Mairie de Collonges

Toute l’équipe est au top !

Bonjour monsieur le maire, Est-il normal qu’un recenseur tambourine à la porte, me tienne des propos AGRESSIFS et MENAÇANTS sans même dire bonjour ??!! Je lui demande ce qu’il se passe, car il m’a directement agressé et je ne comprenais pas qui était ce monsieur ni le motif de sa présence. Il me reproche de ne pas lui avoir répondu lors de ses passages précédents ?? Alors je lui explique que je travaille beaucoup…Et que en effet je ne suis pas chez moi la journée, raison pour laquelle je n’ai pas répondu auparavant, il continue à mal me parler et je lui ai fait remarquer que ce n’était pas nécessaire de parler aussi violemment mais il a continué…. Ce n’est absolument pas une raison pour se faire complètement agresser un dimanche matin se faire mal parler et se faire menacer. Je suis choquée de ce comportement et votre recenseur m’a fait peur ! Je pense qu’il serait très utile de former vos recenseurs à la politesse au moins de base: -Bonjour, -Je suis …. -Je viens pour … -Merci et bonne journée. Inutile d’agresser les gens et d’être aussi violent verbalement!! La communication bienveillante et polie fonctionne beaucoup mieux que l’agressivité et les menaces surtout infondées… Meilleures salutations

Exemplaire ! Je tiens par le biais de ce commentaire à exprimer ma sincère gratitude envers la dame en charge du standard. Chaque fois que j'ai eu besoin de renseignements, elle s'est montrée remarquablement réactive (répondant dès la première sonnerie), attentive et d'une amabilité exceptionnelle. Félicitations pour la qualité de vos services, et un grand merci. Hajar LOTFI BELATTAR,