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mignon1881
Acceuil agréable. Merci aux agents qui sont à l'écoute et trouvent des solutions pour leurs administrés.
HÔTEL DE VILLE
Mairie de Kembs
Hôtel de ville · Kembs (68)
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À propos de Mairie de Kembs
Mairie de Kembs est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Kembs (68680). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (22)
4,3
22 avis
A
Ay
L’accueil global à la mairie est vraiment très désagréable… sauf l’agente blonde à l’accueil, qui reste toujours aimable, souriante et professionnelle. Le service des passeports, une fois de plus, est catastrophique. La femme brune avec des lunettes dans son bureau ne montre aucune amabilité, aucun effort, aucun sourire, aucune volonté d’aider. Et ce n’est pas nouveau, encore aujourd’hui, c’est exactement la même attitude que lors de ma précédente venue. Et pour couronner le tout, la “responsable” est venue intervenir pour confirmer des choses alors qu’elle n’avait même pas assisté à l’échange initial. en coupant la parole, sans respect. Quand j’ai simplement exprimé mon ressenti sur l’accueil, elle a commencé à hausser le ton et a même voulu que je rédige une lettre d’excuses 😂 Non mais sérieusement ? Ce serait à moi de m’excuser alors que le service est aussi désagréable ? Si certaines personnes n’aiment plus leur travail, qu’elles arrêtent de le faire subir aux autres.
Réponse du professionnel : Nous prenons toujours au sérieux les retours concernant l’accueil du public. Toutefois, votre commentaire ne reflète qu’une partie de l’échange. Nos agents ont pour consigne d’appliquer strictement la réglementation en vigueur concernant les titres d’identité.
Lorsque la réponse légale ne convient pas et qu’un administré refuse de l’entendre, l’agent peut paraître plus ferme : c’est normal, car il ne peut ni contourner la règle ni se laisser compromettre dans une situation où on lui demande d’y déroger.
L’agente que vous mentionnez, tout comme la responsable, ont effectué leur travail avec professionnalisme.
Elles ne sauraient être mises en cause pour avoir rappelé le cadre obligatoire, alors même que vous contestiez la réponse réglementaire qui vous était apportée.
L’accueil perçu dépend aussi, de l’attitude avec laquelle on se présente à un service public.
Cordialement.
C
Cornélie Fischer
Notre fille s’est pacsée vendredi soir, qu’elle ne fut pas ma surprise en voyant Monsieur le maire et Mme Kirchhoffer nous accueillir à 19 h 15. Malgré l’heure déjà tardive l’accueil était juste exceptionnel et sympathique, Monsieur le maire est à l’écoute de ses habitants et met un point d’honneur à pacser les couples afin de mieux les connaître. Merci beaucoup à vous et bonne continuation
A
Afet Veseli
Je suis très contente, service formidable merci beaucoup.
S
Stéphane Schaller
Je tiens à exprimer ma gratitude envers la mairie de KEMBS pour leur accueil exceptionnel. Dès mon arrivée, j’ai été chaleureusement reçu par un personnel souriant et professionnel. Les informations fournies étaient claires, précises et très utiles. Merci à toute l’équipe pour leur dévouement et leur efficacité !
G
GEGE
Les hôtesses d'accueil ne se plient pas en quatre pour vous renseigner et vous aider dans vos démarches. Mais se multiplient en quatre. Bravo et merci. Exemple à suivre par beaucoup.
M
Marine Hochenauer
Une belle mairie, un accueil chaleureux et du personnel agréable, à votre écoute et toujours là pour vous aider dans vos démarches. C'est toujours un plaisir de s'y rendre ! Ça me change de la mairie de Sierentz qui était tout l'inverse !
E
Engel Gilles
Les dames de l’accueil sont très aimables , compétentes pour tous renseignements, il m’a fallu plusieurs fois des photos copies qui ont étés faites de très bonne qualités et gratuitement ! Merci !…