Mairie de Plaisir

Un grand merci à Christine à l’accueil pour son aide et son professionnalisme. Très accueillante, à l’écoute et efficace. Son assistance a rendu mes démarches simples et agréables. Merci beaucoup !

Les secrétaires à l’accueil ont été très aimables et professionnelles, rien à redire de ce côté-là. En revanche, l’expérience au guichet 4 pour un renouvellement de passeport/CNI le mardi 5 mai à 14h45 (ticket n°832) a été extrêmement désagréable. La personne qui m’a reçue — une dame aux cheveux très courts, bouclés et décolorés, portant de petites lunettes rondes — ne m’a même pas saluée et s’est montrée froide et sèche dès le début de l’échange. J’ai eu l’impression d’être constamment prise de haut. Lors de la vérification de mes documents, elle m’a annoncé de manière très brusque qu’un justificatif n’était pas valable. Je lui ai indiqué que j’allais appeler afin qu’on m’en transmette un nouveau, ce qui était faisable puisque le rendez-vous n’était pas terminé. À mon retour deux minutes plus tard, j’ai constaté qu’elle avait ouvert ma pochette personnelle et manipulé mon passeport ainsi que mes documents sans mon accord, ce que j’ai trouvé très déplacé et intrusif. Je comprends que ce type de poste puisse être exigeant, mais un minimum de courtoisie, de respect et de professionnalisme envers les usagers est attendu dans un service public. Je ne suis pas habitante de Plaisir, j’avais simplement obtenu un rendez-vous plus rapidement dans cette mairie, mais cette expérience ne donne malheureusement pas une très bonne image de l’accueil réservé aux citoyens.

Allo la nouvelle Mairie?! Quand allez vous mettre en place une passerelle ou un tunnel avenue de Saint-Germain en face de Mon Grand Plaisir pour qu’enfin la circulation soit fluide avec 3and de bouchons non stop! Les bouchons sont uniquement dû à tous les piétons qui traversent entre Auchan et Mon Grand Plaisir!

J'y suis allée pour faire renouveler ma carte d'identité avec tous les documents. Ma photo à été rejetée car il faut que les oreilles soient dégagées, la frange pas sur les sourcils, faut enlever les lunettes. La dame pas très souriante m'a proposée de les refaire au photomaton de la mairie, de reprendre un ticket ce qui aurait fait que j'aurai du refaire la queue. J'ai préféré partir. Je reprendrai un RDV. ☹☹

Une équipe toujours agréable, disponible, arrangeante et performante même au fil des années ! Nous avons de la chance à Plaisir d'avoir des personnels de mairie aussi impliqués. Mentions particulières à Amira, Inès, Nathalie et Isabelle, des services Périscolaire / Guichet Unique et Etat Civil.

Rendez vous pour refaire notre passeport, accueil incroyable, équipe à l’écoute et ultra réactif ! Je remercie l’équipe pour leur aide et en particulier Nathalie pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Gros problème d’organisation et de priorisation. J’ai attendu presque 1h simplement pour récupérer un passeport…. soit une action qui prend 2 minutes montre en main. Ce qui est d’autant plus frustrant quand les 2 hôtesses d’accueil passent leur temps sur leur téléphone. La notion de service public semble désuète… La dame qui m’a reçu au bout d’une heure d’attente était toutefois charmante.

Je tiens à souligner l’amabilité et la gentillesse remarquables de la personne du bureau 4. Toujours souriante, disponible et à l’écoute, elle instaure une atmosphère agréable et respectueuse qui facilite grandement les échanges. Son professionnalisme, associé à sa bienveillance naturelle, fait vraiment la différence. 🇨🇦