Hôtel de ville · Saint-André-les-Vergers (10)
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La Mairie de Saint-André-les-Vergers propose une large gamme de services municipaux pour ses habitants, couvrant les démarches administratives, l'enfance et la jeunesse, la solidarité, la culture, l'urbanisme et la sécurité. Elle informe également sur la vie locale à travers son magazine et organise des événements tout au long de l'année.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:30 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je comprends pourquoi les personnes vont à la Mairie de Ste Savine pour éviter cette dame excécrable au Service cartes d'identité ! Qu'elle laisse sa place à des personnes qui seraient contentes d'occuper ce poste. C'est bien dommage pour vos autres Collègues qui elles/eux sont aimables et ne font pas d'abus de "petit pouvoir".
Une étoile uniquement pour le sourire du personnel à l'accueil. En revanche, la dame chargée du renouvellement des passeports est aigrie et très mal aimable. A tel point que même mes filles m'en ont fais la remarque tant cette dame est irrespectueuse. Au vu du nombre de commentaires, je suis surprise de voir que cette dame continue de reçevoir du public et d'exercer ce matier, c'est honteux. Comme je le lui ai spécifié lors de notre second rdv, si elle n'aime pas son travail elle n'a qu'a le quitter car beaucoup de personnes seraient interessées et certainement bien plus aimables. Je ne reviendrai plus au sein de cette mairie pour réaliser mes démarches.
Je rejoins les avis des diffentes personnes sur la dame du service Carte d’identite. On m'a reçu froidement sans un bonjour juste avec un "dans mon bureau". De plus, cette femme n'a aucune volonté de travailler et conteste la validité de tous les papiers que je lui tends malgré leur conformité. Le rendez-vous a duré 5 minutes aucune remise en question de cette dame qui me propose un deuxième rendez-vous pour revenir avec d’autres papiers alors qu’ils sont exactement ceux à fournir comme écrits sur le site de st André J'ai finalisé ces démarches dans une autre mairie auprès d'une employée charmante qui a validé mes documents et traité mon dossier avec beaucoup d'amabilité.
Je confirme la dame qui s'occupe des passeports et CNI et tres désagréable
Oui le service état civil a longtemps été déplorable ! Accueil inexistant et/ou désastreux et une organisation perfectible. Aujourd’hui, la différence est flagrante. Que ce soit à l’accueil ou au service d’état civil (pièces d’identité), tout est très bien organisé, professionnel, fluide, avec un personnel aimable, disponible et à l’écoute. Le changement est réel et mérite d’être souligné. Un grand merci tout particulier à Mme Moreau (pardon si l’orthographe n’est pas exacte), dont l’arrivée semble avoir insufflé une vraie dynamique positive. Bravo et merci
Très mauvaise expérience au service CNI / passeport. La dame qui s’en occupe est désagréable au possible. Elle parle mal, soupire, te fait sentir que tu déranges alors que tu viens juste faire une démarche normale. On a l’impression d’être pris de haut du début à la fin. Aucun respect, aucune patience, aucune amabilité. On est traités comme si on était idiots ou fautifs d’exister. Ce genre de comportement est inacceptable dans un service public, surtout quand on est en contact avec autant de monde. Vu le nombre d’avis similaires, le problème est clairement connu. À un moment, il faudrait peut-être faire quelque chose, parce que ça donne vraiment une mauvaise image de la mairie. Merci. Je ne reviendrais plus.
J'ai vraiment aimer l'accueil très agréable le personnel est très très bien ....
Très déçu de l’accueil du personnel du service CNI, très aigris, manque de politesse et très froide. Vivement la retraite
Et si on parlait de se pacser à St André les vergers... La démarche peut être préparée en ligne, ce que j'ai fait. On me le reproche... La ville (2eme plus grosse du département) n'y est pas préparée... On me fait venir avec une liste de justificatif donnée par téléphone (on notera au passage que en ligne il est écrit que c'est la mairie ou on se pacse qui a la charge de récupérer l'extrait d'acte de naissance mais non...) .. J'arrive dossier pas complet alors que j'ai suivi les consignes... On me donne un dossier papier avec un aute listing... Je reviens et la pas encore ça...justif de dom commun refusé... Extrait d'acte de mariage as de moins de 3 mois (pas indiqué sur le dossier. Mon conjoint y retourne.... Et alors que mon extrait d'acte de naissance indique mon divorce et que le texte réglementaire précise bien que ce document est suffisant on me demande mon extrait de mariage avec la mention du divorce.... Obligée d'aller à la mairie ou je me suis mariée pour le faire... Un grosse blague à la hauteur des 12 travaux d'asterix.... Je ne parle meme pas de l'amabilité de la personne que j'avais eu en ligne. La simplification tant attendue sous Hollande puis MACRON... on repassera...
je confirme déjà dans un 1er temps le service passeport , une femme sans langage administratif correct il y a un minimun de tenue de gentillesse à avoir plutôt que de parler au gens comme des chiens , donc la je met un 1 sur 5 pour se service . Le CCAS a bien changer aussi fut une époque où c était gentil et bienveillant aujourd hui semble plutôt sur l aide de nouveau arrivant de nul part pas au service des dryats installé depuis longtemps, sans demandé d aide financière juste une info papier seule la petite jeune à l acceuil que j ai vu 1 seule fois était très agréable quand au reste du service désagréable, l ambiance a bien change si vous avez internet avez un minimum d intelligence pas la peine de demander de l aide pour remplir un document aide que les cas sos désolé mais parfois on a juste besoin d un conseil et c est pas parce qu on vient vous demander quelques chose que c est financier visiblement les gens n y vont que pour sa je met allez 2 sur 5 déçu des temps passés Pour le service assistante social de la didams toujour fidèle à elle même débordé mais répond serviable même pour des réponses administrative réponde se renseigne et vous tiennent informé contrairement au ccas merci à elle mais la retraite est pas loin alors le remplacement j espère sera à ala hauteur je met 5/5 Police municipale très présente et à l écoute mais fait se qu ils peuvent n ont pas tous les droits et dommage sa ferme à 17h et certain dryat le savent et en profite pour sortir leur molosse ramasse pas les d'éjection de leur chien pas vu pas pris abandonné leur caddie carrefour dans les immeubles aucun respect pour les agents municipaux et les dryats qui voudraient bien profiter des espace vert sans crottes de chiens partout je leur met 5/5 l incivilités y en a partout et c est madame la maire de faire le nécessaire. Les travaux sont de partout parfois utile et souvent inutile c est l argent du contribuable faire des pistes cyclable c est bien mais quand ont vois la rue notre Dame des prés c est hyper dangereux les voiture qui n ont pas l habitude comprenne pas la rue coupé en 2 partie souvent je me retrouve nez à nez avec un autre véhicule les gens peuvent pas se garer dans la rue très dangereux ,c est comme ses espèces de ralentisseur de décrochage rue montier la celle faut pas croisé le bus très dangereux et inutile pour les cyclistes sa met en danger les automobiliste et les vélos qu elle absurdité de faire des rues à zig zag pareil pour l avenue des tilleuls tous ses décrochages même à 30 à l heure quand on croise le bus c est chaud alors la je met 1/5 c est du n importe quoi c était mieux avant par contre dans certain lotissement certaine rue on des marquages au sol pour se garer d autres pas bonjour le slalom on sais jamais de qu elle cote faut se garer de se fait les véhicule savent pas si vous êtes garer ou en mouvement j ai toujour peur de retrouver ma voiture en miette . Beaucoup de travaux et rue barre faut tout contourné quand cela va enfin se terminer. Sinon commune agréable quand ont sors de maugout ,fidèle à mon enfance mais l image se degrade au vue de nouveau locataire quand ont vois combien c est compliqué d avoir un logement tous est mis en vente du côté du berceau de l eglise très compliqué de revenir à Saint andre quand on a quitter la commune temporairement faut de la détermination alors que d autres débarque sans éducation et degrade tout les logements neuf ont se demande comment sont attribué . Voilà sinon pratique y a tous sur place sa c est un point positif proche hôpital et clinique à côté. Espace vert bien entretenue mais je regrette l acceuil des services administratifs de la mairie avant c était familiale conviviale tous le monde se connaissait plus ou moin ont allaient tous au même école et collège la fête de saint andre était le moment le plus attendu de tous les enfants le bal le 14 juillet rien à voir avec la fête du jeux qui attire les profiteur des autres communes j y emmène même pas mes petits enfants ,ou sont passé les défilés des assos c étaient un vrai bonheur .bus mal desservie 20h plus rien.
Je rejoins tous les autres commentaire sur la personne qui s'occupe des CNI.. il y a pas à être aussi aigris dans la vie !
Pas besoin d’un long commentaire, je rejoins les nombreux précédents avis concernant la personne DÉTESTABLE du service CNI/Passeport. Faites quelque chose… Merci cependant au reste du personnel qui est vraiment toujours accueillant et très serviable !
Je suis d’accord avec les commentaires précédents. J’ai eu affaire à cette dame pour un renouvellement de carte d’identité. Le premier rendez-vous n’a duré que 30 secondes car un léger détail sur la photo ne lui convenait pas, elle ne prend même pas temps de vérifier les documents. Au deuxième rendez-vous, j’ai pu heureusement avoir ma carte d’identité mais avec du mal….. J’affirme que cette dame n’est simplement pas fait pour un métier avec le contact du public. Pas un soupçon d’amabilité et aucun respect. Si elle continue comme ça elle risque des poursuites judiciaires et des tas de plaintes !!!
J’ai été stupéfaite du traitement que j’ai pu recevoir par le service CNI… jusqu’à ce que je lise les autres commentaires et vois des expériences similaires. Je ne recommande vraiment pas.
Je confirme les avis précédents , la dame qui s’occupe des cartes d’identité n’est tout simplement pas fait pour un métier avec le contact du public. Pas un soupçon d’amabilité
Je mets une étoile parce que c'est le minimum mais la dame du service pour les cartes d'identité et des passeports ne méritent tout simplement pas de travailler dans le relationnel surtout avec un poste ou les clients y sont nombreux. Elle n'a aucun savoir vivre, est odieuse et la mairie ne devrait compter que des personnes comme a l'accueil dans ses membres. A éviter. L'étoile negative n'existe pas malheureusement... Cependant, les dames de la mairie sont accueillantes et souriantes, je conseille !! Virez la dame des CNI et des passeports c'est juste honteux !!!
La personne qui est chargée des passeport est très désagréable ! Elle n'a pas cessé de faire des reproches à ma fille ! Cette dame est cullotée et se mêle de ce qui ne l'a regarde pas ! Tout ça parceque son passeport était expiré depuis 2015 et qu'elle ne l'a pas renouvelé depuis ! J'hallucine! Je ne comprend pas cette méchanceté envers autrui ! Si vous êtes lassé par votre travail cèder votre place aux jeunes qui n'en trouve pas madame ils accueilleront bien mieux les gens que vous !
J’ai eu une expérience décevante lors de ma visite à la mairie. Le service dédié aux cartes d’identité et passeports a été particulièrement difficile. Le comportement de la personne en charge était inapproprié et irrespectueux et m’a mise en colère. Je ne recommande pas ce service et suis très insatisfaite de cette expérience. Message pour la mairie: Je vous encourage à consulter les nombreux autres avis similaires et à agir en conséquence.
J'espère que vous n'aurez pas à refaire vos papiers et que vous n'êtes pas en situation de handicap la personne est odieuse et mets les personnes en difficultés dans une agressivité extraordinaire. Je sais que c'est une étape obligatoire mais au secours . Je parle bien de la personne en charge des cni.
Petit passage au service CNI aujourd’hui .. Une personne odieuse, ne sait pas faire son travail, est surbooké en 5 minutes. Désagréable au possible, on avait pourtant tous les bons justificatifs, elle a simplement choisi de ne pas les regarder et nous a clairement donné un autre rdv car elle n’a pas envie de travailler. Aucun soucis, je me fais un plaisir d’écrire un courrier au maire et à son service ce jour même. Bien évidemment nous irons dans une autre mairie, merci de nous avoir fait perdre notre temps. Je vous souhaite tout le malheur que vous faites subir aux gens quotidiennement depuis une paire d’années apparemment ! Il faudrait peut-être se remettre en question avec autant de mauvais commentaires. FUYEZ CETTE MAIRIE !
La personne qui s'occupe des papiers d'identité et des passeport est vraiment très désagréable, un accueille minable, impolie et d'une amabilité inexistante. Je ne comprend comment on peut travailler dans ce milieu qui demande du relationnel et de n'en posséder aucun. En bref mauvaise expérience.
Bonjour... Je suis choquée du comportement de cette dame qui s'occupe des passeports et des pièces d'identité. Incorrecte désagréable et j'en passe croyez moi............ Vraiment une bien mauvaise réputation pour la mairie de st André 🥴. Je ne lui souhaite pas de faire un passage sur mon lieu de travail...
Personne s'occupant des passeports à Saint-André j'étais très bien reçu une personne vraiment professionnel gentille gracieuse
La personne au service technique pour les cartes d’identité est désagréable et insupportable !! Je ne comprends pas pourquoi la mairie laisse des vieilles chouettes à ce poste la !! Madame le maire au secours !! Pour info on est obligé de mettre une étoile pour donner son avis mais elle le mérite même pas !🤬
1 étoile est bien trop bon pour les deux espèces de vieilles chouettes hulottes ayant élu domicile au centre technique. En plus d’être détestables, il manque toujours un papier sans possibilité de ramener les feuilles dans la journée. Mais que fait donc le Maire pour garder ces deux gourgandines . A fuir !!!
La personne chargée des pièces d'identité est vraiment très désagréable... Elle serait probablement mieux aux archives !
Rendez-vous à la mairie pour récupérer ma carte d'identité, dame hautaine et désagréable au service CNI : à fuir ! Que fait le maire à garder une personne aussi désagréable et hautaine?... honte à vous monsieur le maire !
Il est détestable d'avoir affaire à des personnes aussi mauvaises. Premier rendez-vous pour une demande de passeport, évidemment aucun bonjour… Je n'ai même pas le temps de m'asseoir qu'elle me dit que le rendez-vous ne pourra pas avoir lieu car il manque un mot futile sur mon attestation d'hébergement. Rendez-vous dix jours après, même situation, elle trouve cette fois un problème avec ma photo d'identité (problème qu'il n'y avait pas avant). Je passe les détails de la condescendance et de la méchanceté de cette dame. C'est honteux qu'il y ait encore des personnes de ce genre au contact des êtres humains. Fuyez au grand possible cet établissement.
Une étoile étant beaucoup trop, mais je l’offre pour l’amabilité des gentilles dames de l’accueil de la mairie. En revanche concernant la dame au service technique pour les passeports juste odieuse je ne suis même pas étonné de lire les commentaires. Elle n’a pas voulu m’écouter, ne m’a donc pas renouveler ma carte nationale d’identité, ni même fait mon passeport, alors que j’avais bien tous mes documents en ma possession, elle ose dire que nous ne sommes pas agréables alors qu’elle n’écoute même pas ce que l’ont lui dit, je n’ai jamais rencontré une personne aussi horrible, je suis même bien étonné que la mairie garde une telle personne dans leurs services. Vivement la retraite pour cette petite dame, qui en n’a visiblement grand besoin !!! Juste à fuir et vite
Je ne pensais pas qu'on pouvait travailler dans le service public et être aussi désagréable. Pour les CNI et les passeports, choisissez une autre mairie!!!
La dame s’occupant des papiers d’identité devrait se montrer plus agréable parce qu’on a l’impression qu’elle n’a pas vraiment envie de faciliter nos démarches. (Rassurant de voir que je ne suis pas la seule à avoir eu une mauvaise expérience)
La dame qui s’occupe des passeports est insupportable
Le comportement de la dame qui s’occupe des passeports et de la carte d’identité est une personne très désagréable froide ,pour une personne qui travaille dans le public c’est très limite.
La dame qui s’occupe des cartes d’identités à t’elle vraiment envie de travailler ? Extrêmement désagréable et l’impression de la déranger, hallucinant !!! De plus, cette dame trouve le moindre prétexte pour ne pas renouveler la CNI. Si vous voulez pas perdre votre temps, allez dans une autre mairie.
Une catastrophe. A éviter. Rdv à 11h30, on me fait remplir des papiers pour au final me dire de revenir à 13h30, car ils ne trouvent pas de rdv à mon nom pour 11h30. Je montre l'émail justifiant l'heure mais elle ne veut rien entendre, me demande de revenir à 13h30. Personne dans la salle d'attente, ses collègues ne font que parler entre elles. La semaine dernière cette même mairie à refuser la demande de renouvellement de CNI de ma mère sous prétexte qu'elle est encore valable 5 ans après la date de fin de validité. Seulement en France...en Europe ça ne marche pas. Elle n'a rien voulu savoir. A fuir.
Personne en charge des passeports/carte d’identité très désagréable et condescendante. Je lui présente ma carte d’identité, qui n’était pas en parfait état mais tout de même présentable. Elle me fait une remarque sur l’état de cette dernière, je lui précise que cette carte date de 10 ans elle me répond « c’est pas une raison ». De plus, j’ai du retrouver mon justificatif de domicile sur mon téléphone mais m’a dit à 11h20 « ne plus avoir le temps de me recevoir » car le client suivant arrivait à 11h25, le tout sur un ton plus que hautain. Elle a donc annulé mon rendez-vous. Heureusement pour elle qu’elle ne travaille pas dans la grande distribution car elle n’aurait pas su tenir le cap. J’espère que la retraite apaisera le cœur de cette dame …
Si j'avais su, j'aurai lu les avis précédents, je les rejoints totalement. Personne au service des papiers d'identité, désagréable et hautaine à souhait. Que fait le service rh concernant cette employée qui a l'air d'être plus que blasée de son travail ? Une honte ! Après, on s'étonne que l'administration française n'avance pas ! Tout est prétexte pour vous faire galérer !
La dame chargée du service passeport est d’un IRRESPECT sans nom. Il faut vraiment lui apprendre la politesse !! Froide, et désagréable, si elle est « saoulée » de faire son travail, qu’elle change de profession dans ce cas, un travail sans contact avec le client lui conviendrait davantage. Je rejoints les autres utilisateurs sur son comportement. J’espère que le service RH saura prendre en compte les différentes plaintes à son égard. En revanche la personne à l’accueil de la mairie est fort agréable et beaucoup plus polie que sa collègue.
Refuse catégoriquement, trouve n'importe quel prétexte pour ne pas refaire les cartes d'identité. Va même à l'encontre des recommandations obligatoires des agences de voyages. Est-ce que quelqu'un réagira, un jour, face à ce problème reçurent qui nous met dans de très fâcheuses situations ?
Une étoile c'est déjà surnoté ce service. Il arrive parfois que vous croisiez une personne qui va avoir un geste, une parole ou juste un sourire qui embellera votre journée et en opposition vous avez le service des passeports... Personnel désagréable, rabaissant, à la limite de l'incorrection. Je me serais inclinée si je n'avais eu qu'à endurer ça mais en plus elles sont incompétentes. Cela discrédite la mairie, pourquoi vous ne faites rien au vu de tous les commentaires et de ce que j'entends autour de moi??
Service passeport : avis à la RH de la mairie : il existe des formations pour vos collaborateurs pour leur apprendre l’amabilité… ce serai pas du luxe!!!!! Arrivée avec un bebe, désagréable au possible… vu les commentaires précédents elle devrait travailler aux archives !!!!!!!
La Personne qui travail aux CI et passeports est d un désagréable elle devrait changer de métier si celui là ne lui convient pas...
Service des passeports passez votre chemin! Attendez plus longtemps votre rendez-vous mais au final vous serez gagnants ! Ils sont incompétents, peu aimables et surtout aucun professionnalisme de leur part!
Police municipale à côté de la plaque . Ah non très douée pour mettre des PV , amendes pour une balayeuse qui ne passe pas … en revanche pour le reste , les vraies nuisances ou autre ne comptez pas sur eux .
Rendez-vous pour passeport et CNI les plus rapide de Troyes et agglomérations mais ne vous attendez pas à voir quelqu’un d’aimable en face de vous, personne désagréable aussi bien en physique qu’au téléphone, il faut se dire que vous êtes là uniquement car c’était les plus rapides.
Je n'ai jamais rencontré une personne aussi désagréable que celle qui s'occupe des passeports. La bienveillance ne fait visiblement pas partie de ses valeurs personnelles et je ne parle pas de son désir d'aider autrui. Dommage pour un métier qui requiert un contact avec n'importe quel autre être humain. Me faire patienter 30m pour finalement me dire de partir car elle ne peut pas terminer la demande déjà entamée pourtant, logique !
Un grand bravo a madame le maire,d avoir fait son maximum pour le rachat du miami,merci pour les riverains...même si je n habite plus a coté j ai vécu 12 ans au allee de l eglise..et ai subit les nuisances incessantes...BRAVO👏👏👏👏👏👏👏
Bonsoir, je veux dénoncer la mise en place du passe sanitaire au complexe jean Bianchi car il faut présenter le pass pour rester à l'extérieur du complexe juste pour pouvoir accompagner notre enfant devant la porte!!! Mais le pire c'est qu'ils ont bloqué la moitié du parking créant un bordel monstre aux heures de fortes affluences , c'est une HONTE !!!! Surtout qu'on peut passer à pied mais pas en voiture pourquoi je ne sais pas, la voiture est peut-être contagieuse..... Et quand j'appelle la mairie de Saint André ils me renvoient à la police municipale et quand j'appelle la police municipale ils me renvoient à la mairie, ahhhh c'est bien ça fait avancer le smilblick!!! C'est vraiment n'importe quoi! Je pensais qu'avoir le pass sanitaire devait faciliter la vie de ceux qui l'avait !!!! Et pas le contraire!!!!
SERVICE ETAT CIVIL DÉPLORABLE! Quand vous n’avez besoin de rien contactez les et vous aurez même le sentiment de déranger! Appel ce jour 19/08 10h, dame désagréable, ne répond à aucune question et ne donne aucune information quant au dispositif de renouvellement de carte d’identité . Toutes mes interrogations avaient comme réponse : « vous verrez tous ça dans le mail que je vais vous envoyez » ... les rdv sont très limités donc difficile d’en obtenir un qui coïncide avec une personne qui travaille (dans le commerce) et un enfant qui est à l’école! Mais ... je verrai tous ça dans le mail que je ne recevrai un jour! C’est vraiment dommage ... Heureusement que la personne à l’accueil est très agréable et le personnel du service des affaires scolaires ou urbanisme est topissime ... ce qui justifie ma note de 2 étoiles ⭐️ ⭐️
Monsieur police Municipal ne connais me pas les tarif amande pour il embouché il m'a taxé 135 pour aliieu 35€ ce qui il me propose ou payer sûr place 90€ astation gênant sûr trottoir ce qui mon un fous policier ce lui-même roule dans voiture sans climatisation juste devant chez moi 40 minutes déjà un pv sa c'est passer le 10 juillet 2019 suites il connais me pas les tarifs je vais déposer un plainte contre fonctionne police Municipal incapable de me un poste même avec détaillé
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