Mairie de Colomiers

Toujours moins de service public ! Beaucoup de monde à la mairie de Colomiers, pour une efficacité toute relative. Il aura fallu pas moins de 3 rendez-vous pour (enfin!) déposer un dossier de renouvellement CNI. Un premier RDV... Pour prendre RDV avec les pièces. Un second où l'on nous dit que les photos d'identité ne conviennent plus aux nouvelles normes biométriques (sourire, oreille, lunettes, léger biais.. Sur 18 photos aucune ne convient). N'aurait on pas pu nous le dire au premier RDV lorsque j'ai sorti les photos ? Bref, je dis à l'agente que nous allons rapidement faire les photos et revenons. ''Pas possible monsieur nous avons un timing précis, il faut.. reprendre RDV.'' Au troisième RDV (avec les bonnes photos aux normes c'est à dire Poker face pour ceux qui parlent Anglais) c'est un sketch ! Le scan d'empreintes digitales dernier cri ne parvient pas à modéliser les empreintes de la personne âgée que j'accompagne, et là, croyez le ou non, on lui demande de se frotter les mains sur le front pour ajouter du sébum afin que la machine puisse fonctionner. Lors de cette scène totalement surréaliste j'interpelle les deux agentes (oui, une plus âgée est venue en renfort) en leur faisant remarquer le ridicule de la situation alors qu'on nous parle de nouvelles technologies et de biométrie, mais le décalage est tel qu'elles ne comprennent pas. Au final, nous aurons (peut-être !) dans 10 semaines cette fameuse CNI en supposant que nous puissions la récupérer, car oui, je vous le donne en mille c'est la machine qui scanne les empreintes qui va déverrouiller le droit de donner la carte d'identité à son propriétaire. A suivre donc. La mairie de Colomiers c'est aussi des enlèvements déchets verts qui en quelques années sont passés de 52 passages annuels à 26 passages annuels pour finir (mais est ce une fin ?) à 6 passages annuels gratuits ! Sinon on vous invite à payer bien sûr. Bref toujours plus d'imposition pour toujours moins de service public. Ah oui, j'oubliais une dernière chose, les deux étoiles c'est pour deux raisons : la première est que, il faut le reconnaitre, le temps d'attente avant d'arriver au guichet est tout à fait raisonnable. La seconde est que tout le personnel que j'ai rencontré, à l'accueil, ainsi que les deux personnes au guichet ont été très agréables, même face à mon agacement perceptible, et rien que pour ça je les admire… Espérons cependant que les prochaines élections municipales, quels que soient les résultats vont permettre d'améliorer tout ça, soyons fous !

Cet avis s'adresse au service "Relation à l' usager" et particulièrement à son responsable Monsieur Maurice. Je tenais à remercier publiquement cette personne pour son attentive et efficace écoute et surtout pour sa grande courtoisie. Qualités professionnelles qui méritent d'être louées !

Pour ma part, l'expérience de renouvellement de CI a été très positive 👍 Excellent parcours "client": de l'accueil au bureaux de délivrance des documents. => aide, amabilité, conseil, arrangement,... sans oublier la rapidité d'obtention de ma CI + aide à la CI numérique (en même temps, ce jour). Bravo à toute l'équipe (Documents Identité) 👏 et merci pour la prise en charge avec le sourire... Ça fait du bien (dans le domaine de l'administratif très très "lourd", à tous niveaux, en France) 😁

Je suis allée à la mairie de Colomiers pour faire ma carte d’identité et j’ai été très bien accueillie ! Toutes les assistantes étaient adorables, patientes et très professionnelles. Merci à toute l’équipe pour leur gentillesse, leur humour et leur efficacité 😊

La mairie de Colomiers est un immeuble massif construit en 1991. La place aménagée devant sa façade a été terminée en 2003 et porte le nom de l’ancien maire Alex Raymond. Le hall d’accueil présente un volume impressionnant grâce à une grande hauteur sous plafond. Les services de l’Etat-Civil sont remarquablement efficaces et sympathiques.

Merci pour l'accueil très aimable de Julie au t-shirt bleu à l'entrée de la mairie !! Pas d'attente, délai de prise de rdv très rapide. Les dames du guichet C et F ainsi que les agents de sécurité ont été également agréables. Ravies de notre passage pour notre demande administrative.

La dame l'accueil gentille répond au question et nous oriente correctement, la dame qui m'a reçu pour le dossier de mariage aussi a l'écoute explique bien souriante et gentille ! Par contre je tien a préciser qui il y a un sérieux problème avec 1 personne du service pour les dossier restaurant scolaire j'en et eu 2 au téléphone gentille répond au question et cordialement et 1 hautaine parle très très mal je trouve sa scandaleux la manière dont elle parle sans aucune raison ! Je suis très déçu monsieur ou madame les responsables du service j'espere un jour vous avoir au téléphone ! Je suis là dame venu le 23 juin 2025.

Prise de rdv pour refaire la carte d’identité sur internet Arrivé en avance, j’ai été pris de suite La personne qui s’est occupé de mon dossier était très bien