Lors de notre démarche de renouvellement de passeport mercredi 8 juillet 2026, nous avons été très déçu par l'accueil reçu. L'agente nous a parlé sur un ton que nous avons perçu comme arrogant et infantilisant. Nous avons été inquiétés par la possibilité d'un blocage pour la délivrance de notre nouveau passeport car certaines pages de notre passeport étaient manquantes. Nous aurions apprécié des explications plus sereines et respectueuses quant à la procédure applicable. Un accueil courtois est essentiel dans le service public. Heureusement que le reste du personnel est agréable et à l'écoute.
Mairie de Saumur
Hôtel de ville · Saumur (49)
À propos de Mairie de Saumur
Mairie de Saumur est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Saumur (49400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (182)
Je remercie chaleureusement le service passeports de la mairie de Saumur, et particulièrement Mme Georget et Mme Blain, pour leur disponibilité, leur accompagnement et leur professionnalisme tout au long de ma démarche. Elles ont toujours pris le temps de répondre à mes questions et de me tenir informé avec beaucoup de sérieux et de bienveillance. Un grand merci à elles !
Équipe très sympathique a l accueil de la mairie + la personne pour donner les pièces d identité fut tres sympathique
Certains parcs de la ville sont des vrais déchetteries. Pas d'entretien les herbes sont hautes, déchets par terre..... A quelle mètre du chateau c'est pas top
Nous y sommes allés pour une reconnaissance anticipée, les personnes à l'accueil sont très aimables , tout comme la jeune personne au guichet etat civil très souriante et compétente.
La formation à eu la chance de participé a Effervescence 2025 organiser par la ville. Très bon moment merci et peut être à l'année prochaine
Un grand merci à Fayza pour son grand professionnalisme et son accueil agréable. Je suis venu pour un renouvellement de carte d’identité : efficace et rapide quand on a tous les documents demandés.
Pour les logements sociaux c'est très mauvais. Par ailleurs la ville est très sale et il y a trop de déchets partout au bord de la Loire. C'est la zone ça manque de propreté. Le maire est très gentil mais il ne m'a pas réglé mon problème de logement social. Il faudra penser à voter pour une personne plutôt de droite qui pense en premier à la qualité de vie et la sécurité de ses habitants plutôt qu'à construire un Casino. Par exemple et entre autres... La police aussi ne fait pas son travail. C'est hyper laxiste et ça donne une image négative de la France.
Je remarque les intervalles plus longs d'éclairage public. Très bonne idée. Surtout ne revenez pas en arrière !
Hier j’ai appelé le service état civile pour savoir quels sont les documents à fournir pour une reconnaissance d’un enfant qui vient de naître, car je ne voulais pas me déplacer et qu’on me dise qu’il me manque des documents. Mon interlocutrice, a été désagréable, j’avais presque le sentiment que je l’ai dérangé.
Bravo pour la selection des artistes que vous avez sélectionné pour Effervescence. Cela fait 2 ans que nous assistons à ces soirées et nous sommes jamais déçu.
Renouvellement de carte identité suite à un vol, très bon accueil et prise en charge rapide malgré des délais longs pour la création mais cela est indépendant de l’équipe je pense. Je recommande.
Séjour au Mercure de Saumur Que fait la mairie et la police pour contrôler arrêter saisir et verbaliser les motos voitures et autres mobylettes qui pétaradent et traversent les chaussées avec de multiples aller retour a au moins 100 décibels dans la ville ??? RIEN !!! AGISSEZ.... TRANQUILITE SUR LES BORDS DE LOIRE ET EN VILLE NEANTE.. Décevant et je plains les pauvres habitants pris dans un piège acoustique où ils ne peuvent rién faire.. la ville est jolie pourtant.
Merci de ne pas avoir actualiser vos horaires, ce serait sympa de préciser ici que vous êtes fermés le samedi matin en été, ça évite de faire le déplacement pour rien :)
Bâtiment exceptionnel pour une Mairie, il y a une cour intérieure d'accès libre qui permet d'admirer l'autre façade historique. Des toilettes propres gratuites sont aussi dans la cour.
Le fait de faire passer la balayeuse dans la rue à cinq heures trente du matin semble naturel malgré les nuisances occasionnées. Il me semble que ma remarque concernant l'oublie de passage dans ma rue n'est pas été appréciée. Je ne sais pas si les décibels autorisés la journée sont les mêmes que la nuit
Très bien reçu aussi bien à l accueil ,qu au service acte civil (perte et renouvellement carte identité), avec le sourire et de très bons conseils
J ai été très bien accueilli er reçu pour une renouvellement de passeport.
Conversation téléphonique agréable et efficace. La dame de l'accueil m'a redirigé vers le service compétent, ma seconde interlocutrice m'a fourni rapidement les informations que je recherchais après avoir vérifier leur exactitude. Je les remercie pour leur disponibilité et leur efficience.
Très belle architecture des monuments, habitations, locaux.. Saumur est une très jolie ville à découvrir.
Superbe lieu remplie d'histoire
Excellent accueil à la Mairie de Saumur, la personne à la réception a pu répondre à toutes nos questions (mobilité, emploi, logement) et s'est rendue très disponible et chaleureuse tout en gérant les entrées du public et les appels. Encore merci pour les infos !
Personnel de l'accueil désagréable, qui soupire au téléphone juste pour un simple renseignement ... Madame n’a pas que ça à faire c’est malheureux d’être autant débordé!!
Ville très propre, calme. Paisible de prendre un café en terrasse. Dommage que les mobylettes fassent du wheeling ou fassent pétarader leur moteur. Insupportable.
J’ai trouvé ça inadmissible que la police ne veuille pas se déplacer pour une procuration pour les élections à l’hôpital de saumur alors que c’est un devoir de voter. C’est facile de dire il fallait prévoir. Mais on ne prévois pas une hospitalisation d’urgence.
Service de l'état civil qui donnent de mauvaises informations et qui en plus nous traitent de menteur. L'erreur est humaine encore faut il l'assumer et s'en excuser.
Cela fait toujours plaisir d'avoir un nouveau spectacle, même si le spectacle laser d'il y a 2ans était beaucoup mieux et varié.
Ils se sont permis d'annuler mon rendez-vous pour mon renouvellement de carte d'identité ,je me suis déplacé pour rien et mon pris pour un ... chapeau saumur 👎.
Un enfant abandonné, méchant et laissé sept jours en nounou, vous l'auriez euthanasié lui aussi ? Bien sûr que non!
Rendez-vous pour un renouvellement d'une carte d 'identité. Accueil souriant, pas d'attente et malgré un problème sur la photo dû au photographe, la personne de la mairie nous a orienté vers un photographe pour une nouvelle photo. Très satisfait de l'accueil et du service.
Un grand cinq étoiles pour le service d’Etat Civil en particulier Désiré, merci 1000 fois, il est devenu si rare de trouver des services aussi proche de l’humain. Un professionnalisme indiscutable !
Depuis notre dernière visite, nous découvrons la façade après restauration. Vraiment magnifique. Le centre de Saumur est à découvrir.
Vendredi 17h15. Appel téléphonique à la mairie pour une question sur les demandes de réservation de zones (sur la voie publique) pour effectuer des travaux. Réponse plus que sympathique de la personne, qui de plus est, vous transmets toutes les informations par mails. Je ne sais pas si tout les services sont comme celui ci à la mairie mais en tout cas je suis plus qu'agréable surpris.
Demande de renseignements au téléphone, je suis tombé sur une dame très aimable et qui m'a répondu de façon très précise sur ce que je devais faire. Merci à elle.
Très très beau spectacle de sons et lumières ! Merci
Parler à un interphone, plié en deux, alors qu'un engin de chantier est en action a 5m, finir par être reçu par un jeune stagiaire qui vous dit passez par internet pour faire votre passe port, voir presque la même chose pour renouveler la carte d'identité... à quoi sert tout ce personnel qui se balade de bureau en bureau,ou de machines à café, salle de repos ,ect..ça n'arrange pas du tout l'image qu'on se faisait des fonctionnaires...ne venez pas vous plaindre, rien 'n'a changé.. n'oubliez pas de récupérer vos heures.... même s'il elles n'ont pas lieu d'être..
J'ai eu l'occasion de visiter la mairie de Saumur lors d'un mariage, c'est vraiment un très beau bâtiment. Mais un lieu peut être beau, mais encore faut-il que ses occupants lui confèrent une chaleur. Et bien cette chaleur, vous la trouverez auprès de Monsieur Jackie Goulet, le maire de la ville, qui a animé ce mariage d'une main de maître, avec un travail de recherche, de l'humour et de la chaleur humaine. J'ai vraiment passé un très agréable moment où j'ai apprécié de voir un maire se soucier réellement de ses concitoyens simplement et humblement. Merci monsieur le maire, à vous et à votre équipe.
Attention au stationnement passer 2h de stationnement vous êtes ponctionné de 18 euros automatiquement !!! Tout simplement du vol !!! Et en plus dans un parking en plein air même pas sécurisé !!! Un grand merci la ville de saumur !!!!!
Très jolie édifice pour son architecture. Vous êtes au milieu de plusieurs bâtiments anciens dont le dôme, juste en face de la Loire. Sur la place de la mairie, il y a chaque année les retrouvailles des vieilles voitures de collections. Et tout autour des bars et restaurants. Vous avez le vieux Saumur, avec ses petites ruelles dont certaines piétonnes.
Rénovation magnifique, à voir à tout prix, locaux et voyageurs 😀
Malgré les procédures Covid, mon rdv s'est tenu à l'heure et de manière très conviviale. A l'accueil la personne a été très sympathique. Le parking est pratique et juste en face. J'ai passé plusieurs appels, réponses rapides.
Accueil très désagréable, à croire qu'il sont pas épanouie et heureux de faire ce qu'il font . Laisser votre place on pourra pas faire pire que vous. Notamment pour les cartes d'identité , je pense pas que la politesse, le sourire et l'amabilité fasse partie de la qualité du personnel de la mairie de Saumur.
Personnels désagréables à l'accueil.... Réflexions à la con.... Si il y a des stylos à disposition c'est pour qu'on les utilise quand malheureusement on oublie les notres... Donc merci à la dame de l'accueil qui parle dans sa barbe... Pour critiquer... Peut-être que 15h est l'heure de la sieste... Oubliez pas que vous travaillez avec du public, donc revoyez vos techniques d'accueil.... La COVID n'est pas une excuse à tout !
Accolé a la mairie , la chapelle Saint Jean accueille des expositions .Actuellement Sophie Remy y expose ses oeuvres, pastels, huile sur toiles , des ardoises peintes à la main représentant des natures mortes etc.. L'exposition est decourte durée du 7 au 9 août 2020..cela vaut le coup d'œil....
Pour un mariage : Sale poussiéreuse Erreur dans le nom et le prénom Oublie de l’échange d’alliance Personnel désagréable et pressant alors qu’il n’y avait aucun retard et tout le monde était installer en avance Je ne recommande pas ! Pour avoir des informations sur le baptême civil j’ai eut le droit à un cours de laïcité et la personne doit être réfractaire à cette cérémonie car essaye d’en dissuader juste honteux !!!! Alors je l’ai célébré ailleurs!
Magnifique bâtiment, nous avons été vraiment surpris de comprendre qu'il s'agissait de la mairie, les employés doivent être ravis de travailler dans un tel cadre... Les mariés Saumurois aussi... très bel endroit.
Accueil froid, peu sympathique, pas de lumière dans le hall d'accueil, bonjour du bout des lêvres...on vous refuse l'accès aux toilettes..les mairies sont pourtant des lieux publics...que se passe t-il à la mairie de Saumur? Une ville pourtant qui aurait bien besoin de se rebooster... ...et ça ne s'arrange pas..le 30 octobre même les parcmètres ne fonctionnent plus...
Ville qui s’intéresse plus au touristes qu'au habitants. Pas de loisir, d’activités pas même de connexion internet stable dans la ville.