Mairie du Kremlin-Bicêtre

Impossible à joindre j’appelle depuis 14h bientôt il va être 16h

On appelle, on appelle, on appelle, personne me decroche ! C’est incroyable quand même

Service totalement incapable. Je viens pour faire une carte d'identité perdu au final on m'indique que j'ai besoin d'un acte de naissance alors que ma mairie de naissance et numérique... La personne en face de moi guichet 3 aujourd'hui 23/01/2026 a 10:40 n'a pas envie de travailler. C'est inadmissible alors que sur leurs site il et indiqué qu'il n'y a pas besoin d'acte de naissance si la mairies de naissance et dématérialisée ( Vitry sur Seine). Deux solutions s'offrent à vous qui sont plutot simple et permettrai de savoir où vont nos impôts. Solution 1 recruté des personnes compétentes qui ne donne pas une impression de ne pas avoir envie de travailler. Solution 2 mettre a jours votre propre site et celui de legisFrance sur les documents nécessaires... Également cette personne ma indiqué que vos services sont en sous effectif donc qu'il ne font pas les demande d'acte... Je lui ai donc rappelé que c'est pas au contribuable d'emphatir sur un manque de personnel. Réponse de sa part a la suite de cela "moi aussi je paye des impôts on et tous au même niveau " . Surtout manque de personnel alors qu'il y avais au moins 4 stagiaires

Update Juin : Merci aux équipes municipales et/ou bayeurs d'avoir nettoyé ! Je remercie également particulièrement l'équipe de la voirie pour leur patience et leurs informations. Vous êtes en campagne municipale ? Et bien lisez bien mon commentaire pour la suite. Où est le service public ? On paye, on paye mais la qualité de vie se dégrade. Évidemment la faute est partagée avec des habitants non respectueux. Mais je le répète, où est le service public ? Tous les parcs sont devenus des poubelles géantes !! Et la nuit, aucun éclairage dans les rues résidentielles. Aussi, je vous prierais d’embaucher des standardistes compétent.e.s à la mairie. Vous soufflez et raccrochez au nez des citoyens qui payent vos salaires ? Le monde à l’envers.

M. DELAGE en ses qualités de maire du Kremlin-Bicêtre et président de Kremlin-Bicêtre Habitat laisse ses administrés vivre dans un habitat indigne et dangereux. Chaudière au GAZ rongée par la rouille représentant des risques mortels et mur qui s’effondre…honteux !

Mes demandes sont prises en compte rapidement et de manière efficace. Merci beaucoup à toute l'équipe à commencer par l'accueil :) . la maire est jolie et elle est bien entretenue et c'est agréable de s'y rendre.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone malgré 15mins d’attente… Peut-être qu’ils ont changé de numéro qui sait 🤔

C’est totalement n’importe quoi !! Bien que je me sois présentée en avance pour mon rendez-vous, la personne en charge de ma demande a immédiatement affiché une attitude manifestement désagréable et un ton discourtois, me faisant sentir jugée. Elle a insisté pour refuser ma démarche en version papier, alors que cette procédure a été utilisée par d'autres proches à moi dans cette même Mairie, et qu’elle est acceptée dans d’autres mairies également. De plus, elle n’a à peine pris le temps de vérifier l'ensemble de mes pièces justificatives qu’elle a direct contesté mes photos d'identité – pourtant validées pour d'autres documents officiels et présentées sous différents formats par précaution –. Ce manque de professionnalisme, de courtoisie et de fiabilité des informations est inacceptable pour un service public essentiel. Non seulement cette employée a refusé de prendre le temps nécessaire, affirmant de manière inappropriée qu'elle avait "d'autres clients" malgré le fait que mon heure de rendez-vous n'était pas dépassée, mais son ton était d’autant plus irrespectueux.

Si je peux mettre 0 étoile je le ferai,ils sont la pire mairie de toute la région d’île de France. D’abord c’est impossible qu’ils te fournissent des bonnes informations, pour faire n’importe quel simple papier,ils vous disent la moitié de ce que vous avez besoin,ils vous donnent un rendez-vous selon eux (ce qu’ils les arrangent) et ensuite après que tu prends off de ton travail et tu perd de l’argent,soit ils annulent votre rendez-vous sans aucune explication dans la même journée juste quelques minutes en avant ou bien ils vous disent que vos papiers manquent,et ils vous proposent un autre rendez-vous après 3 semaines (genres comme si on a rien à faire dans notre vis et on est près tout le temps pour leur rendez-vous de merde). Même si vous leur disiez que vous m’avez pas demandé ce papier avant ou bien je peux vous l’envoyer par mail,ils acceptent pas et ils annulent votre rendez-vous,vous perdez votre temps wt de l’argent en plus et ils vous donnent un autre rendez-vous après 3 semaines,ils peuvent pas vous attendre pourtant ils vous font attendre entre 10-15 mins. Franchement c’est la honte!!!!!c’est la pire des Mairies. En plus ils font très peu pour la ville du Kremlin qui est devenue une ville pour les dealers du drogue,on peux plus passer avec des enfants au parc de l’hôpital après qu’ils l’ont fermé au circulation des voitures,c’est blindé des trafiquants et des gens bourrés qui sentaient l’alcool.

Le site internet ne le précise pas mais les actes de naissance ne sont pas délivrés le samedi...

Très jolie mairie qui fait tourner ses administrés pour célébrer les mariages chacun son tour. Parfait écrin pour y célébrer le mariage de Nour et Skander. 🫶

Manque d'organisation, on attend 1 heure pour se faire dire que la personne à l'accueil s'est trompée dans l'énoncé de la demande et donc on est obligé d'attendre une seconde fois puis une troisième... Le tout avec un manque d'amabilité affligeant. Mieux vaut prévoir une journée complète pour un rendez vous de 5 minutes.

Nous nous sommes pacsés à cette mairie, et le personnel était super gentil et arrangeant ! Malgré un problème avec un de nos actes de naissance, ils ont cherché une solution et sont même allés jusqu'à appeler une autre mairie pour qu'on puisse avoir les infos nécessaires. Merci aux employés du service Pacs !

J avais un soucis que la responsable de facturation madame Marie à rapidement résolu avant que le pire n arrive . Son investissement sa réactivité face à l oublie que ses collègues ont pu faire m à profondement toucher . Elle a été très très professionnelle , à l ecoute , et réactive. Merci merci encore à vous madame Marie . Le service d accueil est également très agréable .

Merci de répondre aux mails à défaut d'avoir un site internet qui fonctionne !!! Ça fait plus d'un an que j'essaie de me procurer des actes de naissance pour ma fille !!

J’ai appelé le 21/02 le monsieur de l'accueil téléphonique a été très gentil et très professionnel, a répondu à ma demande et m’a même donné de plus amples explications. J’ai reçu le courrier demandé ce jour, je souligne la rapidité et le professionnalisme du service de l’état civil également.

Le même soucis que plusieurs personne en attend de mon livret de famille sa fait 5mois et quand on appelle on nous parle de mail OK pas de souci mais maintenant ils suffirait de nous répondre au mail c'est pas possible sa

Une honte cela fait 4 fois que ma photo de carte d'identité est refusée. Aujourd'hui ma photo faite par un photographe donc aux normes, on me dit votre photo ne peut être acceptée car vous avez une cicatrice sur la joue. Une discrimination total Honte à cette mairie incompétente

cet mairie est ma plus grande déception,le personnel non compétent qui ,par son erreur ,n'a pas vérifié par ordinateur si j'ai pu enregistrer les enfants dans le centre de loisirs ,m'a compté le paiement pour un enfant qui n'a pas visité le centre de loisirs ! pourquoi dois-je payer pour vos erreurs ?!

Hôtel de Ville reconnaissable à son architecture travaillée lui donnant des airs de château, d'autant plus facile à voir de loin que c'est le seul bâtiments du genre dans les environs Et d'autant plus accessible, depuis l'ouverture de la station de métro ligne 14 "Hôpital du Kremlin-Bicêtre", près de l'hôpital et de faculté de médecine à quelques minutes de marche ou arrêts de bus. Reste à voir si on peut y accède facilement quand on est en fauteuil roulant ou en béquilles ...

L'accueil ne répond pas. Obligé de se déplacer pour avoir des renseignements. Arrivé à la mairie il y a bien une personne à l'accueil ( une jeune venue pour les vacances 🤷🏽‍♀️) qui ne sait pas répondre à mes questions. Le service état civil est très bien avec du personnel très compétent et compréhensible. 5 étoiles pour ce services.

Bon service MAIS par Pitié mettez un système de tickets sinon on risque d’y passer la journée , entrain ceux qui passent alors qu’ils sont venus après et ceux qui font des aller retour ! Merci de m'écouter d’avance ! Merci

Il s’agit soit disant d’un service public au service de la population mais ils n’y a que des incompétents. Le personnel ne répond jamais au téléphone. Quand on se déplace, 20 000 fois, on n’a jamais la même réponse voir aucune réponse. Franchement si on a besoin faut rien leur demander hein !

Demande de passeport déposé le 5 décembre 2023 avril 2024 j’apprends que le demande est clôturé ils disent avoir envoyé des sms pour complément d’information que je n’ai jamais reçu à quoi sert le mail et le numéro de téléphone si vous n’êtes pas capable de vous assurer que les sms sont bien reçu deuxième fois que nous avons se problème dans cette mairie, énervé stressé écœuré de cette administration incompétente .

la mairie devrait investir sur un système de payement de tickets de Cesu électronique.c'est énervant de devoir se déplacer pour payer et surtout quand on la la malchance de tomber sur une personne qui n'est pas formé pour ça. Mais jusqu’à maintenant ça c'est toujours bien passé.Je payais une partie en cesu ( car on ne peux pas payer la restauration avec mais l’après cours ou vacances scolaires ...) et une partie par carte bancaire.Mais dernièrement je suis tombé sur une personne qui n'a pas su le faire, Conséquence je suis revenu une 2eme fois (en tout 3 fois car je suis venu le samedi 30 avril mais c'était fermé) et j'ai du courir pour mon rdv en retard bien sur ! je leur dois encore des centimes car incapable de me faire la monnaie sur 2€ Je retire une étoile car j’ai envoyé des e-mails de de demande de renseignements, j’ai reçu aucune réponse

Bientôt 1 moi que j’ai effectué une demande d’acte de naissance. Impossible de contacter le service état civile. Une ligne direct ne serait pas de refus ou une boite mail !!

Pour l'état civil il devrait mettre un système d'appel par numéro c'est l'anarchie et en plus une seule guichet en fonction. Autre point on est obligé de se déplacer pour récupérer un acte de naissance leur site ne fonctionne plus!!!

Depuis le 12 août j’attends mon livret de famille ! Nous sommes les 30 janvier 2024 plus de 5 mois et aucune nouvelle, ils sont injoignable au téléphone même aux heures d’ouverture ils sont fermé ! N’accouchez pas dans le Kremlin mesdames vous allez jamais voir votre livret de famille , le mien je ne l’ai jamais vu

Personne ne répond au téléphone, demande en ligne d'acte de naissance jamais traitée j'ai dû aller sur place et attendre plus d'une demie heure pour être mal reçue. Il faudrait mettre plus de personnel aux heures d'affluence.

Ça fait 4 mois que j’attends mon livret de famille Une mairie d’incapables et d’incompétents !! Après 12 appels et plus de 2h d’attente au total sans réponse et pour entendre lorsqu’ils décrochent, qu’il faut que j’envoie un mail, auquel ils ne répondent pas bien évidemment j’ai finis par me déplacer. Ne parlons même pas de l’accueil, j’ai donc mis 1 étoile mais si j’avais pu mettre -5 étoiles je l’aurai fait

C'est nouveau, ils refusent d'annuler une réservation au centre de loisir (15 jours avant) sous prétexte que c'est trop compliqué en période de vacances, mais ce n'est pas mon problème. Évidemment personne ne répond ni au téléphone ni par mail.

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, je vis dans le var , j'ai fait 2 demandes il y a un mois sur internet pour une copie intégrale d'acte de naissance pour ma fille, aucune réponse. Au téléphone après 8 appels j'ai réussi à avoir l'accueil qui m'a gentiment passé l'état civil qui a directement coupé la communication. Une honte!!!!!

5 Appels pour réussir à joindre l'accueil. Ensuite, on me dit que les Pacs ce n'est que le jeudi matin... Heureusement que la mairie de Villejuif à coté permet de se pacser tous les jours.

Nous avons contacté le service de l'état civil pour obtenir un acte de décès et nous avons étés renseignés avec gentillesse et efficacité. Notre document a été préparé en amont et nous l'avons réceptionné dès notre arrivée dans le service. Personnel souriant disponible et surtout très efficace. Un vrai service public dont beaucoup devrait s'en inspirer. Merci à vous. Thierry Lécuyer

Moyenne de 10 appels pour enfin avoir quelqu’un en ligne. Le parcours du combattant n’est pas terminé je réussi enfin à avoir une dame de l’état civil (avec un accent) je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi désagréable !!! Cette dame refuse de me renseigner et me raccroche au nez sans même me laisser terminer ma phrase, elle n’écoute rien, vous agresse et vous raccroche au nez. C’est inadmissible surtout venant d’un agent qui représente la mairie de la ville. Honnêtement elle devrait se faire virer celle-ci.

Excellent services! Employés de mairie adorable, ponctuels et très serviable! La mairie est très belle, très bien entretenue, il y a un parfum d'ambiance très agréable. En plus ils travaillent le samedi 🙏 Ca m'a donné envie de m'installer dans cette ville! Bravo 👏

Rdv pour la CNI de ma fille le jeudi et rdv le vendredi pour celle de mon fils. Les photos pour celle de ma fille n’étaient pas conformes. On me prévient que je vais devoir reprendre un RDV, impossible de revenir 1 ou 2h plus tard. Je demande si je peux venir avec la photo le lendemain, en même temps que pour celle de mon fils, on me dit que si je viens, ce sera le dossier de mon fils qui ne sera pas traité. Il ne faut surtout pas de grain de sable dans l’engrenage du fonctionnement de cette mairie, trop calibrée avec ses rdv/créneaux en ligne (inexistants…. On veut un rdv et il n’y a rien…. Même pas 2…3 ou 4 mois après…… on vous prévient que des créneaux peuvent apparaître de temps en temps…. Mais j’ai autre chose à faire que de vivre sur la page des rdv) Résultat, j’ai du chercher un rdv dans une autre mairie. J’ai trouvé une super mairie dans une ville voisine oùon ne m’a pas jetée car il me manquait une pièce…. On a traité mon dossier et on m’a juste proposé de repasser avec la pièce manquante pour terminer le dossier, plus tard, dans la journée. Maintenant j’irai toujours dans cette autre mairie, plus compréhensive. Ça fera moins de travail à la mairie du KB, n’est-ce pas ?

Difficile de s’y garer belle Mairie grande et spacieuse Se présenté à l’accueil pour demander un acte de naissance et puis patienter sur les canapés.