Hotel-de-ville.telJe ne peux accorder que 5 étoiles à Madame GEORGES, une personne incroyablement gentille qui s’efforce de trouver des solutions pour les inscriptions au centre. Cependant, je ne donne aucune étoile à l’organisation des inscriptions . C’est inadmissible que des enfants soient placés sur liste d’attente alors que les écoles annexes ont une capacité d’accueil suffisante. Les parents qui travaillent ont déjà assez de difficultés à trouver des solutions de garde pendant les vacances scolaires ou les mercredis. J’espère vivement que le nouveau Maire changera cette situation. Il est honteux pour une ville comme Sarcelles que l’on doive se connecter à 00h tous les 31 du mois pour accéder à un site constamment indisponible, puis se reconnecter vers 3h du matin pour constater que tout est complet. Le personnel du service guichet famille mérite mieux, car il n’est pas responsable de ce problème.
Mairie de Sarcelles
Hôtel de ville · Sarcelles (95)
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À propos de Mairie de Sarcelles
Mairie de Sarcelles est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Sarcelles (95200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 17:15 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 17:15 |
| Mercredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 17:15 |
| Jeudi | 13:45 – 19:15 |
| Vendredi | 09:00 – 12:15 · 13:45 – 17:15 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (193)
Non mais y a du personnel à la mairie??? 3 jours que j'essaie de joindre juste le standard personne répond. Je voulais faire une demande d'acte de naissance impossible obligée de me déplacer
Vraiment une bonne mairie pour refaire un passeport, tous le personnel a été très gentil avec moi et a pris le temps de m'attendre le temps que je fasse une photo d'identité, 2heures après mon rendez vous initial ils m'ont quand même pris alors qu'ils n'étaient pas obligés !! Les agent(e) sont aimables, pas comme d'autres mairies ou on te parle avec suffisance.. Merci encore, vous avez sauvés mes vacances !
J’ai été pour renouveler ma CNI j’ai rien à dire superbe accueil c’est propre, j’avais oublié un papier et la dame m’a demandé de revenir le lendemain à la 1ere heure. Rien à dire Merci
Une catastrophe ! Je ne vis pas sur la commune de Sarcelles, mais pas le choix de prendre un rdv chez eux pour des renouvellement de passeport car seule cette mairie avait de la dispo rapidement !!! Quelle erreur !!!! Déjà la Mairie est vétuste dans un état lamentable, quand vous la voyez de l’extérieur, en aucun cas celle ci ressemble à une mairie mais plutôt à un immeuble délabré… les toilettes !!! Quelle horreur, bouché sale odorante et plus… le service passeport pour le dépôt est limite, mais pour le retrait c’est une catastrophe ! Aucune organisation, j’ai mis 10 jours a retiré mes passeports car à chaque fois que je venais il avait un problème donc le service était fermé ! Et le jour où j’ai pu les récupérer j’ai attendu 1h25 !!! De ma vie je n’ai vu une mairie comme celle ci !!!!
Panne du système pour les retraits de passeport et pièce d’identité, on le découvre sur place. Ravi d’avoir perdu 1h30 pour l’apprendre sur place. Une communication sur le site web de la mairie était nécessaire pour éviter le détour, merci de la mettre en place LE PLUS RAPIDEMENT POSSIBLE
Le service pour les passeports et les cartes d’identité manque de personnel. Je suis venu 30 minutes avant la fermeture un jeudi soir et on m’a dit qu’ils ne prenaient plus les retraits car trop de monde attendait déjà. Lorsque j’étais venu refaire mon passeport j’ai attendu plus de 30 minutes après l’heure du rendez-vous pour enfin déposer mes documents. Les 30 et quelques minutes d’attentes étaient dues au fait que seulement une personne s’occupait de se service
J'ai été reçu par plusieurs personnes en 2 jours et franchement de l'accueil jusqu'au guichet de l'état civil tout le monde est hyper sympathique 🤩 encore merci à la belle et adorable Yamina pour son accueil et sa gentillesse 🙏🏼🥰
Bonjour madame Georges Emmanuelle et une personne très compréhensible, Et et à l'écoute Et réponds à vos mails rapidement déjà quand on l'a au téléphone, elle nous met à l'aise une personne très très gentille
Il faut attendre 15 minutes avant d'avoir une information d'état civil. Normal, l'employé décroche et pose le téléphone sur le bureau et va discuter plus loin. Pas étonnant que le standard crise pour passer le service état civil.
Pour demande de CNI et passeport, très polis rapide et accueillants. Très bon endroit pour faire des démarches
Le service logement et plus particulièrement accueillant les personnes que j’ai au téléphone son toujours à l’écoute. Par contre concernant les attribution de logements ce-là fait 8 ans que mes parent on une demande en cours ,un dalo , et sont dans une situation urgente il on rencontré l’adjoint au maire au logement et il ne se passe rien, on vote pour un maire et ses élu pour que rien ne se passe on a beau les appeler prendre des rdv et rien ne se passe c’est vraiment inadmissible d’être autant mis de coté dans une ville dans la quel on a grandi et dans la quel on travaille sa donne même pas envie de voter pour les prochaine élection. c vraiment grave le non traitement de dossier ou les docier mis de côté ( le notre)
Patrick Haddad, depuis peu je connais le nom de votre Maire : un super Maire, respect, il mérite le soutien de tous !! 🌿💐
Inadmissible !! J’appelle on me transfert au moins 5 fois dès que je parle d’un livret de famille sa fuit la conversation ! Je tombe sur un monsieur la 5 eme fois qui au final répond qui avais l’air de vouloir m’aider me parle 1 minutes me dit d’attendre qu’il allais voir ça puis j’ai attendu plus de 25 minutes pour au final entendre des sujet de conversation entre ses collègues qui parle de confiture, de poulet et j’en passe puis lui même qui parle et rigole qui est sur son tel car j’entends des son de prière ! Même pas capable de répondre au téléphone ! Pareil pour la dame de l'accueil qui me répond soûler c’est pour le livret de famille je lui dit oui et qui me dit personne vous a répondu je vous transfert a un autre numéro sinon faut vous déplacer ou rappeler une prochaine fois vraiment du n’importe quoi ! Ma question aurais pris 5 minutes à être régler pour savoir où est mon livret de famille mais ils ne préfèrent pas travailler ce n’est pas normal du tout ! Revoyez vous car c’est inadmissible ! On parle d’une mairie quand même la !
Mairie de Sarcelles très efficace pour les démarches administratives et l'état civil. Service rapide et accueil agréable .
Personnel mal poli, ils répondent 1 fois sur 10, et quand ils répondent on a vraiment l’impression de déranger. Pas de musique d’attente, on les entends rigoler, critiquer quand on est en ligne, je ne trouve pas ca professionnel du tout. On a toujours des soucis avec eux, c’est insupportable. Mon conjoint qui dépend de Sarcelles n’arrive pas a avoir son acte de naissance, on est obligé d’aller sur place (8h de route aller retour) car on habite en Isère (38). Aujourd'hui, on galère a avoir notre livret de famille, mon fils est né le 26.09. Un an d’attente ! Non mais le cliché de la fonction publique territoriale. Je suis dans la fonction publique hospitalière ... et bah ca fait peur un établissement comme le vôtre.
Je tiens à souligner la grande gentillesse et le professionnalisme de la femme de sécurité présente à l’étage de la mairie. Toujours souriante, accueillante et bienveillante, elle sait mettre les visiteurs à l’aise tout en assurant parfaitement sa mission. C’est agréable de croiser une personne aussi humaine et respectueuse dans un cadre administratif. Merci à elle pour son attitude exemplaire !
J’ai été pour une demande de passeport pour ma fille et j ai été reçue par Anouchka vraiment une perle même ses collègues !! Une belle équipe … bref j’ai récupéré en moins d’un mois le passeport et je vois en remercie beaucoup ♥️
A fuir!!! Habitant de Sarcelles depuis plusieurs années, je trouve que depuis que Pupponi est parti, le nouveau mandat avec ce maire, la ville s'est dégradé, de pire en pire chaque année... insécurité, cambriolage, agressions, rien n'est mis en place pour améliorer...la ville est en chute libre... ma rue est sale.... plus de désherbage également... vivement les élections
J’ai accompagné une personne ne parlant pas correctement le français, et j’ai agréablement eté surpris par l’accueil de la personne qui nous a reçu pour l’inscription d’un enfant. Très souriant et avenant. Bravo monsieur pour votre accueil chaleureux
Je me suis présenté à l accueil des jeunes filles très souriante mais malheureusement accompagné d une dame d un certain âge hyper désagréable . Et avec un regard de sorcière et qui s est cru chez elle . Vraiment déçu elle n est pas du tout à sa place à l accueil. Elle serait mieux dans un bureau face à un mur et non a des citoyens Merci
La standardiste est une personne désagréable, malpolie et qui se permet de raccrocher au nez des gens...une honte d embaucher des individus de la sorte pour assurer un service publique. Avoir la mairie relève du miracle et quand ça se produit on nous balade de services en services car personne n est assez compétent!
J’appelle ce lundi 23 mai aux alentours de 15h pour des informations concernant un passeport. Une dame me répond de façon très désagréable et me raccroche au nez. Travaillant moi même dans un métier avec le contact humain, j’ai bien été surprise pars ses réactions. Au vu des trois autres commentaires sur quatre, des blâmes auraient dû être donné pour les personnes en question après vérification des faits… c’est d’ailleurs bien dommage qu’elles nous donnent pas leur prénom lors de la prise de contact téléphonique et qu’elle dise simplement que c’est la mairie de Sarcelles, ça aurait été avec une véritable joie que j’aurais cité cette dame. Passez votre chemin et faites vos documents ailleurs pour le bien de tous !
➕ J’y ai obtenu un rdv rapide pour refaire des pièces d’identité. Accueil courtois, la personne qui s’est chargée de mon dossier (guichet 5) était très cordiale et arrangeante. CNI/Passeport prêts en 3 semaines. Les sanitaires sont propres. ➖ Les retraits des pièces s’y font sans rdv, donc longue attente sur place (~1h). Les réceptionnistes ne font pas exception à celles des autres mairies…
Demande de renseignements aux service passeport pour photo conforme ou non situé au 2 eme étage Bien renseigné mais répondu par la dame comme si j’étais un fautif.
