Mairie de Pontoise

Des erreurs monumentales on vous balade de guichet en guichet, on vous demande de repartir pour une photocopie alors qu'elle n'est pas nécessaire, lecture des documents incomplète, bref un service à revoir complètement.

Une catastrophe cette mairie. Ils font n’importe quoi. Ils se trompent dans l’orthographe des noms et prénoms, ils se trompent dans les décès, déclarant 1 personne décédée au lieu d’une autre, ils établissent des actes de décès illisibles avec tampon illisible rendant l’acte invalide ! Apparemment ce n’est pas leur problème ! Si vous n’avez pas envie de bosser, arrêtez !

Accueil téléphonique pour une démarche à distance, avec un monsieur plutôt désagréable étonnant auparavant c’était bien plus simple et pour les démarches et pour la communication ! Il vous prends de haut et vous fait une réflexion inapproprié et inutile. Une remise en question pourrait être bénéfique. Vie à vous.

Plutôt bel endroit sur une kolie place mais difficile à garer.

Je trouve sa inadmissible ! J’ai pris rendez-vous pour refaire mon passeport on me demande un document qui n’est pas précisé dans le récapitulatif du rendez-vous des pièces justificatives à fournir . Et à aucun moment on m’a laisser imprimer sachant que je l’avais en pdf le document demandé.

Habituellement, un monsieur très gentil à l’accueil m’imprime sur place mon acte de naissance lorsque j’en ai besoin. Aujourd’hui je me présente pour la même demande et le monsieur (un autre) me dit qu’il ne peut pas car il est trop occupé à répondre au téléphone, ah bon???! Pourtant j’appelle depuis ce matin et personne ne répond ! Il me donne un ticket et me dit d’attendre, une quinzaine de personne avant moi, je décide de partir! Sachant que je m’étais déplacé sur ma pause dej. Des fois quand on peut faciliter la vie des gens, il faut le faire!

Repeindre sa façade et ses volets nécessite de remplir une demande préalable; le site internet de la mairie n'est pas très bien réalisé et si on arrive à être redirigé sur les formulaires il faudra l'aide d'une voyante pour deviner lequel choisir puis comment le remplir, quelles pièces ajouter ... et si l'architecte des batiments de france refuse l'un des postes, l'urbanisme refuse l'ensemble ... et vous recommencez le chemin de croix. En plus visiblement ils n'acceptent pas que l'on repeigne un crepis ciment, ils veulent qu'on le fasse piocher et remplacé par un crépis à la chaux ... coût total x5 totalement à vos frais ! Mais alors pourquoi tant de facades en crépis ciment !?

Bonjour, serait-il possible que la mairie de Pontoise prenne au sérieux les problèmes de stationnement du quartier de l’hermitage !!! C’est bien de supprimer des places de stationnement quand il n’y en a déjà pas suffisamment. Il est devenu impossible pour les riverains qui n’ont pas de garage de sortir du lundi au samedi entre 7h et 15h sous peine de ne pas retrouver de place de stationnement même en tournant parfois plus de 30mn !!! C’est totalement inacceptable car ces mêmes riverains paient des impôts locaux élevés et ne devraient pas subir de tel désagréments ! Cette situation a déjà été évoquée à plusieurs reprises avec les représentants de la mairie mais rien ne bouge. Je mets 1 étoile car je n’ai pas le choix pour valider ce commentaire, mais la note réelle est un Zéro pointé !

Personnel de l'état civil, nullement compréhensif de la situation, on leur demande pas de faire du social mais un minimum compréhensif vu de la situation, être humain au moins un peu, pas aimable, je veux bien entendre qu'ils sont là pour faire leur travail mais aider les gens ça reste aussi leur travail.....

Une heure d’attente parce que ça préfère discuter avec sa copine plutôt que de travailler

Vraiment des incapables qui veulent pas travailler ont refusé ma demande depuis passport en urgence prétextant que je devais me rendre dans ma mairie alors c’est pas obligatoire

Je dénonce fermement l’attitude de la mairie de Pontoise dans le cadre du dossier de permis de louer concernant le logement occupé par mon fils. Ce logement était parfaitement salubre, bien entretenu et en bien meilleur état que certains logements non soumis au permis de louer dans la ville. Pourtant, la mairie a trouvé le moyen de le refuser, en avançant un prétexte totalement hors-sujet et illégal : l’absence de places de parking. Pour rappel, le permis de louer a un cadre précis : vérifier la conformité d’un logement aux critères de décence et de sécurité. Il ne s’agit pas de juger de la présence ou non d’un stationnement. En utilisant un critère inventé de toutes pièces, la mairie a purement et simplement détourné la loi et abusé de ses prérogatives. Résultat : mon fils a dû quitter un logement irréprochable, en pleine année d’études, avec toutes les conséquences que cela implique sur sa recherche de logement, sa stabilité et sa réussite scolaire. C’est une décision arbitraire, injuste et contraire au droit, qui montre à quel point certains services municipaux peuvent s’ériger en juges au-dessus des lois, au détriment des citoyens. J’invite la mairie de Pontoise à revoir d’urgence ses méthodes et à appliquer le permis de louer conformément à la loi, plutôt que de l’utiliser comme un outil d’exclusion sur la base de critères fantaisistes.

Personnel souriant, mais le déménagement à Pontoise est un véritable cauchemar... Je me suis rendue en mairie pour réserver les places de parking, on m'a dit d'appeler un numéro de téléphone, pour finalement devoir passer par internet. Le fichier n'étant pas disponible ils m'ont envoyé le document par mail. Il aurait été plus rapide de me fournir le document directement... La mairie ne fournit pas de panneaux pour réserver les places, il faut donc se débrouiller pour indiquer avec les moyens du bord que les places sont réservées. Cela ne fonctionne pas la plupart du temps car les places manquent dans la ville et les gens de garent où ils peuvent. Dans d'autres villes, la mairie prête des panneaux le temps du déménagement : c'est plus pratique pour tout le monde!

Cela fait 4 mois que j'attends mon livret de famille juste pour poser mes enfants personne ne répond au téléphone sinon on vous dit qu'ils ont 6 mois de retard et ils sont fier d'eux d'autres mairies au top et pontoise ce n'est plus ce que c'était la communication nul ils perdent tout mais c'est pas de leur faute franchement a fuir si possible

SILENCE ! SILENCE ! Où étaient vos services de police hier lorsque la Guinguette de Pointoise a décidé que nos tympans pouvaient exploser ? Nos murs tremblaient. Et aujourd'hui, dimanche, encore de la musique ! Il y a 4 ans que nous supportons cet enfer semaine après semaine ! Il faut que cela cesse ! SILENCE !

Les prix pour se loger sont trop chers ici. Je paye 800e pour un studio. Pour 475e j'ai un studio à Ajaccio !!!!

Passée à l'etat civil pour faire certifier une signature je n'avais pas vérifié avant d'y aller qu'il fallait un justificatif de domicile... Non seulement la personne qui m'a reçue a été charmante et efficace, mais en plus on a bien ri pendant que j'essayais de capter par la fenêtre pour télécharger le justificatif manquant... Merci pour votre accueil!

2 amandes de 25 euros pour un dépassement de 30 min alors que j'avais payé le stationnement rue de Thiers ! Cela rebute à venir faire les courses à Pontoise et ne soutient pas les commerçants de la ville (en l'occurence c'était pour aller chez le coiffeur). Désormais je ne viendrai plus.

Délai de traitement inadmissible pour l'obtention d'un livret de famille. 1ère demande perdue dans la nature (la poste serait en cause). 2ème demande toujours en cours de traitement au service de l'état civil 6 mois après réception...

Entre votre numéro qui n'est pas attribué 1fois sur 5 ou tomber sur la messagerie auto pendant certaines heures d'ouverture lorsque l'on veut vous contacter... Faudrait pensé à faire quelque chose pour cela

Il faut mettre une étoile pour que commentaire soit publier, ça n'en mérite pourtant aucune. Mon mari se rendait tout simplement aller déclarer notre fille à la mairie de Pontoise... ils font le pont comme tous les fonctionnaires bien évidemment 😤😡 c'était hier le 15 août, pas tout le week-end

Bonjour service pitoyable comme d'habitude aucune considération envers les citoyens Français il faudrait contrôler cette mairie car il y a beaucoup de problème l'état civil doit être changé au niveau du personnel veuillez contacter le ministre du logement et le délégué de la région de l'île de France pour régler vos problèmes administratifs RAL le bol de toutes ses mairie incompétent 👎👎👎

Ma grand mère est enterrée dans le Cimetière Communal Rue de Gisors depuis 25 ans et cela laisse grandement à désirer: L'allée Z n'est pas du tout tondue, on ne peut plus accéder aux tombes sans se prendre les pieds dans des hautes herbes arrivant à 80-90 cm de hauteur...Vous n'avez absolument aucun respect pour les défunts c'est une véritable honte...Quelle idée d'avoir tout changé le cimetière était bien mieux avant...Sans doute pour que le gardien se fatigue moins... là il ne se fatigue absolument plus car plus rien n'est fait...Je vous laisse admirer les photos...Je vais faire un courrier à la mairie car cette situation est inadmissible et pour demander le renouvellement des concessions les courriers sont à l'heure pour les paiements mais par contre pour nettoyer il n'y a plus personne...

Mme Von Euw, comment pouvez-vous laisser des fonctionnaires d'état civil parler de cette manière à une personne âgée, tout ça pour une date expirée sur des photos pour le renouvellement d'un passeport ? Mme Von Euw, est-ce que c'est normal que plusieurs personnes ici se plaignent de l'accueil de ce fonctionnaire et que rien ne change ? Mme Von Euw, est-ce que vous trouvez normal que les citoyens de Pontoise aillent faire leurs démarches à la mairie de St Ouen L'Aumône juste parce que l'accueil est meilleur ? Mme Von Euw, je sais que ces personnes ne reflètent pas votre travail envers les Pontoisien, mais vous devriez penser à modifier l'accueil de vos administrés à la mairie de Pontoise.

J'ai tenu spécialement à mettre un avis positif notamment grâce à la personne de l'accueil. Cette dernière est vraiment tip top ! Alors merci à vous monsieur pour cet esprit de service irréprochable

L' ensemble du personnel est très gentil et compétent. Une mention spéciale a Mme Drame pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme qui m a reconcilié avec le service public après avoir subi bien des deboires a la Mairie d Osny ou je réside.C est elle qui a fait mon dossier et j ai eu le plaisir de l avoir aussi au retrait de ma piece d identité un mois après. Elle a illuminé ma journée par son beau sourire. J espère la revoir dans 10 ans a l expiration de ma piece d identité.

Je ne sais pas comment ça travaille (ou pas) dans cette mairie. J'ai du attendre presque 1 an pour obtenir mon livret de famille ( il a fallu les relancer plusieurs fois) et quand je l'ai reçu il avait été rempli complètement de travers sans compter qu'il est quasiment impossible d'obtenir un acte de naissance via la démarche en ligne : vous ne le recevrez jamais malgré plusieurs demandes, ils mettent que la démarche est traitée sans faire le nécessaire et au téléphone ils vous répondent que c'est la faute de La Poste si vous ne recevez rien. Le pire dans tout ça c'est que le nombre d'étoiles obtenu par cette mairie ne reflète pas du tout l'avis des usagers et pour cause : lorsque vous mettez un avis négatif, un faux avis positif est ajouté dans la foulée pour le contrebalancer. Bref, pour mettre des avis ils ont le temps mais pour travailler non, apparemment !

Le manque de compétence au plus haut niveau dans cette ville se fait de plus en plus sentir. Outre le climat ambiant de plus en plus déprimant, la mairie multiplie les choix d'urbanisme douteux. Dernier episode : un trou devant l'école des charrettes a perduré trois mois et la mairie s'est dit que la rentrée de septembre était une bonne idée pour lancer des travaux de refonte sur ses trottoirs. Le faire en été pour moins gêner la population ne leur a apparemment pas semblé pertinent... Les logements étant vétustes et mal insonorisé, nous vivons dans un brouhaha parasite permanent... Je me retrouve à marcher sur la route de plus en plus fréquemment lors des trajets pour l'école et ma rue commence à être bloqué alors que nous payons une place de parking afin d'éviter de retrouver notre voiture fracturée. Et ceci n'est qu'un exemple récent. La ville est de plus en plus sale, les espaces verts à l'abandon sous couvert "d'ecologie"... Hâte de quitter ce trou. EDIT : Notre logement n'a plus de passages piéton disponible. Obligé de passer sur la route pour porter les enfants à l'école. Heureusement que la sécurité est une priorité pour la mairie...

Super mairie, très très bon accueil pour des démarches administratives, Service très compétent, et temps d'attente dans les divers services assez rapide. Personnel qualifié et vous expliquant bien les diverses démarches ! Le top...

Je suis venue ce jour chercher mon acte de naissance, les personnes chargées de l’état civil ont été très efficaces, j’ai dû rester en tout et pour tout 20min, entre midi et deux. L’accueil fut très sympathique.

Bâtiment magnifique, accueillant et propre. Accueil et personnel souriant, sympathique et professionnel. Parking payant situé face au bâtiment.

Si vous avez des documents tels que pièce d’identité ou passeport à récupérer n’y aller pas entre midi et deux. J’ai attendu 1h pour récupérer des documents d’identité franchement si j’avais su je serai venu l’après-midi directement parce qu’ils disent sans rendez-vous donc si une personne a rdv pour une demande de document d’identité elle sera forcément prioritaire ce qui reste logique. Mais abandonnez ce système de sans rendez-vous pour récupérer des documents d’identité surtout si on a pas envie d’y passer toute sa journée. Bien heureusement que la personne qui m’a reçu était fort aimable et s’en est excusée.

11 mois pour espérer avoir une copie de mon livret de famille (séparation + déménagement en Savoie) que je n'ai pas eu !!! la personne n'a même pas chercher a savoir si ils l'avaient dans leur stock... L’indifférence règne a ce poste!!! De bons fonctionnaires qui doivent être fatigués de leur journée !!!

L’accueil est très chaleureux et le personnel est assez disponible. J’ai réussi à avoir un rendez-vous assez rapidement pour mon passeport alors que les premiers rendez-vous dans ma ville sont prévus en mars. La mairie est jolie est bien décorée pour Noël.

Très mauvais accueil, j'ai rarement été aussi mal reçu sans compter le temps d'attente (1h). J'avais appelé avant pour ne pas me déplacer pour rien, on me dit de venir à la mairie et sur place, on me reçoit en 5min pour me dire autre chose. L'erreur est humaine mais être reçu de cette manière est inadmissible.

Personnelle extrêmement désagréable avec les étrangers.Voir les personnes de couleurs . Parle mal et ne vous écoute pas . Je suis une citoyenne française et il m’ont reçu comme de la m*** pour une simple demande d’acte de naissance. Vive la France

Un immense MERCI aux dames de l'état-civil qui sont toutes charmantes, professionnelles et à l'écoute !! Ca fait plaisir d'avoir affaire à des personnes qui mettent en valeur ce qu'on entend par "service public", bravo mesdames pour votre travail et votre gentillesse.

Très beau bâtiment que constitue cet hôtel de ville. Personnel agréable et efficace. La décoration intérieure arborant des pièces à valeur historique.

Autant auparavant j'aurai mis 4...Mais depuis que j'ai fait une demande d'acte de naissance que j'ai reçu 3 semaines après...heureusement qu'entre temps je suis allée sur place...et une demande de livret de famille égarée dans la nature, aucune trace de la demande et si je n'avais pas appelé pour savoir où ça en était, je ne l'aurai jamais su car ayant déménagé dans un autre département, le livret devait être envoyé à la mairie de mon domicile. Vous n'avez qu'à recruter des personnes comme moi qui ait de l'expérience dans l'administratif mais que personne ne souhaite donner de chance car peu d'expériences alors que j'ai quelques diplômes... il faut soit passer un concours ou être pistonnée pour travailler au sein de vos services