Mairie de Courbevoie

Service du Guichet Famille très décevant. Je les ai contactés afin de trouver une solution pour l’inscription au centre de loisirs cet été pour mon enfant, mais l’échange a été particulièrement frustrant. J’ai eu le sentiment qu’aucun effort n’était fait pour comprendre réellement ma situation ou répondre à mes questions. La personne au téléphone ne m’a presque pas laissé parler et répondait sans écouter jusqu’au bout. Lorsque j’ai demandé à échanger avec une responsable afin de trouver une solution ou obtenir des explications, on m’a répondu que ce n’était pas possible. Ce qui est encore plus incompréhensible, c’est qu’il y a eu un dysfonctionnement le jour des réservations, et malgré cela, la seule réponse apportée est : « c’est complet, il n’y a plus de place ». Pour des familles qui comptent sur ce service pendant les vacances scolaires, on attend davantage d’accompagnement et de recherche de solutions. Je suis très étonnée et déçue, car j’attendais un meilleur niveau de service de la part de la ville de Courbevoie. J’espère qu’une amélioration sera apportée, notamment sur l’écoute, l’accompagnement des familles et le professionnalisme du service.

La ville de courbevoie ne s'occupe pas du quartier faubourg de l arche. Nous en avons marre des squats devant le cimetière cloarec le soir. Des jeunes viennent se garer pour souffler des ballons, faire gronder leur moteur de voiture, mettre de la musique à fond, discuter jusqu'à pas d heure... on appele sans cesse la police mais rien n'y fait!!! Le quartier se plaint mais la mairie ne fait rien. Alors oui, on a une belle piscine mais c'est un quartier qui se dégrade !!!

J'avais besoin de joindre le service qui s'occupe des concessions. je tombe sur une messagerie qui ne dit pas quand la personne sera là, et qui ne prends pas de message. je ne comprends pas l'utilité de la messagerie dans ce cas. Donc j'ai raccroché, j'ai rappelé le standard, qui m'a rebranché sur la messagerie. J'ai donc raccroché de nouveau, rappelé le standard, qui m'a passé une collègue qui m'a confirmé que ma correspondante serait là le lendemain, et que je rappelle. Beaucoup d'énergie dépensée pour rien.

J'ai besoin de joindre le service des concessions du cimetière des Fauvelles et j'appelle depuis ce matin. La même personne me répond chaque fois et me dit qu'elle me passe le service et là j'attends plusieurs minutes et la liaison est coupée. Je rappelle et cette personne s'étonne que l'on ne me réponde pas. A 11h50 on me répond "le service est fermé rappelez à 14 h. " et cà continue !Il est 16h25 et je n'ai toujours pas eu d'interlocuteur ! Je dois les déranger car d'après les autres avis, c'est comme cela tout le temps ! Peut-être que le prochain maire prendra les dispositions rigoureuses qui s'imposent pour faire travailler son personnel ! Le service public coûte cher au contribuable ! Je suis obligée de mettre 1 étoile mais c'est encore trop !..

Très peu d’agilité de leur part. J’ai dû attendre un mois pour récupérer ma pièce d’identité parce qu’il fallait absolument un rendez-vous. Pour au final passer littéralement 3 minutes au guichet, puisqu’il s’agissait seulement de me remettre la carte. Selon eux, ils sont “sous l’eau” et débordés, mais les trois fois où je suis venu, la salle d’attente était vide.

Une maire de pacotille ! Plus de 10 ans de travaux avenue Gambetta pour au final supprimer toutes les places de parking et faire une piste cyclable sous utilisée. Il est impossible de se garer dans le quartier quand on a pas de parking. La mairie se donne une pseudo conscience ecolo mais la realite est que c’est une galère de se garer pour les habitants et commerçants et qu’il est très dur de circuler aux heures de pointe. Arretez les projets fumeux joli sur le papier et faites des aménagements utiles pour la population. Merci

J’ai eu l’occasion d’assister à un mariage à la mairie de Courbevoie et j’ai été agréablement surpris par la beauté de la salle des mariages. L’adjointe au maire était très sympathique et la cérémonie s’est déroulée dans une ambiance chaleureuse et conviviale. Ce fut un moment vraiment agréable et mémorable.

L’expérience avec les services administratifs de la mairie de Courbevoie laisse malheureusement à désirer. Si la prise de rendez-vous en ligne est devenue obligatoire – ce qui, en soi, pourrait être pratique – le vrai problème réside dans les créneaux disponibles. En effet, les plages horaires proposées sont extrêmement restreintes, surtout pour les Courbevoisiens qui travaillent. Il est presque impossible de trouver un rendez-vous après 17h en semaine ou durant le week-end (à part prendre rendez-vous dans 3 mois). Ce manque de flexibilité rend l’accès aux démarches administratives très difficile pour une grande partie des administrés. En plus de cela, le traitement des dossiers est souvent lent et sujet à des erreurs, ce qui oblige parfois à reprendre les démarches depuis le début. Et une fois sur place, on vous demande de prendre un ticket, comme si le service était submergé, alors que l’affluence ne le justifie pas du tout. Ce décalage entre l’organisation mise en place et la réalité du terrain ne fait qu’ajouter à la frustration. Il est regrettable qu’un service public aussi essentiel souffre d’autant de dysfonctionnements, surtout dans une commune comme Courbevoie où les attentes sont légitimement élevées, à la hauteur des contributions fiscales des citoyens.