Mairie de Haguenau - Hôtel de Ville

Au moins ici , le service public prend tout son sens.. acceuil pro et réactif.

Très bien pas trop d attende

J’ai eu l’occasion de me rendre à la Mairie de Haguenau récemment et j’ai été très satisfait de l’accueil et du service. Le personnel est professionnel, disponible et à l’écoute, ce qui rend les démarches simples et efficaces. Les locaux sont bien organisés et agréables.

Je suis passée récupérer la pièce d’identité de mon fils. J’ai été reçue à l’accueil par deux dames très sympas, d’une gentillesse extrême et, en plus, avec le sourire 😀. Je recommande vraiment la mairie de Haguenau.

Je félicite la municipalité pour le merveilleux parking gare mis à disposition gratuitement! J’espère que les prochains élus sauront être aussi lucides. Un vrai atout pour Haguenau et ses environs. Merci

Le 25 et 26 , à Haguenau la fête d'automne aurait pu être un fête , si vous n'encouragiez pas la maltraitance animale : des balades a poney pour les enfants , ce n'est pas un exemple à suivre. C'est de l'exploitation animale , les poneys ne sont pas là pour nous servir , si on veut se balader , c'est a pied, et non pas sur le dos d'un animal. Nous sommes très choqué de voir cela . Nous ne viendrons plus..

Rapide et accessible, personnels acceuillants

J’appelle pour un simple renseignement pour un acte de naissance. Désagréable au possible au téléphone, un air supérieur et dédaigneux. J’attendais simplement un oui ou un non, c’est tout. Le cliché sur le personnel fonctionnaire en mairie n’en n’ai donc absolument pas un.

Bonjour. J'y suis allez pour un changement d'adresse. Le Personnel est très souriant(e) . Et compréhensible. En vous souhaitant une bonne journée

Imposant bâtiment, architecture néo-baroque du XVIIIème siècle. Impressionnant. Contournez le. Vaut le détour. A l'intérieur deux vitraux baroque éclairent la cage d'escalier. Pour se garer préférez les places sur le côté gauche de la mairie, elles sont gratuites.

Depuis une semaine j essaye d appeller pour un problème avec ma pièce d identité impossible d avoir le service en ligne une honte par contre pour prélever l argent pour la pré demande il on était rapide alors que leur numéro Qu il on donner ne fonctionne pas sur internet pour prendre rendez vous

J ai essayé de joindre le service d état civil pendant 3 jours de suite et à des heures différentes et chaque fois le répondeur "réessayer " dans 15mn !!!!!! Juste pour un renseignement !!!!! Pour une Ville comme HAGUENAU service ZÉRO !

J'y étais pour un marché du terroir qui avait lieu autour de la mairie. C'était très bien. Je tiens à souligner le talent des jardiniers de la ville. C'est vraiment super ce qu'ils font

Un accueil chaleureux et une équipe vraiment sympathique à la mairie de Haguenau ! Leur approche facilitante et leur « can do » attitude rendent chaque visite agréable et efficace.

J ai fait refaire ma pièce d identité, très bon accueil ,à l écoute, je dirais au top 👍👌

Impossible de joindre l état civil par téléphone. Peu importe l heure et le moment, toujours la boîte vocale. Il faut donc se déplacer pour prendre rdv, quelle aberration, car prendre des rdv c est avoir moins d accueil physique non ? Ou plutot pour que vous n ayez pas de stress ?? Donc l usager doit se déplacer et attendre son tour pour ne pas attendre la prochaine fois ! (Et encore, on attendra quand même) vive l organisation de cette institution !! Et revoyez l organisation de l état civil ! Car avoir besoin de vous ne veut pas dire que vous pouvez faire ce que vous voulez des usagers ! Je travaille aussi en administration mais ça ne se passe pas comme ça chez nous !

Très bon accueil et des conseils avisés ! Volonté remarquable de simplifier les choses pour les usagers !

Je vous envoie ce message pour vous informer qu'il y a des souris dans la ville de Haguenau. après avoir eu des travaux pour le parking de Neubourg et j'ai informé la mairie mais on me dit d'attendre combien de temps ça sent qu'on paye suffisamment d'impôts locaux et de taxe d'habitation ça fait que j'ai des souris donc chez moi c'est inadmissible

"Demoiselle" de l'accueil condescendante. N'hésitez pas changer de métier et surtout apprenez à sourire... ça ne coûte rien. Accueil médiocre qui ne mérite même pas une étoile. Diane CHANELIERE

Un grand merci à cette gentille personne à l'accueil et en plus sympa et souriante , c'est très très rare de nos jours 🙂

Merci à Alexandra du service de l’état civile pour son ton condescendant et sa non joie de vivre. Si aider des personnes pour des démarches c’est pas votre rayon changez de métier. Des personnes qualifier se feront un plaisir de le faire. La personne de l’accueil est très aimable, merci à elle.

Impossible de contacter mon père hospitalisé dans cet hôpital, depuis plusieurs semaines en cardiologie. L'infirmière répond que c'est uniquement la " personne de confiance" qui peut être en ligne directe. Nous sommes une fratrie de 5 enfants.! C'est honteux ! Qui sont ces dirigeants pour décréter des choses pareilles ?

Je suis arrivée dans cette ville, il y a 10 ans, avant la " numérisation nationale " nouvelle religion, il n'y avait aucun soucis pour faire son passeport ou sa pièce d'identité même sans rdv. Maintenant, il faut 6 mois pour avoir un rdv, en cas de problème impossible de joindre le poste pour changer le rdv. Un vrai scandale, pendant 2 jours, j'ai essayé de joindre leur bureau, personne répond et évidemment, on ne peut pas passer par le standard car la personne certes accueillante n'a pas le pouvoir de changer le rdv et donc il faut attendre 6 mois !!! Vous refaites la gare, construisez des lotissements et des parkings pour attirer des populations mais vous avez 2 personnes qui travaillent à la mairie, c'est LAMENTABLE !!! Moi, je dis aux gens, ne venez pas dans cette ville pourrie !

Qui a permis l'ouverture du laboratoire médical du Schloessel 1, rue Henri Gran à Haguenau le mois dernier avec une porte de secours (la porte d'entrée) qui s'ouvre vers l'intérieur? La visite de conformité avant ouverture a-t-elle été faite par les pompiers ? Si un incendie devait se déclarer, qui serait responsable ?

Le personnel est accueillant et aimable. L'attente au guichet pour faire les démarches est plus que raisonnable aussi. Continuez sur cette lancée.

Bonsoir les 5 étoiles sont pour l’a mairie. Ce n’est pas pour la mairie qui est à l’écoute et très sympathique que je fais ce commentaire mais pour que la mairie sachent comment on accueil l’es voyageur au camping. Honteux ! Deux jeune Anglais arrivée avant 20heure . La seul réponse qu’ils ont eu du gérant. Close en levant la main. Super l’accueil en Alsace et en plus dans notre si jolie ville . Ils m’on demander de l’aide pour trouver un autre camping. Triste et en colère d’avoir assisté à ça . En plus obligé de mettre une étoile pour publier mon avis sur le site du camping il ne l’a mérite pas.

Du personnel très disponible compétent et épanoui dans leur tache malgré une forte sollicitation des habitants de la commune très bien disciplines aussi. Tout est dans une ambiance joviale et calme.

Je passe rarement à l’ accueil de la Mairie et à chaque fois j’ étais très agréablement surpris par la’ accueil réservé par M Simedou. Enfin une personne qui fait honneur au service public. Bravo et merci à lui pour son professionnalisme

Je confirme les autres témoignages : impossible de joindre le service responsable du renouvellement des cartes d'identités. C'est lamentable au regard du montant des impôts que je paie.

5* et +++ pour accueil tel. à la mairie de Haguenau , cette standardiste qui se présente sous le prénom de Dominique est patiente, extrêmement agréable et adoucit à elle seule l exaspération que l on ressent à ne pas OBTENIR un interlocuteur du service "état civil". 3e jour à essayer , à toutes heures, à joindre quelqu un pour obtenir un rdv. Cela devrait pouvoir se faire par internet dans la continuité de la demande pré-remplie pour l obtention de la carte d identité .

Jamais vu un établissement administratif aussi efficace comme celui ci de Haguenau, et d’ailleurs j’en ai vu assez dans ma vie, ayant double nationalité (russe-français) je peux comparer avec les mairies russe et avec mairie d’autres régions de France aussi, le personnel de mairie haguenau est hyper chaleureux,gentil,généreux, juste ça fait plaisir voir un accueil mieux qu’en établissement commercial!

Je n'ai pas les mots.... Un simple appel pour une simple demande de rendez-vous pour une carte d'identité, et je suis baladé d'une personne à une autre pendant 20 minutes, sans résultat. Un grand bravo !!!!! Continuez comme ça!

Pour les cartes d'identité de ma petite fille de deux ans et moi même. - malgré le rendez vous pris plus de 30 minutes d'attente... long pour une petite... - SMS disant que les cartes sont arrivées. Je vais les chercher avec ma fille. Je n'ai pas l'ancienne du coup on ne me donne pas la nouvelle. Personne ne m'avait dit qu'il la fallait (je précise que j'avais une autre pièce d'identité sur moi). Je demande au moins celle de la petite et on me répond que de toute façon je devrai revenir et qu'on me donnera les 2 en même temps. Je regarde l'heure et me dis OK je rentre et je reviens. De retour à la mairie, je donne mon ancienne carte et la dame cherche et cherche et cherche et finit par trouver ma carte mais pas celle de ma fille. Elle regarde dans le dossier et me dit qu'elle n'est pas arrivée et qu'il faudra revenir!!!!! La blague! J'étais fâchée. Je n'ai que ça à faire en baladant la petite avec moi évidemment puisque je n'ai pas 36 solutions... on aurait pu m'éviter des déplacements inutiles. D'autant que j'avais tout anticipé depuis le début pour ne pas courir. Pré inscriptions, appels pour renseignements etc. Enfin bref...

Habitant depuis une quinzaine d'années à Haguenau, bien que je n'aie pas eu souvent besoin des services de la mairie, mais les quelques fois où j'en avais besoin, j'en étais super satisfait : le personnel est très accueillant, que ce soit sur place à l'accueil, ou au téléphone, les agents sont aimables, très à l'écoute, de suite disponibles (sont visiblement très efficaces car très peu ou pas de fille d'attente, et au téléphone ils décrochent dès la première sonnerie, ce qui est vraiment un point très appréciable pour un standard, et en plus en période de Covid (davantage d'appels et de mails, moins de déplacements sur place). La dame au standard est très pro, comprend très bien l'objet de notre demande et se prend le temps de nous écouter, calmement, et comprend notre situation/problème, et nous oriente vers le bon service (qui, lui aussi, décroche de suite). Bref, si toutes les "Administrations" en France étaient aussi efficaces et attentionnées, les Français seraient heureux et moins stressés et bien moins agressifs avec "certaines administrations publiques nationales"... Si la CAF, la Sécu et le Centre des Impôts pouvaient en prendre bonne graine, se serait une excellente chose...

je suis allé pour mon passeport et le mieux qu'on puisse dire , c'est que les agents sont hyper accueillants . Merci à vous ! j'adore le charme du bâtiment

Personnel très accueillant professionnel . Beaux locaux propres. Facile à trouver évidement. Ils m'ont bien renseigné et expliqué ce qu'ils savaient. je conseille. On peut leur faire confiance.

Je tenais à féliciter le service des cartes d’identité pour son professionnalisme et sa sympathie envers les gens et moi même Bravo vous êtes formidable

Aujourd’hui (18/02/2020), nous avons appris que notre demande de passeport n’a jamais été aboutie. Une employée n’a pas fait son travail, elle n’a pas envoyé les bons dossiers pour le renouvellement de passeport. Elle nous a mentis au téléphone, inventait une excuse, pour étouffer l’affaire. Elle a prit le passeport de mon conjoint, vous vouliez en faire quoi? Le Brûlé? Le vendre? Le jeter? Incompétence totale. Aucune date pour refaire le passeport avant Avril. C’est scandaleux ce qui s’est passé aujourd’hui. Et je peux vous assurer que nous en resterons pas là.

Personnel très sympathiques ville fleurie très agréable Je fais toujours des photos selon les saisons j ai beaucoup aimé les lapins en paille pour Pacques etc Mais le dimanche la ville est morte pas beaucoup de pâtisserie ouverte juste le tigre comme d habitude et s il fait froid il faut rentrer à l intérieur À Wissembourg ou à Saverne c est beaucoup plus vivant mais c est trop loin et à Haguenau on déprime le dimanche et le lundi matin Pourquoi n ouvre t on pas une cafétéria comme le Flunch en ville ou les personnes seules peuvent se retrouver et passer un bon moment il y a pleins de locaux vides en ville je suis certaine que les pâtissiers et les brasseries sont contre. Le dimanche aucun bus ne circule pour aller au Flunch à Auchan et on ne possède pas tous des voitures oui c est déprimant ce jour la ou jours feries et j insiste lourdement sinon tout est très bien et super les fêtes les animations qui y sont organisés au long de l année grâce aussi aux bénévoles Merci

En ce qui me concerne, les services d'Etat Civil au TOP. Rapidité, efficacité. Un bon exemple à suivre pour nombre d'autres Mairies qui n'ont toujours pas su se moderniser.