Mairie de Villeurbanne

Service urbanisme injoignable Avis malheureusement négatif concernant le service urbanisme, impossible à joindre malgré plus d’une dizaine d’appels cette semaine. Aucune possibilité non plus de contacter le service par mail, faute d'adresse mail disponible. Je tiens néanmoins à préciser que l’accueil téléphonique général de la mairie a été professionnel et agréable. Cet avis concerne uniquement l’accessibilité du service urbanisme.

Je suis venu ce matin pour prendre rendez-vous afin de faire une attestation d’accueil pour inviter mes parents à venir en France en tant que touristes. On m’a donné un rendez-vous plus d’un mois plus tard, et on m’a dit qu’il fallait encore attendre trois semaines supplémentaires pour le traitement du dossier. C’est vraiment difficile à croire pour un document aussi simple. Il faut savoir que la dernière fois que j’ai fait cette démarche à Lyon 3, j'avais le rendez-vous le lendemain. J’ai déposé le dossier en 10 minutes et j’ai reçu l’attestation en une semaine. Je me demande vraiment s’ils travaillent efficacement. Ce matin, il n’y avait que quelques personnes venues faire des démarches, ce n’était pas du tout surchargé.

Franchement très déçus… Pour l’attestation d’accueil, on nous a dit au téléphone que si le dossier était complet, on pouvait le déposer sans rendez-vous. On s’est donc déplacés avec tout le dossier prêt et conforme… mais sur place, on a refusé de le recevoir et on nous a donné un rendez-vous plus d’un mois plus tard. Et après ce délai, il faut encore compter au minimum trois semaines de traitement. Dommage qu’il y ait un tel décalage entre les informations données par téléphone et la réalité sur place.

Ma fille et moi avons été très bien accueillis. Service rapide et efficace ! Merci beaucoup.

Il est actuellement difficile d’obtenir un rendez-vous pour une demande d’attestation d’accueil, et le délai de traitement dépasse souvent 20 jours après le dépôt du dossier. À l’ère de la digitalisation, est-il normal d’attendre près de 20 à 30 jours pour l’obtention d’un document aussi simple ? La raison qui nous a été communiquée pour expliquer ce délai est la tenue des élections. Cependant, cela justifie-t-il pour autant une interruption ou un fort ralentissement du service rendu aux citoyens ? À mon sens, cette situation mérite d’être améliorée afin d’offrir un service public plus fluide, plus réactif et à la hauteur de l’image et des valeurs de la France.

Triste conclusion d une sortie au spectacle les orgues de barbarie le 02 novembre2025 à11h,organisé par une association. Venant du nord de Meurthe-et-Moselle avec nos petits enfants pour passer un agréable moment,pas d information concernant les stationnements,parking pas très loin mais fermé,seule solution et comme beaucoup stationnement sur le trottoir,bien sûr je connais le code de la route,mais ayant traversé les puces où il est difficile de circuler, stationnement un peu partout ,donc pour nous pourquoi pas.Quel ne fut pas notre surprise de recevoir un PV de 135€ ,quelle déception de profiter d un spectacle ou rien n est aménagé,facile de faire rentrer de l argent dans vos caisses .Quelle tristesse!

Le Mr au standard ce jeudi 12 janvier a vraiment un problème mental ! Sur 5 appels de suite : Il raccroche au nez systématiquement ou renvoie vers le service sans même parler ou répondre à la question. Ce n'est pas de l'incompétence mais un vrai problème d'éducation qui est alarmant . Être aussi irrespectueux quand on est juste supposé répondre au téléphone et informer les habitants en dit long sur la mairie et ses services . C'est malheureux .

Après prise d'un RV en mairie pour renouvellement CNI, l'accueil est agréable. Les locaux clairs et propres. Et surtout, le rendez-vous a été honoré très rapidement. 12 min tout compris. C'est parfait. Un grand merci à la personne qui m'a reçu.