Mairie du 4ᵉ arrondissement de Lyon

Très bonne expérience pour mon renouvellement de carte d’identité. Personnel adorable!

Très bonne expérience à la mairie lors de mon rendez-vous pour le renouvellement de ma carte d’identité. Même si je n’avais pas tous les documents avec moi, la personne qui m’a reçue a été d’une grande efficacité et d’une réelle amabilité. Merci pour son aide précieuse!

Je ne sais pas quoi en penser. Quand j’arrive, on me dit : allez on se dépêche, pré-demande, carte d’identité, allez, allez. De plus qu’on me méprisait parce que j’avais 30 min d’avance. Je ne me sentais tellement pas à l’aise

Je suis venu pour un renouvellement de carte d’identité. J’ai été recalé car ma photo n’était pas daté (il faut pas venir avec une seule photo). Il m’a fallu 10min et 8€ pour en faire de nouvelle mais l’on m’a à nouveau refusé en m’indiquant qu’il fallait reprendre rdv sur internet. Mon « créneau » était dépassé de 12min… Je ai peu apprécié l’absence de solution proposée pour un si petit « problème » . Bilan, je dois reprendre du temps sur mon travail pour revenir dans 15j...

J'essaie depuis plusieurs jours de me connecter à leur service en ligne pour une demande d'acte de naissance. Impossible !!!!

Les bacs à vêtements usagés n’étant plus accessibles, on sollicite la mairie qui nous envoie à l’armée du salut qui est fermée puis nous donne un autre numéro qui n’existe plus. On les rappelle mais aucune solution pour ce tri. Ça frise la ridicule pour une mairie ecolo …

25 min d'attente au téléphone, a écouter la musique "ne quittez pas, nous allons prendre votre appel", et puis, la musique s'arrete et ca raccroche. Alors qu'il suffirait de mettre un message sur le répondeur pour redonner les horaires d'ouverture, ou dire qu'ils ne sont pas joignables. SI vous avez envie de perdre du temps, c'est là qu'il faut appeler ! C'est une vraie expérience de patience et de frustration. A tester !

Bonjour, La dame qui reçoit les usagers à l'accueil est extrêmement désagréable et m'a regardé de haut. Je suis choqué de son attitude. Je n'ai jamais vu ça

La piscine St Exupery est ouverte du lundi au vendredi de 7h à 13h30. Comment peut on y aller quand on travaille ?? Une piscine même pas ouverte le week-end en période de canicule c’est grandiose !

LA MAIRIE REFUSE DE NETTOYER LES ÉPILLETS AUTOUR DES ARBRES SUR LE BOULEVARD DANGEREUX POUR LES CHIENS.SANS PARLER DE LA VÉGÉTALISATION QUI ENTRAÎNE BEAUCOUP DE PERSONNES A ÊTRE ALLERGIQUE ,POLLEN GRAMINEES ET BIENTÔT AMBROISIE.MALGRÉ UNE PÉTITION DE 17,500 PERSONNES SILENCE DES ÉCOLOGISTES IL EST VRAIS QUE LES CHIENS NE DEVRAIS PAS EXISTER .PAR CONTRE ON DÉPENSE DE L' ARGENT POUR DES BOXS A VÉLOS.

Reçu une injonction pour refaire la façade de notre immeuble à la cx rousse : ok Mais la mairie doit donner l exemple : déjections canines sur les trottoirs, objets abandonnés,… Je pense que les herbes sauvages sur les trottoirs sont une volonté politique et que la chasse aux tags est difficile Mais notre quartier mérite un effort Cordialement MP

Quand le service public marche bien, il faut aussi savoir le dire. Moins de 10 mn pour un renouvellement de passeport (pré-remplissage et rendez-vous pris en ligne) : la dame du guichet E a été plus qu'efficace et très agréable, tout comme la dame d'accueil.

2 problèmes : - Pas de décrochage téléphonique et - je suis née à LYON 4eme, j'ai donc faite à la mairie du 4eme ardt ma demande d'ACTE DE NAISSANCE copie INTEGRALE , mais... la mairie m'adresse 1 courrier le 4.12.2024, me disant qu'elle ne me trouve pas sur les registres d'état civile de la ville !!! Alors que... quelques mois plus tôt la mairie du 4eme m'a adressé ce même document ! inquiétant non ??

Impossible de les joindre au téléphone malgré plusieurs appels sur plusieurs jours, lamentable. Horaires beaucoup trop réduits. Nous sommes en droit d'attendre mieux d'une mairie d'arrondissement d'une grande ville...

Je partage les autres avis. Mairie impossible à joindre par téléphone, j'ai attendu plusieurs fois plus de 10 minutes sans que l'on décroche. Et la seule fois où c'est arrivé, on m'a transféré au service demandé pour que ce dernier me raccroche pendant la mise en attente. On se dit alors qu'il est préférable de venir sur place. Et bien les horaires restreints, pires qu'un bureau de poste, ne le permettent pas quand on travaille. Bref, cette mairie donne l'impression d'une administration d'une autre époque. Si vous n'avez pas besoin d'eux, ça sera parfait. A l'inverse, bon courage.

C'est une honte ils n'ont rien d'autre à faire que de raconter leurs weekend et font attendre les gens j'y suis allée avec mon tél en attente pour leurs prouvé que j'étais en ligne depuis plusieurs heures j'ai fait un scandale devant tout le monde ils m'ont fait quitter mon travail pour juste un renseignement extrêmement important c'est honteux sachant que je travaille également pour la ville de Lyon j'y retourne cette APM et je verrais si je ne vais pas remettre ça tous des fainéant

L'exemple même du service public qui n'est pas rendu !!! Personne ne répond au téléphoné mes nombreuses tentatives ont été vaines le télèphone sonne dans l'indifférences de nos "braves employés de mairie" sans doute débordés......

Impossible de vous joindre par téléphone! En tant que service public au service des citoyens, c'est un pur scandale. Et ce n'est pas faute de personnel sur place! C'est incroyable que le maire laisse faire de cette façon.

Difficile de juger du service, ils ne répondent jamais. Vraiment jamais. J'ai essayé 10 fois cette semaine, en laissant sonner à chaque fois plus de 20min... Comment peut-on être aussi mal organisé ???? Moi qui revient de Corée où laisser sonner plus de 3 fois est une faute professionnelle, j'hallucine...

Accueil téléphonique HONTEUX note 0/5 Il faudrait enlever l accueil téléphonique car c'est juste SCANDALEUX que personne ne repond au téléphone à la mairie du 4e, Mr le Maire regarder sur internet les avis déplorables concernant l'accueil pour faire bouger les choses je plains sincèrement vos administrés et plus particulièrement les personnes âgées

Faut croire qu’une fois sur place l’ambiance et totalement différente contrairement au fait qu’il ne réponde jamais au téléphone . je suis tomber sur une dame Très chaleureuse souriante et qui a fait de son mieux pour Nous satisfaire oui nous car j’étais accompagné de mon mari qui avais une idée dernière la tête et comme on dis «   le culot sa paye  » J’ai été pour retirer un extrait de naissance, jusque là tout va bien juste à patienterJe repart avec le document … mon mari au culot a voulu faire une pierre de coup faire un passeport, dommage il n’avais l’ancien sinon tout aurai été fait dans la foulé … Ceci dit la dame nous a donner rdv pour le lendemain 9h30 et je la remercie énormément ! Ce n’est pas fini, je site son nom Sylvie Romand la meilleure de son équipe, souriante, chaleureuse, a le sens de l’empathie, je pense même que si elle en aurai les capacités elle nous aurait remis le nouveau passeport en main propre sans aucune procédure … Les 5 ⭐️ sont en grande parti pour elle ! Je recommande.

J’ai passé une semaine à tenter de joindre la Mairie par téléphone tous les jours, sans succès, afin de résoudre une erreur de leur part. C’est inadmissible d’attendre 70min que quelqu’un daigne bien finir sa pause café pour décrocher la ligne, après quoi j’ai abandonné n’ayant eu personne. Mais que faites-vous dont de vos courtes journées ?

Service public rapide et accessible, les formalités ont été réalisées très simplement et bien expliquées. La Mairie est aussi un monument historique pour les habitants de la croix rousse. Une plaque rappelle que des luttes sociales très violentes se sont produites au XIXème siècle

Pour l'admistratif, c'est une mairie française, donc bon pas grand chose à dire. Par contre quand on remonte un module de jeux enfant cassé, la réparation est de qualité 👌 Entre le nouveau parc rue Henon qui est franchement 0 pour les enfants et les superbes réparations des modules existants, je ne sais pas quoi dire 😅

Le site est piraté ! Le seul lien qu'on vous donne en e service pour un extrait d'acte de naissance vous envoi une demande de règlement pour valider la demande. Et quand on les appelle, ils nous prennent pour des ânes et nous expliquent comment retourner sur ce même service piraté. Chapeau bas... Doucement le matin et pas trop vite le soir. Faut pas trop en demander non plus.. Heureusement que toutes les mairies ne fonctionnent pas de cette façon!

Accueil à vomir, aucune compassion. L’employée parle de façon hautaine et rabaissante. Juge en fonction de la tête je pèse mes mots pour ne pas dire limite raciste. Vraiment je déconseille cette mairie

Je suis allée dans cette mairie pour une demande de CNI et passeport. Pour le dépôt de dossier, j'ai pris un rendez-vous en ligne et je me suis présenté le lendemain. J'ai été reçu par une agente hyper sympa. J'ai reçu le SMS pour la récupération des pièces en même pas un mois. A la récupération des pièces, idem la personne qui m'a reçu était super sympa.

Personnellement je n'ai pas à me plaindre des services de cette mairie, au printemps il a fallu que j'accompagne ma maman pour renouvellement de sa carte d'identité, les seules point négatif sait plus une dame qui précipite pour qu'on donne les documents., heureusement que j'étais là car ma maman est vite perdue. La 2e fois c'était un Monsieur gentil et charmant qui lui nous a demandé si le dossier avait été commencer à se faire vu qu'il ne manquait que la photo d'identité, ce qui montre que la dame voulait pas se casser trop la tête, ni les mains. Et lui il a pris tous les documents en mains et à gérer.

Plusieurs tentatives pour joindre la mairie. On vous met en attente pour finir par vous raccrocher au nez. Je m en souviendrai au prochaine élection. Je mets une étoile pour la personne que j ai eue par erreur en mettant le 51 au lieu du 50 à la fin. Bien que ce ne soit pas son service, elle a pris soin de me renseigner du peu qu'elle pouvait. Je la remercie fortement.

Alors là je ne comprends pas bien les autres commentaires ! Nous avons été extrêmement bien reçu, et de plus entre midi et deux. La plupart des mairies sont fermées à cette heure la ! Rien à redire. C’était parfait !

Quelle horreur... Ça ne répond jamais et même sur place ils sont blasés de vivre.. Vraiment ils sont l exemple même de l'idée que tout le monde se fait des fonctionnaires... Il y'a que le monsieur tatoué qui est compétent ! Incroyable mais vrai..

"Vous avez été radié des listes electorales car vous n'avez pas voté aux législatives ni aux départementales". Voila. Ça c'est que la brune de l'accueil nous à sorti hier en toute décontraction. Depuis quand on DOIT obligatoirement voter? Incompétence et mensonge, vous devriez avoir honte.

J'ai demandé un extrait de naissance 15 jours avant un rendez-vous très important, j'ai appelé 4 jours avant mon rendez-vous afin d'être bien sur de le recevoir à temps. Ont m'explique que le délai est de minimum 20 jours alors que sur le site il est bien indiqué maximum 8 jours d'attente. Quand je le mentionne au téléphone (qui réponds au bout de 7 appels) ont me prends pour une menteuse. Personnel pourri !!! Rentrez chez vous si vous voulez pas travailler, d'autres personnes vous remplacerons !!! PPFFFF

Arrivé par l'ascenseur PMR directement à l'accueil et aussitôt par une agente qui a traité directement mon dossier. Pas d'attente, gentillesse. Parfait, merci. Bien sûr il n'y avait presque personne à cette heure, ce matin.

Strictement IMPOSSBILE d'avoir quelqu'un au téléphone. Tout simplement incroyable. En plus de 3 jours, pendant les horaires d'ouvertures, j'ai tenté d'appeler plus de 15 fois, j'ai attendu PLUS DE 15 MINUTES au téléphone pour que ca raccroche automatiquement. Est-ce normal d'avoir un service si déplorable ?

J'ai été reçue le mercredi 3 février au guichet B par une personne absolument charmante et très disponible. Elle a été très efficace pour me fournir l'acte de naissance de ma maman décédée et m'a bien informée sur l'importance de la destruction d'un document d'identité pour une personne décédée. Je la remercie pour son professionalisme et son empathie à mon égard.

Si seulement on pouvait mettre 0 étoile ! Mairie honteuse. Personnel très désagréable et absolument pas arrangeant en cas d’urgence et d’imprévu. Impossible de les joindre par téléphone également ! C’est tout simplement scandaleux. Je suis venue avec tous mes papiers en version numérique mais n’ayant pas d’imprimante pour les apporter en version papier, on m’a refusé sans même vouloir m’imprimer mes documents. 2eme rendez-vous, je suis venue avec mes documents version papiers, malheureusement j’ai égaré ma photo. Un photomaton est disponible non loin, quelqu’un aurait pu prendre ma place et je déposais mon dossier juste après. La personne à qui j’avais affaire s’est empressée de me reprogrammer un rendez-vous sachant que je suis à mon 3e rendez-vous pour une déclaration de perte et que cela traîne depuis des mois car il n’y a jamais de place. A ne surtout pas aller, je déconseille. Je garderai un très mauvais souvenir de la mairie de Croix-Rousse ainsi que de son personnel.

12/05/2020 : A peine 2 min d'attente au téléphone. Compte tenu de la faible affluence en Mairie et de l'inopérance de la plateforme web de gestion du stationnement, l'employée me conseille de venir réaliser les démarches avec elle. Ce qui sera fait en 10 min, avec le respect des consignes d'hygiène en vigueur et 2 masques chirurgicaux offerts pour mon foyer. Satisfaction : 100% !

Ce soir conseil de quartier de Lyon 4 annoncé au mois de novembre dans Lyon citoyens à 18 h Nous nous retrouvons plusieurs Citoyens devant la mairie mais la porte est close nous attendons ... Une personne réussi à joindre quelqu'un je ne sais où et nous apprenons que le conseil de quartier est reporté au 5 décembre. Deux personnes ont appelé la mairie cette après-midi pour avoir la confirmation de ce conseil de quartier aujourd'hui à 18 h : le jour et l'heure ont été confirmés (l'une vient de Lissieu) Aucune affiche ni aucune information sur la porte. Quel manque de considération de nos élus... Ils peuvent compter sur nous pour les élections

Pas de contact téléphone pour demande d'infos : 1 mois après j'ai mon rdv je me présente avec tous les papiers pour un renouvellement de carte d'identité mais mes photos d'identité sont des photos d'ambassade en 2 minutes on m'expédie on me demande de reprendre RDV et cela ne sera pas avant Juin. Aucun service ni accueil d'ailleurs : On aurait pu faire passer quelqu'un avant moi et je serais rapidement aller faire des photos juste à côté. Dommage !