Mairie de Plaisance-du-Touch

Mairie très décevante. Les décisions semblent dépendre surtout de qui fait la demande : si ça vient d’un nom connu ou d’un élu influent, tout passe beaucoup plus facilement. Pour les autres, c’est une autre histoire… On voit aussi des situations franchement discutables, comme des autorisations données pour que des gens du voyage s’installent sur un terrain privé, sans même que le propriétaire ait été consulté. Pas très légal tout ça. Et côté démarches administratives, c’est pareil : pour une simple carte d’identité, impossible d’avoir un motif cohérent. Même en choisissant le bon motif, on vous renvoie ailleurs parce qu’il “manque celui qui n’est pas dans la liste”. Absurde. Bref, une mairie qui gagnerait à faire preuve d’un peu plus d’équité, de rigueur et surtout de respect envers ses administrés.

Les étoiles sont destinées aux personnes de l accueil ainsi qu’à celles de la régie qui sont toujours aimables et accueillantes. Le gros point noir concerne le service CNI/passeport. Je ne comprendrais jamais les personnes faisant le choix de travailler avec du public et qui sont aussi aimables qu’une porte de prison (et encore je pense qu il me serait plus agréable de discuter avec une porte). Cette dame devrait peut être penser à une reconversion professionnelle. C’est bien dommage. Nous irons désormais dans d’autres mairies pour faire nos papiers.

Venu pour un renouvellement CNI. Les personnes travaillant dans cette mairie sont aimables et font de leur mieux pour répondre à vos questions. Le service est rapide non seulement en personne (le rdv n'a pris que 10min), mais aussi pour ce qui est du délai de réception de la CNI ; l'on m'avait dit de compter 5 à 10 semaines d'attente (étant en période de forte demandes), finalement ça n'a pris que 2 semaines! À quelques minutes d'un arrêt de bus.

Venus pour signer un Pacs sur Rdv nous avons eu l'agréable surprise d'être reçue par une dame fort aimable et efficace ...cela faisait longtemps que je n'allais plus faire mes papiers dans cette mairie à cause de l'accueil déplorable...merci Madame pour votre accueil ☺️

Ce matin appelle urgent pour ma part. J’ai eu trois interlocutrices, à l’accueil et deux personnes au service demandé (carte identité 😊). J’ai été écouté, comprise et rassurée. Je remercie ses trois personnes pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Je suis ravi du service qui m’a été donné auprès de la mairie de Plaisance du Touch, concernant la réalisation du passeport et de ma carte d’identité. Equipe, agréable, serviable et souriante. Merci à toutes.

Je déconseille vivement cette mairie pour effectuer les démarches. Je suis tombé sur une personne incompétent. J’ai fait la demande de mes pièces d’identité le 25 Septembre, la personne qui a pris mon dossier avait bien vu les photos d’identité que j’avais apporté étaient du jour même, au bout d’un mois j'appelle la mairie pour savoir où en est mon dossier !! Ils me répondent: votre dossier a été refusé, car les photos datait de plus de six mois!!!!!!!! Impossible. Je leur demande de ramener d’autres photos. Ils me disent de refaire ma demande. Très désagréable au téléphone. À éviter.

Commune qui délaisse ses habitants en fermant son aire d’accueil des gens du voyage et en les laissant s’installer illégalement sur un terrain privé. Pas de réponse ni d’aide de la commune. Sourire du Maire. Deplorable.

Nous tenons à remercier l’équipe de la mairie de Plaisance du touch ( accueil , service passeport ) pour leur réactivité , professionnalisme et gentillesse ! Un personnel attentionné et à l’écoute : l’expérience client 👍 👏👏

Hier, je me présente à la Mairie. Normal jour ouvrable :fermeture exceptionnelle. Pont de l'ascension !!! On rêve !! Aucune permanence.. rien ! Quelle honte de parler de service public alors que les commerces sont ouverts. On se la joue cool avec mes impôts. Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles. Reposez-vous bien, vous le méritez bien !!!!!!

Si ce post devait avoir un titre ça serait : La Blague. Cette mairie et ses réponses sont dignes des 12 travaux d'Astérix et de l'administration romaine. J'arrive en Mairie avec tous les papiers nécessaires pour faire une carte d'identité. Ma soeur avait un rendez-vous de 30 minutes pour elle, aussi faire une carte d'identité. Nous arrivons 10 minutes en avance. La Dame qui doit traiter les 2 papiers nécessaires pour faire la carte d'identité nationale est disponible, nous lui demandons si nous pouvons faire les 2 cartes d'identités en même temps : IMPOSSIBLE !!! En effet, à Plaisance du Touch, il faut 30 minutes pour traiter 2 papiers (donc pour une carte d'identité) et 10 empreintes... Oui oui, 30 minutes. Il n'en faut que 15 minutes dans d'autres mairies et 15 minutes dans certains consulats (Montréal par exemple pour les curieux), mais 30 minutes à Plaisance-du-Touch. Ayant tous les papiers en règle, nous insistons un peu... Non non. Les réponses données par la Marie de Plaisance-du-Touch : - Ils n'ont pas assez de personnel. En effet, ils devraient être 3 et ils ne sont que 1 ou 2... Et la mairie n'arrive pas à recruter. En cherchant sur leur site (de la marie) : aucune annonce disant qu'ils recrutent... Donc forcément, ils ont du mal à recruter... La responsable ne savait même pas pourquoi elle n'avait pas reçu une seule demande pour le poste en un mois... Une blague - Ils m'ont proposé d'aller à 100km pour faire ma carte d'identité ou de revenir dans... 5 mois. Au choix. J'ai tenté d'expliquer que le reste du monde travaille, mais apparemment ça n'a pas d'importance. Une seconde blague... - Ils m'ont expliqué, fièrement, qu'ils ont fait 6300 papiers d'identités en 2022 ! Un record ! Après calcul ça fait 30 papiers d'identité par jour, ou 10 papiers par personnel (ils sont sensés être 3...). 10 papiers à raison de 30 minutes par papier (comme indiqué par eux-même), ça veut dire qu'ils travaillent en moyenne, par jour, 5h... Une autre blague... Donc si on doit résumer : - Les fonctionnaires et autres employés de la mairie de Plaisance-du-Touch ne travaillent que 5h par jour - Il faut prendre rendez-vous plus de 6 mois à l'avance, "comme pour un ophtalmologiste" (dixit l'employée de Mairie que j'ai eu...). La Marie s'estime à la fois aussi importante qu'un médecin et aussi défaillante sur ce système là. Ca leur va... - Ils ne savent pas pourquoi ils n'ont pas de personnel et qu'ils en manquent, mais en même temps ils ne postent pas d'offre d'emploi et ne se demande pas pourquoi ils n'ont personne... Cette Mairie, sa gestion et ses réponses sont des blagues. Je vous invite à y aller si vous avez besoin de rire. Pour toute demande de document officiel, je vous invite à aller ailleurs. P.S : sur une note positive, le personnel de Mairie (2 Dames) a qui j'ai eu à faire est resté cordial durant tout l'échange, quand bien même leurs réponses étaient hilarantes, ils sont restés polis et ont tenté de justifier leur incapacité à fournir un service de base sans jamais se remettre en question.

La personne à l’accueil de cette mairie n’ai pas normal très agressif je me demande mr le maire qui es très sympathique pour quoi laissez cette personne dans ce poste qui ne le mérite pas il y’a plein d’avis négatif sur cette personne J’ai appelé seulement pour savoir si il fallait un rdv pour récupérer mon passeport elle ma dit que je le savais d’avance et que ça sert a rien de la déranger au téléphone !!!!!!!! Je suis très choqué de la façon agressive je me demande si nous sommes toujours en France 🇫🇷

Il est bien dommage qu’on ne puisse pas mettre un ZÉRO pour l’accueil de cette mairie! Nous sommes venus pour faire les cartes d identités de nos enfants en bas âge. Il nous a tout d’abord été demandé que l’un d’entre nous patiente dans l’entrée avec eux, nous n’avons pas pu aller avec leur père. Je me suis vue prendre des réflexions désobligeantes parce que mes enfants « faisaient trop de bruit » et « qu’à part leur dire chut et être sur mon téléphone, je ne faisais rien! » avant de nous inviter à quitter les lieux. C’est une honte absolue, la personne de l’accueil est un pur scandale. Fuyez cette mairie.

J’ai eu une très bonne expérience avec la mairie de plaisance du touch. Le personnel qui m’a reçu pour mon renouvellement de passeport a été très gentil et à l’écoute. Ça fait plaisir d’être reçu par des personnes aussi bienveillantes.

Un rendez-vous obtenu assez rapidement afin d'établir des papiers d'identité. Un appel de la mairie la veille pour confirmer ma présence et faire le récapitulatif des documents à fournir. Pratique. Le jour J, excellent accueil fait par une interlocutrice professionnelle, efficace et sympathique. Je suis ravie des changements positifs opérés à la mairie de Plaisance du Touch depuis ma dernière visite. Ne changez rien !

Contrairement aux commentaires précédents, mon expérience avec la Mairie de Plaisance-du-Touch a été très bonne. En effet, 2 jours avant mon rendez-vous, on m'a appelé pour confirmer ma présence et pour vérifier que j'avais bien tous les documents nécessaires à mon renouvellement de passeport, notamment pour éviter un oubli malencontreux. J'ai trouvé que c'était une excellente idée et m'a permis de poser quelques questions complémentaires, chose que j'ai particulièrement appréciée. Ensuite, le jour du rendez-vous, j'ai été bien reçu par le jeune homme de l'accueil ainsi que par la dame qui s'est chargée de recueillir mon dossier, ils ont été aimables, à l'écoute et très professionnels. J'en conclus qu'ils ont tenu compte des commentaires précédents pour améliorer leur accueil, pour cela je tiens à les féliciter pour cet effort qui n'est pas toujours évident et encore moins systématique, et à les remercier d'avoir rendu cette démarche administrative la plus fluide possible pour moi.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fais! Je n’ai même pas pu entrer dans la mairie, la dame de l’accueil me faisait barrage! Un rendez-vous pour un passeport prit il y a 3 mois à cause de l’attente, à cause de 10 minutes de retard suite à une déviation elle me refuse l’entrée et elle est malpolie au possible. Aucuns sens du relationnel ni même d’empathie, nous sommes à la limite du manque de respect. Inadmissible

Comme les autres commentaires accueil glacial très désagréable au bout de plusieurs mois d'attente pour une carte identité une erreur sur le nom de famille et visiblement c'est notre faute car on avez cas mieux vérifier il faut tout refaire mais biensûr vous pouvez aller ailleurs sans problème !! C'est clair que l'on va aller ailleurs !! Il faudrait quand même que cette personne de l'accueil surveille son attitude l'accueil est la vitrine d'une mairie pas certaine que les élus apprécient...

Lors d'un passage à la Mairie, la dame de l'accueil a refusé a plusieurs reprises de donner un formulaire papier à une personne âgée qui n'avait pas internet chez elle et elle lui a aussi dit que cela n'était pas 'eco-responsable'. Pas très sympa ni professionnel de la culpabiliser ainsi et quel manque d'empathie. L'isolement numérique des seniors est bien réel. La mairie devrait en être conscient et agir en fonction. Par ailleurs, cela fait des années que l'acceuil est désagréable à la limite de l'irrespect. Une vraie remise en question serait bienvenue.

Fermeture à 17h30 ? Une énorme blague !! Arriver à 10min avant la fermeture (et oui certains bossent ...) Et on me refuse car c'est " fermer" sur un ton extrêmement désagréable ! quelle honte ! L'humanité se perd pour de bon

Habitant de plaisance depuis plusieurs années je me suis rendu hier à la mairie afin de caler un rendez-vous pour renouveler ma carte d'identité périmée. Accueil glacial pas particulièrement étonné ... Pour ce qui est de ma demande de RDV voilà la réponse de la personne : plus de disponibilités allez voir dans une autre commune !! Tellement j'ai été surpris j'ai fait demi-tour et je suis reparti comme j'étais venu . Ma carte sera périmée en 2023 , j'aurais accepté un RDV dans 6 mois , on n'a même pas pris la peine de me demander ces éléments . Très déçu ! Par contre lorsque j'aurai na nouvelle carte d'identité demandée dans une autre commune bien sur , le jour des prochaines élections municipales quand j'aurais ma carte d'identité dans les mains avant d'aller à l'isoloir je pense que l'accueil que l'on m'a réservé hier me reviendra vite en mémoire. Après peut-être que je dois aller voter dans une autre commune ?

j'ai voulu refaire mon passeport, Aie, service bien en dessous , contact plus que limite et aucun effort pour avoir un rdv même lointain , j'ai sentit visiblement que je dérangeais au téléphone .... Aucun sens du service visiblement et accueil des plus froids ... Heureusement les communes environnantes Tournefeuille et Colomiers au top ont vraiment le sens du service public. Il est vraiment temps de se remettre en question à Plaisance du touch . c'est une honte surtout quand c'est sa propre commune ...!

Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Je suis venue faire faire des Pièces d'identité pour mes enfants et moi même. J'ai été recontactée pour revenir 3 semaines plus tard pour soi disant des pièces manquantes... qui avaient été fournies ! aucune explication ! La personne qui nous a reçus à plusieurs reprise (une dame mince aux cheveux courts dans le bureau de droite) est tellement désagréable que j'ai presque cru que c'était une caméra cachée pour voir ma réaction face à un tel manque d'amabilité ! elle jetait les cartes dans sa bannette, pas un regard, pas un mot ! c'est inadmissible et encore plus pour un service public ! même mon fils de 14 ans en a été choqué ! il y a marqué sur son mur "respect et bienveillance" peut être faudrait il lui demander de lire et d'expliquer ce que cela veut dire ! ou peut être est-ce parce que c'est dans son dos ? déplacez l'affiche...! Les personnes en salle d'attente que j'ai croisées ont vécu la même chose que moi. Monsieur le Maire, Mr ou Mme le/le DRH, un entretien avec votre employée serait le bienvenue ! heureusement lors de mon dernier passage j'ai eu la chance d'être reçue par une de ses collègue aux cheveux longs qui était agréable.... mais je la plains de devoir subir la mauvaise humeur de sa collègue ce ne doit pas être facile !!

Ils ferment à 17h30, je suis arrivé à 28 pour juste récupérer un document. Et la personne a fermé devant moi sans vouloir ouvrir. Pour une fois que je pars à l'heure de mon travail, eux ferment plus tôt que leur horaire.. Dans ce cas modifiez vos horaires d'ouverture si c'est pour partir plus tôt..

Accueil d'une tristesse. On a l'impression vraiment d'embêter tout le monde. J'ai oublié d'imprimer un document, on m'a fait sentir comme si je venais de faire exploser une centrale nucléaire. Ensuite on me prévient trois semaines après le dépôt qu'un document n'est pas bon; je comprends pas pourquoi on ne me l'avait pas dit dès le départ. Et cette ambiance pesante tout le monde tire la gueule. J'irai clairement ailleurs, à grenade par exemple le sourire et la bonne humeur sont très présentes.

En trente ans , c'est la première fois que je vois un accueil aussi déplorable dans une mairie. On a l'impression de déranger ces dames du service d'état civil. Les deux personnes qui m'ont reçues pour déposer la demande, puis pour récupérer mon passeport disent tout juste bonjour . Aucune communication ni politesse , elles ne m'ont même pas regardé une seconde. C'est aussi la premiere fois qu'on me demande de retirer mon foulard ,alors qu'on voit tres bien que c'est bien moi sur les photos. j'ai changé trois fois de pièce d'identité ces dernières années. , Et je n'ai jamais eu à le faire . Je suis fonctionnaire territoriale et je trouve ça honteux de recevoir ainsi le public.

La seule qualité de la mairie , c'est que le bâtiment est assez beau, par contre le personnel des cartes d'identité et passeport est vraiment antipathique. Tellement que je vais ailleurs pour faire mes papiers. Si vous ne demandez rien, au moins vous ne les dérangez pas.

L'employé préposé aux passeports est effectivement peu avenante...c'est dommage . Quant à l'accueil, je confirme moi aussi qu'il y a de sérieuses opportunités d'amélioration ( quelqu'un proposait un audit surprise. Pourquoi pas ... ? ) . Je demandais des renseignements pour que le maire me vise un dossier de médaille de la famille pour ma maman décédée ( la procédure est ainsi faite ). La personne à l'accueil n'avait jamais entendu parlé de cela ( ce que je peux comprendre ), et j'ai donc passé 5 mn à lui expliquer. J'adore expliquer les choses, c'est mon métier. Puis soudainement, elle me jeta très sèchement que le maire ne s'occupait plus de cela. Je lui ai alors dit que 5 mn auparavant, elle ne savait pas ce que c'était, et donc, comment pouvait elle péremptoirement affirmer une telle chose. Après donc cette réponse jetée au hasard, elle me conseilla de passer..... C'est dommage de ne pas aimer son métier et de ne pas y mettre de l'écoute et de l'empathie. Tant de gens aimeraient faire ce métier pourtant..

Venue accompagner pour la première fois. Une de mes filles avait un rendez vous. J'ai été mal reçue, malgré que je marche handicapée. Idem pour ma fille, passée seule, avec une personne pas très aimable, c'est dommage. Habituée à la gentillesse à cette époque.

Merci à l équipe de l urbanisme pour leur professionnalisme et leurs compétences enfin des gens qui font réellement leur job ouf cela le réconcilie avec l administration . Équipe a votre écoute et qui font tout pour vous rendre service et vous aider. Merci particulièrement à Fabien ainsi que à MME HUET de la mairie et un grand remerciement à Monsieur MORIN l adjoint au maire. Merci beaucoup. Cordialement

Attention : renouvellement de passeport biométrique. Lorsque vous effectuez les démarches préliminaires de renouvellement de votre passeport personne majeure, il vous ai dit que vous pouvez venir avec votre CNI sans précision sur le fait de venir avec l’ancien passeport. Or, il vous faut l’ancien passeport. J’ai dû faire deux aller retour ... Petits bémol : la mairie et le totem « Mairie » surtout, ou soit, la devanture, sont à peine visibles, si vous ne connaissez pas Plaisance. C’est pourtant le bâtiment névralgique d’une commune. Attention pour s’y garer en voiture. Le vieux village est beau, mais c’est des ruelles et les sens de circulation dans l’ensemble de la vieille ville, sont compliqués. Autre bémol : il parait plus important de prendre la pause, aux femmes de la mairie (pas certain qu’il y ait une parité hommes/femmes d’ailleurs, de ce que j’en ai vu) que de rendre service. Pourtant lorsqu’on s’engage dans une mairie ou tout autre services publics, c’est qu’on a un sens aiguë du service républicain, à porter à ses concitoyens... Sans parler du professionnalisme. Bon point, si vous avez fait ce qui faut (via Internet) avant de vous rendre en mairie pour poser vos papiers et empruntes digitales, cela se déroule en 5 minutes.

Je me suis rendu dans cette mairie pour effectuer le renouvellement de ma carte d'identité. La première fois j'ai été reçu par "la fonctionnaire type" qui a du scanner d'innombrables fois ma photo d'identité (surtout ne la découpez pas vous même, ils ont un appareil spécial pour le faire) avant que l'image soit "aux normes de l’administration préfectorale". Pour la délivrance de la nouvelle carte, j'ai été reçu par "un robot". Je précise une personne qui n'écoute pas ce que vous lui dite et ne bronche pas quand vous plaisantez un peu. En résumé, l'accueil est plutôt froid et glacial. Mairie à éviter si vous pouvez effectuer vos formalités ailleurs.

J'ai dû prendre rdv pour mon passeport et au vue des notes/commentaires j'avais un peu peur... En fait tout s'est très bien passé, accueil agréable, mon passeport a été prêt en 8 jours! Comme quoi c'est toujours bon de se faire son propre avis.

Accueil absolument déplorable ! Agents froids, indifférents aux amabilités des administrés, à la limite de la compétence. Ces dames des CNI-Passeports font leur travail au minimum, ne cherchez pas une information complémentaire, elles sont incapables de vous la donner. J’ai fait toute ma carrière dans l’administration territoriale, et je suis très choquée que des agents se comportent ainsi en 2019. Monsieur le Maire est-ce là l’image que vous voulez renvoyer aux habitants de Plaisance?

Mis à part la dame de l'accueil, il n'y a que des gens frustrées de leur travail dans cette mairie, à Colomiers j'ai jamais eu un problème pour faire un passeport, à Plaisance du Touch ils cherchent à te faire revenir 10 fois pour une CIN parce que c'est des flemmards, ils ont pas envie de travailler et ça se voit. 1 étoile psq on peut pas en mettre 0. Fermez votre mairie. Inutile.

Aucun sourie, acceuil froid pas agréable du tout l'impression de les déranger... je pense que ces personnes devraient changer de métier et en faire un ou elles ne sont pas en contact avec des gens soit redescendre un petit peut de la ou elles sont perché. Je comprends maintenant pourquoi cette Mairie à 1 etoile!

Les employées du service passeport et carte d’identité sont extrêmement hautaines et impolies. Cela ne faisait que 2 minutes que j’étais dans son bureau et elle me demandait d’accélérer pour remplir mon dossier, en soupirant, en levant les yeux au ciel et en se lançant des regards de moqueries à mon égard entre collègues. Je suis SCANDALISÉE par cette attitude. Je me suis sentie terriblement gênée et honteuse alors que cela ne devrait pas être le cas. Monsieur le Maire, je vois que je ne suis pas la seule à avoir un avis négatif sur ces personnes, vous devriez vous inquiétez de l’image que vos employées reflètent de notre ville.

Le personnel des pièces d'identité n'est pas à la hauteur côté accueil, leur système informatique est défaillant de plus on remet en doute systématiquement votre parole. Le chemin est long et vous faite fuire les gens. Beaucoup de personnes seraient heureuses et compétentes pour faire votre travail. Faites donc faire un audite surprise pour bien prendre l'ampleur des dégâts . C'est vraiment dommage !

Une employée chargée des passeports, je n'avais jamais vu ça ! Pas un sourire, sèche, malgré toutes mes tentatives pour la rendre humaine! Les Extra terrestres sont parmi nous! À fuir !

Le personnel n'est vraiment pas aimable, et en particulier les employés s'occupant des pièces d'identités. Seule la dame de l'accueil fait preuve de courtoisie. Passez votre chemin et allez dans une autre ville