Mairie du 11ᵉ arrondissement de Paris

Bonjour madame monsieur ça fait plus de deux semaines j’ai essayé de renouvelle mon passeport et mon carte d’identité les agents de la mairie ils voulaient pas me donner de rendez-vous dans le pays démocratique est-ce que vous trouvez cest normal.Nice to meet you bye

Très bon accueil, dès l entrée sur la place. J'ai eu les informations nécessaire pour trouver le bon interlocuteur à mes demandes.

Nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse par les agents du service PACS de la mairie du 11ᵉ arrondissement. Tout s’est déroulé très rapidement et dans d’excellentes conditions. Un grand merci pour leur efficacité et leur bienveillance !

Objet : Réclamation concernant l’accueil et la gestion d’un document d’identité – Service des titres d’identité, Mairie du 11ᵉ Je souhaite signaler un incident particulièrement choquant survenu ce jour, le 11 février 2026, à la mairie du 11ᵉ arrondissement (12 rue Léon Blum), au service des titres d’identité. Ma fille, a perdu sa pièce d’identité au mois de décembre à Cannes. J’ai immédiatement effectué une déclaration auprès du service des objets trouvés. En janvier, la police de Cannes m’a contactée pour m’informer que la pièce d’identité avait été retrouvée et qu’elle serait envoyée à la mairie du 11ᵉ arrondissement. L’envoi a été effectué le 5 janvier par la police de Cannes. Ce jour, je me suis présentée à la mairie à 10h40 afin de récupérer la pièce d’identité de ma fille. Je suis repartie à 12h39, sans document et profondément choquée par l’accueil reçu. Au bureau n°2 du service des identités, l’agent qui m’a reçue a adopté un comportement méprisant et inapproprié : soupirs répétés, hochements de tête pour me signifier de partir, ton condescendant, absence totale d’écoute. Elle ne prenait manifestement pas ma demande au sérieux. Un autre agent m’a demandé le nom de ma fille. Je n’ai même pas eu le temps de le prononcer entièrement qu’il s’est levé pour effectuer une recherche. Il est revenu très rapidement en affirmant : « Il n’y a rien », sans explication complémentaire ni vérification approfondie. Après m’être renseignée ailleurs dans la mairie, je suis revenue au service des identités. L’agent du bureau n°2 a alors adopté une attitude encore plus déplacée : ton élevé, absence totale de confidentialité, abus d’autorité manifeste, condescendance et manque évident de respect. Le chef de service est ensuite intervenu en criant et en me demandant de quitter les lieux de manière irrespectueuse. Aucune écoute, aucun professionnalisme, aucune volonté réelle de rechercher le document. Il est profondément incompréhensible qu’une pièce d’identité retrouvée à Cannes, envoyée officiellement à la mairie du 11ᵉ arrondissement, puisse ensuite être « introuvable » sans qu’une recherche sérieuse ne soit effectuée. Au-delà du problème administratif, c’est surtout le manque total de respect et d’humanité qui est inacceptable. Les usagers ne sont ni du bétail ni des gêneurs. Nous avons droit à un accueil digne, à une écoute attentive et à un minimum de considération. Je demande qu’une vérification sérieuse soit menée concernant la réception du courrier envoyé le 5 janvier par la police de Cannes, ainsi qu’un rappel aux obligations de respect et de professionnalisme des agents concernés. Dans l’attente d’un retour rapide de votre part.

Je viens pour m'inscrire sur les listes électorales,je prends mon ticket personnes devant moi normalement c'est à moi, le petit jeune au guichet s'en va ,il va s'occuper de la plante verte avec ces collègues,il revient s'assoit s'étire et repart,il réitère sans s'occuper de moi, toujours aucune personne dans la file d'attente.... Attente une dizaine de minutes... Je m'en vais,ça motive pour participer au futur vote...

Pour don du sang avec EFS. L'endroit est très sympathique dans la salle de fête.

J'ai tout fait dans les règles pour une demande de passeport ET carte d'identité pour mon fils. Le service s'est trompé et n'a édité QUE la carte d'identité. La cheffe était censée m'appeler samedi dernier, aucune nouvelle. Impossible de joindre le service... Obligé de passer physiquement sur place pour reprendre une date pour REvenir avec mon fils puis encore REvenir pour chercher le passeport. Je me suis toujours montré très courtois et respectueux, ce serait bien que ce soit réciproque.

La mairie du XIe arrondissement fut edifiée de 1862 à 1865 par Etienne-François Gancel. En 1870, le maire Arthur de Fonvielle proposa de donner au boulevard du Prince-Eugène le nom de boulevard Voltaire. La statue d'Eugène de Beauharnais, œuvre d'Augustin Dumont, fut remplacée par celle de Voltaire, réplique en bronze d'après Houdon. Endommagée lors de la Commune, cette statue fut ôtée pour réparation, et en 1885 la place Voltaire accueillit un monument dédié à Ledru-Rollin: cette œuvre de Léopold Steiner fut en voyée à la fonte en 1942 sous l'Occupation, Rebaptisée Léon Blum en 1957, la place fut ornée en 1991 d'une statue à son ef-figie, exécutée par Philippe Garel.