Mairie de Matoury

Service très rapide. J'ai récupéré mon passeport en 1 semaine. L'accueil doit être améliorée.

Si l’incompétence et la mauvaise foi avaient un travail elles seraient au guichet numéro 2 de l’état civil de la mairie de Matoury. On a à faire à la personne le plus incompétente du monde. On a fait les cartes d’identité pour toute la famille et c’est toujours le même cirque. On nous demande des papiers non nécessaires. On passe des coups de téléphone plein de mauvaise foi sans dire la vérité. Chaque demande de document est un squetch de mauvais goût. Donner les documents d’identité est une obligation. Il est temps que la mairie forme ses employés ou se débarrasse des bonnes à rien…

Le service téléphonique est catastrophique, pas chaleureux du tout. Mention spécial au cabinet du Maire qui raccroche au nez des usagés. Votre politique de prise en charge est à revoir, je trouve ça déplorable et surtout pas acceptable en 2026, prenez exemple sur les autres collectivités.

Le service de l'adressage, ce n'est vraiment pas ça. La gentiesse ne fait pas partie de leur vocabulaire. On se sent limite agresser. La dame en face de moi m'a pris de haut avec beaucoup d'arrogance. Elle ne m'a pas laissé en placer une, alors que j'avais un grand nombre de questions. Et quand on ose les appeler par la suite (deux mois apres) car il n'y a pas d'évolution, alors qu'elle m'avait dit que dans quinze jours le nécessaire, sera fait. Eh ben tout de suite ce n'est pas de leurs fautes, c'est nous, qui n'avons rien compris. Bref, mairie de matoury, zéro pointé. Pourtant matorienne depuis toujours. A ce stade là, on a honte de dire qu'on est matourienne.

Catastrophique accueil , par téléphone on me dit de venir dans rendez vous et quand on vient on nous répond que pour faire le passeport c'est tout les jours sauf aujourd'hui et quand je demande pourquoi on me répond d'un air très condescendant qu'ils savent pas pourquoi Du jamais vu ..... 3 femmes à l'accueil pour aucune réponse et aucune solution