Mairie de Châtellerault

J'ai été très bien accueillie ! Réalisation de mon passeport très rapide.

Très mauvaise expérience ce matin au service des papiers d’identités, des conseillères incapable de faire leur travail correctement, qui font des erreurs et qui vous accusent en vous rigolant au nez quand vous leur dite. Cela fait la troisième fois que je me déplace pour ma carte d’identité car elle ne font pas les choses correctement dès le départ. Quel manque de professionnalisme et de respect envers les gens bravo !

Pour le renouvellement de ma carte d'identité j'ai eu affaire à quelqu'un de professionnel de courtois, franchement très très satisfait du service

Accueil agréable aujourd'hui afin de renouveler mon passeport. Je suis tombée sur une femme comprehensive, professionnelle. L'heure du rendez-vous a été parfaitement respectée.

Ça fait un an et demi que j’attends mon changement de domicile qui ne se fait pas. Pour les dernières élections j’ai dû faire un aller-retour à Poitiers pour voter !

Passé a l'instant pour une demande de dossier, la personne de l'accueil s'est montré aimable et et aussi serviable qu'une porte de prison. L'impression de déranger était omniprésente.

Chère équipe de la mairie, Lorsqu'on est pas contents on se précipite souvent pour donner un avis négatif. Je suis passée dans vos services plusieurs fois pour diverses démarches (à plusieurs mois d'intervalle), TOUS, de l'accueil à l'agent final êtes exemplaires. Bon accueil, travail efficace, agents qui connaissent leur boulot et qui le font bien. Ça se voit aussi que les équipes fonctionnent bien ensemble. Lorsque c'est excellent, nous devons le dire aussi. Bravo vraiment.

Le service et bien C que je trouve nul Ce que la marie fait rien pour les commerçants de la rue bourbon il ni a plus de magasin ouverts ce triste

Aujourd'hui 14h je me dirige vers les toilettes une dame à l'accueil très désagréable me refuse l'accès et me tutoi !!! Jai 25 ans madame je suis mere de 2 enfants et mariée je nai pas 14 ans! Un peu de respect. Inacceptable j'ai des médicaments à la main je suis malade. Elle devrait être renvoyer ! Traiter des humains comme des excréments, c'est inadmissible. Quel manque de civisme. Je fais remonter l'information plus haut biensur pfff incroyable vous vous prenez pour qui exactement ? C'est amusant quand même. Heureusement que j'ai pitié de vous.

Service carte d'identité. Personne très agréable souriante bien reçu... top.. ne change rien... quel plaisir de voir des gens comme sa.

Après l'accueil ils m'ont dirigés versl le service de l'état civil.et ils ont donné tous les documents demandés.bien.recu.

Le personnel est très accueillant et on répond direct à notre question

Service des cartes d'identité et passeport : Dépôt des demandes fin décembre 2023. La jeune personne qui nous a reçus était très professionnelle, aimable, efficace, souriante. Un super accueil ! Pour le retrait des pièces, nous avons été accueillis par la même personne : une nouvelle fois, excellent à tous les niveaux !

Assurément, à la mairie de Châtellerault, on tient là des champions. La gestion des déchets est un scandale sanitaire. Poubelles vertes ramassées tous les quinze jours à présent. Très pratique pour les gens qui ont des enfants en bas âge. En période de canicule, c'est encore pire ! Rien n'est fait ! Même la personne en charge des déchets (réception de 50 appels en une matinée) m'a conseillé de m'adresser à la mairie parce qu'ils étaient impuissants (aucune réponse au mail à ce jour). Châtellerault va bientôt ressembler à Marseille ou Barcelone en termes de puanteur mais visiblement, ça ne les concerne pas. On passe sur l'absence de subventions pour le cinéma d'art et d'essai de la ville. La culture et les déchets, ce n'est pas le problème de la mairie. Mais pas d'inquiétude, à mesure que les services publics se dégradent, les impôts locaux se portent à merveille.

Contrairement à certains avis, j ai du faire rectifier une erreur sur mon acte de naissance et toutes les personnes rencontrées en mairie ont ete très agréables et très professionnelles et le problème a été résolu en moins d une heure. Je remercie les personnes qui travaillent, qui le font avec engagement et qui rencontrent parfois des grincheux. En plud ce qui ne gâche rien, très beaux locaux.

Une communication téléphonique courtoise et efficace. Ne pouvant répondre à ma question, mon interlocutrice m'a judicieusement redirigé vers le service culturel par lequel j'ai obtenu satisfaction.

Pour obtenir extrait d'acte de naissance par tél pour personne âgée et dans l'impossibilité de se déplacer (ma mère) on m'a baladé 3 fois pour que au final on me dise qu'il fallait qu'elle se déplace,même demande mairie de Leugny ,cela a mis 1 minute et reçu par mail sans aucun problème. C'est lamentable !!!!

Un grand merci a cette dame qui a fait tout le necessaire pour que je puisse obtenir mon acte de naissance. Je n'ai malheureusement pas pensé a lui demander son nom, j'espère qu'elle se reconnaitra.

Demande d’information sur les lieu de réceptions ( fêtes, mariages, anniversaires ) me mets en attente puis raccroche au bout de 20 sec

très bon accueil téléphonique, malgré un problème de personnel. bon courage

Comment cela se fait il qu'une soirée organisée en plein centre ville un samedi soir ne soit pas prévu dans les plannings des soirées de Châtellerault On vit en centre ville peut être serions nous aller dormir ailleurs !! Vu le montant de la taxe foncière il serait bon de nous avertir

Je ne sais pas où poster alors je le fait ici. Je souhaite juste vous remercier pour "Ici l'été ". Nous ne partons pas en vacances et grâce aux nombreuses activités que vous proposez nous passons d'agréables moments à chatellerault. Paddle, laser game, trottinettes etc c est juste parfait!. Les équipes sont super sympa, tout est bien organisé, c est propre. Bravo et encore merci.

J'ai pris un RDV pour une demande de passeport + CIN début juin 2023. Suite à un empêchement, j'ai essayé de modifier la date mais le lien reçu ne fonctionne pas...j'ai dû appeler 7 fois le 30 mai et 9 fois le 31 mai pour réussir à les joindre et modifier la date. On m'a proposé un RDV pour le 13 juin à 15h. En arrivant à la mairie, on m'annonce que mon nom n'étais pas sur la liste des RDV... Malgré la présentation du mail, des échanges, de l'historique avec la durée des des appels, la responsable du service n'écoûte pas et ne fait aucun effort pour comprendre ou pour trouver une solution... Au final une demi journée de congé perdue et un trajet de 2h aller-retour Tours/ Châtellerault pour rien...

Ces gens là qui sois disant "travail ne réponde jamais au téléphone malgré qu'ils nous appelles on essai de les joindre 2-3 fois impossible au delà de 3 fois ils sont injoignable ils ont le doigt sur le bouton raccroché qu'est-ce que vous êtes casse couilles j'ai programmé un rdv dans cette mairie ils m'ont désagréablement demandé de le déplacer j'essaie de les joindre pour ça mais impossible... Changer ces ptn de gens qui travail dedans ils ne font que ce glander la nouille

Pour une pièce d'identité, 1h20 de route... Avec les enfants à bord, je me trompe de direction sur l'autoroute, impossible de retourner avant 30 km .. j'ai pris 35 min de retard. j'ai téléphoné pour expliquer la situation, la dame au téléphone ne voulait rien savoir, aucune compréhension, aucun conseil à part de celui de reprendre un rendez-vous en ligne. Aucune humanité, empathie... J'ai réussi à en avoir assez rapidement ailleurs en expliquant ma situation...

La dame de l’état civil est particulièrement désagréable et non professionnelle

J'ai acheté un timbre électronique à 86€ pour renouveler mon passeport. Jusque là, aucun problème. Après avoir fait ça, il faut prendre RDV en ligne. Le seul problème, c'est que c'est impossible de le faire car les créneaux sont tous complets jusqu'en mai! J'ai donc essayé de téléphoner 3 fois mais ça ne répond jamais. Comment je fais? sachant que le timbre n'est valable que 6 mois (je l'ai pris le 3 janvier). Je sais que je peux faire une demande de remboursement...en ligne, mais ça ne réglera pas le problème pour faire mon passeport !

Bonjours, Nous demande de fixer des rendez vous sur le site de la mairie en ligne mais leur site beug!!!! De plus j’apprends que j’aurais pus me déplacer mais vu que je suis une jeune et j’ai l’habitude avec internet bah j’ai pas besoin d’être informé…. La seule réponse que la responsable a su me donner c’est d’aller dans les campagnes aux alentours de Châtellerault….. je trouve ça honteux si c’est une question de manque de personnel au lieu de faire des travaux dans toute la ville réinvestissez dans le personnel et dans un site internet qui fonctionne!!!!!!!!!!!!!!!! Mettre en attente son interlocuteur aussi pendant que ça collègue lui parle d’un sujet aussi sensible que le décès pensez à mettre votre interlocuteur en attente j’ai pas besoin de savoir que vous ne trouvez pas l’acte de naissance de quelqu’un. Bref tout ça pour dire que c’est du grand n’importe quoi

Je ne sais pas ce qui se passe, je trouve que la ville devient de plus en plus sale. Il y a des sacs plastiques partout dans les fossés aux alentours de Châtellerault et à l'entrée de l'autoroute.

La dame de l’état civil est particulièrement désagréable et non professionnelle. Pose des questions plus qu’indiscrètes qui ne la regarde absolument pas et se permet de donner un avis personnel ! Merci de rester à votre place !

Service administratif beaucoup trop lent et se permets de conserver un livret de famille +2 mois avant de l’envoyer dans une autre ville !

Je suis venu à la Mairie de Châtellerault pour un renouvèlement de CNI super accueil ainsi que le compétence de Géraldine et de sa collègue de l’accueil. Bravo.

Service récupération des cartes d'identité ne choisissez pas le dernier créneau horaire car si vous avez 2,3 mn de retard vous serez recalé alors que la récupération de la carte d identité est vraiment très rapide ! Merci à la fermeture du pont Henrie 4 qui a cause mon retard chemin plus long et embouteillé...