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HÔTEL DE VILLE

Mairie de Franconville

Hôtel de ville · Franconville (95)

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Mairie de Franconville — Hôtel de ville

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À propos de Mairie de Franconville

La Mairie de Franconville offre une large gamme de services municipaux pour ses habitants, couvrant les démarches administratives, la petite enfance, la scolarité, la jeunesse, les seniors, le sport et la culture. Elle vise à faciliter la vie quotidienne des Franconvillois à travers ses différents pôles et services en ligne.

Petite enfanceScolarité et périscolaireJeunesseSeniorsCultureSportDémarches administratives État civil (CNI/Passeports)Inscriptions scolaires, cantine, accueils de loisirsPetite enfance (crèches, RAM)Services pour la jeunesse (ateliers, activités)Services pour les seniors (loisirs, établissements)Urbanisme (PLU, permis)Stationnement (payant, handicap, zones bleues)Vie associative (annuaires, création)Culture (saison culturelle, médiathèque, conservatoire)Sport (équipements, associations)Santé (Centre Municipal de Santé, PMI)Environnement (collecte déchets, espaces verts)

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:30 – 12:00
Jeudi 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:30 – 12:15 · 13:30 – 18:00
Samedi 08:30 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (151)

Avis Google
3,8
151 avis
5★80
4★26
3★4
2★10
1★31
B
BRUSCHI Nadine Google

Bonjour je suis inscrit depuis 2 ans au CCAS pou la preventions des chutes, les participants sont tous agés, pour la réinscription des activitées qui aura lieu le 11 juin il est demandé d attendre devant le bureau et de faire la queue aves peux etre une chaise pliante pour les seniors une autre inscrition est elle possible, je me suis rendu au bureau il m a ete répondu qu il fallait attendre ...... Faut il attendre que les seniors aient des malaises pour s organiser autrement. de l eau est prevue et un barnum..... Merci de faire le necessaire pour les agés dans la dignitée. cordialement. DARIO BRUSCHI

C
Cali Google

Bonjour, je suis très déçue de mon expérience. Il y a quelques temps, je suis venue pour refaire ma pièce d'identité et demander des informations pour un changement de nom. J'avais l'impression de déranger. Étant malvoyante, j'ai voulu savoir si quelqu'un pouvait m'aider au photomaton, il a fallut attendre presque 20 minutes pour qu'une personne accepte. Elle a fait ça très rapidement, sans s'inquiéter de savoir si la photo me plaisait et elle est repartie précipitamment comme si je puais. Pourtant il n'y avait personne d'autre qui attendait. Un handicap n'est pas contagieux. Concernant le changement de nom, la dame avec qui j'en parlais voulait presque m'en dissuader alors que je ne demandais pas son avis. Elle a même été réticente à me fournir les formulaires ! Presque deux ans ce sont écoulés depuis cet incident et je n'y ai jamais remis les pieds. J'espère que l'accueil s'est amélioré depuis.

H
Hervé Giacomello Google

Bonjour, ville de Franconville super, mais je pense sa manque de piste cyclable surtout pour aller à la GARE merci de bien vouloir faire le nécessaire à bientôt monsieur giacomello Hervé

D
Daniel Carouge Google

Quelle tristesse l'état des allées du cimetière de Franconville !! Je n'avais pas prévu de m'en plaindre, mais comme jai demandé au bureau que l’on puisse faire quelque chose pour la tâche d'huile située juste devant la tombe de mes parents, et qu’il m’a ete repondu que ca allait partir tout seul et que c'était de l'essence....( en principe l'essence ca donne un effet irisé et ca ne colle pas au doigt) javais expliqué que c’etait logique avec les voitures de service qui stationnent régulièrementa proximité immédiate du bureau par "commodité " on m’a repondu qu’il fallait bien se garer . Bref, j'aurais préférer qu'on me répondre calmement : " on va s'en occuper " et tout le monde était content. Le respect des familles qui viennent se recueillir est important aussi. Merci PS : jai versé de l'eau sur la tache avant la photo.

C
Célia GEORGET Google

Bonjour, Je me suis rendue à la mairie il y a environ un mois pour refaire ma CNI suite à un vol. Je tiens d'abord à souligner que la personne à l'accueil a été très gentille et professionnelle ce qui mérite d'être mentionné. En revanche, l'accueil reçu par la personne en charge des CNI/passeport a été particulièrement désagréable. Elle s'est montrée froide, hautaine, peu respectueuse, avec un ton inadapté au service public. Une impression très nette de la déranger. D'autre part, sa collègue, installée au bureau juste à côté qui s'occupait d'un couple de personnes âgées n'était pas plus aimable, et pas très aidante auprès de ces personnes qui étaient en difficultés avec les pièces justificatives numériques... C'est d'autant plus regrettable que ces démarches sont souvent très stressantes pour les usagers. On attend au minimum un accueil professionnel et bienveillant. J'espère sincèrement que la qualité de l'accueil sera améliorée, car ce type de comportement nuit clairement à l'image du service public.

m
mary M (MaryM) Google

Personne à l accueil très bien, passer ce seuil, moins bien surtout l accueil des CI et passeports. En effet trop protocolaire on a l impression d être en fraude , pas les bons documents,.....pas le bon horaire. Moi j avais RDV , mais mes documents étaient sur mon tel sauf que la connexion WiFi pas bonne.donc je suis sortie pour récupérer mes doc. Et quand je suis revenue . Délais dépassé 20 mn , vous le croyez . Incroyable. Heureusement que je suis retraitée.sinon j aurais fait un scandale.

P
Princesse Tesg Google

Bonjour, Je voulais faire part de mécontent pour la deuxième fois que je suis passé à la mairie de Franconville pour faire ma première fois carte d'identité, je te demande personne de l’accueil très aimable. Mais au niveau des pièces d’identité personne désagréable je suis arrivé un petit peu plus tôt, elle me dit non vous avez rendez-vous à 14h45 je dis c’est pas grave et pourtant elle était sur son téléphone, elle me répond ma collègue pour l'instant étant pause déjeuner alors c'est pas à moi de s'occuper de votre dossier, je lui réponds c'est pas grave, je peux attendre, je vais m’asseoir et après elle me dit bon venez c’est pas grave la personne attendra bien sûr la personne est arrivée plus tard que prévu. Là, je suis repassé récupérer ma pièce d’identité toujours la même personne pas du tout aimable et pas souriante, on demande aux clients d’être aimable courtois ou alors on risque une peine ou une amende, mais de l’autre côté faut faire aussi la même chose. Moi, je suis une personne qui est polie, dans les bonnes manières. Mais la personne que je parle son bureau se trouve à droite quand vous rentrez une personne et gris. Je pense qu'il serait opportun qu'elle considère un changement de poste. Bien cordialement,

F
Fares Google

Très très mauvaise expérience aujourd'hui le 10 février à 11h30. Je suis venu renouvellement mon passeport et une dame d'un certain âge m'a reçu à l'entretien. Elle a d'abord été très hautaine en me disant de patienter car il y avait une personne avant moi, alors qu'il n'y avait personne. Puis elle m'a reçu et m'a demandé de refaire mes photos sous prétexte qu'il y avait un trombone sur les 3 photos superposées les unes sur les autres et que le trombone aurait pu rayer la photo. Or la dernière photo n'avait pas été en contact avec le trombone mais elle a refusé de la prendre. C'est honteux puisqu'elle nous a contraint à refaire les photos pour rien. J'ai fini par lui poser une simple question sur le renouvellement des cartes d'identités de mes enfants et cette dernière m'a renvoyé vers les instructions écrites de manière très désagréable "monsieur c'est écrit sur le document et je ne peux pas vous répondre en faisant autre chose"... La manière de recevoir les citoyens propriétaires dans la commune puisque nous habitons l'impasse de l'avenue des myosotis depuis 20ans aujourd'hui...c'est scandaleux car nous payons des impôts fonciers, nous votons et nous participons à la vie de la commune...nous allons solliciter un rdv avec le maire car être reçu de cette manière n'est juste pas possible... Travailler dans une mairie quelque soit le service c'est être susceptible de recevoir des citoyens de la commune que l'on représente, malheureusement cette dame ne vous donne ni l'envie de revenir et encore moins de lui poser des questions....heureusement que la majorité partie de la démarche se faisait au préalable sur internet ce qui permet de ne pas rester très longtemps en contact de cette agent qui donne clairement envie aux citoyens dont je fais partie de partir en courant...dommage car il fut un temps la dame à l'état civil était très gentille et bienveillante comme quoi il faut vraiment aller voter prochainement....pathétique

Z
Zara Google

J'ai était longtemps importuné par une agent de traversé des écoles dommage que des contrôles ne soient pas fais sur leurs comportements normalement elle ce dois d'avoir un comportement irréprochable elle n'est pas là pour arrêter les gens et leurs poser des questions privé ou rigolé sur les enfants

C
Chouaieb Ghebara Google

Magnifique ville à tous les niveaux et bien sûr elle peut encore s'améliorer. J'ai rencontré Mr Le maire et sa secrétaire ce matin, très bon accueil sociable et à l'écoute . Ravi d'être parmi ces habitants

a
assya ziouche Google

INADMISSIBLE ON ATTEND DEPUIS 1h alors QUONT AVAIS RENDEZ VOUS !!!! A 14h15 JE ME SUIS LIBÉRER ALORS QUE JE TRAVAILLE ET PERSONNE NE RÉPONDEZ

R
Raphael HAVRANEK Google

Personnel de mairie très accueillant

F
Flo FloVE Google

Les deux étoiles pour la dame de l'accueil très sympathique mais alors les dames du service des cartes d'identité tellement hautaines et aigries on se demande ce qu'on leur a fait mdr ça fait peur faites autre chose pitié

A
Aurélie Labelle Google

Bonjour , pendant la période estivale, je me rends souvent à la piscine, car très peu fréquentée. C'est une belle piscine vétuste certe mais elle fait le job. Aujourd'hui j'ai voulu faire une séance individuelle de vélo la location n'est pas disponible.cest vraiment dommage car il n'y a vraiment pas foule et on pourrait accorder de 12h a14h une location? C'est une proposition. Bonne soirée.

L
Liliane Google

Concernant la police municipale. Quand allez vous agir sans que l'on vous appelle en temps réel ( comme vous le demandez alors que vous êtes précisément sur un autre dossier!!!) pour les problèmes suivants: - chien de catégorie dangereuse devant être muselés, ATTACHES ....non en ces conformités à toutes heures dans le bois des eboulures plus particulièrement côté forêt le long des centres commerciaux. - les feux d'artifice tires en plein jour, les mortiers à toutes heures qui font fuire nos chiens et les apeurent au plus haut grade jusque dans nos logements. Tout cela génère des difficultés importantes et dangereuses pour sortir nos chiens autres que dangereux mais aussi pour nous " citoyens" puisque nous nous débrouillons seuls. Quand elles vous faire votre travail???

B
Benjamin Real Google

Peu importe le service dont j'ai eu besoin ( téléphone, mairie , mairie annexe, mail ) je suis toujours tombé sur des gens agréables et efficaces. Impeccable

C
Ceyda Cetin Google

PERSONNEL HORRIBLE malgré que la réception au téléphone soit formidable!! MME LALOUETTE je suppose qu’elle déteste son travail pour être désagréable comme ça ! Vivement le repos pour elle

J
Joelle Mesnil (“Joëlle M.”) Google

Accueil fort sympathique. Je ne connaissais pas. Facile d'accès, parking gratuit. J'y retournerai sans crainte.

M
Mini LI Google

Nous avons préparé tous les documents ( copie + original) selon le fichier que la Marie nous a donné. Mais le jour de RDV, la dame change d’idée et aller garder notre pièce originale, sinon, refus de traiter nos dossiers ! Elle dit c’est marqué sur le ficher, nous avons sorti le fichier, l’épreuve c’est faux! Ils change de politique devant nos visages sans réfléchir ! Sans penser aux mauvais influences sur les autres! Et nous dire de faire avec notaire si on est pas content de leur politique ! Et nous avons pris un jour de congé juste pour avoir cette mauvaise surprise!

-
-Yume- M Google

J’ai été bien accueilli à l’accueil , mais l’accueil au guichet a été déplorable ( le premier à droite) pour renouvellement de carte d’identité. Cette dame est extrêmement désagréable et hautaine, j’avais l’impression de déranger à chaque question. Changez de métier madame si vous n’aimez pas le relationnelle .

S
Stéphanie Delfosse Google

Excellent accueil Bien reçu par la personne de la petite enfance.

M
Martine Januskiewicz Google

J'ai eu besoin de renouveler en urgence ma carte d'identité et les deux dames responsables de ce service ont été très efficaces et fort sympathiques. Surtout que c'est un week-end du 15 août ! Encore merci !

m
melissendre CASSIN Google

Pour l'instant je mets 2 étoiles, une pour l'accueil agréable au service etat civil, l'autre pour la beauté du lieu, mais l'accueil général est sympa aussi. Par contre je réprouve toutes les affiches "'outrage à agent public" qui sont des menaces et offenses envers les utilisateurs qui eux, peuvent être malmenés, insultés souvent sans témoin car les gens se positionnent toujours du côté du plus fort au cas où. Il va de soi que d'un coté comme de l'autre, chacun doit respecter l'autre. Personnellement je n'ai jamais eu de soucis avec une mairie mais bon.

P
Paul Lepelletier Google

Accueil de la mairie impeccable mais en revanche ils m ont envoyé en face au service de l urbanisme service médiocre la personne qui répond à l interphone parle mal hautaine et m a raccroché au nez manque de respect total j espère que mon avis sera lu

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lina ravaud Google

Nous nous sommes pacsé avec mon conjoint en juin dernier et nous sommes tombé sur des professionnelles accueillantes souriantes et agréable. Merci de votre sympathie

A
Antoine Lorin Google

Vraiment pour un passport je n'ai jamais eu personne d'aussi compétents et gentil. Ils sont très arrangeant

M
Miduna Kugadhas Google

Trop trop gentil, vraiment trop agréable je vous conseille vraiment. Jai fait une demande de passeport et carte d’identité pour une mineur, franchement simple et dans les délais. L’accueil agréable, rien a dire👌🏽

M
Marie-Laure See Google

Les dames de l’Etait civil (passeport et pièces d’identité ) vraiment top! Souriantes et accueillantes, compétentes et réactives, vraiment on voit qu’elles aiment leur travail et le contact avec le public et c’est un plaisir car c’est tellement rare de nos jours !

L
Lizzie GARDA Google

Très bonne mairie et très bonne ville . Les services administratifs sont accueillant et réactifs, la sécurité grâce à la police municipale est exemplaire et tout les événements proposés pour rout les âges très appréciable. Cependant, il y a un gros problèmes dans les espaces de promenades comme le bois des éboulures et de boissy avec des chiens lâchés ainsi que des chiens de catégorie non muselés. Il y a souvent des accidents dont le dernier il y a qques jours avec l'attaque du femme enceinte ainsi que l'attaque d'un jeune enfant l'été dernier pour ne citer qu'eux. Je ne me sens pas en sécurité avec mes enfants parmis touts ces chiens t ne comprends pas que la loi ne soit pas appliqué pour les muselières. Merci de prendre ce message au sérieux ,je ne pense pas être la seule à constater ce manquement aux obligations. J'aimerais pouvoir me promener et profiter en famille en toute sécurité. Faites qque chose svp! C'est aujourd'hui, à mes yeux ,le seul point noir de la ville.

F
Frantz Bias Google

J'ai trouvé des personnes à l'écoute et très sympa je recommande vivement ce service.

a
afida Fellah Google

la cata pour obtenir un rdv pour retrait de passeport...personne ne répond...que dois je faire ?? postuler à la mairie pour renfort ???

L
Louis WANG Google

La mairie a fait un très bon travail la semaine dernière, elle a mis une place de parking à côté de ma sorite, j'ai un garçon de 2 ans, un garcon de 4 ans et un garcon de 7 ans. Depuis la semaine dernière, la voiture qui recule a percuté mon enfant 2 fois. ils sont tombés par terre. Bravo, vous avez bien fait votre travail!!! Bonne continuation!!!

M
MM S Google

Vendredi 17 juin 2022 / Mardi 17 juillet A Monsieur le Maire, Xavier Melki A Monsieur Bruno de Carli, Conseiller Municipal, responsable des Seniors... Quand je téléphone au service Canicule pour me faire livrer de l'eau et un brumisateur, vos services me signalent que j'ai bien été enregistrée sous le numéro 11, mais RIEN à ce jour, nous sommes le Mardi 17 juillet ! Le Plan canicule n'a pas été déclaré ? C'est pour 2050 ??

M
Marcus 95 Google

Bonjour.J'appelle à 13h35 pour demander pourquoi la balayeuse ne passe plus depuis plus d'un an rue du Cerf Vonlant à Franconville. Le standard décroche et me transfert sur un service technique qui me transfert à son tour. Au bout de 2 minutes retour au standard qui me retransfert plusieurs fois. A 13h45 je resterai sans réponse. C'est sûrement un sujet tabou car une voisine a appelé plusieurs fois et même chose.Peut-être ai je appelé à l'heure de la sieste. 🤫

C
Cateregardepas Google

ouahou appel de ce matin pour un rdv de renouvellement de CNI, prochain rdv disponible le 15 juillet !! vive le XXI eme siècle dans les mairies, qui feraient bien de passer au moins aux 35 heures car la franchement ça craint les délais, quant aux nuisances sonores de travaux qui durent des années c'est insupoortable avec des gens qui achètent une trace de baraque dans un rond point et veulent en faire un chateau, sans parler de la taxe foncière qui est exhorbitante et l'une des plus chère du pays !! ne venez pas habiter à franconville !!! fuyez

B
Biree Arnaud Google

Cette cloture refoulant certains habitants pour accéder au bois des éboulures est une honte! Cela rappelle les heures les plus tristes de notre histoire. Quel mépris de la part du maire de Franconville vis à vis de ses voisins!!!! Tout cela n'est qu'une bataille politicienne? Au détriment de la population? Qu'on ne s'étonne pas de la défiance envers les politiques après ça.

O
Omar Benfeddoul Google

J étais reçu par une dame qui s appelle Madame PETIT. L accueil etait formidable et enrichissant

C
Carole Turski Google

Une cérémonie de mariage qui, même avec les masques, était très agréable. Un grand merci aux personnes qui ont célébrer ce mariage, ainsi qu aux deux policiers municipaux qui.nous ont accueilli sur le parvis de la mairie.

A
Ambroise YEPIE YEPIE Google

Bonjour je suis passé pour un problème administratif très urgent les personnels sont très accueillons seul problème c'est que tout est sur RDV même en cas d'urgence

d
didier le roy Google

Proprietaire d'un chien que je promene dans le parc de la mairie , j'ai l'obligation de ramasser ces déjections ce qui est normal . Ce n'est pas le cas de la police municipale a cheval , ainsi que tout ces jeunes qui boivent et qui fument en laissant tout leurs détritus par terre alors qu'il y a des poubelles .

A
Alexandre Daviot Google

Je viens de passer plus d'une heure à tenter en vain d'appeler le service pour les passeports. Entre les sonneries creuses, les redirections d'appels qui se font (coupure de sonnerie au téléphone qui indique clairement la redirection) ou encore raccrocher au nez pour ne pas avoir à traiter l'appel... Cela fait plus d'un mois qu'il m'est impossible de retirer mon passeport arrivé début juin en mairie, car le service ne répond pas, et il n'est possible d'aller en mairie que sur rendez-vous avec les mesures sanitaires. (Je m'en suis rendu compte en me rendant sur place, car évidemment cette information n'a jamais été communiquée). Je suis profondément attristé de voir que ledit service des passeports est inexistant ces dernières semaines et s'applique à tout mettre en oeuvre pour ne pas répondre.

J
Janique Godi Google

Pfff allée pour un mariage. L'attente dans le froid au point de choper une grippe en plus une salle exiguë. On était com des sardines dans une boite

H
H S Google

Très mauvais acceuil parti récupéré mon livre de famille ce matin j'ai était reçu par une employer municipale je lui explique alors le motifs de ma venu elle me demande ma pièce d identité puis nous avons était interrompue par une personne qui venai pour un renseignement l'employer échange alors avec elle en oubliant que je suis assis en face d'elle cette dernière fin par me ramen mon livré de famille me demandent de vérifier les information la personne qui était venu demande un renseignement et alors debout à côté de moi ne respectant alors aucune confidentialité ce qui n'a pas l'aire de gêne l employer qui continu d'échanger avec cette dernière je dit alors à l 'employer que tout et correcte elle me donne alors un protection et m expédier en me demandant d aller ranger mes affaire ailleur

R
Riou Jean-luc Google

Bon j ai été reçu ce matin pour refaire carte d identité perdue. C est long pour avoir un rdv mais sinon grande efficacité et amabilité de la personne qui m a reçu..

A
Aziza Rosaly Google

Le service administratif est très bien, le personnel accueillant. Rien à redire. Première impression très bonne.

C
Carole Google

Dommage et bizarre de ne pas pouvoir poster de photo car le plan d eau du parc Cadet de Vaux est tout blanc et quasi vide depuis 2 mois. (Alors qu il est ecrit en travaux pdt 3 semaines ) vous êtes en train d empoisonner tous les canards qui y vivent encore. Le cygne a d ailleurs disparu. Faites quelquechose rapidement.

C
CoCo F Google

J'ai rarement vu une mairie aussi bien organisée ! Pas d'attente et personnel agréable

G
Guillaume Bellut Google

Un grand merci au service d'Etat Civil et notamment au Monsieur y travaillant dont je n'ai pas le nom. Personnel très aimable et professionnel.

M
Michèle Vauvelle Google

A quel titre la ville de Franconville serait-elle concernée par le passage des camions ? Le passage de 700 camions devant une maison de retraite n'est-il pas important ? Le passage de 700 camions à proximité de l'aire des gens du voyage n'est-il pas important? A quel titre la mairie de Franconville déboise et défriche la face nord de la butte du Parisis? Que fait Mr Bodin représentant auprès de l'AEV et membre du conseil municipal de Franconville pour défendre la butte du Parisis contre la région et l'AEV ? Mr Delattre Maire de Franconville et élu départementale peut-il nous indiquer le montant du fortage que touchera le département pour l'exploitation sous le parc Schlumberger zone classée ENS, Une garantie financière a t'elle été prévue ? Que compte faire Franconville pour s'opposer à ce projet ? A quel titre des élus ont-ils accepté que le rebouchage de la carrière ne soit pas à l'identique ?

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