Mairie de Palaiseau

Je prends la peine de prévenir le service technique de la mairie que les affiches lumineuses sont toujours à l'heure d'été. On me répond sèchement : on va les changer. C'est tout ?

Il y a un mois, je suis venue à la mairie de Palaiseau pour faire le passeport de ma fille. L’expérience a été franchement lamentable. La personne en charge n’avait clairement pas envie de travailler : aucun sourire, aucune patience, aucune volonté d’aider. Elle a refusé la photo de ma fille sans raison valable et a passé son temps à chercher des excuses pour ne pas faire le dossier. Je suis repartie et j’ai pris rendez-vous deux jours plus tard à la mairie de Massy. Là, tout s’est déroulé parfaitement : personnel agréable, professionnel, efficace. Le dossier a été accepté immédiatement, avec la même photo, et le passeport a été fait sans le moindre problème. C’est incompréhensible qu’une personne aussi peu motivée et désagréable puisse encore accueillir du public. L’image de la mairie de Palaiseau en prend un sérieux coup. Très mauvaise expérience.

Toujours un plaisir de réaliser mes démarches dans cette mairie. La personne à l’accueil est toujours très aimable et bienveillante, et je ne tombe jamais sur la même. Il en va de même pour le personnel de l’état civil . Accueil toujours très agréable et chaleureux. Horaire de rendez-vous respecté, prise en charge rapide et efficace. Merci à toutes vos équipes pour votre professionnalisme et gentillesse.

J’ai été très mal reçu lundi 18 à 17h par une agent en cabine F s’occupe des pièces d’identité qui m’expliques que ma photo d’identité ne passe pas mais de manière vraiment condescendant À la limite de l’agressivité. Fort heureusement, les deux dames de l’accueil ont su m’expliquer de façon calme et posée les raisons pour lesquelles ma photo d’identité ne passait pas, elles se sont montrée agréable et surtout professionnelle

J'ai appelé la mairie pour avoir des renseignements sur l'hébergement dans le coin. Je suis tombée sur une dame aimable, gentille et patiente, qui prend le temps de me renseigner clairement avec précision, et de me donner les numéros de téléphone dont j'ai besoin. C'est rare de tomber sur des gens Comme elle. BRAVO ++++

Les agents de l’état civil sont très désagréable 🤮 je vous déconseille vivement cette mairie, je n’ai jamais été aussi mal traité pour le renouvellement de la CNI de mon fils !!

Refaite cette foutue route rue Henri Barbusse qui mène a Massy, je pense qu'à Palaiseau les impôts fonciers sont bien bien rentable vu ce qu'on paye. Il serait temps de faire le nécessaire, les factures d'assurance auto ne vont pas tarder à tomber. La tentative ridicule de bouché les plus gros nids de poule avec du goudron poser a la pèle la semaine du 27 au 31 janvier et du foutage de gueule cela va dégrader encore plus chaussé. Bref bougé vous

Lors de mon passage à l’accueil, j’avais rdv pour refaire ma pièce d’identité. J’étais effectivement en retard, l'hôtesse d’accueil me dit de reprendre rdv, ce que je ne conteste pas, sur ce 3 autres personnes arrivent, elle me dit d’attendre, ce que je fais. Elle renseigne les 3 personnes, j’attend pendant un certain temps, pensant qu’elle me retient soit pour me donner des renseignements importants ou me proposé de reprendre rdv avec elle. Et bien, non! Juste pour me dire de reprendre rdv. Je lui fait remarqué qu’elle aurait pu prendre congé avec moi au lieu de me faire attendre et de renseigner les 3 personnes arrivées après moi, tout comme j’avais attendu mon tour, lorsqu’elle renseignait les gens devant moi. Que n’avais-je pas fais là? J’ai réveillé la bête, Mme n’étais pas du tout contente. Je precise qu’elles étaient 2 à l’accueil, et je me demande encore a quoi servait la deuxième…

Je viens de traverser la rue Gutenberg a Palaiseau. Il veulent tuer les gens ? Il n'y a plus de passage piéton protégé, les cyclistes roule à contre sens et pour tourner à gauche des bouchons interminable. Cette rue arrive sur un gros rond point et a la sortie de la gendarmerie et des pompiers. Pour faire un peu de vélo il y avait largement la place de doubler, Voici comment appaiser les tentions routiers cyclistes.

Refaite cette foutue route rue Henri Barbusse qui mène a Massy, je pense qu'à Palaiseau les impôts fonciers sont bien bien rentable vu ce qu'on paye. Il serait temps de faire le nécessaire, les factures d'assurance auto ne vont pas tarder à tomber. La tentative ridicule de bouché les plus gros nids de poule avec du goudron poser a la pèle la semaine du 27 au 31 janvier et du foutage de gueule cela va dégrader encore plus chaussé. Bref bougé vous

Personnel de mairie (secrétaires) irrespectueux. J'ai été reçue par des moqueries lors de mon appel concernant le décès d'un de mes proches. Ne travaillant pas dans une mairie, et n'étant pas de la même commune, j'ai posé plusieurs questions afin d'avoir les renseignements nécessaires. Aussi "bêtes" étaient-elles je ne m'attendais pas à un tel irrespect (rires) de la part du personnel. Ce manque de professionnalisme est inacceptable.

Le personnel (secrétaire) est d'un désagréable ! Ce moque au téléphone lorsque l'on pose des questions (suite à la perte d'un proche ce qui est en effet hilarant encore plus pendant les fêtes) Je travaille également dans une mairie et ce genre de comportement est inacceptable ! Les personnes dans ce genre n'ont rien à faire là ! L'humanité me répugne...

Bonjour Rendez vous , pris aujourd’hui le 15 Novembre à 15 h pour 2 passeports . La dame n’a pas voulu travailler . N’a pas voulu me faire mon passeport car il n’avait pas encore expiré ALORS que je lui ai dit que j organise mon voyage pour FÉVRIER ( passeport qui expire en Mai !!!) et il faut qu’il soit valide plus de 6 mois lors du voyage mais en vain !!!!! Dame totalement incompétente !!! Pour le deuxième passeport elle m’a dit que la photo n’allait pas passer je lui ai demandé s’il y avait un photographe pour les faire rapidement m’a dit NON OR QUE PHOTOGRAPHE est COLLER A LA MAIRIE et vu que j’ avais pris 2 créneaux pour passeport et qu’elle a refusé le mien il y avait largement le temps donc elle m’a menti pour continuer à ne pas travailler !!! Vraiment c’est inadmissible!!!!!! ! Se déplacer jusqu’au rendez vous pour avoir en face des personnes qui occupent juste un bureau sans avoir visiblement AUCUNES COMPÉTENCES ou l’envie de travailler !!! Une embauche à revoir !!! PS: 0 étoile

Impossibilité d effectuer les démarches pour refaire ma carte d identité sous prétexte du manque d un document qui n est effectivement PAS NÉCESSAIRE. Et en plus on me dit qu il fallait me renseigner sur le site alors que j ai carrément appelé pour être sûr des documents à apporter..la mairie d une autre ville à pû répondre à mes attentes, heureusement .

Merci aux agents verbalisateurs de la commune de Palaiseau qui sans scrupule n’y verbalisent les personnes qui se rendent aux urgences.. Nous étions entrain de faire recoudre le crâne de notre bébé d’un an et quel surprise que de recevoir un PV à la maison !! Sans vergogne, sans discernement quant à l’application des directives.. 👌🏼

Très mauvaises expériences avec la partie état civil (pièce d'identité et mariage). L'amabilité, la politesse et la discrétion ne sont pas leur fort. Quand j'ai refait ma pièce d'identité elle arrive avec un peu plus de 10 min de retard et bientôt c'est ma faute à l'entendre... Pour la partie mariage, non seulement on a perdu 2 mois (on a pris un autre rdv) parce que la mairie (ou les agents je ne sais pas) refusent d'utiliser le dispositif COMEDEC, dispositif pourtant obligatoire par décret et permettant la dématérialisation des actes de naissances. Leur site concernant les pièces nécessaires n'est pas à jour et quand vous ramenez ce qui est demandez on vous envoie gentiment vous faire voir. Sans parler du fait qu'ils perdent les justificatifs pourtant remis en main propre et contenant des données confidentielles, je saurai qui aller voir en cas d'usurpation d'identité. Et sans compter que certaines rues sont presque laissé à l'abandon (la rue Marceau entre autres). La ville de Palaiseau à de bons côtés mais la qualité de vie se détériore les années passant.

Une mairie de qualité, j’y suis allée pour une demande de passeport, j’avais rempli une pré demande et pris mon rendez vous en ligne (il a duré 5 min le rdv). J’ai ensuite reçu un SMS 10 jours après ma demande pour récupérer mon passeport😄

L'état des routes de Palaiseau est dans un mauvais état surtout au niveau d'un axe très fréquenté reliant Palaiseau a Massy au niveau de la rue Henri Barbusse et le début de av des cosmonautes. L'état de cette route est juste catastrophique avec de nombreux niz de poules et le goudron est complètement HS, j'ai eu une crevaison à cause de ça et ça abîme les voitures de plein de gens qui la fréquentent quotidiennement et bien-sûr ce n'est pas la Mairie qui va rembourser les réparations !!! Mr le Maire on paie nos impôts et très cher et l'état de cette route est juste inadmissible depuis des années et c'est honteux !!! Veuillez faire le nécessaire pour redresser l'état de cet axe central merci !

Palaiseau est une ville agréable à découvrir en toute saison. Une ambiance de village règne tout autour de la place du marché. Des petites sentes sympas sans voiture permettent de relier Palaiseau d'un point à l'autre et d'apprécier son environnement jusqu'au plateau de Palaiseau.

Très difficile de joindre l’accueil, j’ai appelé plusieurs fois sans succès. Le service pour délivrer le passeport devait me rappeler, cela n’a pas été fait après plusieurs relances à l’accueil, le service a l’air complètement débordé ! Passeport demande faite en juin, j’ai appelé il y a deux semaines pour qu’on me dise après plusieurs appels qu’il y a un problème et je ne sais toujours pas lequel parce qu’il ne me rappelle pas et je n’arrive pas à les joindre… + j’ai donné un dossier pour mon enfant à l’accueil pour le recensement, apparemment perdu 😡.

Accueil correct pour un renouvellement de CNI et de Passeport. Récupération sans problème.

L’hôtesse d’accueil vous reçoit très mal . Je suis venue mardi 8 août après midi et comme je me suis approchée trop vite de la vitre , elle s’est permise de très mal me parler . 4 mois pour obtenir des papiers d’identité à cause d’une erreur de leur faute et l’on me reproche de ne plus me souvenir de la date exacte du rendez vous !!!!

Échange très compliqué avec Mme CAMARA qui a refusé sans raison valable de renouveler mes documents d’identité. 1. Elle m’indique qu’elle n’est pas sure de pouvoir refaire ma carte d’identité + mon passeport, mais peut être qu’un seul des deux, car en prenant rdv, j’ai indiqué que c’était seulement pour un passeport et qu’ils sont en sous effectif à la mairie ce jour. C’est FAUX : le système de prise de rdv permet uniquement de sélectionner « Pièce d’identité (CNI et/ou passeport) », donc il est impossible de préciser s’il s’agit d’un document ou des deux. Par ailleurs, ce jour là la mairie était vide : personne avant moi, personne après moi, et plusieurs guichets libres avec des membres du personnel. J’avais pris rdv plus d’un mois à l’avance et il faut à nouveau attendre plus d’un mois pour le prochain rdv alors qu’elle aurait pu le faire tout de suite. 2. Elle m’indique qu’il faut obligatoirement un acte de naissance pour faire la démarche. C’est FAUX, j’avais bien vérifié avant de venir et ai re-verifié ensuite, ce document n’est pas demandé. 3. En allant sur le site de la mairie de ma ville de naissance pour tout de même demander un acte de naissance pour qu’elle ne refuse pas de renouveler mes documents, je vois clairement écrit « il n’est plus nécessaire de demander votre acte de naissance pour l’établissement d’un passeport ou d’une CI. La marie qui traitera votre dossier de titre d’identité adressera directement une demande de vérification au service de l’état civil de la ville » via le système COMEDEC. Mme CAMARA a donc décidé qu’elle ne souhaitait pas me permettre de renouveler mes documents d’identité alors que j’avais tous les documents nécessaires. Je dois maintenant attendre plus d’un mois et prendre rdv ailleurs, dans une mairie où les procédures seront respectées.

J'y suis passé ce matin pour un renouvellement de CNI et passeport. Aucun problème, j'ai été reçu avant l'heure du rendez-vous. Le personnel est très accueillant et agréable.

J'ai du mal à comprendre tous ces avis négatifs car les agents de la mairie ont été si compréhensifs et compétents ces derniers mois... En l'espace de trois mois, ma compagne et moi nous sommes pacsés, puis mariés (au débotté). J'ai aussi fait refaire ma carte d'identité. Tout s'est très bien passé. Sans parler des nombreuses attestations d'accueil obtenues ces dernières années. Encore aujourd'hui, j'ai pu récupérer un document original, sans aucun problème. Top !

Deuxième contact dans cette mairie afin de renouveler mon passeport, à la hauteur du premier c'est-à-dire tout bonnement catastrophique. Tension, mauvaise humeur et mauvaise foi règnent. S'il vous arrive de perdre votre récépissé elle vous laisseront sous-entendre que c'est tout bonnement impossible pour elles de récupérer vos papiers, sachez qu'en communiquant la date où vous les avez fait refaire, elle le trouve en moins de temps qu'il en faut pour dire "mal aimable".

Mon avis concerne le service CNI/Passeport RDV le 02/08/22 à 11h20 pour ma fille de 7 mois. j’avais bien sûr établi une pré demande afin que la démarche soit moins longue. Cependant, je n’ai été reçu que 30 min plus tard. Ma pré demande a été refusée par l’agent, en me disant que le numéro était incorrect (or il était bien valide puisque la demande est toujours en attente sur mon compte ANTS). J’ai dû remplir un dossier sur place et patienter encore avec un nouveau numéro d’attente. Le second agent qui me reçoit ce jour là, me soutient par A + B que j’ai fait une erreur en remplissant le dossier. Or, je lui assure que je n’ai fait aucune erreur. Il insiste en me disant que tant pis je serai recontacté dans 6 semaines pour un rejet de dossier. Tout ça sur un air blasé, et une haleine fétide qui passe même à travers la paroie vitrée. Le dossier n’a jamais été rejeté par la préfecture et a bien été validé. J’avais donc raison! Il n’est pas normal d’avoir affaire à des agents avec autant d’incompétences et mal aimables pour couronner le tout. Le référentiel Qualiville ne semble pas être respecté par ces 2 agents, pour qui la satisfaction des administrés n’est à priori pas une priorité. Je souligne aussi les temps d’attente qui à chaque déplacement, ne sont pas raisonnables (40 min pour un dépôt de demande, 20 min pour une remise de pièce) JE VOUS CONSEILLE DONC À TOUS D’ALLER DANS UNE AUTRE MAIRIE

Je suis désolée mais dans cette mairie, les employés sont irresponsables ! J’ai fait une demande d’acte de mariage le 20 septembre dernier, tout en sachant que d’après leur site, les demandes sont traitées en 5 jours ouvrés. On est le 25 octobre, je n’ai toujours rien! Sont rares les gens qui demandent un acte de mariage pour décorer leur murs. En tout cas, moi j’en avais besoin pour un rendez-vous administratif ailleurs. Mon rendez-vous est fichu pour cause dossier incomplet (manque d’acte de mariage) et personne ne répond dans cette mairie. Dans le passé ils ont même perdu une fois mon acte de mariage. A chaque fois que j’ai affaire à cette mairie, j’ai des boutons partout ! Incompétents, irresponsables, absents, voilà en trois mots l’état des lieux des employés dans cette mairie.

Tout est toujours compliqué, long ou avec un papier manquant même si la liste envoyée est vérifiée.... Une tannée quand on a des formalités administratives à faire et qu'en plus on est tributaires du bon vouloir des agents. Formalités rapides (ex retrait de CNI ou passeport) qui prennent des heures. Une mairie à éviter....

3 mois d'attente pour un rendez-vous qui tourne court à cause d'une photo qui n'aurait pas été conforme. Pourquoi pas. Mais me demander de reprendre un rendez-vous 3 mois plus tard alors que j'ai précisé que j'avais besoin de mon passeport et le tout sans aucune forme ni écoute, ça n'est pas digne de ce que devrait être notre service publique.

Le standard ne répond pas ou une fois sur deux et au bout de 10 minutes de sonnerie et pas du tout aimable. Pas de communication entre les services. Ils n'envoient pas les documents aux bonnes adresses et ensuite c'est impossible de récupérer le document officiel. Ils ne transmettent pas les infos aux autres mairie de naissance des administrés... Très très mauvaise expérience. Il faudrait faire quelque chose... Ce genre de personnes nuisent à l'image de fonction publique dont je fais parti.

Je suis allée aujourd'hui pour récupérer ma carte d'identité, obtenue très rapidement. Le personnel est très accueillant et agréable. La personne de l'accueil est très aimable, rapide, efficace. Ce n'est pas le cas dans toutes les mairies.

Une heure de retard pour un Rendez-vous pour un passeport, alors que j'avais un créneau de 15 minutes et un numéro de rendez vous. Au final pas de passeport car je n'avais pas de justificatif de domicile, document qui n'est pas clairement indiqué sur le site web.

Sa fait 5 fois que j’essaie d’obtenir un rendez-vous dans cette mairie pour une demande de passeport et toujours aucun rendez-vous de disponible. Si vous n’avez pas de personnels, recrutez car il y a du chômage en France, c’est vraiment une honte cette mairie, on se demande pourquoi on vote et surtout pourquoi on paye des impôts dans cette ville. Quand j’ai enfin obtenu mon rendez-vous, la jeune femme à l’accueil me parle de façon très désagréable! Ce personnel est a fuir absolument 👎🏽

Demande de passeport effectuée en avril 22 nous sommes en juillet après que l’on m’ait dit que cela prendrait 2 mois la prise en charge de mon dossier n’a été effectuée que fin juin c’est une honte dans un pays comme la France tout va de mal en pis je vais devoir annuler un voyage de 400€ par la faute d’une mairie et toute la Chaine de production qui même si on anticipe et même si les délais sont annoncés longs de2 mois eh bien ne sont pas respectés car ils arrivent à égarer un dossier de passeport durant deux Mois sans rien communiquer.. aujourd’hui après un appel j’apprends tout cela et donc L’annulation sans remboursement de réservations et voyage a là poubelle!! Sinj’avais pu mettre zéro je l’aurais fait sans hésiter. Cest une Honte!! Service public déplorable!!

Renouvellement des 4 passeports de la famille passé sans problème. un petit moins car il n'est pas indiqué dans la procédure de faire la photocopie des passeports avant le rendez-vous. Un gros plus pour le personnel de la mairie vraiment très agréable.

Le service est déplorable, on vous invite à venir récupérer un dossier, puis on vous fait patienter une bonne heure, pour finalement vous mettre dehors sans le dossier. Le renouvellement de la carte d'identité est archaïque dans cette mairie, là où d'autre mairie peuvent scanner vos justificatifs, ici il vous faut tout amener en 2 exemplaires papiers ... Je vous conseille fortement de vous rendre en mairie de Massy, bien plus efficace et moderne. Déçu de payer mes impôts à Palaiseau.

Au top pour la carte d'identité ou les passeports à condition d'avoir bien tous les documents. Elles ne font pas de miracle !!! Quant à mois je suis passé à l'heure en 10 minutes c'était réglé. Réservation par le site de la Mairie très pratique mais un peu de délai forcément (3 semaines de mémoire)

J'y suis allée une fois en 2018 pour le renouvellement de ma carte d'identité. Les démarches se sont déroulées sans encombre. L'employée était très sympathique et j'ai eu ma nouvelle carte une semaine plus tard.

En général, c'est très tendance d'écrire ce qui ne va pas puis de se plaindre mais il faut reconnaître quand c'est proche de la perfection aussi ! Agréablement surpris pour une demande de renouvellement de passeport car tout à été rapide... De la prise de rendez-vous sur internet, à l'accueil sur place puis pour être dirigé vers un agent compétent.... C'est ce que l'on attend d'une administration. Merci !