Mairie du 20ᵉ arrondissement de Paris

Comment est-ce possible d'avoir un arrondissement aussi immonde ? Il faudrait que nos élus sortent un peu de leur tour d'ivoire pour s'en rendre compte cela dit. Même pas d'effort à une semaine des élections.

Nous avons contacté à plusieurs reprises le maire du 20ᵉ arrondissement concernant la sécurité dans le quartier, mais à ce jour nous n’avons reçu aucune réponse à nos courriers. C’est pourtant un sujet très important pour les habitants. Nous espérons qu’une attention particulière sera apportée à ces préoccupations.

Aujourd’hui, Vendredi 27 Février 2026c a 11h40, je me suis adressé à l’accueil et honnêtement je penses qu’il faut plus de personne comme cette gentille dame, je sais pas si vous verrez mon avis mais merci infiniment pour votre professionnalisme et votre bienveillance. Avec son sourire elle m’a énormément rassuré et donné de la valeur à ma demande. Son écoute, son attention à mon égard mon énormément fait du bien sachant que j’étais au bord des larmes après avoir été mal accueilli au « service » de Pimps, Rue Ramus. Merci encore infiniment Madame

Bien que pratique niveau démarches etc que j'ai fait la dernière fois. Si seulement il pouvait y avoir certaines précisions pour les horaires. Car dire que c'est ouvert le samedi alors que c'est seulement pour certaines choses, ça fait déplacer pour rien les gens qui ne sont pas au courant. Et en plus ouvert qu'en semaine ce qui n'est pas du tout pratique.

J'ai effectué à 3 reprises une demande par internet de mon extrait d'acte de naissance, j'ai bien reçu un accusé de réception de ma demande à chaque fois. Cela fait maintenant 4 mois que je l'attends toujours, le service état civil est une catastrophe dans cette maire !!.

Si vous venez pour refaire votre carte d’identité, ils sont super efficaces, conciliants et surtout agréables, comparé à d’autres mairies bien moins accueillantes et efficaces

Bien avant le plan Vigipirate, en tant que commerçante, j'allais souvent à la mairie, on pouvait aller directement au cabinet du maire, de même que dans le bureau du service travaux, heureuse époque ! Depuis, il y a eu bien des changements suite au plan Vigipirate. Mon problème est le suivant, en tant que propriétaire bailleur, je dois fournir à mon locataire un formulaire ERNMT ( État des risques naturels et miniers), dans le passé c'était un employé du bureau d'accueil qui le remplissait. Il faut savoir que ce document est transmis par la préfecture de police à tous les maires de Paris, lesquels sont habilités à fournir ces indications. Ce jeudi 11 décembre, je suis allée au bureau d'accueil, côté ”accueil” il est déplorable, en prime personne ne connaissait ce type de formulaire ! Une employée m'a suggéré d'aller à tout hasard au bureau 111, trajet à travers des dédales de couloirs austères, arrivée sur place ce bureau n'avait rien avoir avec cette démarche, c'est lamentable !

Cette mairie est une honte, depuis plusieurs semaines impossible de prendre rdv pour déposer une demande d'attestation d'accueil , tout les autres services d'état civil ont des rdv disponibles sauf pour les étrangers impossible d'avoir un rdv, je me suis déplacée sur place et là ils me disent que je dois prendre rdv alors qu ils savent pertinemment qu ils n'ont pas mis de rdv, c'est de la discrimination pure et simple puisque les services généraux de cette mairie ont sciement bloqué la prise de rdv . J'enverrai un courrier à Mr le maire et au Préfet s'il le faut pour contester la médiocrité de ses services généraux.

Habitant en province, j'ai effectué une demande d'extrait d'acte de naissance par internet, j'ai reçu un mail de confirmation avec des délais estimés à moins de 15 jours. Cela fait un mois que je l'attends ! Je renouvelle ma demande...

J’essaye de récupérer mon passeport qui est prêt mais manifestement les horaires indiqués sur internet different de la réalité ! J’ai donc appelé et on me dit retrait possible jusqu’à 18h. J’arrive à 17h30 (départ anticipé du travail) et là mairie fermée ! Un agent de sécurité me dit venez demain jeudi ils font journée longue. Je me pointe donc le lendemain à 9h! Je fais la queue devant puis finalement pour rien car c’était pour la distribution des chocolats et il a fallu que je demande les horaires pour que l’agent de la mairie appose un panneau disant qu’exceptionnellement les services n’ouvriraient qu’à 14h !!!! Alors que la veille on m’a dit de revenir à la journée longue de demain (arrivée tardive au travail !!). Bref, personne dans cette boutique ne connaît les vrais horaires et surtout personne ne semble les appliquer quand il y en a. C’est la maison qui rend fou dans les 12 travaux d’Asterix. En espérant que la 3ème fois sera la bonne…

Félicitations ! Plus une seule place de stationnement devant l'hôpital Tenon. Décidément, on constate une fois de plus, que la stupide idéologie écolocrate, l'emporte sur la raison et le pragmatisme... Quelle alternative la mairie propose-t-elle ?

Nous avons été parfaitement pris en charge par le service des passeports. Tout le personnel que nous avons croisés a fait preuve de grande professionnalisme. Merci

Expérience des plus désagréables au bureau des mariages, aucune empathie car je viens pour actualiser mon dossier suite au décès de ma maman. Même pas un mot gentil, un regard ....il s agit de la même personne que l avis d un autre usager. Une honte.....

Je suis passé pour retirer le livret de famille et ils m'ont dit que il n'était pas là. J'ai du faire le tour des mairies pour savoir enfin que le livret était bien ici! Il y a de gens qui ne savent pas du tout travailler !!

Service des marriages et pacs, bureau 112 113, experience désagréable et humiliante, pour une union mixte, notamment avec une dame corpulente, brune, la cinquantaine. Aucune courtoisie. Ni félicitation, ni un bon mot. Demandes peu claires, demandes changeantes et rdv volontairement écourté et retardé : - Dossier demandé sans liste de témoins, puis liste de témoins nécessaire. - Document d'une administration étrangère demandé, puis on vous explique qu'il faut aussi le publier a l'ambassade étrangère, alors que cela ne figure pas dans le dossier remis par le service. - Quittance présentée avec le nom du conjoint, refusée alors que le contrat sous-jacent est au nom des deux époux et figure sur la quittance. Bref avec les délais des administrations étrangères, 1 an de perdu pour le conjoint étranger... lamentable. On a eu 5 rdv en semaine, merci pour le temps perdu. Je passe de nombreux détails peu flatteurs. Le jour du marriage, on vous fait venir 30 min. en avance bien, et on vous fait attendre dehors devant la mairie alors que le hall et l espace d attente est vide. Je suis polyhandicapé, je trouve cela honteux. Les employés font jouer leurs prérogatives, juste pour exister. Les locaux sont bien, la salle des marriages est belle. La personne ayant célébré le marriage était fort sympathique à leur décharge. 5 minutes d'humanité, pour 1 an de formalités pénibles.

Aujourd'hui 28 octobre, à la poste, trois employés m'ont crié dessus parce qu'ils avaient mis une heure à accepter une lettre et n'en avaient distribué que la moitié des colis, cachant l'autre. Ayant besoin de protection, j'ai appelé la police. Les policiers m'ont traité d'agresseur et ne sont pas venus sur les lieux du crime. Ils m'ont jeté le téléphone sous le nez et n'ont même pas voulu m'écouter. Après mon deuxième appel, ils ont commencé à me menacer de rentrer chez moi, sous peine d'être emmenés au commissariat. Au lieu d'être protégé par la police, c'est la deuxième fois que je suis victime d'agression policière. La première fois, ils m'ont expulsé du commissariat de force. Bien sûr, j'ai écrit une déclaration contre eux. J'ai besoin que le maire et les habitants de cartier soient impliqués dans cette affaire. Merci

Je tiens à remercier sincèrement la dame qui m’a accueilli lors de la déclaration de reconnaissance de mon enfant. Elle a été très professionnelle, à l’écoute et surtout très sympathique. Grâce à son accueil chaleureux et à sa bienveillance, cette démarche importante pour moi s’est déroulée dans les meilleures conditions.avec madame Kouakou

Nous sommes affligés de constater l’état de délabrement du milieu urbain !! L’accès à la rue de Paris en venant du 20e (rue d’avron) est devenu un cloaque !! Oui, un cloaque. Lieux délabrés, poubelles partout, sol cassé, herbes folles… Population hétéroclite vivant en famille dans des véhicules de fortune… Quelle misère, et quelle vitrine pour tous les touristes qui observent ce ”spectacle”, affligés… Plus d’argent dans les caisses ?? Poudre aux yeux, comme tout ce que cet état impose, sans vergogne.

Nous avons célébré notre mariage dans la mairie du 20e arrondissement, où nous résidons, le 26 juillet 2025. La salle est magnifique et nous avons beaucoup apprécié les touches de personnalisation apportées par l'adjoint au maire relatifs à la salle en elle-même ainsi qu'à notre coupe (suivant la lettre que nous lui avions laissée au préalable). Au niveau du bureau de l'état civil par contre, 2 employés sur les 3 que nous avons rencontrés étaient particulièrement peu aimables et nous avons pu constater au moins une incohérence entre employés ("Agent au guichet" d'un côté, "Officiere qui étudie les dossiers" de l'autre) sur la nature des justificatifs de domicile acceptés. Faire mention des justificatifs de domicile acceptés / refusés sur le document remis aux couples souhaitants se marier permettrait d'éviter aux agents de l'état civil bien des conversations déplaisantes, qui surviennent en fin de process quand ceux-ci refusent des documents d'identité sans être en mesure de justifier leur décision par un écrit disponible au public... De toute évidence, cette modification très simple améliorerait fortement leur quotidien. Exemples de règles que nous avons découvertes sur le tard: - Un justificatif de domicile doit comporter un montant en euros. - Si nous sommes propriétaires, nous devons produire au moins un justificatif de domicile faisant mention de nos charges. - Le document appelé "justificatif de domicile" téléchargeable dans l'application EDF et moi n'est pas accepté. Si on ne leur communique pas ces règles en amont, il est effectivement peu probable qu'un couple fournisse un dossier correct du premier coup...

la personne dans le bureau d'accueil m'a indiqué avec amabilité la direction du bureau 106 carte I, passeport. Après 3 ,4 minutes d'attente ma demande a été rapidement enregistrée et j'ai retiré mon document 15 jours après,comme convenu.

Très bonne expérience pour le renouvellement de ma CNI : peu d'attente pour le premier et le 2e rendez-vous, la personne qui a traité mon dossier a été professionnelle et en même temps sympathique (elle avait un certain sens de l'humour) Tout s'est déroulé sans accroc, pas de surprise au niveau des documents exigés, des délais de traitement etc... En somme : un service public de qualité, et il faut le souligner quand c'est le cas !

Une très belle mairie, enlaidie par l’existence du bureau 113A, de part le personnel qui montre si peu de considération pour les administrés, venus avec patience et respect, mettant toute leur bonne volonté pour accomplir des démarches, sans recevoir du personnel (payés pas nos impôts) une once de bienveillance. Vous trouverez dans ce bureau des panneaux d’affichage qui rappellent le bon comportement à avoir en société et sur le fronton de la mairie est inscrit « Liberté Égalité Fraternité ». Il semble que ces sinistres créatures ne les lisent plus depuis longtemps, ce qui est fort regrettable. Les informations sont données à moitié, notamment concernant mon conjoint qui est franco-allemand mais dont la couleur de peau semble alourdir l’amertume de ces personnes et provoquer le mépris. Les valeurs de la République doivent vivre, j’incite la mairie du 20ème à expliquer à ses employés ce qu’elles signifient, particulièrement concernant l’Égalité et la Fraternité.

Merci beaucoup pour votre générosité et votre soutien, Merci pour votre attention dans l'accueil, un grand merci pour votre bienveillance de la dame et le Monsieur dans la réception, Mon reconnaissance et mon respect pour l'écrivain dans le bureau 216 2étage, j'avais la chance de lui demander plusieurs fois . Merci infiniment précieux. Toutes les portes sont ouverte pour nous aider ici en France, on ne peut pas faire la même dans mon pays d'origine 🙏🙏🙏

Affligeant. Motif : récupérer titre d’identité. Arrivée 09h28, 0 personne devant moi, indiqué sur mon ticket. 09h44, la personne de l’accueil ne m’a toujours pas appelée. D’autres personnes ont néanmoins été appelées pour leurs rendez-vous. La personne de l’accueil a malgré tout eu le temps de faire preuve d’une grande amabilité et d’un sens du relationnel avec les usagers, en disant à un usager arrivant à la borne « regardez devant vous, c’est écrit numéro de téléphone » ! avec l’intonation qui va bien évidemment. Navrée de vous avoir importunée, Madame. Le service public, mais où est-il passé ? La bienveillance, l’accueil…

Ancien résident de Paris 20eme, j'ai adressé un courrier en AR et réceptionné le 25 Avril 2025. Étonné de ne pas avoir de nouvelles, je contacte ce jour la Mairie qui me transfert vers le service d'état civil. On m'informe que le courrier est perdu sans plus de recherches... J'ai pourtant un récépissé avec tampon de la mairie du 20 ème ! Mais on me dit juste... Recommencer ! "Donc, je refais tout et vous le perdez à nouveau ?". La dame me dit qu'il y a beaucoup de dossiers et qu'elle n'y peut rien... J'insiste pour savoir quel est le service qui s'occupe du courrier ? Je la sens "saoulé"... Elle me met en attente (sans me prévenir) et elle raccroche au bout de 10 mn... Je rappelle les autres numéros de ce service (le premier numéro fini par 21 /30 et les autres par 21 / 26 et 21 / 27). On met en attente et on raccroche à nouveau... Bravo... Moi j'ai perdu des mois (et cela va me coûter de l'argent) mais j'insiste sur le mépris de vos services... C'est avec grand déplaisir que j'adresse ce commentaire mais j'aimerais avoir une personne qui puisse m'aider svp !

La Mairie du 20ᵉ arrondissement de Paris est située au 6 place Gambetta, au cœur d’un quartier vivant et populaire. Elle se trouve à proximité immédiate de la station de métro Gambetta (lignes 3 et 3bis), ce qui la rend facilement accessible en transports en commun. Plusieurs lignes de bus desservent également la place. Le bâtiment actuel a été construit entre 1867 et 1877, dans un style classique typique des mairies parisiennes de l’époque haussmannienne. Il remplace l’ancienne mairie de Belleville, intégrée au 20ᵉ lors de l’agrandissement de Paris en 1860. Son architecture élégante, avec ses colonnes, ses balcons et ses sculptures, reflète la volonté d’asseoir l’autorité municipale dans un arrondissement en plein développement à l’époque. Aujourd’hui, la mairie accueille les services administratifs classiques : état civil, affaires scolaires, logement, etc. Le parvis devant la mairie est un lieu de passage animé, souvent utilisé pour des événements locaux, des rassemblements ou des marchés. L’accessibilité est bonne, avec des rampes pour personnes à mobilité réduite et un accueil généralement efficace. En résumé, la Mairie du 20ᵉ est centrale, bien desservie, et chargée d’histoire, fidèle à l’esprit populaire et dynamique de l’arrondissement.

Une interaction lunaire avec les équipes Affaires Générales et État Civil de la mairie du 20e arrondissement de Paris. Je me suis présentée à trois reprises pour effectuer une légalisation de signature privée (une procédure simple et rapide, normalement réglée en dix minutes, destinée à éviter un acte notarial), sans pouvoir effectuer ma démarche. Tout est fait par les équipes pour ne pas accéder à ma demande : les agents disent ne pas connaitre la procédure, quand présentées avec l'article de service-public.fr précisant la démarche, il m'est répondu que ce site n'est "pas à jour" et "totalement faux", que les grandes mairies parisiennes ne peuvent pas effectuer tous les actes comparé à de petites mairies de province (?), et refusent globalement d'accéder à ma demande. Après avoir contacté la mairie du 11e (pas mon domicile, mais la plus proche après celle du 20e), je me suis présentée et ma légalisation a été effectuée en 5 min, avec le sourire, et l'agent a eu l'air confus quand je lui ai raconté mon histoire. "Ah bah non, c'est super simple à faire" a-t-il dit. Je n'ai pas l'habitude de me plaindre des interactions avec les personnes qui font un métier d'accueil, j'ai également travaillé avec le public et suis très tolérante sur ce genre de sujets, personne n'est parfait tout le temps, mais à ce stade c'est de l'abus de pouvoir de refuser une démarche simple et extremement rapide, à trois reprises, pour zéro raison. C'est également une défaveur faite aux agents qui font leur métier avec professionnalisme car ce sont ces expériences qui créent une image négative des services administratifs français. J'espère que M. Le Maire du 20e Eric Pliez saura porter ce cas à son attention, je ne pense clairement pas être la seule dans ce cas et c'est inadmissible.

Je devais avoir un rdv avec un avocat en immobilier/ logement à la mairie, à l'instant Mais le fonctionnaire de l'accueil n'a pas daigné transférer l'appel. Imaginez si en entreprise on s'amusait à refuser les RDVs téléphoniques alors que le créneau a été réservé ?! Surtout ne travaillez pas, continuez comme ça, il n'y aura bientôt plus personne pour défendre les fonctionnaires !! Et surtout ne vous excusez pas...

Un jeune homme à l'accueil peu accueillant et expéditif , une femme à l'entrée qui me demande d'ouvrir mon sac (à main en plus) sans me demander SVP, je le lui fais remarquer 3 fois, elle me répond "Si vous voulez " non désolée c'est juste de la politesse 😅 Un service social qui me dit au téléphone la veille de venir le matin à partir de 8h30 avec tous les papiers demandés sans me préciser que le service social ne se trouve pas à la mairie mais à Saint Fargeau sur la ligne 3bis....et arrivée la-bas une assistante sociale peu sympathique et également expéditive, vient se greffer à ce RV une stagiaire devant laquelle suis obligée de dérouler ma situation délicate (on ne me demande même pas mon consentement bien que la stagiaire était sympathique). L'assistante sociale ne m'a même pas demandé l'ensemble des documents, bref j'ai dépensé des sous pour rien pour faire toutes ces photocopies et 3 tickets de métro déjà que je n'avais pas trop de sous🤷🏽‍♀️

J'aurai aimé mettre un gros 0 au service de l'état civil ! Si vous voulez perdre votre temps, n'hésitez pas. Le service d'état civil regroupe un bon niveau d'incompétence qui se disent experts surtout pour demandes simple et des copier coller. Leur niveau d'expertise est contestable et ils vous font revenir 4 fois, vous demande un document nouveau à chaque fois, avant de vous dire qu'il ne peuvent donner suite à votre demande malgré les nombreux documents fournis. Malheureusement ils sont incontournable ou alors il faut renoncer à la nationalité française pour ne plus avoir à faire avec des gens de mauvaise volonté. Je sais où il faut faire des économies sur le budget ! Le service d'état civil de la Mairie de Paris 20 est à éviter !

Le processus d'attestation d'accueil est infernal. Impossible de trouver un rendez-vous pour une attestation d'accueil en ligne pourtant la prise de rendez-vous est obligatoire. Aucun agent au téléphone n'est en mesure de fournir une explication ou trouver une solution, à part vous donner le numero d'un service qui ne vous repondra jamais. La mairie est censée rendre service à ses citoyens, services que nous paions par ailleurs beaucoup trop cher. Rendez vous aux prochaines municipales.

Pire mairie qui existe. Service incompétent. Personnels sans aucunes professionnalisme. Nous arrivons faire une demande de carte d’identité + passeport l’employée était complètement désagréable et nous raconte N’importe quoi et précise que le dossier est complet. 1 semaine après on m’appelle pour dossier incomplet, je me déplace apporter le document manquant, 2 semaines après toujours sans nouvelles alors que ça devrait être déjà prêt depuis longtemps je rappelle la mairie ils me disent qu’il manque encore ce document ???j’ai dû encore me déplacer amener de nouveau le document . Pour que le lendemain je reçoive encore un appel qui me dit qu’il faut l’acte de naissance des grands parents de mon enfant né en France, enfant de parents de nationalité française pour la création d’un passeport 🤣🤣fuyez cette mairie incompétente j’ai cru gagner du temps en allant en banlieue mais le service se prennent pour des gens du 16eme. Ils savent même pas transmettre un document à la préfecture. Incapable . bon qua faire perdre le temps des gens

Suite à un mail concernant un soucis au service logement, un monsieur m'a téléphoné le jour même, et m'a beaucoup aidé pour compléter mon dossier. Il a vraiment pris le temps de tout vérifier avec moi, et réglé mon soucis. Je remercie ce monsieur et le service du logement.

Il est écrit sur plusieurs panneaux dans la mairie qu'il ne faut pas arriver au rendez-vous ni trop tôt, ni trop tard. Nous sommes venus en couple avec nos enfants pour faire nos CI. J'ai été appelé au guichet 10 minutes à l'avance, c'était à 9h40. J'étais en train de revenir des toilettes avec ma fille de 9 ans. Je me suis présenté au guichet 5 minutes à l'avance, le rigolo de service avait fermé mon dossier. Et croyez-vous qu'il ait pris la peine de s'excuser. Non : "Je vous ai appelé, vous n'êtes pas venu." Et quand, époustouflé par une telle nonchalance, je lui ai demandé ce que je devais faire, il ne m'a pas répondu, il a quitté son bureau pour prendre une pause de 25 minutes et rigoler avec d'autres collègues derrière. Les guichets étaient ouverts à partir de 9 heures. Son collègue n'osait pas me regarder. C'est la personne à l'accueil qui a expliqué à ma compagne que j'allais être rappelé par quelqu'un d'autre qui allait rouvrir mon dossier. Pourquoi à ma femme ? Parce que quand je suis repassé devant l'accueil, elle m'a dit qu'il fallait que je retourne m'assoir, ce que j'ai fait tout de suite. Mais, elle n'avait pas fini de parler ! Ce dont je ne m'étais pas rendu compte. Elle s'est sentie offensée et n'a donc plus voulu me parler. Il faut vraiment avoir ses convictions de gauche bien ancrées pour continuer à voter pour des maires incapables d'avoir des agents qui respectent les usagers.

Ouverture de la mairie à 08h30 et toujours personne au service pacs et mariage à 09h23… Avec une personne au pré-accueil qui ne peut pas prendre un simple document à mettre dans un dossier. C’est prendre les gens pour des idiots.

Nous avons fêter un très belle évènement dans cette marié du 20 ème. Tout était parfait. La salle est grandiose, sublime de part son histoires, ses fresques, moulures... L'accueil était très agréable. Nous étions agréablement surpris par la beauté des lieux. Deux ascenseur de disponible pour les personnes à mobilité réduite. L'accès à la mairie est plus facile en transport en commun. Le cartier est très agréable et calme,un petit square se trouve deriere la mairie pour prendre des photo ou amuser les enfants.

C'est la première fois que je le rends à la mairie pour des formalités administratives. Le dépôt de mon dossier s'est très bien passé. L'horaire de mon rdv pris sur Internet a été strictement respecté et l'agent administratif du service de l'état civil a été efficace, la gestion du dépôt de mon dossier ayant duré environ cinq minutes. Très satisfait. J'ai pu rejoindre très rapidement la ligne 3 du métro, juste devant l'entrée de la mairie, pour aller au bureau.

Ma mairie de référence depuis 1978. J'ai pu constater les efforts réalisés selon les administrations. Le commissariat n'est plus Le service des titres sécurisés totalement repensé ainsi que l'accueil du public je dis BRAVO...

Belle mairie avec accessibilité aux handicapés. Le personnel est très aimable, rapide et compétent. J'ai eu tous les renseignements dont j'avais besoin pour une carte d'électeur, et mon dossier de renouvellement de passeport a été fait en 15mn maxi. Ils ont fait des feuilles explicatives des démarches qui sont très claires. La place de la mairie est propre et facilement accessible par le métro Gambetta. Je recommande vivement