Hôtel de ville · Houilles (78)
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Mairie de Houilles est un établissement de la catégorie « Hôtel de ville » situé à Houilles (78800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 18:30 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30 |
| Jeudi | 13:30 – 17:30 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:00 |
| Samedi | 10:00 – 12:00 |
| Dimanche | Fermé |
Besoin d’un renseignement, n’hésitez pas à appeler le standard durant les horaires d’ouvertures pour que vous attendiez dans le vide qu’on ne réponde pas à vos appels ou bien qu’on vous renvoie directement sur la messagerie qui est saturée. Une mairie à la hauteur de ces habitants.
D’habitude, je suis satisfait de l’accueil et du service de cette mairie. Les agents que j’ai rencontrés jusqu’à présent ont toujours été professionnels et serviables. En revanche, lors de mon récent rendez-vous pour une attestation d’accueil, j’ai été très déçu par l’attitude de l’agente qui m’a reçu. Dès mon arrivée, elle s’est montrée froide, désagréable et peu respectueuse, sans même prendre le temps de saluer (une femme au yeux bleu et une queue de cheval noir ) Un document manquait à mon dossier, alors que cette pièce n’avait pas été clairement mentionnée auparavant. J’ai proposé de l’envoyer immédiatement par e-mail afin de compléter mon dossier, mais cela a été refusé catégoriquement. L’agente m’a indiqué qu’elle allait annuler mon rendez-vous et que je devrais reprendre une nouvelle démarche avec l’achat d’un nouveau timbre. Ayant déjà connu une situation similaire par le passé, où un document manquant avait pu être envoyé puis imprimé sur place, j’ai demandé à rencontrer une responsable. Cette dernière s’est montrée compréhensive et professionnelle, et m’a confirmé que l’impression du document ne posait aucun problème. Je regrette également le ton employé tout au long de l’échange, qui n’était pas adapté à l’accueil du public dans une administration elle parlé avec des wesh et un langage non adapté pour une administration Je remercie la responsable pour son professionnalisme, mais j’invite la mairie à veiller à la qualité de l’accueil réservé aux usagers ainsi que de ces employés afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Je suis venu pour une demande de renouvellement de carte d'identité, je suis reparti avec une dépression. Comment peut-on être aussi incompétent et détestable à la fois. J'ai demande un droit d'avoir une carte d'identité, pas qu'on me méprise pendant 30 min parce que ma carte est détériorée. Aucune aide, aucune sympathie, que du mépris.
service état civil au top. personnel efficace et accueillant. je recommande .
Services municipaux censés etre ouvert jusqu'a 12H. Tentative de contact pendant près d'une Heure... Sans gene au bout de quelques essaies je suis renvoyé vers une messagerie automatiquement et il est 11h40... evidément messagerie pleine...
Plus catastrophique ce n’est pas possible ! La dame d’accueil est désagréable et impolie, du jamais vu! Elle refuse de nous prendre en rdv alors que tout est en règle, rdv attendu depuis des semaines…. On ne peut même pas s’adresser au service concerné c’est inadmissible
Accueil agréable et efficace dans les conseils donnés.
Je me permets de laisser cet avis afin de vous faire part de ma profonde indignation à la suite de la venue de ma grand-mère début janvier au service du CCAS. Ma grand-mère, personne âgée et aveugle, s’est rendue dans vos services pour effectuer une démarche administrative légitime. Elle a été reçue par un certain Sofiane qui s’est présenté comme étant le directeur du service et votre « bras droit ». Je ne connais pas précisément les fonctions de ce Monsieur. Lors de cet entretien ce Monsieur s’est moqué de son handicap en s’exprimant en arabe avec une autre personne présente, dont le prénom semblait être « Fatine » ou « Fethine » (le nom exact n’a pas été clairement compris). Pensant manifestement que ma grand-mère ne comprenait pas la langue, il a tenu des propos moqueurs à son égard. D’ailleurs elle a été choquée qu’il qualifie l’agent l’ayant reçu, juste avant, de cotorep. Etant d’origine pied-noir, elle comprend parfaitement l’arabe et a donc saisi le contenu de ces échanges. Profondément choquée, ma grand-mère lui a indiqué qu’un tel comportement était honteux et qu’elle écrirait au maire. Elle a également rappelé que notre famille vous avait accordé sa confiance lors des dernières élections. À cela, il aurait répondu : « Si j’aurais su… », sur un ton manifestement désinvolte. Je vais m’abstenir d’écrire sur ce que je pense de son français. Se moquer du handicap d’une personne âgée dans un service public est inacceptable. Répondre avec désinvolture lorsqu’une administrée exprime son indignation l’est tout autant. À cela s’ajoute le fait qu’aucune suite sérieuse n’a été donnée à la demande qu’elle était venue déposer. Il est inadmissible que des administrés, et plus encore des personnes vulnérables, soient traités de la sorte au sein des services municipaux. Je vous demande qu’une vérification soit faite dans les plus brefs délais et que des mesures appropriées soient prises. À défaut de réponse ou d’action concrète, je me réserve le droit de saisir les autorités compétentes afin de signaler ces agissements et faire valoir les droits de ma grand-mère!
Standard téléphonique de la mairie fermé alors que j’appelle bien durant les jours et plages d’ouverture… 😑
l’ASVP interviennent quotidiennement depuis environ un an dans les rues aux abords de la gare de Houilles. Une telle fréquence est inhabituelle et peut être perçue comme une forme de pression excessive. J’imagine que cela est lié au besoin de financement des travaux en cours…
C'est inadmissible de pratiquer au gymnase Ostermeyer qui n'est absolument pas chauffé ! Il fait 13°C ! Je suis indignée. Et un trou a été fait pour mettre des systèmes de chauffage pour les fêtes de fin d'année mais pas pour les sportifs. Le comble !
N'essayez surtout pas d'appeler le service technique ou la voirie ils ne servent vraiment à rien, cela fait des semaines voir des mois que j'essaye de les joindre ça sonne et ça vous raccroche à la gueule.(Très agréable)Des étoiles en revanche à la dame qui est à l'accueil de la mairie car même si elle n'a pas toujours les solutions au problème au moins elle,elle cherche.Juste pourquoi avoir des numéros si ils ne servent à rien.Et si vous passer par d'autres services ou la rh etc..pour du travail passez votre chemin.La majorité sont des bons à rien il n'y a pas d'autres termes pour les qualifie.Et surtout si vous voulez passez par là mairie pour du boulots passer votre chemin cela est un travail de longue haleine pour n'avoir aucune réponse.Bref ce sont des branques.
La mairie fait des belles choses le parc a été aménagé j'y vais presque tous les ans pour la corrida de Houilles un peu dur
J'ai mis une étoile par obligation mais s'il avait été possible de la retirer, je l'aurais fait bien volontiers. Je ne sais pas comment le service voirie de la ville de Houilles planifie ses travaux mais là, on frise l'incompétence... Ou bien alors, les dates des élections municipales étant proches, le maire aurait des souhaits de se représenter en affichant quelques réalisations effectuées à la hâte sans prendre en compte les nuisances qu’elles occasionneraient. Pour le bien-être des Ovillois et des populations des villes voisines, ce serait une bonne idée de revenir à une gouvernance plus crédible et plus sérieuse. Je réside à Carrières-sur-Seine dans un quartier limitrophe de Houilles. Désormais, pour rentrer à mon domicile depuis la gare, du fait de tous ces travaux non coordonnés, je suis dans l’obligation de faire un immense détour via Sartrouville. En effet, avec le cumul des chantiers, à savoir, les murs anti-bruit aux abords de la gare, la rue de la Paix condamnée dans une grande partie de sa longueur en raison de la construction d’une piste cyclable et la construction d’un parking pour le stade Maurice Baquet, des déviations sans aucune logique et cohérence, ont été mises en place. En effet, le double sens des ruelles de contournement est toujours en vigueur ce qui occasionne des blocages du trafic et des tensions entre usagers de la route. Et pour ajouter au pot, c’est sans compter les véhicules de travaux publics qui évoluent comme ils peuvent, sur ces mêmes voiries… De fait, les parcours et horaires des bus ont été modifiés dans une confusion totale. Mes proches prennent ces bus et franchement, c’est à vous faire regretter de prendre les transports en commun… Pour terminer, étant également propriétaire d’un appartement dans le centre de Houilles, je profite de l’occasion pour dire que je constate que depuis quelques années cette ville est devenue sale, surtout aux abords de la gare où il ne fait pas bon s’attarder le soir.
Je fais suite a l'accident du poids lourd (semi-remorque) polonais qui a déversé mille litres de gas-oil rue Vaucanson. Devant le stade, comme d'habitude tout est propre. En revanche le reste de la rue a été très peu nettoyé côté Houilles, l'odeur du gas-oil ainsi que la poussière qui a fait suite au recouvrement du pétrole déversé (par de la terre ocre) sont toujours très présentes. Les maisons en bordure de la rue Vaucanson sont donc pleinement touchées par ces rejets de poussières qui entrent dans les maisons salissent les extérieurs ainsi que les voitures garées devant qu'il faut régulièrement laver. En vous remerciant par avance de faire un lavage sérieux autre que par le petit camion qui passe de temps en temps et ne fait que remuer la poussière.
Le standard ne répond jamais !! On bascule sur une boîte vocale saturée ! Il y a vraiment des progrès à faire à ce niveau là !!
Je suis allé demander où se trouvait la salle Michelet,la personne de l'accueil n'a pas su me répondre,je lui ai dit c'est marqué 3 rue Gambetta,elle m'a dit c'est par là bas,et quand je lui ai dit il y a 1 et 3bis une personne qui attendait m'a dit il faut monter c'est en haut des escaliers places Michelet sauf que j'avais fait le tour et que je n'avais rien vu . On m'a répondu c'est pas forcément écrit dessus!! Et la personne de l'accueil m'a dit de demander a des gens sur place qu'elle ne pouvait rien me dire d'autre !! Sauf que j'étais allé à la mairie car il n'y a personne dans ce coin paumé au dessus des travaux qui débouche sur un supermarché où on ne trouve pas grand chose. En plus elle m'a accusée d'être mal aimable et a fait passer d'autres personnes au lieu de s'occuper de moi Il faut dire que j'ai OSE demander un plan de la ville avec les arrêts des bus!! Tous les arrêts de bus dans toute la ville . A l'accueil il n'y a que la ligne N et les arrêts sont sur une ligne droite qui ne situe en aucun cas les arrêts Bref impossible d'utiliser les bus dans cette ville puisqu'on ne sait pas où les prendre et où ils nous emmènent Si vous voulez que mes ovillois arrêtent de prendre leurs voitures faites en sorte de les informer . Un plan de la ville avec le dessin des parcours et les arrêts précis matérialisé dessus serait une chose intelligente. Cela donne à penser que l'équipe municipale ne prend jamais les bus sinon l'idée aurait été soulevée depuis longtemps.
Déçus, j ai voulus refaire la CNI de mon fils la personne qui se charge des documents a vérifié le dossiers et mon fils de 9 ans était présent j ai payer les photos photocopie etc elle valide le dossier ! Au final elle m Apel 1 semaine plus tard pour me dire que la préfecture rejeter car le dossier était pour majeur ?!!en ce dedouanant de toute responsabilité alors que son travail est de vérifier le dossier avant de valider et d envoyer a la pref 'le pire c est qu elle me dit il vaut mieux que vous alliez le faire ailleurs car je n ai plus de rdv dispo !!! Merci la mairie de houille j ai dépensé 15 e au totale pour rien je dois le refaire!
Expérience parfaite lors du dépôt du passeport de ma fille. Le personnel a été incroyablement rapide, accueillant et chaleureux. Un grand merci pour votre gentillesse et votre efficacité. C'est toujours agréable de recevoir un service aussi professionnel et humain.
Tres bon accueil, excellent service Spécial remerciement à Angelique, qui depuis le dépôt de ma demande jusqu’à la récupération de mes documents a fait preuve d’un haut professionnalisme, dans la bonne humeur, tout en répondant à mes questions avec le sourire . Elle s’est montrée d’une grande aide et patience Merci
Besoin d'une autentification de signature. Ai demandé si un agent pourrait passer pour ma mère très âgée. On m'a répondu non, nous ne sommes que 3. Ai donc déplacé ma mère +100ans. Et arrivé sur place 2 personnes à l'accueil et 4 à la réception du public. Il n'a avait personne donc nous sommes passés immédiatement, alors que les 3autres agents en salle étaient plongés sur leur téléphone portable. Cherchez l'erreur ?
Ce jour hommage à tous ceux qui sont morts pour la FRANCE dans notre jardin public avant que la stèle soit déplacée sans accords et, notamment des Anciens Combattants !!!!! un peu surprenant les tennis blanc de notre Maire,
J’ai renouvelé ma carte d’identité récemment. Très satisfait de la simplification et digitalisation des procédures. Les agents de la mairie ont été très aimables et efficaces. Bravo!
Personnel incompétent. Attention à bien donner votre nom pour vérifier l'avancement de vos dossiers car ils ne laissent aucunes traces écrites lorsque la mairie vous contacte (la base de l'administration me direz vous). Résultat : dossier bloqué depuis plus d'un mois malgré plusieurs appels et vol pour l'étranger manqué.
Je mets rarement des avis, mais quand je vois des personnes souriantes et accueillantes au service des concitoyens et en plus n’étant pas de la commune …. Et bien, merci pour l’efficacité des personnes travaillant à l’accueil et du service des cartes d’identité et des passeports.
Venue de Bezons à pied (pour un magasin qui n'avait pas indiqué qu'il était fermé, grrr) par grande chaleur, je ne trouvais pas de point d'eau pour nous rafraichir, moi et mon chien. Entrée à la mairie : la dame à l'accueil absolument charmante. A tenu à ce que je fasse entrer toutou pour que je lui donne à boire de la fontaine à disposition... Merci Madame. Par contre je rejoins certains avis que j'ai lus concernant l'état des trottoirs.... déplorable pour ceux que j'ai pu suivre (centre ville de Houilles à centre ville de Bezons). Je ne sais pas comment ils peuvent être empruntés par des personnes avec une poussette et encore moins en fauteuil roulant..... pas de largeur suffisante, des abaissés de trottoir permanents pour l'entrée des garages (ça c'est normal) mais entre eux, des trous partout, des rapiècements de bitume qui ne sont pas au même niveau et les plaques d'égout, de gaz, d'électricité etc qui ne sont pas non plus au niveau...ça fait beaucoup sur des trottoirs très étroits de base.
Tout comme M. Bally, je déplore l'état des trottoirs et de la voie publique dans la ville. Les riverains ne sont peut-être pas au courant qu'ils doivent entretenir et désherber eux-mêmes leur trottoir : il serait bon de le leur rappeler régulièrement, dans le magazine L'Ovillois, par exemple. Des particuliers ont mis des plantations autour des arbres sur les trottoirs, ce qui est peut-être une bonne idée mais ils ne font aucun entretien ensuite, ce qui fait que cette végétation gagne du terrain de façon anarchique : c'est laid et sale et cela perturbe le passage des piétons au niveau de la partie bitumée. Sans parler des détritus de plus en plus nombreux (bien que les poubelles publiques soient changées assez régulièrement, je le reconnais).
Depuis environ 2 ans la qualité de vie de la ville s'est détériorée. La ville n'a jamais été aussi sale et même certaines rues ne sont plus nettoyées. Aussi, j'ai tenté de contacter a plusieurs reprises la police municipale pour déclarer des incivilités et je suis tombé sur la messagerie qui est saturée et qui ne prends plus de messages. Pour une ville qui dépense énormément d'argent on peut se poser la question mais où va cette argent.
J ai amené mon fils à un tournoi de Judo un dimanche après-midi dans un quartier résidentiel, et je reçois un pv de stationnement de 35€ alors que j'étais garé comme les autres voitures! Bref, une ville à éviter comme Paris!
C'est une très belle mairie. Le personnel est agréable. Seul bémol au service d'état civile 😤 pas assez d'équipements. Il y à seulement deux poste pour faire les titres d'identité. N'y allé pas sans rendez-vous. L'attente risque d'être longue...
J’ai pris un rdv (que j’ai longuement attendu) pour qu’on me prenne 30 seconde dans l’accueil et qu’on me dise que mon dossier est incomplet. Dossier que j’avais soigneusement préparer grâce aux indications du gouvernement. On m’a limite ignorer et on ne m’a pas donnée plus d’explications que ça fasse à mon incompréhension. J’ai donc souhaité reprendre un rdv, on m’a répondu que tout ce fait par internet. Après être aller sur le site de la mairie de Houilles je m’aperçois que le prochain rdv est en décembre ! Super !
Mairie qui en à rien à faire des gens. Qui impose leurs règles (qui contredit le site du service public) dans le spécifier clairement sur leur site et aucune humanité (je parle surtout à la dame qui se planque derrière son écran derrière les guichets !) Je n'irai plus jamais. C'est peut être ça qu'ils cherchent ... avoir moins de gens pour moins travailler.
Impossible de joindre quiconque dans cette mairie par téléphone. Pas de réponse aux mails. Me rend sur place hier et l’hôtesse d’accueil me communique un numéro commençant par 01 39 86 !!!! Pour ma part cela dénote d’une gestion administrative désastreuse et après vous parlez de communication ? C’est osé
Pour effectuer une formalité administrative, on a eu un rdv obligatoire dans un délai d'une semaine. Sur place on a été reçus à l'heure par une employée aimable et efficace.
Accueil extrêmement froid et incroyablement désagréable ! Je comprends tout à fait qu’il puisse y avoir du monde qui attende derrière, qu’il faille gérer le flux etc… surtout à la réouverture à 13h30, mais on m’a dégagé en deux minutes chrono car il me manquait un document papier que je possédais en dématérialisé. On ne propose même pas de l’imprimer sur place, on me dégage (et débrouille toi pour reprendre un créneau sur le site, et oui ce serait trop beau si les personnes de l’accueil proposaient un nouveau créneau!). De plus sur le site, il me semblait que les documents pouvaient être envoyés en format dématérialisé directement pour gagner du temps en mairie, mais apparemment cela ne sert à RIEN (?). Je n’ai vraiment pas envie de devoir refaire face à ces personnes dans quelques mois lorsque j’aurais de nouveau un créneau, je suis désolé mais c’était une très mauvaise expérience! Et j’espère sincèrement que les personnes concernées par ces avis sur l’accueil prendront le temps de les lire et d’y répondre. Cordialement.
Accueil desagreable, déplorable dans le hall de cette mairie. Remet en cause nos paroles, refus de donner un papier pour refaire une carte identite, trie le dossier en donnant des avis faux, ... Jamais vu un tel accueil. Commentaires identiques quand on en parle autour de soi.
Bonjour, J'avais pris un RDV ( en juin dernier ) pour un renouvellement de passeport mon fils de 6ans. En raison de circonstances atténuantes j'ai eu un retard de 30min.En me présentant à l'accueil on m'annonce que mon RDV est annulé et que je devais reprendre un autre créneau ( le prochain disponible est pour le 02/09).Le personnel n'a fait preuve d'aucune compréhension ( en plus d'être désagréable et froid ). Ça va faire 4ans que j'habite cette commune et c'est la pire administration connue à ce jour ( j'en ai fait pas mal des démarches dans d'autres municipalités ). Celle de Houilles incarne parfaitement les maux de la bureaucratie française.En votant pour le nouveau Maire on espérait donner un nouveau souffle à cette ville mais finalement on fait du neuf avec du vieux.
J'ai pris un rdv pour faire ma carte d'identité. Je vais à l'accueil, on m'annonce que je n'ai pas de créneau à mon nom. J'argumente qu'on me la confirmé au téléphone et que je souhaiterais le faire aujourd'hui comme convenu. On me dit que ce n'est pas possible aujourd'hui, on ferme à midi. Au final, j'ai dû reporté la date et j'ai perdu 1/4 d'heure.
Hôtesse d’accueil téléphonique qui ne sait pas ce qu’elle dit ! Appel hier 1h avant la fermeture on me dit que cela fait tard et que l’on me rappellera le LENDEMAIN MATIN pour avoir un rdv. Personne ne me contacte, ce que je fais donc. Elle avance qu’elle ne m’a jamais dit ça et de ne pas attendre après l’appel, que cela sera dans les jours prochains ! Patienter ne me dérange pas mais soyez attentives à ce que vous dites et n’insinuez pas que les gens mentent. Pas pro du tout ! Beaucoup de gens cherchent du boulot, revoyez vos équipes !
Pas d'action constatée malgré une réponse par e-mail du service voierie concernant la saleté dans certaines ruess et impasses du centre-ville. Les rues sont de plus en plus sales et la gestion du stationnement est anarchique.
La bonne surprise pour les collégiens de Houilles, pour leur retour de vacances : un superbe crottoir canin installé juste à la sortie du collège, au niveau du passage protégé et à l'endroit où se regroupent les jeunes à l'entrée ou à la sortie des cours ! La totale !!! Bravo à la municipalité pour cette judicieuse réalisation et merci pour l'hygiène, la vue et les odeurs.
Pas de place à la crèche, bientôt 2 ans d'attente en moyenne pour en avoir. Un centre ville complètement excentré et une zone de la gare en désuétude ... Félicitation Mr Joly votre politique donne des résultats satisfaisant ... pour vos électeurs ...
Renouvellement de 2 passeports et 1 carte d'identité réalisé avec brio. Prise de rendez vous, accueil physique et téléphonique ainsi que la gestion de mon dossier ont été impeccable et efficace.
Stupéfiant d'inéfficacité !!! : Pour obtenir une réponse à une question d'Urbanisme il faut : Appeler, prendre RDV, on se déplace, on vous reçoit et là, l'interlocutrice Mme HILAIRE prend vos coordonnées et votre demande sur un bout de papier post it jaune, vous indique qu'elle vous rappellera..... en début de semaine, qu'il faut qu'elle voit avec sa Responsable. 2 mois se passent, je rappelle, cette personne m'indique bien se rappeler de moi, et que l'erreur est humaine mais que je serais rappelée, toujours rien, sachant que les propriétaires sont passés ce jour aussi pour recueillir les informations, on ne leur répond pas...... la réponse on rappellera. Donc j'ai appelé le Secrétariat du Maire pour avoir ma réponse!!!!!!!!!!!! Désastreux comme service.
Ayant été au cimetière j ai eu le malheur de constater qu' il n y a plus aucun entretien des allées pourtant avant c était propre l herbe arraché pelouse tondue l entrée fleurie etc... et la rien j avoue que je suis rester bouché bée et je demande à comprendre.il me semble que les pompes funèbres et les impôts que mes parents on payer cher toute leur vie mérite de la part de ces services la un peu de respect .C EST UNE HONTE
pour un passeport rien à dire : gain de temps car à l'accueil ils vérifient les pièces avant d'aller au guichet et là personnel très à l'écoute et très compétent. Nouvelle visite pour la cni et toujours le même accueil, le même professionnalisme
Bonne organisation, le personnel vient voir en salle d’attente de temps à autre quand ils n’ont plus personne pour vérifier si vous avez besoin d’un renseignement. Le personnel de l’accueil vous renseigne correctement pour vous éviter de aller/retour.
je n'y vais que pour refaire la carte identité de mes filles tous les 10ans passeport 5 ans très mauvais accueil état civil remarques déplacées youpi visage de la ville. tellement énervant qu'un jour g voulu aller à Poissy plus classe ou ailleurs mais bon.
Tout se passe bien, SI VOUS TOMBEZ SUR LA BONNE PERSONNE ! Certain(es) sont tres agréables, d'autre sont ignobles, mais globalement, si vous etes souriant et que votre dossier est complet, tout se passera bien =)
Hotel-de-ville.tel