Mairie de Montereau

À chaque appel téléphonique une première personne très gentil…quand on me bascule à une autre personne au niveau administratif carte d’idd, passeport ,livret de famille …cette deuxième personne parle très mal et c’est pas la première fois que cette personne ce comporte de la tels,une étoile par force.

Très mauvais accueils. Remarques dégradante sur mon apparence de la part des employés.

Franchement je viens exprimé mon mécontentement je suis choquée j'ai été mal accueilli regard d'en haut manque de professionnalisme

La personne de l’accueil est vraiment pas aimable ! J’appelle pour renseignements j’ai l’impression de déranger 0 amabilité !

Trois demandes d’extrait d’acte de naissance il y a plus de 3 mois… et toujours pas reçu. Sur le site, par mail et par téléphone. Pensez à fermer le service, ça ira plus vite et ça fera des économies à la ville !

Il est ou le respect Ont est pas des animaux La dame blonde C est quoi vos attitudes Vous avez eu de la chance que je n étais pas la ça ne se serai pas passer comme ça Vous n êtes pas a votre place......

Je suis passais le 17/10/2024 à 11h20 pour une déclaration de nouveau né. Une étoile pour exprimé mon mécontentement très déçue de l'accueil du service de l'État Civil. Réponds sévère, nous prenez de haut, pas du tout professionnel et très malpoli. 👎🏻👎🏻

Accueil extrêmement agréable et efficace. Merci à la secrétaire qui nous a reçu pour notre demande de CNI. Très belle mairie.

Copie d'acte de naissance demandée par email jeudi et reçue le lundi suivant dans ma boîte aux lettres. Simple et efficace.

Une étoile pour exprimé mon mécontentement très déçue de l'accueil du service de l'État Civil pour une demande extrait d'acte de décès lors d'un échange téléphonique deux agents très compétents ont pris ma demande en considération dans un premier temps quand à leur collègue qui s'est permise de s'initié à notre discution alors que sa collègue faisait et répondait parfaitement à ma demande et de sa mission. Reprise par un agent avec un parlé de façon très hautaine, antipathique qui prend de haut ma demande de façon irrespectueuse visiblement cet agent ne connais ni politesse et d'un manque de professionalisme, j'ai juste eu l'impression de me retrouvée sur la place du marché. Pour information je rappelle que chaques administrés doit être reçus et écoutés par un agent avec le sens de l'accueil du public répondant à sa demande. L'accueil du Public est un métier!!! Des formations sont à mises à dispositions pour être formés. Être agent dans la fonction publique est representative de l'image de la Ville. Quel dommage et déçue....

Déçu. J'étais venu pour des lunettes saucisses correctrices, je tombe sur une secrétaire municipale désagréable.

Une mairie très accueillante, une écoute des doléances de la population de Montereau-Fault-Yonne que le maire Mr Chéron prend au sérieux. Je recommande.

Je suis systématiquement mal reçu par les agents de la mairie. On se fait soit raccrocher au nez. Ou bien si nous nous trouvons sur place la personne chargée de nous accueillir sort de son poste en laissant stagiaire et le téléphone qui sonne. Alors à part demander un rdv je n'ai rien fait d'autre. Je n'ai même pas réussi à avoir le nom de la personne que je devais contacter. Je suis à l'accueil mais la personne à l'accueil me demande de la contacter pour qu'elle me transfert au service demandé 🤔 je m'exécute. Elle me met en attente alors que je suis là devant l'accueil... et là le drame commence la personne de l'accueil me dit " bah voilà c'est ce que je vous disais il faut prendre rdv" Et là je lui dis oui oui j'ai très bien compris c'est pour cela que je vous ai appelé alors que je me trouve devant vous! 🙃🤔 enfin bref cela est très désolant😔 Peace 🙏🏼 Les deux étoiles sont pour la petite stagiaire à l'accueil qui est toute souriante heureusement il y a une relève.

Je viens d’avoir au téléphone une dame service état civile, très désagréable hautaine qui ne fait aucun effort pour comprendre ma demande. En plus de me rabaisser elle m’a raccrochée au nez. Mauvaise expérience. Ne travaillez pas à la mairie si c’est pour s’adresser aux personnes de cette manière !

Je suis venue à l état civil pour refaire ma CNI périmée, je suis reçue à 16h50, dès mon arrivée, pour un rendez-vous à 17h après le boulot, nickel. J arrive donc devant la dame, elle me dit :"Vous avez le numéro de demande ?" Euh non lol et j ai ramené les documents.... Elle persiste à me dire qu elle ne peut pas sans la demande et finalement me dit que je peux la faire direct sur Internet et on voit après. A 17 h20 je suis sortie, simple et concis mais surtout efficace. Je tiens à rajouter que c est animé, on connaît les femmes, même moi j en suis une, et au boulot, c est pareil, on est naturelles... Et principalement bavardes...

Nous avons déménagé dans le sud de la France et afin de refaire ma carte d’identité il me fallait un acte de naissance, sauf que la mairie de Montereau soit disant débordé ne l’a jamais envoyé que ce soit à la mairie de ma commune de résidence ou moi même. Nous les avons contacté à de multiples reprises par téléphone et par mail. Au bout d’un mois nous avons demandé à notre famille de s’y déplacer afin de récupérer ce fameux papier et effectivement ils étaient débordés à boire le café!! Continuez comme ça bravo vous brillez par votre incompétence!!! Merci de faire perdre du temps à tout le monde.

Arrivées désespérées après que la mairie de dammarie les lys est refusée de nous recevoir parce qu’elle ne trouvait pas trace de notre rendez-vous (passeport )pris un mois auparavant, nous avons eu un super accueil par la mairie de Montereau qui a fait le nécessaire tout de suite avec en plus le sourire et la sympathie. Un grand merci

Je suis venue récupérer une pièce d'identité pour mon fils. La personne qui s'est occupée de nous très souriante. Par contre ces trois collègues parlent très fort de leurs vies privées et ne répondent même pas à l'aurevoir. Bonjour la politesse c'est vraiment dommage.

Pour une inscription sur les listes électorale l'Agente à l'accueil fût très aimable et à l'écoute ainsi qu'à l'état civil j'ai eu réponse à mes questions administrative

Personnel, pas du tout aimable on est venu faire une pièce d’identité pour notre fils. Les photos ne convenait pas. On a été renvoyé comme des malpropre avec une amabilité débordante La personne qui s’est occupé de nous était hautaine et n’avait pas l’air d’avoir envie de travailler. Pourtant il était 9h30!

C'est un scandale et une honte. Vous crachez à la face de la nation polonaise. Vous ne pouvez même pas accrocher le drapeau polonais sur votre place de marché ? En tant que citoyen polonais, et en particulier citoyen de l'Union européenne, j'exige une sanction officielle pour le manque de respect de mon drapeau national.

Service ETat civil à mettre au boulot. Pas de Rendez vous pour dépôt de passeport avant juin. Soit dans 3 mois. Ils sont soit disant débordés !! Quand vous arrivez la bas, y a personne. elles passent leurs temps à raconter leurs vies. Leurs copines ou connaissance passent et s attardent. Elles sont au ralenties, je comprends pourquoi les rendez vous sont de plus en plus long. Honteux franchement ça me dégoûte ce système.

C’est quoi cette ville où aucun médecin prend de nouveaux patients. J’ai emménagé au mois de juin je n’arrive toujours pas à avoir un médecin. Il ne faut surtout pas tomber malade ici. Je ne vais quand même pas appeler le SAMU pour une angine ?

J'ai fait mon renouvellement de Carte d'identité. Personne qui ma reçu très sympathique. Ça était très rapide. 1 mois et demi 👍

Bon accueil très sympathique et j'ai eu rapidement le document dont j'avais besoin.

Merci aux personnes de l'accueil, de l'état civil, pour leur gentillesse, et leur compétence C'est bien agréable d'être reçu avec le sourire -

Nous sommes venues au cinéma en pleine air pour la séance de 22h30, à notre grande surprise le film avais déjà commencé à notre arrivée pour finir à 23h00. L horaire indiqué n'a pas été respecté. Juste abusé !! C est la dernière fois que nous nous déplaceront !! Organisation déplorable..

Personne très désagréable au téléphone en ce qui concerne les carte d identité ou passeport. Elle se plaint sachant qu on est a l autre bout du téléphone ( elle pourrait au moins mettre en silencieux)!!!!!

Cette mairie est dans l'illégalité totale en ce qui concerne la demande de documents d'identité. Contrairement à ce que dit la loi, elle refuse de donner rdv à toute personne ne résidant sur leur territoire. C'est illégal. À signaler massivement au défenseur des droits.

Les employées du service Passeport, Carte d'identité sont très aimables et serviables. Visiblement, le public est chaleureusement accueilli.

Le personnel de la Marie de Montereau refuse tout rendez-vous pour obtention d' un passeport alors que le site du gouvernement français indique que l'on peut s inscrire dans la mairie de notre choix !!!!!!

J ai été très agréablement surprise de l accueil très sympa ce qui est rare dans certaines mairie j ai demandé de des documents par mail et la réponse a été très rapide. Félicitations à vous

Bâtiment super joli personnel à l'accueil très aimable et agréable peu d'attente gestes barrières respectés. Le monsieur pour les permis de loué est aussi très aimable serviable et disponible.

Accueil très agréable, rapidité et efficacité dans la prise en charge de notre dossier avec en bonus un échange cordial avec beaucoup de sourires même masqués

Je me suis mariée à cette mairie on était les derniers à passer et sa se voir car ils ont fait très vite, pas de musique, et en plus ils nous ont virer comme des malpropre pour vite rentrer chez eux ils nous ont dit juste 5 min et après on ferme donc on a du faire vite pour prendre des photos

Ville où il y a carrément jamais de place de libre. Quand c'est des places bleues, beaucoup de personne ne respect pas les réglementations locales. Ce qui fait que les personnes qui veulent seulement aller en pharmacie ou à la boulangerie, doivent ce garer sur le parking de la salle rustic (encore s'il y a de la place) ou sur le parking de carrefour (même problème). Il va falloir réfléchir à ajouter des parking, de préférence gratuit pendant 1 heure et payant si plus longtemps. Bonne fin de journée.

Le service état civil après une demande faite depuis plus d un mois a toujours pas expédié mon extrait acte de naissance. Et ceci pour la 2e fois. Incroyable!!!! En fait l explication est HALLUCINANTE.. En 2018, le service état civil n’est pas relié à Internet!!! Encore « l âge de la pierre »à Montereau mon pays de naissance ... Un conseil : inutile de demander via le site un document , vous n aurez JAMAIS de réponse ...

Mis à part l'attente...les personnes qui nous ont reçus pour l'établissement d'un passeport ont été adorables. Merci pour leur patiente et leur courtoisie.

Etant les seuls à délivrer des passeports sans rendez-vous dans un délai raisonnable, je suis allée à Montereau. Malgré une longue file d'attente, le personnel est très accueillant et agréable. La personne qui a fait les démarches administratives l'était tout autant et téléphoniquement c'est toujours avec beaucoup d'amabilité et le sourire que l'on me renseigne et me conseille de venir à certaines heures pour récupérer le passeport sans avoir trop d'attente. C'est inadmissible que seule la Mairie de Montereau offre ce service sans rendez-vous ! Et c'est encore plus surprenant que ne faisant que ça de leurs journées, le personnel soit aussi agréable !!!! FÉLICITATIONS !

06/03/2017 - Passeport en 4 jours alors que les mairies voisines proposaient des RV à mai. Merci à la mairie de Montereau pour votre efficacité et votre professionnalisme.