Mairie de Chelles

Personnel très aimable et service absolument irréprochable. Bravo à toutes les équipes qui font tourner cette municipalité.

Bravo à notre Maire pour sa réélection. Sa proximité avec ses élus, sa bonne gestion financière, l'efficacité de sa police municipale, son sens de l'écologie, ses attentions pour les écoliers, les enfants et les séniors, tout cela a compté. Nous sommes heureux de sa rééection

Un hôtel de ville bien situé au cœur de Chelles. L'accueil y est généralement courtois et le bâtiment est bien intégré dans son environnement, à proximité du Parc du Souvenir. Un effort notable est fait sur l'entretien des espaces extérieurs, ce qui rend l'accès agréable pour tous les citoyens. Un service public qui semble soucieux de son cadre de vie.

La mairie de Chelles fait preuve d’un manque de sérieux préoccupant dans la manière dont elle traite certains habitants. Cette situation est d’autant plus regrettable lorsque les personnes mises en cause sont des citoyens engagés, dévoués et pleinement investis au service de la population. Un tel comportement est difficilement acceptable ; il porte atteinte au respect dû aux habitants et nuit à la confiance entre la population et les institutions locales.

La mairie de Chelles ne fait pas dutout le nécessaire, on peut voir des trous partout sur les routes c’est inadmissible !

L’état de certaines routes à Chelles est manifestement dangereux, en particulier de nuit. Chuter dans un trou non signalé ayant entraîné une crevaison immédiate et une immobilisation prolongée du véhicule constitue une situation anormale et inacceptable pour un usager de la route. Il est important de rappeler que la commune a l’obligation légale d’assurer l’entretien normal de la voirie et la sécurité des usagers. Un défaut de chaussée non signalé engage la responsabilité administrative de la collectivité, dès lors qu’il existe un danger anormal et prévisible. Le fait que ce trou ait été rebouché peu de temps après les faits démontre clairement l’existence d’un défaut réel sur cette portion de route. Le refus de toute prise en charge, accompagné d’un rejet systématique de la responsabilité sur l’usager, est particulièrement choquant. En l’absence de signalisation ou de sécurisation du danger, la faute ne peut raisonnablement être imputée au conducteur. Les citoyens sont en droit d’attendre un service public responsable, transparent et protecteur. Ce type de négligence expose les usagers à des risques sérieux et pourrait entraîner des conséquences bien plus graves qu’un simple dommage matériel. Ce témoignage mérite d’être pris au sérieux. À défaut d’une reconnaissance amiable, des recours existent et peuvent être engagés. En attendant, la prudence est malheureusement de mise pour tous ceux qui circulent à chelles Un mail sera adressé à mr Maxime Laisney (député de la 10ᵉ circonscription de Seine-et-Marne) à l’Assemblée nationale.

Très déçue de la mairie de Chelles, qui laisse de gros trous sur les routes et qui ne fait rien pour y remédier, ce qui abîme nos voitures !

J’écris cet avis en tant qu’amie de Maëva COELHO, que j’ai accompagnée dans ses démarches après les dommages causés à son véhicule à cause de l’état catastrophique des routes à Chelles. Face au mépris total et au refus assumé de la mairie de Chelles de reconnaître sa responsabilité, nous avons dû nous déplacer à la mairie de Gagny ainsi qu’au commissariat pour expliquer la situation. Là-bas, il nous a été clairement dit que tout semblait être fait pour éviter de payer les dégâts, pourtant directement liés à un défaut d’entretien de la voirie. Ce comportement est choquant. On demande aux citoyens de travailler toujours plus, de s’user la santé dès le plus jeune âge, de payer des impôts, mais quand la mairie cause des dommages, elle se dédouane et rejette la faute sur les victimes. Aucun respect, aucune responsabilité, aucune honte. Cette situation est scandaleuse et profondément décevante. La mairie de Chelles préfère nier l’évidence plutôt que d’assumer ses erreurs. Faites attention : si un problème vous arrive, vous risquez d’être laissés seuls face aux conséquences.

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. La ville de Chelles ne veille pas à la sécurité de ses habitants et se dédouane complètement de ses responsabilités. J’étais dans la voiture avec Madame Coelho Maeva ,lorsque nous avons eu une crevaison à la suite d’un énorme trou sur la chaussée et on ne parle pas d’un petit trou.. Et lorsqu’on les contacte la seule chose qu’il trouve à dire c’est «qu’est ce qui nous prouve que c’est ce trou qui a causé votre crevaison ?» tandis qu’à la suite de notre réclamation le trou a vite été rebouché.. Pour quelle raison dans ce cas selon vous ? C’est une honte ! En espérant que la justice fasse son travail ..!

Très grande déception concernant l’état des voies à Chelles. J’ai pris un trou non signalé sur la chaussée, ce qui a provoqué une crevaison immédiate de mon pneu. Résultat : bloquée dans ma voiture de 21h à minuit, seule, en attendant un dépanneur qui a pu intervenir à minuit. Suite à cet incident, j’ai exprimé mon mécontentement par mail et je me suis même déplacée sur place pour tenter d’obtenir une prise en charge ou un remboursement. On m’a pourtant répondu que c’était de ma faute, sans aucune reconnaissance de l’état dégradé de la voirie. Et comme par hasard, une semaine plus tard, le trou a été rebouché. Preuve qu’il y avait bien un problème sur cette portion de route. Je trouve cela inadmissible. L’entretien des routes relève de la responsabilité de la mairie, et ce genre de situation peut être dangereux, surtout la nuit. Aucun accompagnement, aucune considération. Je mets 1 étoile pour le manque de sérieux et de responsabilité. Je ne compte pas en rester là et j’engagerai les démarches nécessaires s’il le faut. Les citoyens paient pour des routes entretenues et une prise en charge responsable. Faites attention en circulant à Chelles, car en cas de problème, vous risquez de devoir tout assumer seuls.

On a beau fournir tout les documents ´ necessaire ´ comme indiqué dans le mail que l'ont recoit mais non, il manque toujours un document... celui la n'est precisé nul part bien evidemment donc resultat dossier incomplet par VOTRE FAUTE et on doit re prendre rdv dans 2 semaines bien sur car de toute facon on a que sa a faire de ´perdre du temps ´ ! Tout ca n'est pas très serieux ! J'ai devant moi le mail avec les documents a founir, ET celui de la mairie, il y a effectivement une erreur concernant un document à apporter. C'est honteux !

Très bonne expérience lors de nos renouvellements de passeports. Très bon accueil, personnel accueillant et efficace.

Je tenais à exprimer ma gratitude envers Sandrine du service enfance de la Mairie de Chelles. Sa réactivité et son professionnalisme sont exemplaires. En tant que citoyen de Chelles, j'apprécie particulièrement son écoute, son empathie et sa bienveillance. Sandrine fait un travail remarquable, et je souhaite qu'elle continue ainsi. Ne changez surtout pas, Sandrine ! Merci encore pour votre engagement auprès des citoyens.

Habitante de Gagny j'ai refais mon passeport à la mairie de Chelles et bien très agréablement surprise les agents d'accueils sont au top, explique très bien très sympa également l'accueil téléphonique un Mr charmant m'a répondu...honnêtement rien à voir avec les agentes de Gagny!!!

Les agents de la mairie de Chelles sont globalement très agréables et professionnels, à l’exception de la personne qui s’est occupée de ma demande. Je trouve dommage qu’on ne précise pas clairement, par mail ou sur le site, qu’il faut fournir les photocopies de tous les documents pour une demande de pièce d’identité — cela éviterait bien des allers-retours, surtout quand on reçoit ensuite plusieurs relances. Heureusement, ma demande a finalement pu être prise en compte, mais l’attitude de l’agent en question n’était vraiment pas accueillante. C’est regrettable, surtout dans un service public où un peu plus de bienveillance ferait toute la différence.

Expérience déplorable. Seule mairie qui refuse de fournir les actes demandés dans le cadre de recherches généalogiques et qui réclame des justificatifs supplémentaires sans raison (cf site du service public). Incompétents.

Je viens de sortir de la mairie, et franchement… je me rappelle très bien pourquoi j’avais quitté la France. À part le monsieur à l’accueil, qui a été adorable, je suis tombée sur une personne pas franchement agréable, hautaine, même (ce qui fait un peu sourire vu son poste…). Je suis rentrée en France avec l’intention de refaire mon passeport et ma carte d’identité. Le matin, j’avais oublié un document. Je suis donc revenue l’après-midi, après que sa collègue m’a gentiment confirmée que c’était possible (contrairement à ce qu’elle m’avait affirmée plus tôt). À mon arrivée, le monsieur de l’accueil m’a demandée de m’installer devant le même bureau que le matin. Mais la dame m’a dit non, que je devais reprendre un ticket. Soit. Je le fais, et je suis appelée immédiatement parce qu’il n’y avait personne dans la salle d’attente… “C’est pour les statistiques”, apparemment. Et là, elle me fait tout un drame pour les photos (ok, ma photo n’était pas aux normes même si un photographe a utilisé un logiciel pour les mettre aux normes françaises). Mais surtout, c’est le ton qui m’a choquée. J’avais oublié à quel point certaines personnes peuvent être désagréables pour rien. Elle m’a même demandé si j’avais des écouteurs sur les photos… Sérieusement ? Juste avant moi, 2 hommes blancs sont passés et croyez-moi, elle était tout sourire avec eux. (Spoiler : je ne suis pas blanche.) Je précise que j’ai été polie, calme, respectueuse. Mais honnêtement, ce genre d’attitude méritait un bon vieux commentaire bien salé.

Je ne savais pas que la ville de chelles avait des lois différentes pour favoriser le travail illégal et dissimulé concernant les coursiers uber eats et deliveroo. Un jour quand vous aurez le temps faites un contrôle à l'urssaf dans les heures de pointes il y aura de belles surprises . Un coursier en règle pour 5 coursiers illégaux c'est honteux et je parle même pas des nuisances sonores. FAÎTES VOTRE TRAVAIL !!!!

France Identité certifiée 1. Présentez vous à l'accueil. 2 Demandez le service retrait de dossier (passeport, identité, ...) et prendre un ticket 3. Présentez le QR code et votre carte d'identité numérique 4. L'agent scanne le QR code, votre carte d'identité, et enfin vos empreintes digitales des 2 mains 5. FIN Le tout ne dure pas plus de 5 minutes. Mon cas était une première 😳 À l'accueil on me répond qu'il n'est pas encore formé pour ça, on me donne un ticket pour Affaires civile. 15 min d'attente aux Affaires civile pour me dire de revenir lundi (on est vendredi 10:45) pour prendre un ticket retrait dossier. Le chef de service intervient pour dire que ce n'était pas nécessaire, passer à l'accueil prendre un ticket de retrait dossier passeport, identité. À l'accueil 😳 à nouveau ils ne savent pas ce que c'est un retrait dossier pour France Identité certifiée. Catastrophique le service administratif à la mairie de Chelles. Date 2025/03/14😁

J’ai eu l’impression de réveiller l’agent d’accueil de la mairie de Chelles ce matin Il était pourtant 09h35 😡 Madame si vous n’avez pas envie de travailler cédez votre place ou cherchez un métier en dehors de l’accueil. Que fait Le Maire ? Faites une formation pour plus d’amabilité à votre personnel qui est payé de nos impôts, nous les citoyens.

Mis à part quelques exceptions, les agents démontrent qu'ils n'ont pas envie de travailler. Une politique de la ville qui n'est pas tournée au profit des enfants et encore des jeunes. Des infrastructures et transports concentrées sur le centre ville qui font la façade de la ville. Si vous n'avez pas le moyens de vivre dans le centre ville et de mettre vos enfants dans le privé, fuyez!

maire inhumain qui laisse une famille avec des enfants de 8ans 7ans et 9 mois vivre dans un garage insalubre humide et moisi cohabitant avec les rats , demande de logement social depuis 2019 à ce jour mes deux dernières filles âgées de 7a et 9mois présentent des gènes respiratoires dû à la moisissure qui infesté le garage et leurs poumons . le constat de conformité électrique de ce garage est périmé depuis 2011 et n'inclut pas toutes les pièces du garage le maire est au courant de la situation de marchand de sommeil qui abuse d'une famille entière ou est la fraternité monsieur le maire ? ou est l'égalité ? quand le soir vous rentrez chez vous au chaud et que moi je suis calfeutrer sous une couche de plaid car l'isolation est en carton , ou est l'égalité monsieur le maire quand moi je dois vivre dans des conditions plus que inhumaine nous n'avons pas de meuble car ils moisissent , il fait froid , pourquoi vous nous laissez vivre Comme ça ? y a t'il aucune solution pour moi monsieur le maire ? ou est la fraternité vous qui êtes le chef d'une ville ? pourquoi ne pas créé une fraternité entre vous et vos citoyens monsieur le maire je vous ai couru après dans la rue vous sembliez a l'écoute mais cetais qu'un semblant ? ou est la liberté monsieur le maire ? ma liberté ? ma liberté de vivre? de vives décemment ? ou est l'égalité monsieur le maire quand vous n'acceptez pas de me rencontrez malgré mes 2 ans de demande ? dites moi monsieur le maire attendez vous la mort d'un de mes enfants pour m'aider ?????? je crie a l'aide au secours monsieur le maire a l'aide entendez moi écoutez moi regardez moi je suis la France je suis les citoyens je suis une mère dévastée face a l'injustice d'un slogan qu'on ne met pas en pratique. je vous le répète monsieur le maire ou est la solution de ma situation ?????????? n'attendez pas la mort je vous en supplie monsieur le maire montrez moi qu'il reste dans ce monde de l'égalité entre chaque humains , l'égalité des droits propre a chacuns ? aidez moi monsieur le maire de la même façon que vous aimeriez qu'on vous aide si c'était votre cas où celui de vos proches ' je suis une jeune travailleuse monsieur le maire je cotise pour le système , sortez moi de ce garage monsieur le maire c'est un SOS un appel à l'aide ne nous laissez pas mourir ici

Monsieur qui répond au téléphone très gentil et courtois! Tellement rare de nos jours d'avoir une personne agréable au téléphone. De même pour les autres personnes que j'ai pu avoir à maintes reprises dans les différents services ils nous explique clairement et gentiment les choses. Continuez comme ça !

Zero pointé. Rdv est pris il y a 3 semaines pour un renouvellement de carte d identité. 20mn d attente et ensuite 5mn de papotage et rigolade malgré le retard déjà accumulé par la dame censée travailler (la porte grande ouverte, ça n avait pas l air de la gêner que nous patientions). Vient notre tour, on est accueilli par une quinquagénaire désagréable qui me fait son cinéma car ma signature deborde du cadre. Alors d abord, le cadre est minuscule et ensuite, il suffit d investir dans une reglette d émargement pour eviter que la signature ne sorte du cadre. Tellement elle vociferait qu une de ses collègues m a regardé en se demandant ce qu il se passait. Ensuite, cette dame hautaine m'affirme que ma photo ne passera pas a l'ANTS car un trait vertical apparaît lors du scan a droite de la photo. il y a donc un problème non pas de photo mais de matériel ou d'utilisation du matériel indépendamment de la photo. Il suffisait de nettoyer le chargeur de documents, encore faut il s en donner la peine et les moyens. Madame n avait peut être pas envie de travailler un samedi matin et sautait sur tous les prétextes pour en faire le moins possible. Je suis allé la semaine suivante dans une autre mairie, commune où je suis né. Bizarrement ils possedaient une reglette d émargement et la même photo a été acceptée. Ils m ont confirmé que si un trait vertical apparaît, c est qu il faut nettoyer l'intérieur du chargeur ainsi que la vitre avec un simple chiffon. Bilan, j ai obtenu ma nouvelle carte d identité en 15 jours. Je ne félicite pas les services du renouvellement de carte d identité, qui par leur paresse, incompétence et leur accueil lamentable nous donnent envie d aller faire nos démarches dans d autres mairies Qu a cela ne tienne, j irai faire mes passeports a Neuilly sur marne. Ils sont bien plus accueillants, compétents et redoutables d efficacité. N oubliez pas que le service public c est être au service du public et je sais de quoi je parle car je suis fonctionnaire d Etat. Monsieur le Maire, sachez que dans votre personnel il y a des personnes qui font honte a l administration et qui font honte tout court.

Y'en à marre des Cambriolages à la résidence Le Clos Du Canal en face de la Gougonnette à Chelles. La police ne fait que constater sans plus. Hier encore en pleine journée, trois appartements au troisième étage visités. J'ai été visité l'année passée en septembre : appartement retourné, intimité violé, objets de valeur dérobés. J'espère ne pas tomber nez à nez avec ces personnes. J'ai la rage... Quand je suis allé déposer plainte, le policier qui m'a reçu me dit que normalement ils ne reviendront pas. 3 jours après, le bâtiment près du mien à été visité. Cette barrière de forêt le long de la résidence devrait être nettoyé. Des inconnus s'y cachent et nous espionnent à longueur de journée pour observer tout nos faits et gestes afin de passer à l'action. Quelques minutes d'absence suffisent pour tout perdre. Ça fait 1 an que ça dure et que rien n'est fait pour arrêter ce carnage. On ne peux plus s'absenter de chez sois sereinement et vivre dans la peur n'est pas possible. Ça en fait trop! Faites quelque chose M. Le Maire.

ATTENTION ATTENTION ne pas mourir à la veille de 2 jours fériés et d’un pont car les fonctionnaires de la mairie de Chelles ne procèdent pas aux inhumations les jours fériés ( ça je peux le comprendre) mais également lors du suivant surtout lorsqu’il tombe un vendredi (le 10/05 par exemple). Pour moi un jour dit de pont n’est pas un jour férié et donc un jour ouvré comme les autres. Tous les autres intervenants pouvaient assurer la prestation, seule la ville de Chelles fait défaut. Quel manque de considération pour son administré et sa famille !

Personnel pas du tout professionnel ! Je rajoute une étoile pour la secrétaire de mairie qui a eu un accueil irréprochable et qui était très professionnelle parcontre je n'en dirai pas autant de la personne qui m'a reçue dans son bureau au service d'état civil. Ses collègues étaient dans le même bureau entrain de papoter et raconter leur vies privées, nous ne nous entendions limite même pas quand je m'adressais à mon interlocutrice... Gros manque de professionnalisme... Et la cerise sur le gâteau cette charmante dame qui se montre impatiente quand je commence à lui expliquer mon problème rencontré concernant ma pièce d'identité et qui me demande d'abréger et d'aller droit au but avec un air hautain ... Encore une fois cela montre le sérieux manque de professionnalisme. Je ne recommande pas du tout de vous rendre dans cette mairiesi vous avez des démarches ou autre à effectuer.

Dommage que le zéro n'est pas proposé. En tout cas, pour ma part, très mauvaise expérience dans cette mairie. La démarche que j'avais à faire était simple, je peux heureusement la faire ailleurs. Je vais donc retenté ma chance pour la 3eme fois. J'y remettrais les pieds, seulement en cas d'extrême urgence chez vous, pour éviter de croiser ces gens qui vous regardent de la tête aux pieds comme lorsqu'on passe au laser…. et qui finissent par vous dire, pendant l'enregistrement de votre dossier, que la demande ne va pas être acceptée à cause d'une photo qui n'est selon eux… pas conforme… Peut-être que la prochaine fois, on me demandera de changer de couleur de cheveux pour qu'elle soit conforme et que la demande soit enfin acceptée. Par ailleurs, au lieu de vous focalisez sur les lentilles de contact qui n'étaient même pas visibles et qui changent en rien mon apparence physique sur une image, pensez plutôt à rendre l'entrée de votre mairie visible car on ne la voit pas. les gens tournent en rond pendant plusieurs minutes à chercher au risque d'arriver finalement en retard aux rdv que vous n'acceptez pas d'ailleurs, comme ce fut le cas pour moi.

Aucune réponse aux courriers recommandés adresses au maire ni soutien de la part de cette mairie à ses habitants en difficultés avec un bailleur social malveillant et de mauvaise foi. Un accueil téléphonique laborieux et souvent désagréable. Franchement dommage que l'on ne puisse pas mettre 0... La vie à Chelles est devenue très désagréable depuis plusieurs années notamment en raison des chantiers de construction et de rénovation et la mairie n'est absolument pas à l'écoute ni au service des habitants bien au contraire... Le mépris affiche envers la situation des habitants est total..

Indiqué nulle part : ni bâtiment, ni entrée... aucun panneau. On peut tourner une grosse demie-heure, en demandant à des passants qui ne savent pas. Pour une personne avec difficultés de déplacement, c'est incroyablement fatigant et douloureux !! Par contre, une fois dans le bon bâtiment, accueil agréable et réception rapide. Le service des CNI fonctionne très bien.

J'ai passé 58 minutes au téléphone EN ATTENTE. Ça ferme à 12:30 le samedi et pourtant jusqu'à 12:47 j'ai attendu au téléphone car je ne pouvais pas me déplacer et que c'était urgent !!! C'est pas normal un temps d'attente aussi long !!!!! Certains sont bons qu'à se gratter les nouilles visiblement !! Maintenant je suis obligée d'attendre jusqu'à lundi à cause de votre incompétence !!.

Extrêmement déçue de la ville. La mairie raccroche aux appels au bout d'une attente de 5minutes Impossible de les joindre depuis le mois d'avril que j'habite ici 😂 j'appelle pourtant aux horaires d'ouverture Jhabite Chelles et je ne peux même pas bénéficier du stationnement riverains, car l'adresse de la carte grise est au domicile de mes parents. L'assurance de cette voiture ainsi que notre contrat de location prouvent pourtant bien que nous habitons ici !! Du jamais vu...