Mairie de Morsang-sur-Orge

Dossier complet déposé en octobre 2025 pour un changement d’état civil concernant mon enfant, et depuis, aucune nouvelle. Malgré de nombreux mails et appels, on me renvoie sans cesse d’un jour à l’autre, de la semaine au week-end, avec des promesses de rappel jamais tenues. Un manque de suivi et de professionnalisme regrettable. Je souhaite simplement savoir si mon dossier a été pris en compte et où il en est. Il n'y a aucun suivi et aucune communication!

Des agents disponibles et à l'écoute. Je suis toujours satisfait des services de la commune.

Je suis extrêmement déçue par la prise en charge de mon dossier de CNI/passeport au service état civil de la mairie de Morsang sur orge .Malgré mes demandes répétées de conserver mon dossier, celui-ci a été détruit par le service la veille ( selon ses dires ). En effet , il s’ agissait simplement d un renouvellement d une pièce d identité qui a été rejeté . Le service n a pas suivi la procédure en m informant du rejet de la demande et de la cause . ( déposé depuis octobre 2025) L erreur est humaine mais le professionnalisme de cette dame reste à améliorer .( rendez vous eu le 23/01/2026 , avec l agent qui a monté le dossier et une nouvelle qui était très à l écoute ). Je regrette vivement cette négligence et espère que des mesures seront prises pour améliorer la gestion des dossiers. De plus , une formation a l utilisation des outils informatiques ( envoie de mail notamment ) doit être envisagé .

Incapable, non chaland, non disponible... Une maire et ses collègues inutiles

Combien de temps encore devons-nous tolérer cela ? Il s'agit du bus 420. Nous en avons assez, nous allons bloquer les routes si vous ne réparez pas le problème, car le bus a toujours 20 minutes de retard ou plus.Combien de fois pouvez-vous faire appel au monde entier sans rien faire ? Si vous ne parvenez pas à régler le problème, alors c'est nous, le peuple, qui sommes les plus responsables. Nous bloquerons toutes les routes et écrirons au gouverneur. Et si cela ne vous suffit pas, nous viendrons à la mairie, nous fermerons vos portes et nous vous empêcherons de travailler.

Extrêmement déçue et perplexe ! Soit disant pas la place de faire une place handicapé devant chez moi( juste un bus tient mais passons) par contre pas de soucis pour en faire une au bout de l’avenue de Juvisy en suite directe d’une ligne blanche et d’un virage! Bravo ! Donc le jour où la voiture est sur la place handicapé seul moyen de passer est de passer sur la ligne blanche…. Je vous laisse réfléchir….

l'assistante sociale parle très mal au téléphone d'un ton très condescendant je ne voulais opas joindre son service mais faute de disponibilités du service concerné on me l'a transmis elle parle très mal hurle au téléphone pour un renseignemlent il n'est pas normal qu'elle ne soit pas déchu de ses fonctions

L agent qui reçoit les administrés à l accueil est d un professionnalisme hors pair que ce soit pour des renseignements par téléphone ou en presentiel un grand merci à ce Monsieur !

Très peu d ouverture....et de réponses aux appels téléphoniques..étonnant pour une mairie de grande ville ......les municipales approchent, ce sera le moment de rectifier cela .....au vu de tous les commentaires

Demande de renouvellement de passeport effectuée depuis maintenant 9 mois et toujours pas de passeport alors que mon dossier est complet. Malgré plusieurs relances et appels téléphoniques toujours pas de réponse . Même en contactant Mme la cheffe du cabinet du maire rien ne bouge. C est une honte. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Les trottoirs de l’avenue des Bruyères côté impasse ne sont pas du tout entretenus c’est catastrophique. Les voitures occupent tout l’espace de la rue. Il n’y a aucune visibilité c’est inadmissible. Je ne voterai sûrement pas pour ce maire.

La prochaine fois que j'aurai un passeport à réaliser je ferai en sorte de le faire dans une mairie qui sait vivre avec son temps! Si vous ne comprenez pas pourquoi l'administration française dysfonctionne, il vous suffit de vous rendre dans cette mairie. En 15 ans c'est la première fois qu'on me demande mon livret de famille en version originale alors que j'avais la version dématérialisée sur moi qui a également été utilisée pour faire la demande en ligne du passeport. Pour votre enfant mineur vous faites une pré demande sur internet, si votre épouse (la mère du mineur) vient avec votre pièce d'identité, sa pièce d'identité celle de votre enfant et toute les pièces justificatives elle est embêtée car ce n'est pas elle qui a fait la demande. Une fois le passeport prêt et que le demandeur (le papa) vient avec son enfant mineur avec sa pièce d'identité (originale) celle du mineur (originale), de la maman (au cas où) et un livret de famille en dématérialisé on vous empêche de récupérer le passeport! Dans quel monde le personnel de cette mairie vit-il?? Pas le même que le mien visiblement qui suis également fonctionnaire et je pense clairement que certains postes devraient être libérés et l'administration modernisée afin d'éviter cette mascarade intellectuelle qui fait perdre du temps à tout le monde. Inadmissible!!!

Je me permets de vous écrire afin d’exprimer mon mécontentement suite à un appel que j’ai passé récemment à votre service, dans le but d’obtenir des renseignements concernant les démarches à suivre en cas de litige avec un créancier. Lors de cet échange, j’ai été surprisepar le ton et l’attitude de la personne qui m’a répondu. Dès le début de la conversation, j’ai eu le sentiment de déranger, avec des phrases telles que : « Qu’est-ce que vous voulez que je vous dise ? » ou « Qu’est-ce que vous attendez qu’on fasse pour vous ? », alors que je cherchais simplement à comprendre quelles étaient les possibilités d’accompagnement offertes par votre service du ccas auprès de Mme tawad. Je comprends tout à fait que les agents puissent être sollicités, mais il me semble essentiel de conserver une posture d’écoute et de respect, a fortiori dans un service social, destiné à accompagner les usagers souvent dans des situations complexes. Je vous remercie donc de bien vouloir prendre en compte cette remarque et de rappeler, si nécessaire, l’importance d’un accueil bienveillant et professionnel.

Une mairie totalement déconnectée de ses habitants. C’est simple : peu importe le service que vous contactez – urbanisme, enfance ou autre – vous n’aurez jamais de réponse. Que ce soit par mail, par téléphone ou même en vous déplaçant sur place, vos demandes resteront sans suite pendant des mois, voire totalement ignorées. Aucun suivi, aucun rappel, aucune prise au sérieux des situations, même les plus urgentes. En tant qu’habitante de Morsang-sur-Orge, je suis extrêmement déçue et en colère de constater un tel mépris des administrés. Impossible de prendre un simple rendez-vous ou d’avoir un interlocuteur, même quand la situation l’exige. C’est tout simplement inadmissible qu’en 2025, une mairie soit à ce point inefficace, opaque et silencieuse face aux besoins de ses administrés. À fuir si vous avez besoin du moindre accompagnement. Une mairie qui donne l’impression d’exister uniquement pour la forme, mais sûrement pas pour les citoyens.

Bonjour. Plus de 20 ans que je suis à morsang. Plus que 5 ans en attente de logement, toujours rien, ils disent qu'il n'y en a pas. Deux mois que j'ai envoyé un recommandé au maire si ça peux avancer mon dossier mais pas de réponse. Quoi faire???

Bravo aux équipes d'accueil, ainsi qu'au service en charge des passeports : efficace et souriant. Merci à tous

Je viens d'appeler la Mairie et j'ai eu une standardiste qui m'a demandé de patienter. Après plus de 10 minutes d'attente, la communication a été coupée sans que la standardiste ne reprenne l'appel. Lorsque j'ai essayé de rappeler, je suis tombé directement sur la messagerie. Ce n'est vraiment pas correct. De plus, cela fait un an que j'ai fait une demande administrative, et je n'ai toujours pas reçu mon document.

Première expérience négative: Il y a 3 mois j’ai appelé la mairie on m’a dis de venir 1mois après pour remplir un dossier mdph, arriver la bas je me fait recevoir par une dame exécrable qui refuse de m’aider, une de ses autres collègues visiblement saouler accepte de répondre à deux de mes questions puis saouler me laisse aller voir l’assistante sociale ( qui est génial et pour qui j’étais venue demander de l’aide de base selon les dire que j’avais eu par la personne au téléphone 1 mois plus tôt mais auxquels les dames mal aimable refusaient de me donner rendez-vous contrairement à ce qui m’avait été dis au téléphone). Deuxième expérience négative: J’appel la mairie pour un rendez-vous de renouvellement de carte d’identité pour mon père, aucune précision pour les documents nécessaire avant, on me donne rendez-vous, mon père ce déplace est là on lui dis qu’il fallait pré remplir un document sur internet, bref mon père c’est déplacé pour rien et doit y retourner. J’ai rarement besoin de la mairie mais à chaque fois c’est une catastrophe!! Ne compter pas sur eux en cas de besoin!!

Très efficace le service passeport il manquait vraiment dans la ville 👍🏾 c'est rapide et le personnel aussi est accueillant. Merci

La ville est très salle Les routes( commandant bare..rue jules ferry etc...) sont dans un état inadmissible.. complètement défoncées Les passages piétons qu'on ne voient presque plus jamais repeind .. Les rues ne sont jamais nettoyées.. UNE HONTE

Service de l’urbanisme catastrophique, on vous promet de revenir vers vous pendants des mois mais aucun retour, après plusieurs appel, ils répondent pas au mail, Yan Guinais et l’accueil n’en ont rien à foutre, pas de réponse, silence radio alors que je voulais juste savoir si ils avaient bien reçu mon mail envoyé il y’a quasiment 3 mois pour un dossier en attente. C’est le pire service urbanisme que j’ai pu voir jusqu’à présent

Toujours le même éternel problème. L'année dernière facture de 300 qu'on m'a forcé à régler alors que je n'ai jamais eu de demande de qf (service cantine etc) 3 ans que nous sommes en garde alternée j'ai encore reçu une facture de 300e avec les semaines du père donc repas non réservés évidemment. Tous les mois depuis 3 ans c'est le même problème.

Dommage qu'on ne peut pas mettre 0. Acceuil nul et service nul. On dirait que la moitié du personnel est en arrêt de travail, à se demander pourquoi ? D'où une lenteur dans le traitement des demandes. Avec l'ancien Maire, les délais étaient très courts, là pour n'importe quelle demande il faut un rdv (en moyenne sous 3 semaines) puis un délai supplémentaire de traitement... Aucune souplesse et pas d'écoute. Dommage... Courage aux Morsantois.

J'y suis allé pour renouveler ma pièce d'identité. J'étais un peu en avance, la dame a quand-même géré mon dossier et cela avec efficacité. La dame de l'accueil était très cordiale je ne comprends pas les avis négatifs. Merci à vous.

Une Maire qui se bouge pour sa commune, accessible et présente pour aider les habitants de sa commune. Ce n'est pas le cas partout, loin de la. Les services communaux sont parfois un peu lent, il faut relancer mais comme partout en France... Seul bémol, la taxe foncière qui devient dificile pour moi de payer ! Et ce à cause de la suppression des taxes habitation. Merci au gouvernement, qui souhaite pénaliser les propriétaires.

CATASTROPHIQUE. Y a t’il une personne à l’accueil téléphonique? Vous appelez à n’importe quelle heure de la journée, personne ne vous répond. Le service régie (facturation cantine) vous facture des prestations fantômes. Incapable de vous répondre malgré les courriers recommandés. Une taxe foncière hyper elevee pour un service public en dessous de tout

L'accueil est une catastrophe, l'amabilité n'est pas au rendez-vous. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. A fuir nous renvoie vers des services dans d'autre ville arrivé sur place ont nous dit que nous ne sommes pas au bon endroit.

Tout les services confondus depasses mes attentes dans toutes mes demandes ... Exceptionnel ! Professionnalisme et humanisme sont les maîtres mots pour Madame la Maire et l’ensemble de ses collaborateurs … Un grand merci à toutes et à tous.

Je suis très mécontente j ai fait une demande de logement social qui m'a été refusée la personne qui est responsable des logements sociaux qui attribué de logement qui trié les personnes pour leur donner moyennement du liquide et la mon voisin qui travaille qui a demandé a une personne qui travaille à la mairie pour avoir un logement et moi j attend alors que j ai q une aah c est vraiment a la tête du client

Mention très spéciale au personnel de la mairie …Nous venions faire une surprise à nos proches pour leur pacs, nous avions fait 4h de route. Nous avons été accueilli très chaleureusement et nous ont aidé pour la surprise Cela restera un très bon souvenir ! Encore merci à vous

2 mois que ma sœur a pris le temps de faire les mails qu’il faut pour demander une date de mariage. Toujours aucun retour. Je met zéro.

L’assistante sociale du CCAS madame Claire une catastrophe elle n’a pas sa place dans ce service car je pense qu’il faut être un minimum humain pour travailler là-bas. Elle parle mal, ne veux pas venir en aide et presse les gens pour qu’ils partent jamais vu ça de ma vie. L’ancienne assistante madame Solene était mieux! Vous devriez faire attention aux personnes que vous recrutez!

Je suis venu faire authentifier ma signature à l'Etat Civil. Rien à dire à part une mention spéciale pour la personne à l'acceuil qui a vraiment cherché une solution à ma problématique. Une gentillesse rare qui méritait d'être soulignée !

Depuis des années que l'ont demandes des ralentisseurs rue André malraux mais rien n'est fait !!!!! Des voitures qui passes à plus de 80 km/h sur cette route qui est le passage de beaucoup d'élèves , je penses que la maire attends une catastrophe pour commencer les travaux !!!! Mais ce jour-là je serais la devant vous !!!!!

Habituellement, je me déplace directement en mairie avec les documents nécessaires pour remplir et demander une attestation d'accueil. Maintenant il y'a véritablement un changement dans l'organisation du service population, car il faut d'abord prendre un rendez-vous avant de pouvoir effectuer sa demande. Je n'ai rien contre ce changement, si la nouvelle administration municipale s'organise de manière à maîtriser ses coûts de fonctionnement, au contraire ce ne sera que dans l'intérêt de tous ses administrés. Mais par contre, attendre une semaine pour avoir un rendez-vous avec ce service, je ne peux pas considérer cela comme une amélioration dans le fonctionnement du service en question, mais bien le contraire. De deux choses l'une, soit le personnel en poste n'est pas efficace pour améliorer la productivité du service, ou bien il s'agit quelque part d'une mise en place d'une organisation inadéquate par les responsables élus. En tant qu'administré de cette commune, je peux dire tout simplement que je suis pénalisé par ce changement.

Réponds pas aux mails ,et personnels hautains, mme la maire ferme mais juste il le faut bien pour les responsabilités qu'elle a .Mme tawab souriante,mme gardin,gassama et hochart à fuir !!!!Sylvie martinez une casso qui croit qu elle a tout les droits alors qu elle s occupe que des portages des repas ,bref une si belle mairie ,mais avec du personnels qui l embellisse pas

Si je ne mets qu'une étoile ce n'est pas pour porter un jugement sur la marie que je ne connais pas assez pour cela !!! C'est pour un gâchis énergétique 😱 À l'heure où l'on prépare à des coupures de courant chez les utilisateurs, l'éclairage urbain s'allume à 16h45 alors que la nuit n'est pas encore tombée !!! Certes 20 mn + tard, il fait sombre mais ces minutes sont précieuses aujourd'hui ! On nous baisse le bassin de la piscine de 2° et ça se ressent 🥶🥶 et on gâche d'un autre côté 🤔🤔🤔🤔 cette période est incompréhensible 😵‍💫

Les employés sont toujours très gentils, accueillants et professionnels, ils prennent le temps d'aider. Enfin une mairie avec du personnel compétent !

Ce matin, comme chaque fois qu'il y a de la neige, trajet à pied jusqu'à la gare de Savigny sur orge car pas de bus et comme d'habitude routes non dégagées sur Morsang (notamment la descente qui arrive devant le château et qui est un axe primordial dans la circulation des morsaintois). Dès le passage à Savigny routes nickel, salées, déneigées !!!

Decu impossible d avoir une place en creche malgre une inscription tres tot Pas assez de creches sur la ville rien n est fait pour aider les parents actifs Impossibilité de faire sa piece d identité dans cette mairie jai fait plusieurs demandes mail telephone etc... pour rencontrer le maire meme pas de reponse bravo morsang et bravo mme le maire pour votre disponibilite