Mairie de la Ville de Fort-de-France

Je souhaite écrire un avis concernant la mairie de Fort-de-France, car certains de leurs salariés ne savent pas accueillir ni donner des informations de manière professionnelle. Cela est d’autant plus grave lorsqu’on demande un renseignement à la suite du décès d’un proche, notamment pour savoir comment cela se passe dans 5 ans lorsqu’ils vont procéder à l’exhumation. Aujourd’hui, je me suis rendue au service des décès afin de me renseigner sur les démarches prévues dans 5 ans pour le corps de ma mère. Ne résidant pas sur le territoire, je souhaite m’organiser pour être présente et éviter que cela ne se fasse sans que j’en sois informée. Je me suis donc déplacée pour vérifier s’ils avaient bien mon adresse afin de recevoir les courriers. À mon arrivée dans ce service, je me suis retrouvée face à une personne avec une attitude non professionnelle. J’estime ne pas avoir à subir les sautes d’humeur des gens. Il est temps d’être professionnel. Si je me déplace pour obtenir des informations, c’est précisément parce que je ne les ai pas. Si j’avais déjà les réponses, je me serais bien gardée de venir, surtout au vu de l’accueil réservé. À un moment donné, il faut savoir être professionnel. Lorsqu’une personne n’a pas la réponse, il est tout à fait possible de le dire clairement et de chercher l’information afin d’apporter une réponse. La bienveillance ne fait pas de mal, je vous l’assure. À force d’être confronté à ce type de comportement, vous risquez de recevoir la même énergie que celle que vous donnez aux autres. Ensuite, on dira que les gens ne sont pas corrects, qu’ils parlent mal, mais regardez d’abord la manière dont vous vous adressez aux personnes. Je tiens également à préciser que se déplacer après le décès d’un proche, et dans ma situation concernant ma mère, est loin d’être une partie de plaisir. Je pense donc que lorsqu’on travaille dans ce type de service, la bienveillance est essentielle. Et si cela est trop difficile pour vous, il serait préférable de ne pas exercer ce métier ou d’envisager de changer de service . Peut-être qu’il serait préférable de mettre des personnes qui veulent travailler et qui sont compétentes pour éviter de telles situations.

Personnel très impoli. Il s’avère que j’ai déposé mon ÇV ET MA LETTRE DE MOTIVATION en avril 2026, pour un job étudiant. J’ai été accueilli par une dame qui m’a dit « va falloir déposer ailleurs ». Quelques mois plus tard, c’est à dire aujourd’hui, j’appelle pour savoir où en est mon cv, je tombe sur un employé au téléphone qui me tchip, qui renvoie mon appel autre part, avant que 1 min plus tard, ça me dise « le service est indisponible ». J’ai donc laissé un message pour ce « service » mais je sais très bien que je ne serai jamais recontacter. Après c’est ces meme gens de la mairie qui ose dire que nous les jeunes on ne fout rien. Mais dès que l’on s’adresse à vous, vous agissez comme si on était des animaux, des bêtes.

La personne de l’état civil numéro de poste 6103 n’est même pas à son poste ! Après 6 orientation vers ce service ! C’est à dire que VOUS NE POUVEZ PAS AVOIR QUELQU’UN DE L’ÉTAT CIVIL AU TÉLÉPHONE EN FRANCE EN 2026 !!!!!! Une honte ! Croyez moi avec certitude que je vais entreprendre toutes les démarches afin de dénoncer ce que vous faites subir aux personnes par téléphone tout est enregistrée Soyez en sûre ! Service public totalement défaillant. À fuir si vous avez besoin d’une information rapidement

Il faudrait revoir l'accueil des personnes notamment les personnes très âgées. Aujourd'hui, la personne qui était à l'accueil n'a vraiment pas fait preuve d'empathie, je ne sais pas si c'est à cause du débraillage du jour mais cela est vraiment dommage.

RDV pris très rapidement pour le renouvellement de mon passeport sur internet ; la liste des pièces à fournir est claire. Merci aux agents pour leur accueil, merci à cette charmante dame qui m'a reçue à l'état civil pour sa gentillesse et son efficacité.