Mairie de proximité Mosson

Nous avons été accueillis par Armelle , pour un renouvellement de passeports , l’échange et l’accueil ont été très professionnelle et surtout très agréable . Merci beaucoup pour votre sourire et votre patience.

Je me suis rendu récemment pour un renouvellement de passeport. L'homme qui m'a accueilli s'appelle Mohamed il a été particulièrement compétent et je tiens à le remercier chaleureusement. C'est grâce à de qualité comme vous que nos mairies rayonnent. Merci infiniment. Par extension je trouve que les locaux sont bien organisés l'accueil, l'agencement etc... habitante de Montpellier depuis peu votre marie est plus chaleureuse que le village d'où je viens. Comme quoi la notion de proximité une grande ville a su l'appliquer.

Je tenais à remercier chaleureusement l''ensemble des agents de la mairie de proximité Mosson. L'équipe est à l'écoute. Je suis arrivé en situation d'urgence pour le renouvellement d'un passeport et tout a été mis en oeuvre pour que le document me soit livré rapidement. Aujourd'hui, je leur doit de pouvoir honorer mes déplacements professionnels. Bravo pour la qualité de service et encore un grand merci.

Je me suis rendu à cette mairie afin de réaliser le renouvellement de mon passeport. J'ai été accueilli par la très gentille et professionnelle Rachida. Les démarches ont été très rapide, l'échange et l'accueil de celle ci ont été très agréable. Elle s'est présenté les deux fois avec le sourire. N'hésitez pas à leur faire confiance

Je dois avouer ne pas comprendre les 1* ... Visiblement , cela semble lié aux appels téléphoniques et la difficulté de joindre la marie... Bon , en attendant, je loue la bienveillance de la dame originaire de corse qui nous a reçu (elle se reconnaitra). Nous sommes allé avec ma petite famille à cette mairie avec 3 rendez vous éclaté sur deux jours pour refaire les CNI de chacun. En expliquant la situation et grâce à l'aide de l'équipe à laquelle elle appartient, nous avons pu régler les demandes en un seul rendez vous , quarante minutes plus tard c'était fait. Alors , il est vrai que nous avons eu la chance d'être pris en avance parce que c'était possible et que le rendez vous suivant ne s'est pas présenté mais bon , rien n'était du. Effectivement, si la priorité est donné sur les rendez vous sur place, peut être est il difficile d'avoir un contact téléphonique. Je suppose que l'équilibre doit être compliqué à trouver. Bon courage à toute l'équipe et merci! Note sur la remarque précédente relative au nom sur la CNI : passez donc par la demande en ligne, ainsi vous êtes tranquille c'est vous qui faites la saisie! Quant aux erreurs qui ne devrait jamais arriver dans ce métier, demandez vous si vous n'avez jamais fait une erreur dans le votre... avec pas trop de mauvaise foi si possible.

Un message téléphonique d'une minute pour finalement raccrocher au nez après 3 sonneries. Je ne sais pas pour l'accueil physique, mais après 20 appels à supporter leur message interminable pour se faire raccrocher au nez juste après, c'est vraiment minable pour l'accueil téléphonique.

Tout bonnement incompétents. Pas foutus d'écrire correctement un nom pour une carte d'identité. C'est pourtant leur métier et il s'agit d'un document important. Résultat : il faut recommencer les démarches. Pas foutus non plus de corriger leur erreur et d'en accepter la responsabilité. Qui plus est, cliché du fonctionnaire, si vous osez vous ramener 30min avant la fermeture, on vous dit au-revoir avant même que le travail soit finit, il faudrait quand même pas finir pile à l'heure au lieu de 5min avant. Allez ailleurs.

J'avais rendez-vous à 13h40, et arrivée bien en avance, on a accepté de me prendre à 13h - improbable dans l'image qu'on se fait de l'administration française. Des dames avenantes, professionnelles, souriantes à l'écoute. Première fois de ma vie que je passe un bon moment à la mairie.

Ils sont joyeux les "compères", super accueil avec un éventail d'élucidation. Merci pour cette chaleureuse bienvenue.

Mon expérience ne m'amène malheureusement pas à la même conclusion que les autres avis. La personne qui c'est occupée de nous était vraiment antipathique (et je ne dis pas cela parce qu'elle a refusé notre photo). De plus cette personne n'a pas accepté la photo d'identité de ma fille de 6 ans car celle-ci jugée que ma fille souriait sur la photo, alors qu'il n'en était rien (je sais encore reconnaître un sourire d'une expression neutre). Résultat, quelques semaines après nous sommes allés à la mairie principale ou nous avons été accueilli normalement (bonjour, sourire, pas de mot désagréable) et notre photo a été acceptée. Nous avons parlé avec la personne de la mairie principale sur les critères de la photo d'identité et elle nous a bien dit que la photo était conforme et qu'il n'y avait pas de sourire sur le visage de ma fille et qu'effectivement la personne en mairie annexe aurait dû accepté la photo car celle-ci répondait parfaitement au cahier des charges (taille d'image, taille de visage, couleur de fond, attitude neutre, oreilles et coup dégagés...) et que quoi qu'il en soit c'est un service de la préfecture qui valide les photos et qu'il y avait dans certaines mairies annexe un manque de formation qui les critères d'acceptations.