Mairie de quartier Neuhof - Meinau

Pouvez-vous mettre à jour vos horaires. Car sur le site c’est ouvert alors que c’est fermé

Habitante du quartier, j'ai toujours eu à cœur de saluer et de faire l'éloge de l'amabilité, de la bienveillance et du professionnalisme du personnel de notre petite mairie de quartier Reuss. C'est donc avec une vive surprise et un profond regret que je me rapproche de vous aujourd'hui pour vous signaler un incident survenu ce lundi 29 juin, aux environs de 12h00. ​En arrivant, j'ai constaté qu'un seul guichet était occupé tandis qu'une autre agente s'apprêtait à prendre son congé, visiblement surprise par l'absence d'une collègue. Après un temps d'attente légitime, j'ai été prise en charge par une agente (une personne brune). ​Dès les premiers instants, son attitude s'est avérée particulièrement directive et désagréable. À titre d'exemple, elle m'a demandé à trois reprises, sur un ton d'une agressivité hors norme, si mon fils était né à Strasbourg. Lorsque j'ai poliment proposé de lui épeler notre nom de famille afin de faciliter la saisie informatique — une démarche purement collaborative face à des patronymes parfois complexes —, cette dernière m'a rétorqué sèchement : "Je ne suis pas sotte". ​Face à ce manque flagrant de considération, j'ai conservé mon calme et lui ai fait remarquer, sans aucune agressivité de ma part, que j'étais profondément surprise et déstabilisée par un tel accueil, inédit pour moi dans cette mairie. Mon observation l'a manifestement laissée bouche bée, incapable de justifier son attitude. ​Les campagnes de sensibilisation rappellent à juste titre que les usagers doivent faire preuve de respect et de courtoisie envers le personnel navigant et administratif. Il me semble essentiel de rappeler que cette exigence de politesse doit être réciproque. Les usagers du service public, d'autant plus lorsqu'ils se montrent respectueux, ont droit à un accueil digne et bienveillant. ​Je tenais à vous faire part de cette expérience malheureuse, en espérant que celle-ci restera un cas isolé au sein d'une équipe dont j'apprécie habituellement le travail.

"Je tiens à partager mon expérience très positive : j’ai dû refaire un papier d’identité et une dame très gentille, très souriante, m’a aidée à chaque étape, rendant les démarches administratives beaucoup plus simples et agréables. Merci pour son aide et sa patience !"

Administration. Service parfait.

Depuis arrivé à Strasbourg de Lille, j'étais anxieux à poursuivre mes démarches dans une autre ville qui met inconnu pour un nouveau passeport+ CNE. Heureusement, j'ai été agréablement reçu par Isabelle de la mairie de Strasbourg Neuhof. Elle m'a aidée, étape par étape et ma conseillé efficacement et à souligné avec le sourire. Excellent service de clientèle !

Stockfeld est au fond de Strasbourg à la forêt vous avais réussi à y mettre les bouchons et les autoroute à vélo pour 2 vélo par jours Très professionnel bravo

Faudrait mettre à jour vos informations!!!!

Très bon accueil de mr BRONNER , rapide efficace et très chaleureux.

Aucune compréhension, patience. Je suis arrivé et le personnel était condescendant, le ton employé donnait l’impression d’être debile et la qualité de la prise en charge reste à voir.

Attention ils sont en horaire d'été et c'est fermé l'après-midi tout l'été. 40 min de trajet perdu pour rien, c'est dommage de ne l'écrire nulle part si ce n'est sur la porte du bâtiment. Sinon personnel très accueillant et très professionnel. C'est de plus en plus rare dans notre service public actuel.