Mairie de Lomme

Un grand merci à Madame Amel Zerzeri pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle fait son travail avec sérieux, efficacité et toujours avec le sourire. C'est très agréable d'être accueilli et accompagné par une personne aussi compétente et bienveillante. Bravo et merci !

À fuir, surtout le personnel du secretariat et notamment Hélène Brunet

Je m'y rend parfois lorqquol y a des expositions. Je préférais largement l'extérieur à l'époque de la fontaine. Beaucoup trop de béton, ce qui je trouve rend le devant de la mairie très triste. Je préférais aussi quand le marché n'était pas devant la mairie.

Je me suis rendue à la mairie il y a quelques jours afin de déposer un dossier de demande de changement de prénom. La personne de l’accueil a été courtoise, en revanche mon entretien avec l’agent de l’état civil a été extrêmement éprouvant. Dès le début, elle a remis en cause mon histoire personnelle en affirmant qu’il était « impossible que mon beau-père m’ait toujours connue sous le prénom demandé ». Elle a ensuite déclaré que les attestations fournies par mon entourage n’étaient « pas sérieuses » et « irrecevables », sans fondement juridique clair. Concernant les attestations de mon université, elle m’a accusée soit d’avoir menti à la faculté sur mon identité, soit d’avoir falsifié des documents, affirmant qu’« une fac ne met jamais un prénom usuel sur Moodle » et que je risquais de « sérieux problèmes ». Au cours de l’entretien, elle s’est également permise d’évoquer des situations concernant d’autres administrés, notamment en disant : « une jeune fille est venue demander un changement de prénom parce que son parrain l’a… et ça a été refusé, donc pour complaisance vous imaginez bien que vous aussi ». Elle a également tenu des propos particulièrement déplacés tels que : « si un Mohammed venait changer son prénom en Éric, il pourrait, car il aurait subit de la discrimination, et s’il voulait reprendre Mohammed pour sa culture, ce serait accepté aussi ». Enfin, elle m’a dit qu’« à mon âge, il faudrait faire attention à ce que je fais », a rappelé que j’avais déjà déposé une demande auparavant, et m’a suggéré de « voir un psychiatre ». J’ai passé près d’une heure à être rabaissée, suspectée et humiliée. Je suis sortie de ce rendez-vous en pleurs, avec un dossier refusé, et profondément choquée par le manque de respect, de neutralité et de professionnalisme de cet entretien. Cette expérience ne correspond en rien à l’accueil et à la bienveillance que l’on est en droit d’attendre d’un service public.

De façon générale, les services de la mairie sont réactifs et compétents. Nous avons un très bon CCAS, de belles écoles, des Infrastructures entretenus. La ville est dynamique. La seule chose qui pourrait être Négatif et la dotation apportée à la police nationale et Municipale de notre commune. J’espère que cela changera à l’avenir et que nous allons pouvoir bénéficier également d’une meilleure vidéo protection.

1 étoile car vous avez mis des feux rouges ultra long sur la place de l'avenue de la République plutôt que faire un rond point classique.

Au niveau de l’entrée de la cours Wacrenier, un artiste a eu une très bonne idée de faire une jolie fresque sur le mur, bravo et merci, en espérant que ce passage, qui était toujours très sale, reste propre. D’ailleurs, la mairie devrait venir faire le ménage et retirer tous les encombrants que les gens abandonnent dans l’allée !

Le personnel est toujours accueillant, c'est agréable de se souvenir que nous nous sommes mariés ici. Nous devons effectuer de nombreuses démarches administratives et les employés de la mairie sont toujours aimables, serviables et efficaces. Merci à vous