Mairie de Vitrolles

Je tiens à remercier tout particulièrement le personnel du service d’état civil pour sa gentillesse et sa patience pour m’avoir accueilli trois fois le 31/07/2025 en 2h 😀 Un papa tête en l’air 😉

Comme d'habitude, il y a personne dans la salle d'attente, ni aux guichets, vous entendez les fonctionnaires parler de leurs vie privées derrière les bureaux et vous attendez une demi heure pour un malheureux papier!

Il y a des agents très bien accueil impeccable et de bon renseignements après y a des gens qui pensent plus au ragots et a harcelller qu autre chose , même réponse qu'une dame sur l avis personne au lunette noir , cheveux noir abjecte ainsi que certains employé a la critique et aux ragots bien facile mais un travail minable mais félicitations à ceux qui sont de bon agents

un personnel qui n'as visiblement pas envie de travailler très aigris elle ne mérite pas de travailler dans le sociale si c'est pour être autant désagréable avec les gens j'espère qu'elle se reconnaitra vu que nous ne connaissons même pas son nom, cheveux noir mi long lunette et personne assez forte physiquement , nous sommes venu avec de la bonne humeur et repartie avec un dégoût profond envers cette personne je ne conseille pas cette établissement juste pour son comportement vraiment ignoble, je met uniquement 2 étoile pour la premier dame que nous avons eu cheveux mi long aussi yeux claire et d'origine algérienne elle au moins savais comment nous accueillir et nous parler contrairement a certaines personne de cette établissement.

Comment peut ont oublier que certaine personnes son handicapé et il leurs est impossible de se déplacer . Elle doivent boire l'eau pollué ????? Les prévenir par téléphone ? Ne pas les oublier ? M. Le Maire un jour vous serez vieux vous aussi !!!!

Cette mairie est à fuir !!! J’ai pris un rendez-vous il y a 6 mois de cela et le jour j, je me suis présenté avec mon dossier complet. Je vais vers l’agent afin qu’elle puisse voir dossier mais non l’agent a décidé SANS MÊME REGARDER LE DOSSIER NI SAVOIR LE MOTIF DU RENDEZ-VOUS, de refuser le rendez-vous car selon elle, la carte d’identité était encore valide. MAIS, le motif du renouvellement de la carte d’identité était pour cause de DÉTÉRIORATION et non d’invalidité. De plus, plus tard quand je passe un coup de fil à la mairie car je ne comprenais toujours pas ce refus après une attente de 6 MOIS, cet agent se permet de me dire que si cela ne me plaît pas je dois aller faire mes papiers administratifs ailleurs. Nous sommes en France et en tant que français, la loi me permet de faire mes papiers où bon me semble. Heureusement que nous sommes encore libres de prendre des décisions qui nous concernent en FRANCE ! Donc, par la suite je repasse à la mairie en fin de journée et un autre agent me dit que ce n’est pas normal et qu’elle va voir avec le responsable, l’agent revient vers moi en me donnant le nom de son responsable pour que je rappelle le lendemain matin afin de voir avec lui. Le lendemain matin, je rappelle et demande à avoir le responsable qui m’explique au téléphone qu’il me redonne un rendez-vous mais seulement dans 3 semaines, je lui réponds que nous avons des projets et que j’ai déjà attendus 6 mois et que l’erreur vient de leur part donc décalé de 3 semaines n’était pas possible pour moi et je lui demande s’il peut essayer de me faire passer entre 2 rendez-vous il me répond que c’est impossible et que c’est soit le rendez-vous dans 3 semaines soit rien. Alors, je lui demande de me passer un supérieur à lui ou un téléphone ou une adresse mail pour contacter le maire de Vitrolles. Il me répond que son supérieur n’est pas là, il est en vacances et que pour le contact du maire ce n’est pas possible ! ALORS ON A UN PROBLÈME QUI NE VIENT PAS DE NOUS MAIS PERSONNE NE PEUT LE RÉGLER ET PAS DE SUPÉRIEUR DISPONIBLE. BRAVO LA MARIE DE VITROLLES ! Outrée par le comportement et les dires des personnels et de leur responsable, je décide de passer à la mairie pour RÉCLAMER MON DROIT de refaire ma carte pour détérioration, j’ai fais face à des personnes qui au lieu d’assumer leur erreur, campent sur leur argument en essayant de faire passer ma réclamation pour quelque chose de totalement absurde et le ton monte ( tout le personnel qui se mêle, l’agent qui a fait l’erreur se permet de me dire « taisez-vous »). Ils font alors appel à la police, j’explique ma situation à la police mais celle-ci ne daigne apparemment pas comprendre la situation et m’indique que la carte est encore valide ALORS QUE je le répète le motif du rendez-vous était une DÉTÉRIORATION et non une invalidité. Du renfort de la police est arrivé pour essayer de me faire sortir alors que je ne réclame QUE MON DROIT. Je ne ferais plus jamais mes papiers dans cette mairie après 15 ans à VITROLLES je suis complètement choqué du comportement des agents de cette mairie. Alors je vous conseille de passer votre chemin sur cette mairie surtout si vous attendez depuis un moment vos rendez-vous comme cela était mon cas ( 6 MOIS D’ATTENTE) car vous risquez de vous faire refuser votre rendez-vous pour un motif qui n’était même pas celui de votre rendez-vous et cela sans même voir le dossier !!!

Pourquoi il est noté ouverture de 8h30 à 16h au service urbanisme alors qu'il n'y a personne dans le service pendant l'heure du repas midi. Cela éviterait de faire déplacer les gens pour rien. Cela ne demande pas grand chose un changement d'horaire c'est tout

6 mois pour avoir un RDV. Un jour de grève. L’agent n’est PAS gréviste mais nous dit mot pour mot « on va fermer dans 5 minutes » j’avais rdv dans 5 minutes, comment est ce que vous expliquez cela ? Je n’ai pas pu avoir mon passeport après 6 mois d’attente. Peut être qu’un recommander au préfet vous aiderez à me donner un rdv plus vite cette fois ?

Une fois n est pas coutume, l accueil à la Mairie est très bien, dès que vous allez voir un agent, on a l impression que l on dérange. On avait besoin de faite signer plusieurs documents, du coup la charge de travail était trop importante pour la pauvre agent. Effectivement, cela a pris une dizaine de minutes de travail et en soufflant, pour bien nous faire comprendre que l on dérangeait....pendant lesquelles elle n a pas pu discuter avec ses collègues. On a toujours l impression de déranger quand on vient. Je rappel que vous êtes à notre service et non l enverse !

A l accueil les personnes sont accueillantes. Par contre une fois au guichet l amabilité du personnel reste à Marie fr désirer. Maintenant on vous refuse parce que vous n'avez pas fait leur boulot de pré déclaration. Plutôt que de le faire sur place ils vous font reprendre rdv.. Je viens de vérifier la pré demande nets pas obligatoire donc ça montre vraiment la mauvaise foi du personnel Et vous disent la prochaine fois aller dans votre ville. Vitrolles ville de raciste.

A la demande de l’agent administratif en question («  vous avez qu’à le mettre sur les avis de la mairie »), nous postons cet avis. En effet, lors de notre premier rdv, nous sommes accueilli par un agent administratif fort désagréable. A notre arrivée à 16h ( 30min avant l’heure de fermeture) cette dernière nous explique très sèchement que notre demande ne pourra aboutir. D’après elle aucune imprimante n’est disponible au sein de la mairie, elle hausse le ton et appelle sa responsable. Nous revenons le lendemain, nous sommes reçu par un autre agent administratif, l’agent administratif de la veille se permet de revenir à la charge toujours de manière extrêmement désagréable. Quelle manque de professionnalisme!