Mairie du 13ᵉ arrondissement de Paris

Quand je rencontre une Mairie en France, çà me donne toujours l'occasion d'y croiser un / une élu(e) de la République, voire de pouvoir y présenter mes hommages à la Marianne du lieu. Sinon, l'échange se déroule souvent à l'aimable accueil suivi d'une consultation instructive des brochures ou du bulletin municipal, mis à disposition du public.

Le 3 juillet 2026 de 22:00 à 24:00 dans le 13eme arrondissement de Paris au pied des tours Kheops, Mykerinos et du Nouveau Monde, abritant des milliers de personnes, sans aucune information préalable, un puissant marteau piqueur monté sur un engin à chenille n’a cessé de répandre son assourdissant vacarme malgré les innombrables appels téléphoniques à une police municipale qui promettait une intervention sans jamais la réaliser. Cette absence d’information immédiate et de d’explication aux riverains n’est justifiable par aucune urgence, mais relève de l’incurie politique municipale et confine à la maltraitance.

Extrêmement mal reçue à deux reprises au guichet des mariages/pacs Les agents vous tombent dessus, vous aboient dessus, sans vergogne. Surtout ne demandez jamais un renseignement vous allez regretter votre visite au guichet surtout pour célébrer un événement heureux. Sauf si vous désirez croiser des mégères malpolies .Je ne manquerai pas d’en informer Monsieur COUMET de mon mécontentement. Et je vois aux commentaires que les guichets 2 et 3 sont maudits. Je plussoie 😏 Au plaisir de ne plus jamais vous recroiser.

Je me suis rendu au service des affaires générales afin d’effectuer une demande d’attestation d’accueil pour ma mère. Malheureusement, l’agent du guichet n°1 n’a fait aucun effort pour m’accompagner dans cette démarche. Je suis très déçu de l’accueil que j’ai reçu. Dès le début, je lui ai expliqué qu’il s’agissait de ma première demande et que je ne connaissais pas bien la procédure. Au lieu de me renseigner ou de m’orienter, elle m’a répondu : « Je ne suis pas l’assistante sociale. » À cause du manque d’informations et d’accompagnement, j’ai perdu 30 € dans cette démarche. Je trouve cette attitude peu professionnelle et je ne comprends pas qu’un agent chargé d’accueillir le public refuse ainsi d’apporter les explications nécessaires à un usager qui effectue une démarche pour la première fois vraiment hélas Rdv 6/07/2026 à 12 h41 guichet 1 service des affaires générales

On a un maire efficace et engagé, justement réélu mais il devrait vraiment mettre le nez dans ses services civils. Mon fils né et déclaré dans le 13e, s'est marié samedi 13. Mariages à la chaîne. L'adjointe a bien fait son boulot, meme si c'était un peu expéditif, sans empathie, machinalement. Pareil pour l'officier d’Etat Civil. Expédié en 12mn chrono entre l'entrée et la sortie. Mais la personne de service nous a traités comme du bétail. Au suivant, dégagez. Même pas le droit de prendre une photo dans l'escalier, seule possibilité d’avoir tout le monde sur la photo. Pour le 1er jour le plus important de la vie d’un jeune couple, c’est choquant. De nombreuses personnes venues de province m'ont dit n'avoir jamais vu un tel comportement dans une mairie, symbole de la République.

J'étais allé à la mairie pour le renouvellement de mon passeport. Puis j'ai croisé une dame d'environ 50 ans qui, à ce qu'on dirait, n'avait plus de cerveau pour parler. Elle m'a dit qu'il fallait prendre rendez-vous, sur un ton impitoyable.(car je ne savais pas qu'il fallait faire un rdv, ok c 'est ma faute). Cependant, elle m'a dit : « Vous pouvez prendre le rendez-vous demain », ALORS QUE JE NE POUVAIS LE FAIRE QUE LA SEMAINE PROCHAINE. Vous me prenez pour qui, madame ? Vous pensez réussir votre vie en mentant aux gens ? Je ne sais même pas pourquoi vous agissez ainsi. Vos mensonges ne servent à rien.

Avis très défavorable sur le fonctionnement de la mairie du 13ᵉ arrondissement de Paris. La responsabilité de cette situation incombe directement à la direction politique, en premier lieu au maire Jérôme Coumet, ainsi qu’à ses élus et adjoints. Malgré des engagements annoncés en réunion publique et confirmés à plusieurs reprises, aucune mise en œuvre concrète n’est visible sur le terrain, même après plusieurs années. Les relances restent sans réponse réelle, ou donnent lieu à des réponses tardives, contradictoires ou hors sujet. Ce fonctionnement empêche tout dialogue constructif avec les habitants. Ce décalage entre les annonces et la réalité pose un véritable problème de crédibilité et de confiance. La participation citoyenne ne peut pas se limiter à des échanges sans suite concrète. Lorsqu’une décision est annoncée, elle doit être suivie d’effets. En l’état, le fonctionnement actuel donne le sentiment d’un manque de suivi et de responsabilité dans la gestion des engagements pris auprès des habitants.

Je me permets de vous écrire pour signaler un incident particulièrement choquant et inacceptable survenu lors de mon rendez-vous pour le renouvellement de mon passeport à votre mairie. Je précise que je suis personne handicapée des jambes et me déplace avec des béquilles. J’avais attendu ce rendez-vous pendant plusieurs semaine et je suis arrivé une heure en avance. Lorsque mon numéro a été appelé, une agente est venue vers moi et m’a demandé mon ancien passeport, que j’avais malheureusement oublié. Au lieu de m’expliquer calmement la procédure ou de proposer une solution adaptée à ma situation, elle m’a parlé de manière agressive et irrespectueuse et m’a sommé de repartir immédiatement. J’ai donc été contraint de faire un aller-retour difficile pour aller récupérer mon passeport, pour finalement ne pas être pris en charge. Je considère que ce comportement constitue un manquement grave au devoir d’accueil et de respect des citoyens, et qu’il est particulièrement inacceptable envers une personne en situation de handicap. Je vous demande expressément de : 1. Réviser la gestion de l’accueil des usagers, en particulier ceux en situation de handicap. 2. Assurer un suivi sur mon dossier et m’indiquer les mesures correctives prises afin qu’un tel incident ne se reproduise pas.

J’ai appelé le matin pour vérifier la procédure et je suis venue avec tous les documents demandés. Au Bureau des affaires générales, l’agent qui m’a reçue, une dame avec des tresses et lunettes, a été désagréable dès le début et refusait d’examiner correctement mes papiers. Mon diplôme original était rédigé dans ma langue et en anglais, donc il suffisait de comparer l’original avec la traduction. Malgré cela, elle répétait des excuses, a déclaré qu’« un enfant de deux ans verrait que ce n’est pas la même chose » et que rien ne prouvait que c’était la vrai traduction, et m’a demandé de faire venir le traducteur en personne avec sa carte d’identité. Elle a finalement refusé ma demande et m’a envoyée dans une autre mairie. À la Mairie du 5e arrondissement de Paris, tout a été réglé en deux minutes avec respect et professionnalisme.

Expérience plus que désagréable au service des affaires générales (1er étage) guichet numéro 2 vers 13h30 ce jour (13/02) . L’agent en charge ne mérite pas d’être en contact avec des humains. Elle délivre un service déplorable , elle est fortement désagréable, méprisante et impolie . Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à cette personne mais cette fois ci je ne souhaite pas laisser passer sans trace. De plus mon avis est partagé par d’autres administrés rencontrés dans les couloirs . Une telle personne présente une image peu valorisante de votre mairie et ne devrait pas continuer à exercer sans un recadrage hiérarchique.