Mairie du 13ᵉ arrondissement de Paris

Avis très défavorable sur le fonctionnement de la mairie du 13ᵉ arrondissement de Paris. La responsabilité de cette situation incombe directement à la direction politique, en premier lieu au maire Jérôme Coumet, ainsi qu’à ses élus et adjoints. Malgré des engagements annoncés en réunion publique et confirmés à plusieurs reprises, aucune mise en œuvre concrète n’est visible sur le terrain, même après plusieurs années. Les relances restent sans réponse réelle, ou donnent lieu à des réponses tardives, contradictoires ou hors sujet. Ce fonctionnement empêche tout dialogue constructif avec les habitants. Ce décalage entre les annonces et la réalité pose un véritable problème de crédibilité et de confiance. La participation citoyenne ne peut pas se limiter à des échanges sans suite concrète. Lorsqu’une décision est annoncée, elle doit être suivie d’effets. En l’état, le fonctionnement actuel donne le sentiment d’un manque de suivi et de responsabilité dans la gestion des engagements pris auprès des habitants.

J’ai appelé le matin pour vérifier la procédure et je suis venue avec tous les documents demandés. Au Bureau des affaires générales, l’agent qui m’a reçue, une dame avec des tresses et lunettes, a été désagréable dès le début et refusait d’examiner correctement mes papiers. Mon diplôme original était rédigé dans ma langue et en anglais, donc il suffisait de comparer l’original avec la traduction. Malgré cela, elle répétait des excuses, a déclaré qu’« un enfant de deux ans verrait que ce n’est pas la même chose » et que rien ne prouvait que c’était la vrai traduction, et m’a demandé de faire venir le traducteur en personne avec sa carte d’identité. Elle a finalement refusé ma demande et m’a envoyée dans une autre mairie. À la Mairie du 5e arrondissement de Paris, tout a été réglé en deux minutes avec respect et professionnalisme.

Expérience plus que désagréable au service des affaires générales (1er étage) guichet numéro 2 vers 13h30 ce jour (13/02) . L’agent en charge ne mérite pas d’être en contact avec des humains. Elle délivre un service déplorable , elle est fortement désagréable, méprisante et impolie . Ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à cette personne mais cette fois ci je ne souhaite pas laisser passer sans trace. De plus mon avis est partagé par d’autres administrés rencontrés dans les couloirs . Une telle personne présente une image peu valorisante de votre mairie et ne devrait pas continuer à exercer sans un recadrage hiérarchique.

Accueil agréable et efficace pour demande de passeport et Cni, traité rapidement avec efficacité et sourire. Je recommande. La dame était souriante et efficace, accueil très professionnel.

On vient pour un décès d'un proche et on est accueilli comme si on dérangeait monsieur. Aucune compassion, et on doit se battre pour avoir les documents du décès. Le monsieur de l'état civil se trouvant au bureau 7 tres désagréable et vraiment désolé de vous demander de faire votre boulot.

Sympathique samedi mairie ouverte de 14h a 23h pour forum des jeux vidéo anciens a nos jours toustes console représenter passant de la game boy a PAC man FIFA Mario kart sur Switch et plein d'autre bonne après midi avec mon fils de 13 ans bien organisé dans cette belle mairie du 13 ème

Mon passeport a pu être renouvelé sans problème ils ont été simples et efficace. Je suis allé le 14 mars 2025 pour compléter le formulaire au guichet numéro neuf très bien accueilli et servi par madame. Puis j’ai pu récupérer mon passeport le 27 mars 2025 au guichet numéro deux très sympa par monsieur. Machine à café disponible . Distributeur automatique disponible. Photothèque disponible.

C'est une très belle mairie qui possède un grand parvis avec un espace bien dégagée, idéalement située avec plusieurs lignes de métro qui la touche. Les lignes 5,6,7 et de nombreuses lignes de bus également. Niveau accueil les agents sont très gentils et vous orientes bien, et la mairie est toujours très propre. La salle des mariages quand à elle est vraiment magnifique! À chaque fois que je passe devant je la regarde avec émotion car c'est ici que nous nous sommes mariés avec ma femme !! Avis publié en août 2021 qui avait disparu visiblement mais j'espère qu'il sera de nouveau bien visible 👍🇫🇷👌 Bonne journée à tout le monde ☺️.