Ce jour, le vieux monsieur travaillant au guichet 2, état civil, a fait preuve d'un manque flagrant de professionnalisme. Ne voulant visiblement pas travailler, il a renvoyé de droite à gauche les personnes venues demander un document. De plus, il s'est permis de prendre de haut des usagers pourtant bien plus diplomates et courtoise que lui. Si cet agent n'a plus la motivation nécessaire pour exercer ses fonctions et servir le public correctement, il serait préférable qu'il cède sa place. Pour rappel, la rémunération du service public est due à ceux qui travaillent efficacement, et non à ceux qui évitent leurs tâches. Cordialement !
Mairie de Wattrelos
Hôtel de ville · Wattrelos (59)
À propos de Mairie de Wattrelos
La Mairie de Wattrelos est l'hôtel de ville de la commune. Elle propose une large gamme de services municipaux pour faciliter la vie des citoyens, couvrant les démarches administratives, la vie familiale, la jeunesse, les seniors, la culture, le sport et la citoyenneté. Le site web permet de s'informer sur l'actualité de la ville, les événements, les travaux et les services disponibles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00 |
| Samedi | 08:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (268)
Habitante de Wattrelos, je me suis rendue à la mairie de Wattrelos le 21 janvier pour retirer un dossier de mariage destiné à mes beaux-parents ( habitants de wattrelos de plus de 30 ans) L’agent à l’accueil a refusé de me remettre le formulaire en affirmant que seuls les futurs époux pouvaient le retirer, sans me fournir de base légale, et surtout avec un ton agressif et méprisant. Des propos déplacés comme « tout le monde travaille , si je vous dis rouge vous allez leur dire bleu » m’ont été adressés. Même en cas de refus, le respect et la courtoisie devraient être la base de l’accueil du public. Expérience très décevante.
HONTEUX 😡😡😡Vendredi je suis aller au jardin du souvenir rue de leers j’ai trouver sa inadmissible on aurais dit une décharge des pots de fleur éparpiller en veut tu en voila (même si vous aller me répondre interdit au pot de fleurs )mais bon là c’était des pots pour la Toussaint c’est honteux certes les familles doivent repasser pour les enlever normalement mais bon il faut vraiment faire quelques chose car là quelqu’un vient tt comme moi déposer les cendres d’un défunt là ce n’est pas possible j’allais presque pleurer en voyant le lieux sa m’était impossible de la déposer là ayant vu un mr qui travaille pour la mairie il me semble m’a montrer d’autre allée… bref il faut vraiment y remédier sur la butée à droite de l’ancien crématorium afin que nos défunts puissent se reposer dans un endroit digne de ce nom « JARDIN DU SOUVENIR «
Je tiens à remercier Madame Philippe Julie pour être intervenu sur un soucis que j ai rencontré alors que je n habite pas lille. J ai vendu ma voiture il y a 3 mois à un ressortissant espagnol qui m'a demandé de faire légaliser ma signature en mairie.....impossible à la mairie de mon domicile à wattrelos......."nous ne faisons pas ce type de documents ..." j'y suis allé 4 fois....4 refus... J ai donc été a la mairie de Lille et j ai contacté la mairie de wattrelos et transmis l appel à madame Philippe qui a rappelé à l'agent. Lendemain signature légalisée à la mairie de.....wattrelos . Merci également à la dame au guichet 1 jeudi 13 novembre 16h. Je tiens également à remercier l agent à l'état civil de wattrelos qui a pris la peine de prendre mon appel et chercher une solution ( il n y est pour rien si son supérieur hiérarchique qui ne connaît pas son métier lui dit de refuser.....) Grand merci
Bonjour, Monsieur le Maire Je me permets de vous contacter car je suis à la recherche de mon oncle qui habite a wattrelos du côté de beaulieux , Je n'ai plus nouvelles de lui depuis quelques temps du faite que jai perdu son numéro de téléphone et son adresse je ne le sais pas il a refait sa vie avec quelqu'un depuis ce temps plus rien ??. C'est le frère de ma mère et elle non plus , plus de nouvelles. Svp j'aimerais revoir mon oncle ou un numéro de téléphone il âgé je crois 1946. Ma grand mère inghels Nelly et décède Ma mère inghels Béatrice Nelly Mon oncle inghels Francis et décède. Oui vous allez me dire pourquoi maintenant sa fait plusieurs reprises et années que j'essaye de le contacter sans succès proches etc.. rien... svp je suis sa nièce . Je suis née a wattrelos .mon concubin vous devez certainement connaître Mr Leleu jean Michel "le ventriloque". Cedt l'oncle de mon concubin . Je vous adresse bonne réception de ce message cordialement Mme Delaroque
Excellent accueil et personnel très sympathique !
Monsieur le Maire, Je vous écris en tant qu’habitant de Wattrelos, profondément déçu et inquiet par l’état actuel de notre ville. Wattrelos est devenue sale, dangereuse et triste. On ne peut même plus marcher tranquillement sur les trottoirs entre les poubelles, les égouts qui sentent mauvais et les déchets laissés partout. Il n’y a plus rien pour les jeunes : plus de stades, plus d’activités, plus de lieux pour se retrouver. Tout ferme les uns après les autres, les commerces se cassent la figure, la ville se vide et se dégrade. Dehors, on croise que des zombie en dépression a cause de votre inactivité Alors je vous pose la question : où êtes-vous, Monsieur le Maire ? À Wattrelos ou aux Bahamas avec l’argent des Wattrelosiens avec Catherine ? Parce qu’ici, on a l’impression que plus personne ne s’occupe de notre ville. Nous demandons des actions concrètes : remettre de la propreté, de la sécurité, des lieux de vie, et un peu d’espoir pour les habitants. Wattrelos mérite mieux que ça.
Standard téléphonique qui ne sert à rien Car ils vous mettent en attente pendant 10minutes puis vous raccroche sans vous rappeler. J’ai mis l’étoile car dans ça je ne pouvais laisser de commentaire
La mairie de Wattrelos a de grosse lacunes concernant l'entretien du cimetière, les allées ne sont pas nettoyées. Plusieurs promesses sur l'amélioration aucune avancée l'entrée rue racine, régulièrement fermée malgré les horaires d'ouverture difficulté d'accès pour personnes handicapée par manque de badge surtout si vous avez la perte d'un être cher, ne pas le mettre à Wattrelos. Vous allez le regretter? Aucune action de la mairie malgré plusieurs relances et le personnel du cimetière se sent impuissant car à chaque réclamation il nous a informe qu'on doit contacter la mairie. Nous avons déjà été victime de vol. Nous avons rapporté que les allées ne sont pas nettoyées que les accès ne sont pas ouverts aux heures indiquées et que l'entrée rue racine reste régulièrement fermée je plains les habitants de cette commune
Venue ce jour pour établir 3 passeports, je remercie vivement le personnel pour l’accueil reçu. Un accueil très sympathique avec le sourire et avec efficacité! Ne changez rien ☺️
Les différents services de la mairie sont bien organisés L’assistante a su comprendre ma demande, et c’est adapté à ma situation. Mon dossier a été pris en charge de manière rapide Merci
Tout c'est bien passé pour moi .Personnels aimables .
J'y suis allée ce matin pour avoir des affiches pour le Parcours du Cœur. Très bien renseignée, personnel l'écoute.
Nous y sommes allés pour changer de carte d'identité et nous avons été très bien accueillis par des personnes très sympathique et très professionnelle
Merci aux 2 agents du service carte identité, pour leur accueil et leur efficacité, tout à été fluide (et avec le sourire en prime)
Merci à sandrine et nathalie du service carte d’identité et passeport pour leur efficacité et professionnalisme!!!👏🏽
Rapide et serviable, l'on vous averti lors d'arrivée de documents. Possibilité de réaliser passport et pièces d'identité pour des délais raisonnables. Réponse également par mail aux demandes. Bon service
Bon acceuil. J'ai été à l'urbanisme et à l'état civil. Personnel gentil et souriant.
Le personnel des différents services que j'ai sollicité a été efficace et très agréable...
Très bel accueil et bien organiser.. je suis parti faire le renouvellement passeport de ma fille et cela a était très rapide..
Super cool, personnel très sympathique et arrangeant.
Jai apeler 3 fois pour avoir un render vous pour ma carte d'identité aucun reponse aduse
Très bien tenue propre et très sympathique les employés très souriant rare de nos jours merci
On garde de beaux souvenirs des cérémonies de mariage qu'on y'a réalisé... Bel accueil.. INOUBLIABLE la réception pour nôtre jubilé de mariage en 2022...Belle convivialité avec Mr le maire et TOUTE l'équipe municipal au top..
Serviable très compétent accueilli avec le sourire franchement sa fait plaisir
Excellent accueil. Personne vive et très sympathique. La personne qui m'a reçue était au guichet 10. Je n ai pas bien vu son badge mais il me semble qu elle s appelait Myriam
Bonne accueil du personnel polie souriant et professionnalisme service administratif pièce d'identité passeport.
Un très bel accueil. Mais.... Un service pas toujours à la hauteur de votre demande... Mais bon, on y arrive..
Très bien reçu. Souriante et très bonnes explications sur les démarches à suivre. Ravi....
Toutes les personnes de l accueil au bureaux son super serviable simpatique.
Je devais renouveler ma carte d'identité et mon passeport. Sans rdv , j'ai été prise en charge très rapidement par des membres du personnel : souriants , aimables et à mon écoute. J'ai été prise en charge dès mon arrivée. De l'accueil jusqu'au guichet, je ne me suis jamais sentie perdue . La personne qui m'a prise en charge était très sympa, calme malgré le nombre de personnes à l'ouverture à 13h30 . J'ai ressenti un sentiment qui devient rarissime , de la gentillesse, de la compréhension et mes démarches effectuées en un temps record .je félicite toutes ces personnes et je leur souhaite des joyeuses fêtes de fin d'année
Personnel ccas hyper sympa. Mon assistante sociale Mme Prouveur est vraiment au top. Gentille serviable et elle trouve toujours un moyen de nous aider ou de donner un bonne astuce.😉
Un accueil au service des cartes d'identités formidable rare de nos jours .
Toujours de bons renseignements aussi bien au standard que sur place,personnel serviable
Bien dans l ensemble mais certains services laissent à désirer sur l accueil et la prise en compte de vos demandes
Tout les semaines je m'y rend et toujours bien accueilli et surtout bien à l'écoute merci
Très bien accueillie, la dame bien gentille souriante et attentionnée. Même la femme de ménage m'a répondu à mon bonjour bravo à vous toutes mesdames
Belle mairie, la salle de mariage est magnifique. L'église sur la place est splendide. Le parking gratuit un vrai plus.
Personnel agréable, locaux propre. Un peu retour pour l'instant 👍
0 je peux rien dire il a personne il done des rendez-vous à 14h30 il a personne il préviens pas la politesse c est de prévoir il peut pas me prendre et de donner un nôtre rendez-vous pas d étoiles
Visite pour une cérémonie de mariage. Discours bien rodé du maire qui s'adapte aux mariés et crée une ambiance chaleureuse. Un bon moment loin d'être ennuyeux
Très bon accueil, bien orienté vers le service concerné, personnel réactif.
Accueil très sympathique. Venu pour une carte d'identité la personne qui m'a reçu et très aimable.
À chaque visite en mairie, nous avons toujours été très bien accueillis tant à l'entrée que dans le service concerné. Le personnel est souriant, patient et très professionnel. Bravo à toute l'équipe
Service CNI le top, le personnel à l'entrée aussi, très agréable, quel plaisir dans le monde actuel Merci
J'ai toujours été bien reçu à la mairie de Wattrelos mais alors ici comme on avait le droit de sortir jusqu'à 12 heures je suis arrivée à 8 heures à l'urbanisme reçu par un Monsieur désagréable ont ne prend plus de dossier jusqu'à nouvelles ordre mais désagréable jamais vu sa je lui dit qu'il est 8 heures 15 ont à le droit de déposer notre dossier non je veux pas le savoir je suis partie en bonne journée et bon courage j'étais écoeuré ?
Attention !!! Mairie moderne qui passe aux horaires d'été sans en informer ses administrés malgré un beau site internet !! Attention aussi l'heure c'est l'heure, si vous arrivés 5 minutes avant, il n'y a déjà plus personne !
monsieur le maire de Wattrelos, je ne vous connais pas personnellement, je ne me souviens même pas de votre nom ! il y a quelques années, vous avez eu la gentillesse (par le biais de vos collaborateurs) de répondre à ma modeste demande ! A l'époque, et n'étant pas Wattrelosienne, je sollicitais de votre part un tarif préférentiel, mes moyens financiers ne me permettant plus de fréquenter votre bonne et vieille école de couture. Merci pour votre réponse monsieur le maire !