Mairie du 19ᵉ arrondissement de Paris

J’ai eu la chance de faire mon mariage civil à la mairie du 19eme. Personnel incroyable j’ai passé un excellent moment grâce à eux. Merci pour votre accueil chaleureux !

Le personnel administratif de l’état civile est irrespectueux et malpoli, il vous coupe la parole et vous prennent de haut soit en bref un très gros manque de professionnalisme de leur part. C’est honteux pour un service public tel qu’une mairie d’avoir ce type de comportement.

Un des membre de l’administration est extrêmement désagréable ( pas de bonjour et impoli) de plus je suis venue pour faire un démarche a l’état civile avec un rendez-vous on a refusé de me prendre car soit disant en retard ( je suis arrivée a 16h20 mon rendez-vous était à 16h30 j’étais donc en AVANCE ) ce que je trouvé inadmissible étant donné que j’avais tous les documents et qu’il suffisait juste qu’il vérifie que tout était en ordre ça prend 10/15 minutes maximum et surtout que pour ce type de démarche il faut généralement attendre 1 a 2 mois. Leur borne qui donne les tickets d’arriver ne fonctionne pas correctement mais apparemment on est censé le deviner car il n’y a pas de mots qui le précise et la borne semble en état de marche. Bref service déplorable je vais devoir attendre 4 mois pour quelques qui prend 10/15 minutes si vous pouvez éviter d’aller la bas éviter ce service a tout prix.

Attention : vos documents peuvent disparaître. Le samedi 21 mars, je me rends à la mairie pour déposer un dossier de changement de prénom. À l’accueil, la sécurité m’informe que le service d’état civil est fermé le samedi. Pas de souci : je décide alors de déposer mon dossier complet dans la boîte aux lettres, pensant qu’il serait en sécurité. Le mercredi 23 mars, je reçois l’appel d’une agente du service m’indiquant que mon dossier est incomplet. Au fil de la conversation, je comprends que le service courrier n’a probablement pas transmis l’ensemble des pièces. En effet, plusieurs documents importants, fiches de paie, contrats de travail, etc. manquent à l’appel. Où sont passés ces documents ? Cette situation est très inquiétante, notamment au regard des risques d’usurpation d’identité. Par précaution, je me rends au commissariat pour déposer plainte. Je suis sous le choque!!!

C’est vraiment dommage que la Porte d’Aubervilliers, qui est une entrée stratégique de Paris, soit dans un état aussi dégradé. Dès l’arrivée au rond-point, on voit des tentes installées, des déchets, et des personnes qui interpellent les automobilistes aux feux rouges pour demander de l’argent. L’image donnée d’Aubervilliers/paris 19 est triste, sale et négligée. Pourtant, ce secteur est en plein développement : il y a de nouvelles constructions, des entreprises importantes comme Veolia et BNP Paribas, ainsi que des professionnels qui viennent pour le commerce de prêt-à-porter en gros. Cette porte pourrait être une vitrine positive du 19e arrondissement et d’Aubervilliers , mais aujourd’hui elle renvoie une image grise et abandonnée. J’espère sincèrement que des actions concrètes seront mises en place pour améliorer la propreté, la sécurité et l’aménagement de cet espace, qui mérite mieux au vu de son importance économique et urbaine.

Merci à la mairie du 19e pour ce concert consacré à Robert Schumann dans le cadre du Festival "Concerts d'hiver". A dimanche !

J’ai été très bien accueilli à la mairie du 19ᵉ arrondissement. Le personnel est compétent, attentif et prend le temps d’expliquer chaque démarche. La plupart des services sont rapides et efficaces. Quelques petites améliorations pourraient encore être apportées pour gagner du temps, mais mon expérience a été très agréable et je recommande vivement cette mairie.

Bonjour, Je suis venu aujourd’hui pour faire une demande de PACS au service d’état civil. Je suis tombé sur un agent très désagréable. Il est clair que l’amabilité, la cordialité et la politesse ne font pas partie des compétences requises pour accueillir et conseiller les citoyens dans la mairie du 19e de Paris. Je suis arrivé devant l’agent, de bonne humeur, en disant très clairement « Bonjour Madame » avec un grand sourire. L’agent n’a même pas daigné me regarder et s’est contenté d’un geste de la main pour m’indiquer de m’asseoir. Bon, soit. L’agent écrivait sur un document, donc j’ai attendu poliment qu’il termine. Pour la première fois, l’agent m’a regardé en s’adressant très sèchement à moi et rapidement : « Oui ? Que voulez-vous ? C’est pourquoi ? ». Je me suis montré compréhensif, car, travaillant dans le service public, je sais que certaines journées peuvent être compliquées et difficiles. Toujours de bonne humeur, je réponds donc à l’agent que je viens pour déposer « une déclaration conjointe de PACS. ». (Je précise que le document pour un PACS s’intitule « Déclaration conjointe d’un PACS »… bref). L’agent m’a dévisagé, m’a toisé d’un regard noir et m’a dit « une quoi ? De quoi parlez-vous ? Pourquoi êtes-vous ici? » Cette fois déstabilisé et un peu mal à l’aise, je réponds que je dépose des documents pour un PACS. L’agent a donc répété sèchement « vous venez donc pour un PACS » comme si j’étais un imbécile né de la dernière pluie… Même pas une parole tendre comme « félicitations » ou un ton plus bienveillant par la suite, non. L’agent tend alors la main pour que je lui donne les documents, et là, autre coup de massue. L’agent n’a même pas regardé les documents qu’elle affirme sèchement, avec une pointe d’ironie : « Ah, votre dossier est bien, bien léger. » Déstabilisé encore, je lui réponds que le dossier comprend la déclaration conjointe + la convention signée & que je dispose des papiers d’identité (pas photocopiés, et je demande donc si c’est possible d’en faire des copies). L’agent me toise encore et me signale que ce n’est pas leur travail de faire les photocopies (mais bon, travaillant moi-même dans le service public, nous faisons régulièrement des photocopies gentiment pour les usagers. Mais bon, bref, passons. J’aurais dû prévoir). Elle rajoute : « Et les actes de naissance ? Ils sont où ? » d’un ton désobligeant et glacial. Je lui réponds donc, en gardant mon calme et mon sang-froid face à un agent aussi peu accueillant et bienveillant, que d’après la simulation sur le site de la mairie de Paris pour le PACS, les actes de naissance ne sont pas nécessaires car ils s’en chargent en interne, en préfecture. L’agent m’a donc tendu le dossier, sans me regarder, et m’a rétorqué (toujours avec la plus grande cordialité et la plus grande amabilité du monde !) : « Dossier incomplet. Puis les préfectures n’existent pas. Et si vous voulez que ce soit nous qui récupérions les actes de naissance, vous attendrez six mois pour votre PACS. Merci, au revoir. ». J’ai simplement dit, complètement ahuri par cette attitude et cette réponse : « Je vous remercie Madame. Passez une bonne journée, au revoir ». J’ai quand même eu le droit à « Vous aussi Monsieur, au revoir. » Je suis honnêtement choqué et TRÈS en colère que des citoyens puissent être méprisés de la sorte par les agents de la mairie de Paris. Où est la politesse ? La bienveillance ? L’amabilité ? Juste un peu de savoir-vivre ? Je ne demande pas que l’agent soit la personne la plus enjouée sur Terre. Non. Je sais que le travail peut être difficile, ou passer une très mauvaise journée, et que ça doit être fatigant de dire 500 fois par jour aux gens « dossier incomplet, il manque ceci, cela » et expliquer, mais de là à être désagréable… Je ne comprends pas. Je répète ce que j’ai écrit ci-dessus : je suis choqué et en colère que des citoyens soient accueillis ainsi par le service public. Merci pour mon dossier incomplet, et merci pour votre accueil CATASTROPHIQUE que je ne risque pas d’oublier.