtait rien il s'agit d'un simple retrait ! !! ! Fonctionnaire lambda aucune emphatie, bête et discipliné, nous n'étions même pas en heure d'affluence, service et accueil déplorable, incompétence totale du début à la fin, mairie à éviter, moins ils en font mieux ils se portent, accueil téléphonique déplorable, la mienne de mairtn'avait hélas pas de place assez tôt pour faire le passeport, j'aurais tout gagné à patienter 15 jours cela m'aurait évité de perdre 21 jours. Et heusement que je les ai appelé pour savoir où en était le passeport car nous n'aurions pas été prévenus. Inadmissible, Monsieur le Maire, faites de la sélection dans vos effectifs plus que négligents ,et qui ne savent pas s'adapter lorsqu'ils sont dans l'erreur totale, bravo la fonction publique en France. Y a du tri à faire, je ne vous remercie pas.
Bien organisé et rapide, pour renouveler des passeports enfants
Alluciment l acceuil je ne présente pour demander un formulaire de remouvelement de carte d identité il faux prendre rendez vous pour retirez le formulaire c est à dire prendre une demi journée de travail et le ramener après avec un autre rendez vous c est à dire double perte de temps en une fois. Magnifique il sont vraiment débordé à la mairie magnifiques bonne organisation. Phil du vesinet
J’ai eu une femme à l’instant au téléphone, qui n’écoute rien , j’lui répète 100x la même chose. Pour couronner le tout, elle est aussi aimable qu’une porte de prison
Parfait ! Personnel souriant, agréable et très rapide. Parfait pour effectuer un passeport ou renouvellement CNI ! Merci à vous !
Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin de signaler une situation que j’ai vécue aujourd'hui, le 09 avril 2026 a 9h15 à l’accueil de la Mairie du Pecq, au service de retrait des titres d’identité. Je me suis présenté à la mairie à 9h05 pour un rendez-vous fixé à 9h55 concernant le retrait du passeport de mon fils. À mon arrivée, l’agent d’accueil {{madame la blonde}} m’a indiqué que je ne pouvais pas être reçu avant l’heure exacte de mon rendez-vous 9h55 et que je devais patienter. Cependant, 10 minutes plus tard, a 9h15 un Monsieur, arrivée sans rendez-vous, {{ Couleur blanc}} a été prise en charge immédiatement pour un retrait de carte d’identité. Face à cette situation, j’ai exprimé mon incompréhension quant à cette différence de traitement, sans obtenir d’explication claire. Je tiens à préciser que je suis une personne noire, et cette expérience m’amène à m’interroger sur une éventuelle différence de traitement entre les usagers. Par ailleurs, ce n’est qu’après avoir fait remarquer cette situation que l’on m’a finalement proposé de procéder au retrait du passeport a 9h17. Je reste attaché au principe d’égalité de traitement dans les services publics, et considère que toute forme de discrimination n’a pas sa place au sein des institutions de la République. Je vous remercie par avance pour l’attention portée à ce message et reste dans l’attente de vos explications. Cordialement,
Service état civil dans le cadre d'un renouvellement de CNI. Efficacité maximale, 5min montre en main pour le premier et le second rendez-vous, bon accueil, merci à vous!
Super accueil. Endroit très propre. Vraiment super
Étonnant qu une mairie se dise service public soit fermée à 11h50 alors qu il est indiqué 12h !
Accueil vraiment peu aimable (ne répondent pas par exemple lorsqu'on dit "bonjour" ou "au revoir"), et de plus peu efficaces : j'ai du revenir deux fois pour ma pièce d'identité sur laquelle il y avait eu une erreur de leur fait, puis j'ai attendu à la remise de la pièce car leur scanner était défectueux, le tout sans jamais prononcer un mot d'excuse ni même esquisser un sourire. J'ai rarement vu ça.
A notre rdv pour établir notre Pacs, nous avons été reçu chaleureusement ce matin par un adjoint et la Responsable Direction de la Population.Merci à eux :)
Il serait très sympa d’être aimable et avoir un sourire quand on vient récupérer sa pièce d’identité. Très dommage pour un service public !!!
Je m’y suis rendu plusieurs fois au service de l’État civil, ils sont super réactif. La prise de rendez-vous est assez simple et rapide. Le lieu est agréable et propre. Je recommande fortement.
Accueil au top et efficace, rdv obtenu rapidement, pas d attente et personnel très sympathique et efficace au guichet 👍 Cela nous change de notre mairie de Houilles, où il n est même plus possible d' avoir un rdv...
Très bonne Mairie. Je suis passer pour faire mon dépôt CNI après avoir fait la pré demande en ligne et pris rendez-vous avec la mairie. Accueil très sympathique et prise en charge rapide. je suis rester moins de 10 min.
Super mairie ! Depuis 15 service irréprochable super rapide pour la délivrance de passport, CNI etc… Staff au top. Quel plaisir d’avoir un service publique comme ça. Merci à tous
Parfait notre Mairie du Pecq. Super accueil avec Laurence Lefevre. Bons conseils, en tout et en même temps, nécessaire fait par Laurence, pour une aide APL. (nous sommes seniors retraités) et besoin d'aide pour les démarches faites avec professionnalisme.. La jeune fille à l'accueil solidarité pour carte Navigo super gentille et à pris notre demande en cours immédiatement.. Ne changez pas.... Nous aimons notre commune...
Très bonne accueil,rapide,efficace,carte d'identité faite en une semaine 👍👍👍...venu deux fois avec 1h d'avance au rdv,on ne m'a pas laisser patienter en salle d'attente,prise en charge immédiate,bravo a tt l'équipe de la mairie du Pecq...et je ne suis pas de cette ville pourtant...bravo à vous .
Les personnes qui travaillent à la MAIRIE, c'est des personnes très sympathiques et qui aide tout le mondes avec un grand coeur, surtout Mme le Maire qui m'a beaucoup AIDÉ pour le DÉCÈS de mon FRÈRE Pascal... je les remercierai jamais assez, Vu que je suis handicapé à plus de 80%.... Merci à tous de ma part car vous m'avez sauver la vie pendant 14 ANS......( La je meurs à petit feu 🔥 chez moi depuis 3ans et demi .....🙏♿🤝❤️🩹🆒☯️☮️🇨🇵🇪🇺🫶🫶🫶✋🙊🙉🙈⚰️🤒✌️🤞✋
Service rapide: renouvellement CNI + passport en 15 jours, mais accueil à améliorer car erreur pour rdv et 15 min d’attente perdu
Pour CNI et passeport , il faut choisir de passer par cette mairie ou si l’on respecte les règles, l’efficacité et la rapidité sont au rendez vous dans une organisation impeccable. Très satisfait du service. Je recommande pour la partie identité. Bel été à eux.
Accueil au top et professionnalisme tout autant. J'avais rendez-vous pour le renouvellement des passeports de mes enfants. Les agents sur place sont autant efficaces qu'aimables. Top !
Venu pour le renouvellement de la CNI et passeport . Service de l’état civil très rapide et très réactif !!! Très bonne mairie!!! Je ne comprends pas les avis négatifs précédents. Venez à l’avance, avec tous les documents, soyez polis et courtois et tout se passera bien ! Espace d’attente très bien aménagé ! Merci !
Très belle mairie. De plus le service pour les carte nationale d'identité et pour les passeports est professionnel et rapide, les rendez-vous sont accessibles et il en reste toujours un ou deux si il y a une urgence !
Accueil top, parking juste en face, délais de traitement ultra rapide Merci
Merci beaucoup pour vos feux 🔥 d’artifice du 14 juillet. C’est une ambiance familiale, c’est très agréable avec un bon magnum de l’épicerie du coin. Mais je regrette L’Olivier du 🇱🇧 Liban. J’arborais regarder votre animation annuelle en terrasse d’un bon libanais pour
Accueil désagréable, très peu chaleureux ! Quoi qu’on fasse, même si on veut bien faire, on a l’impression de les embêter ! Malheur à ceux qui ne comprennent pas les instructions, ils se font rappeler à l’ordre sans ménagement !
Il serait bon de proposer à la dame de l'accueil de changer de métier ! Si le contact humain l'iritte tant, des solutions de reconversion professionnelle existent ! Le peu de pouvoir a sa disposition (refouler les gens) semble lui faire perdre conscience de la réalité...
Je confirme c'est la plus désagréable réceptionniste au monde !!! Femme blonde environ 50ans, elle se reconnaitra.... Elle prend les gens de haut, hautaine et répond sur un ton mal-aimable....!!! Changez de poste Madame et laissez votre place à quelque-un de souriant et aimable : les qualités premières d'une réceptionniste !!
La plus désagréable réceptioniste du monde. Aucune politesse et elle semble de détester son travail et les habitants. Pas de tout à l’écoute. Si vous êtes pas français ou vous avez une accent elle montre raciste. Très mauvaise accueille pour vôtre belle ville. Dommage
Une étoile non méritée…accueil à la porte avenant puis employée administrative très désagréable et pourtant pas débordée en ce vendredi matin, une solution aurait pu être proposée sans difficulté ! Quel dommage d’avoir aussi peu d’empathie de la part de personnes en principe au service de leurs concitoyens !
Plus mal aimable cela n’existe pas ! Aussi nombreuses soient elles, elles sont toutes plus agressives les unes que les autres. Font des histoires systématiquement et jamais un bonjour ni un au revoir, et encore moins un sourire. Cela serait trop demandé !
Très efficace. L'endroit est moderne et agréable. Il y a un accès pour les personnes à mobilité réduite. La mairie est bien située et dans un environnement très agréable. Le bâtiment en lui même est tout autant appréciable.
J'ai été récupérer mon passeport et celui de mes enfants, avec quelques minutes de retard mais bien évidement en prévenant l'accueil que je serai un peu en retard (je suis tombé sur la jeune femme en ligne, qui m'a ) A mon arrivée c'est sa collègue une personne d'une cinquantaine d'année qui m'a très mal reçu en me rappelant que vu que j'était en retard, normalement elle ne devais pas me recevoir, Elle avait un ton très désagréable elle m'a fait signer les documents avec un ton très désagréable étant moi même adjoint administratif je trouve ça dommage d'être accueilli comme tel. Cela ne donne pas envie de venir demander un renseignement a l'accueil.
Je suis allée me renseigner pour refaire une carte d identité Une personne détestable à l accueuil qui à 10h donnait l impression qu on la derangeait et qui semblait aussi aimable qu une porte de prison Cette personne ne semble pas correspondre pour accueillir du public Cette personne est blonde une cinquantaine d années et un casque vissé sur la tête
Je me suis rendue dans cette mairie afin d’honorer un rendez-vous pour renouvellement de CNI pris en ligne sur le site… enfin ce que je croyais. Une fois sur place, mon rendez-vous n’apparaît pas et on me dit de manière froide que j’étais censée recevoir un mail de confirmation 10 minutes après la prise du rendez-vous (ce qui n’a pas été le cas pour moi) et que j’aurais dû deviner qu’il fallait appeler la mairie pour m’assurer que le rdv était bien pris en compte : quel est donc le but de pouvoir prendre un rendez-vous en ligne s’il faut quand même appeler pour vérifier ? S’en est suivi un échange froid et méprisant de la part du personnel d’accueil. À éviter, privilégiez d’autres mairies.
Je suis allée à la mairie du Pecq pour faire une demande de passeport en urgence et l’accueil m’a clairement remballé parce que ce n’est pas ma commune et ils ont beaucoup de rendez-vous. La dame à l’accueil qui est toujours avec son casque est très désagréable que ça soit au téléphone ou en face. Et la dame au guichet n’en parlons pas, vraiment irrespectueuse
Un accueil exécrable, un personnel hautain et méprisant, notamment à l'accueil (les personnels des guichets sont, quant à eux, tout à faut professionnels et humains). A cause d'un bug de la plate-forme en ligne, j'ai bien failli ne pas pouvoir récupérer mon passeport. Il a fallu parlementer et se faire prendre de haut pendant 15 mn pour que finalement, on daigne me le donner, ce qui a pris... 2 minutes. Dommage que certaines personnes ne soient pas faites pour travailler avec des êtres humains.
A quelques semaines d’intervalle, mon épouse et puis moi, nous nous sommes adressés à cette mairie pour le renouvellement de nos passeports. Les délais d’obtention de rendez-vous étaient un peu meilleurs que dans d’autres mairies mais le mieux c’est que, à chaque fois, nous avons été agréablement surpris par la qualité de l’accueil, l’efficacité de l’organisation et la rapidité des démarches, que ce soit pour le dépôt de la demande ou le retrait du passeport. Donc bravo aux équipes et à cette mairie ! Autre avantage : la facilité de se garer, juste en face la mairie, dans les parkings aménagés sous la bretelle de descente du pont du Pecq.
Très désagréable un accueil misérable et des employés aussi froides que des portes de prison. Prendre un rendez pour déposer trois papiers et avoir un autre rendez vous 3 mois après et que le vendredi comme si nous citoyen nous ne travaillons pas ridicule. Beaucoup de choses à revoir entre les employés et l’administration française.
Nichée dans un écrin de verdure, la mairie réserve un accueil très pro aux citoyens. Un point d'amélioration : le parking à vélo est tout petit, 3 places seulement. Il était saturé à mon arrivée. La transition écologique c'est maintenant 😉
Je suis récemment allée dans cette mairie... une catastrophe...(il y a 2 semaines) La femme à l'accueil était désagréable heureusement que les femmes au guichet remontent le niveau, elles sont formidables mais l'organisation et l'attente est terrible! elles me font vraiment de la peine à gérer tout ce monde alors qu'elles ne sont que 3
5 étoiles pour la dame à l'accueil. J'y étais le lundi 21 mars à 13h15 pour récupérer ma CNI. Gentille et serviable, elle est la reine du multitasking. On voit quand même que la mairie est en sous effectif.
J'ai eu une première expérience misérable. La personne à l'accueil était agressive et peu professionnelle. Elle n'est vraiment pas faite pour accueillir du public. Une honte! Lors d'une seconde visite j'ai heureusement eu davantage de chance. La nouvelle personne à l'accueil, Madame Soulier, était elle très aimable et efficace. Elle a racheté la Mairie du Pecq pour moi.
Les jeunes femmes de l’accueil sont efficaces et agréables malgré leur charge de travail) mais je n’en dirais pas autant de l’une des personnes en charge des passeports. Hautaine, froide, méprisante, qui se raccroche à son petit pouvoir - une expérience très désagréable !
attention ! pour la prise de RDV pour l'état civil : si vous ne recevez pas de mail de confirmation cela veut dire que votre demande n'a pas été prise en compte ! heureusement la prise de RDV au téléphone est plus efficace : )
Accueil médiocre, je me suis rendu dans cette mairie pour un retrait de passeport, l'accueil à l'entrée est odieux, très désagréable, hautain, elle me parlait sèchement. Cette personne ne connait pas le sens du mot "Accueil", ni du "service", elle dégrade malheureusement l'image du service public !!
NE SURTOUT FAIRE AUCUNE DEMANDE DE RENOUVELLEMENT DE PASSEPORT OU DE CARTE D'IDENTITÉ DANS CET MARIE!! Le personnel n'est pas du tout sérieux et pourtant je connais très bien cette mairie et la ville du Pecq pour y avoir vécu toutes mon enfance. Je suis vraiment déçu . Jai fait une demande de passeport en Octobre j'ai donné mon numéro on m'a dit qu'on m'enverrait un message pour que je vienne récupéré mon passeport . Déjà j'ai du appelé une centaine de fois on m"a fait balader et la j'appel et j'apprend que mon passeport a été détruit que j"ai payé pour rien bien évidemment je n'ai reçu aucun message aucun texto rien du tout . Et le pire je tombe sur une personne au tel pas du tout aimable et pas du tout fut-fut . MAIRIE A FUIRE pour toutes démarches administratives !
Agents super efficace, demande de passeport déposer le 10 janvier (rendez vous pris la veille), passeport récupérer le 17 janvier ... ici ils passent pas leurs temps à la cafétéria du service. Grâce à eux je vais pourvoir partir en voyage sereinement
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