Mairie de Massy

Je suis bien heureux de n'avoir rien en commun ni de ne pas habiter à proximité de cette localité dont l'infame système de traitement des FPS ne permet même pas de le faire suivre au Tiers conducteur lors de la facturation d'une prestation de transport: "Le motif de ce rejet est le suivant : Aucune disposition règlementaire ne permet au titulaire du certificat d'immatriculation de dénoncer le conducteur en cas de prêt de véhicule. Le titulaire doit régulariser lui-même le FPS." > Il ne s'agit pas d'un "prêt" de véhicule, mais d'une prestation de transport facturée. Encore un "service public" au top. A bon entendeur.

Même pas une étoile, je mérite de mettre -5 étoiles tellement je suis déçue… Comment des personnes qui travaillent avec le public peuvent-elles être aussi désagréables ?! Je parle en particulier de Mme Malka Christelle. Avec elle, j’ai eu l’impression de mendier juste pour inscrire mes enfants à l’école. Elle m’a mal parlé, m’a demandé si mes enfants parlaient français, et ne m’a même pas laissé m’expliquer. Un accueil vraiment très désagréable

Expérience horrible, certains agents de cette mairie sont imbuvables, ils font tout pour en faire le moins possible et de shooter pour ne pas avoir à faire le moindre travail. Je suis allée par la suite au vu des nombreuses mauvaises expériences dans cette mairie à la mairie d'Antony qui eux ont répondu à ma demande en toute gentillesse et professionnalisme

Je suis passée à la mairie de Massy avec un rdv pour retrait de passeport. Rdv chaotique désolant énervant, le personnel désagréable et aucune compétence (l’utilisation de l'ordinateur n'en parlons pas!). Rdv pris en ligne confirmé par sms la veille par la mairie. Mais arrivée sur place la personne ne me trouve pas sur l'ordi. Elle me donne un ticket SAUF que je dois attendre que tout le monde passe selon la règle annoncée (au bout d'1h d'attente!). Je pars énervée à 13h (rdv depuis 12h20) et je trouve anormal de payer des impôts pour un service hors de qualité et décevant. C'est la limite de l'incompétence totale. Je précise que j'ai eu le même problème lors du renouvellement du passeport. La population demande à avoir un service public de qualité à l'attendu et satisfaisant vus les impôts payés dans cette ville. Les élections approchent il faudra bien réfléchir sur le choix du maire et de son équipe municipale importants dans la bonne gestion des services de la commune. Car le personnel est très désagréable et incompétent et je ne suis pas la seule personne à avoir cette remarque vus les commentaires négatifs sur le site de la mairie. à vos cartes chers concitoyens car nous pouvons tout changer!

La mairie de Massy refuse les photomatons agréés par ANTS et vous oblige systématiquement à aller faire des photos chez le photographe du centre commercial Cora pas loin de là. Or dans les autres mairies avoisinantes les photomatons sont acceptés sans problèmes. Pourquoi et quel est l'intérêt ? Il vaut mieux faire son passeport et sa CNI ailleurs.

Le service est efficace assez bien organisé mais le personnel n est pas toujours plaisant. En plus les délais d attente sont monstrueux selon certaines démarche. Néanmoins pour les formalités basiques... on y trouve son compte... c est quand même le plus important après tout !

J' ai été accueillie par une dame pour une demande d'attestation d'accueil, elle était froide et s'en foutait complètement déjà pour prendre un rendez vous il faut attendre milles ans plus tard et dès que j' arrive c'est pour me dire que non c'est pas à vous de faire la demande pourtant j' ai appeler 2 personnes différentes avant ce rendez vous pour demander si je peux moi même faire la demande et elles m'ont tout les deux répondu oui et maintenant un mois plus tard au moment du rendez vous elle m'a carrément envoyé balader pour dire que c'est pas à moi de le faire et revenez dans un mois , ils pensent que c'est un jeu ou quoi , vraiment déçu. J' ai imprimé 40 milles papiers et je me suis déplacée pour 3h de route pour au final me dire que non c'est pas à vous de faire la demande d'attestation d'accueil

Y'a quel que mois je suis passé à la mairie de massy je suis née dans cette ville franchement super déçus l'accueil déplorable et ça c'est beaucoup dégradé à l'époque de Monsieur Delahaye c'était largement mieux. Je suis venu pour la CNI de ma fille car elle avait perdu et franchement la fille une jeune de l'accueil qui j'adore me prend de haut et en plus donne l'impression que moins j'en fait moins moins de porte et qui joue avec sont bloque de postite c'est franchement limite . Demandé à ma fille en situation de handicap de faire une attestation de perte mes du grans n'importe quoi ! alors que je suis ça responsable légal. Allée à la mairie de palaiseau largement plus accueillant .

Extrêmement déçu par cette mairie. Ça fait 03 ans que j’habite Massy. J’y suis installé depuis Octobre 2022. Ma fille est arrivée dans la Commune ça fait plus d’un mois et je n’ai toujours pas réussi à l’inscrire au primaire. On me trimbale. Ma fille risque passer une année Blanche. L’éducation semble pourtant être un droit en France

On ne remerciera jamais assez la mairie de Massy de faire des économies d’énergie avec ses lumières éteintes la nuit. Alors que l’insécurité reine dans cette pleine de dealer et de camés !!!

J’ai appelé la mairie de Massy, il y a quelques jours afin d’ obtenir des informations sur la procédure pour avoir un passeport d’urgence, Ou accéléré. Je suis hôtesse de l’air, il est donc nécessaire pour moi d’avoir toujours un passeport, cependant j’ai perdu le mien. Je tiens à préciser que cet appel était uniquement pour avoir des renseignements, puisque je sais très bien qu’il faut prendre rendez-vous sur Internet pour déposer une demande. Comme dans toutes les mairies. La dame que j’ai eu au téléphone, n’avait jamais entendu parler d’un passeport accéléré, quand elle a demandé à ses collègues, assises à côté d’elle, J’ai entendu des éclats de rire ainsi que « Non mais ça n’existe pas les passeports rapides, les passeports c’est un mois ». Je vais jamais eu la réponse à ma question, et la dame au téléphone a également ri de la situation. Sachez tout de même que dans toutes les autres mairies D’Île-de-France, il existe une procédure pour les passeports accéléré et les passeports d’urgence, C’est dommage que la mairie de Massy n’en ait visiblement pas été informée. Je saurais également, pour les prochaines fois, qu’appeler la mairie revient à se faire moquer ouvertement et être prise pour une imbécile, par un personnel qui ne sait pas que des procédures spéciales et exceptionnelles existent. Bonne journée

Bonjour, N'ayant pas réussi à vous joindre, je me permets de vous signaler que je suis tombé deux fois, sur la plateforme, du milieu. C'est une véritable patinoire. Je suis une personne handicapée. Je ne sais pas comment travaillent les ouvriers, qui ont mis ce genre de revêtement, mais c'est du travail de sagouin. Je vous remercie de bien vouloir remonter l'info, afin que d'autres voyageurs ne se fassent pas avoir, comme moi. Cordialement.

Le service de l’État civil et très arrangeant et disponible ! Je m’étais trompée de date pour réceptionner mes papiers d’identité et je partais sous peu elles se sont arrangées pour me trouver une place pour que je puisse les réceptionner sur le moment! Merci encore

Je suis arrivé ce matin pour déposer une demande d’attestation d’accueil. À mon arrivée, j’ai été accueilli par une dame imposante. Dès le début, j’ai précisé que je venais pour déposer un dossier, mais elle a directement supposé que j’étais là pour récupérer une attestation, sans même me demander mon nom ni vérifier si j’avais un rendez-vous. J’ai eu l’impression de passer un interrogatoire. Elle m’a demandé les documents originaux ainsi que leurs photocopies. On a commencé par la carte d’identité : je lui ai montré l’original et la copie, mais elle m’a fait une remarque disant que la copie n’était pas assez lisible. Je lui ai expliqué que, puisque j’avais l’original avec moi, cela ne devrait pas poser de problème. Ensuite, elle a voulu voir mon avis d’imposition. Je lui ai présenté une copie imprimée en couleur, mais à ma grande surprise, elle a exigé l’original. Je lui ai alors demandé comment se procurer un original, mais elle n’a pas su me répondre… Franchement, cette dame donne l’impression qu’il faut « glisser un billet » pour que le dossier passe. Elle est allée voir ses collègues, et au final, mon dossier a été refusé. Point positif : la salle d’attente, qui est propre et agréable.

Prendre une demi journée au travail, 1 bus et 4 trains pour que la dame de l’accueil me renvoie chez moi. Je n’ai même pas été reçu à mon rendez-vous. Je suis très frustrée. Je me suis renseignée sur le site de l’ants avant de venir Pour Être sur d’avoir tous les documents demandés. Quand on est jeune, et qu’on essaye de faire ses premières démarches administrative seule, c’est juste horrible de tomber sur des personnes aussi aigrie et aussi, peu compatissant. Je suis juste écœurée.

Très satisfaite de l’accueil et du service à la mairie. Les agents sont aimables, professionnels et prennent le temps de bien expliquer les démarches. Les délais sont raisonnables. On peut consulter le suivi de notre démarche. J’ai pu faire mes papiers rapidement et sans stress. Merci à toute l’équipe pour votre efficacité et votre bienveillance et au Maire pour son engagement dans la ville de Massy !

Personnel souriant et disposé à aider. Mon renouvèlement de pièces (carte nationale d’identité et passport) c’est bien passé et rapidement. Mairie agréablement décoré.

Je suis venue pour un renouvellement de passeport, et l’accueil a été très désagréable. L’hôtesse d’accueil (coupe au carré, mèches blondes, lunettes, environ 50 ans) a crié en salle et m’a signalée comme “problématique” simplement parce qu’il me manquait un document, que mon père a pu fournir sur place. Heureusement, le personnel des passeports, notamment la dame qui m’a prise en charge, a été très professionnelle et bienveillante, et ma demande a pu être traitée correctement. Une formation sur l’accueil du public ne serait pas de trop pour certains.

Renouvellement de passeport Rdv pris en ligne pour le jour même (très facile) le 3 mars Le rdv s'est très bien passé, la personne était très aidante Passeport disponible pour un retrait dès le 25 mars

Quand est ce que vous allez vos travaux????Qui plus est inutiles. Il y a plus de bouchons dans votre ville qu'à Paris intra-muros.... Yen a marre..... C'est insupportable.... 1 étoile c'est bien payé....

Il existe un site demarchesenligne.ville-massy.fr qui est une bonne initiative. Cependant il est très compliqué d'avoir un contact continue avec eux. J'ai un dossier qui reste bloqué en attente chez eux depuis plus d'un an... Et quand j'envoie des messages, jamais de retour du service concerné ...

Lydie et Mafalda on su faire preuve d'un grand professionnalisme à notre égard. Lydie a accepté de nous accueillir alors que nous sommes revenus avec nos documents manquants à quelques minutes de la fermeture. Mafalda lui a prêté main forte et ce duo de choc a permis de lancer la procédure de renouvellement de passeport et de CIN. Un grand grand merci car en plus de nous accueillir à la dernière minute , elles ont su prendre le temps de nous expliquer et de veiller à l'exactitude de tous les documents et renseignements. Un grand PROFESSIONNALISME à la mairie de massy avec en prime le sens de l'humour et un grand sourire. Ça mérite bien quelques marrons glacés en cette fin d'année !!

Elle est propre . Les salariés a l accueil sont en générales accueillantes elles aide au mieux selon les questions de chacun(ne) il y a un lieux pour l attente pour se sentir au mieux ensuite je n ai pas été dans tous les étages... Au alentour il y a les travaux pour le 🚊 18 et un joli lac. Maintenant on rempli les preinscriptions sur internet pour document officiel et rdv par ex je suppose dans toutes les mairies c est pareille On fait un peu tout au niveau administratif je suppose ca aide les salariés a la mairie je crois sinon c est clair

Je me présente à l’accueil le 1er octobre à 10h28 2024 Tombe sur une femme à l’accueil âge brune lunette très tendu je demande les renseignements sur le service petite enfance elle me demande de les contacter à partir du moment où je suis présente dans les locaux à vous de faire le nécessaire pour votre usage madame me répond je suis seul à l’accueil vous aller patienter elle me fait attendre sans me donner de nouvelle ! Inadmissible ! ! Très hautaine ! Il faut savoir parler au usage l’accueil reste limage de la mairie ! Un grand merci à madame Nazirudeen amira Qui est descendu après mon appel qui m’a soutenu dans ma démarche et qui m’a redirigé dans le service concerné Il faut savoir que quand les gens arrivent chez vous, ils sont en pleine difficulté et on le moral à zéro

Accueil téléphonique décevant ! Le ton était condescendant et désagréable. Les explications manquaient de clarté. En demandant simplement des informations, je m'attendais à davantage de considération et de gentillesse. Je ne pense pas que la personne soit forcée de travailler ici, donc merci de faire un effort. Nous nous adressons à vous pour obtenir des réponses suite à des difficultés rencontrées, merci de faire preuve de sympathie et d’éviter de couper la parole.

Ras le bol des galères pour les travailleurs d'Atlantis ! On en a marre ! Chaque soir, c'est la même galère pour les habitants du quartier Atlantis qui bossent. L'accès à l'A10 depuis la gare est interdit à tous les véhicules sauf aux bus, et ça commence à sérieusement nous gonfler ! C'est quand qu'on va pouvoir enfin rejoindre l'autoroute normalement, par l'avenue Carnot ? On nous avait promis que ce serait ouvert après les travaux de la gare, qui sont finis depuis au moins 3 ans ! On se fout vraiment de notre gueule ? On est obligés de faire des détours interminables tous les jours pour aller sur l'A10, que ce soit vers Paris, Versailles ou Orsay. C'est inadmissible, on est pris en otage ! Combien de temps encore on va devoir subir cette situation ? On exige qu'on rouvre l'accès à l'A10 par l'avenue Carnot dans les plus brefs délais ! Marre des promesses en l'air, on veut des actes !

L'état des routes de Massy est dans un mauvais état surtout au niveau d'un axe très fréquenté reliant Palaiseau a Massy au niveau de la rue Henri Barbusse et le début de av des cosmonautes. L'état de cette route est juste catastrophique avec de nombreux niz de poules et le goudron est complètement HS, j'ai eu une crevaison à cause de ça et ça abîme les voitures de plein de gens qui la fréquentent quotidiennement et bien-sûr ce n'est pas la Mairie qui va rembourser les réparations !!! Mr le Maire on paie nos impôts et très cher et l'état de cette route est juste inadmissible depuis des années et c'est honteux !!! Veuillez faire le nécessaire pour redresser l'état de cet axe central merci !

Revoyez votre personnel svp. Des personnes incompétentes et exécrables jusqu’au bout. Je suis venue pour un renouvellement de CI suite à un vol et la personne en face de moi ne voulait visiblement pas faire mon dossier et voulait surtout rentrer chez elle (il était 17h30 passé). Apparemment les dépôt de plaintes doivent obligatoirement être en papier ET être l’original. J’ai fait mon dépôt de plainte et l’ai reçu en format électronique. Pareille pour le justificatif de domicile. Il y a eu au moins 5 objections pour créer mon dossier et à la fin évidemment la photo n’allait pas. Il y a sérieusement un manque d’envie de travailler au sein de cette mairie. Et la vieille dame s’est excusée à la fin de l’entretien, pour vous dire à quel point elle s’est rendu compte qu’elle a été odieuse.

Je n'aime pas mettre d'avis négatif mais le système de RDV pour le retrait des titres d'identité est selon moi à revoir : J'ai pris rdv pour un retrait ce jour 01/12 à 9h30. Je me présente à l'accueil pour m'annoncer. Au bout d'une demi-heure d'attente, je vais quand même voir l'hôtesse pour lui signifier que pour un retrait c'est quand même très long... Elle me dit que les retraits ne sont pas prioritaires sur les autres RDV ! Ok mais ça sert à quoi de prendre spécifiquement pour ça alors ????? Dans ce cas on pourrait juste prendre un RDV classique en ayant l'information qu'on ne sera pas prioritaire par rapport aux autres RDV. D'autre part... Mettre des RDV à 9h30 et voir les employé(e)s de l'état civil arriver en même temps que nous franchement ça le fait pas. En plus après ça personne n'est pressé pour nous prendre, ça papote, ça boit son café tranquillement, etc... Ce n'est pas parce que c'est nous qui avons besoin de quelque chose qu'il faut traiter les gens de la sorte. Nous sommes également des travailleurs et notre temps est également précieux.

3 mois après avoir fait un dossier de renouvellement de CI et passeport, je reçois un texto pour venir le chercher en mairie avant 11/2023. Arrivée à l accueil, on me demande si j ai rdv, alors qu il n' est pas indiqué de le faire dans le message. Personne peu aimable à l' accueil. Obligée de revenir le mois prochain, alors que J ai fait près d une heure de route pour venir.

Les prises des rdv pour retirer une CNI ne sont pas adaptées. Rdv à 9h15 prise en charge à 9h55 pour à peine 5min (prise d'empreinte + signature). Il faudrait dédier une personne pour le retrait de passeport ou de CNI cela serait beaucoup plus rapide. Sinon la mairie est très jolie et le personnel agréable.

Un grand merci à la sympathique et compétente équipe du service des titres d’identité de la mairie de Massy, qui sait (bien) accueillir les naufragés parisiens en quête d’un passeport ou d’une carte d’identité. Votre disponibilité et votre professionnalisme vous honorent et nous rendent bien service, et c’est aussi l’occasion de découvrir votre ville. Surtout continuez, car la situation n’est sans doute pas près de s’améliorer dans la capitale!

Accueil formidable pour la gestion des documents d'identité. Gentillesse, patience, politesse : bravo et merci (même si je n'ai pas eu mon passeport à temps pour partir en voyage, mais ça, ce n'est pas du ressort de la mairie) !

Des bonnes initiatives pour que les massicois et massicoises passent des bonnes vacances.

Mardi 2 mai 2023, je me présente à l'accueil de la mairie pour retirer un dossier de demande de logement. Je demande à une femme avec un drôle d'accent, que faut il fournir comme documents ? Elle me répond, qu'il faut juste la carte d'identité et mon numéro de sécurité sociale. Dites moi, pourquoi vous faites ça. Pourquoi prenez vous les gens pour des dindons, pourquoi tant d'injustices. C'est une façon de rejeter ma demande le plus rapidement. C'est du jamais vu. Je vais surveiller ma demande de plus près même s'il faut l'envoyer en accusé de réception. Vous êtes vraiment des personnes malhonnêtes.

Pas très sérieux, l'accueil de la mairie. Vous avez rendez vous pour une pièce d'identité, ne vous inquiétez pas, prenez de la lecture, mots croisés, déjeuner, téléphone, tablettes avec netflix... Vous allez attendre longtemps... Même avec rendez vous. J'avais pris rendez vous, j'avais pris tous mes papiers. Tout était préparé. La preuve, les entretiens ont duré 10 et 5 minutes. J'ai attendu quasi 1h alors que j'avais rendez vous et quasiment autant pour récupéré ma CNI. C'était un défilé de personnes arrivant après ou sans rendez vous qui passaient devant, sans nous laisser un mot à dire ou le choix. NB: si vous connaissez gégé ou josette ou simplement êtes pressé, vous passerez devant tout le monde. NB1: si vous n'avez pas de rendez vous, on vous ajoutera histoire que les délais d'attente explose mais si vous connaissez Yvan ou machin machine, vous passerez aussi devant les gens. NB2: si vous avez un rendez vous, vous allez attendre longtemps. Ça serait bien qu'à l'accueil on respecte les rendez vous, à l'encontre des personnes qui n'en n'ont pas. De même que l'accompagnement des personnes handicapées. Après les personnels dans l'open space qui prennent en compte les dossiers envoient et sont supers. MAIS L ACCUEIL c'est un scandale... Je comprends pourquoi on affiche des demande de respect sur le comptoir car des gens doivent être excédés des passes droits octroyés, mais ce jour là, tout le monde est resté courtois dans l'assemblée, enfin durant mon passage.

prise de Rendez vous la veille (Gros coup de bol) Pour un renouvellement de CNI/Passeport, Je viens de paris, et ne connaissant pas les lieux je suis arrivé avec une bonne heure d'avance. j ai été très bien reçu par l'hôtesse d' accueil, et pris en charge en moins de 10 minute par une personne qui elle aussi été super sympa, mon dossier étant bien ficelé, la démarche est passée comme une lettre à la poste. je tiens à saluer l'amabilité et le professionalisme de ces personnes

Parisienne , j’ai réussi à obtenir un rdv la veille pour le lendemain. Efficace , vous êtes reçu à l’heure La personne qui s’est occupée de mon dossier était particulièrement aimable , souriante et m’a très bien accueilli. Ce qui me réconcilie avec l'administration . Je croise juste les doigts pour pouvoir obtenir mon passeport et ma CNI rapidement . Merci et ne changez rien

3 mois pour avoir un rendez-vous pour un passeport, 2 mois pour une simple attestation d'accueil, ce n'est pas acceptable. J'espère que la mairie travaille à embaucher du personnel pour accélérer les démarches.

Je souhaite ouvrir une réclamation concernant le traitement de la demande de passeport de mon enfant. Le dossier a été déposé le 15/03/22, et après ça, nous n'avons plus eu de nouvelles. J'avais un voyage important le mois de mai, et les semaines qui précédaient le voyage à chaque jour j'ai appelé la mairie et j'ai eu la même réponse "Le passeport n'est pas prêt, vous recevrez un SMS dès l'arrivée de votre passeport à la mairie". Après le mois de mai et mon retour de voyage, j'ai appelé presque deux fois par semaine et chaque jour, aucune nouvelle du document. Début juillet, un employé de la mairie m'a dit que le passeport arriverait après le 15/07, mais j'ai dû appeler avant pour confirmer, j'ai appelé et le passeport n'était pas encore arrivé. Dans la quinzaine du mois d'août j'ai de nouveau pris contact avec la mairie et un employé m'a dit que le passeport était prêt depuis le mois de mai (contrairement à toutes les réponses que j'ai eu pendant presque 3 mois), le même employé m'a dit que je devais prendre un RDV pour le retrait du passeport. J'ai récupéré le RDV pour la semaine suivante et dès que mon mari est arrivé à la mairie de Massy, ils ont dit que le passeport était annulé parce que nous avions mis trop de temps à le récupérer, et que nous devrions refaire un nouveau dossier et repayer tout. Ce n'était pas notre faute, le service de la mairie est complètement incompétent et très mal gérés. Nous espérons une enquête pour améliorer votre processus interne, les employés doivent recevoir une formation en ce qui concerne l'éthique et le respect. Comment pouvez-vous résoudre ce problème ?